2018新零售元年，重新定義的零售經(jīng)營要素，并通過技術手段重構這些要素的品牌體驗館正在崛起。A.O.史密斯云南昆明超級品牌體驗館，2000平方米的展陳空間，在設計上進一步突破以產(chǎn)品為主角的展陳邏輯，將為客戶提供卓越使用價值的核心技術體驗以充滿趣味又專業(yè)的方式呈現(xiàn)于客戶面前，通透、寬松的環(huán)境，簡潔、專業(yè)、科技感的場景體驗處處都得到加強，體現(xiàn)出企業(yè)為用戶謀求更好體驗訴求。

位于北京三里屯的方太生活家體驗館，同樣是面積超過2000平方米，不同的是這里并不銷售產(chǎn)品，而傳遞方太的生活方式，有烹飪教室、咖啡書吧等多個場景，通過烹飪教室、私廚會等形式與消費者互動，增強消費者的體驗感。

還有老板廚源、華帝城市體驗店、美的廚語體驗館等等各種類型的體驗館，均集烹飪、聚會、消費等體驗場景于一身，在這里消費者和品牌、消費者和消費者之間的互動、交流更多。品牌體驗館儼然成為品牌全域流量的落地平臺。

所以，在新零售的落地中，給實體賦能，進一步拉近與消費者的關系，提升產(chǎn)品創(chuàng)新力等，都是廠商必須要切實做好的基礎性工作，所以，對于廠商來講，新零售落地，終端呈現(xiàn)的僅僅結果，其背后一定是企業(yè)價值鏈的重新定義，從供應鏈到產(chǎn)品的研發(fā)、到產(chǎn)品的定義、到門店、到用戶，包括重新定義線上線下的關系，重新定義廠商之間的關系，乃至定義企業(yè)市場部的職能等等。這對傳統(tǒng)家電廠商從業(yè)者的認知和能力都將是極大的挑戰(zhàn)，也意味著團隊的思維和能力都需要有所轉(zhuǎn)型和提升。

但新零售無論怎么“新”，最終還是要解決用戶的根本問題。圍繞以為人本的企業(yè)平臺體系重新構建，才能夠支撐起前臺與用戶有互動、有升級、有溫度的家電家居生活體驗，與消費者構建有黏性、有價值、可持續(xù)的新型關系。