齊曉凱，王 兵，周長勇，鄭 娜，張禮旭

1中國石油管道局工程有限公司第四分公司，河北 廊坊

2中國石油管道局工程有限公司國內(nèi)事業(yè)部，河北 廊坊

1.引言

精細化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、細、嚴”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強內(nèi)部控制，強化鏈接協(xié)作管理，從整體上提升效益[1][2]。在工程施工中以精細化管理為基礎(chǔ)，通過對整個工程的安全、質(zhì)量、設(shè)備物資、進度、成本等進行管控，確保整個工程的順利交工。筆者以廣東管網(wǎng)二期南坦海盾構(gòu)工程為例，詳細闡述了精細化管理在盾構(gòu)工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用。

2.精細化管理的理念

精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。

1) 管理理念化。精是做精、做好，精益求精，追求最佳、最優(yōu)。南坦海盾構(gòu)工程在項目成立初期就樹立了“博納百川，持續(xù)提高”的項目管理理念，以建設(shè)標準化、規(guī)范化建設(shè)項目為目標，建立以合同為依據(jù)，涵蓋項目管理、工程施工、質(zhì)量與安全生產(chǎn)監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)的精細化管理體系。

2) 管理細致化。細是做細，具體是把工作做細、管理做細、流程管細、重視細節(jié)。這就要求每一名管理人員要以強烈的責任心和認真的態(tài)度對待每一件小事，現(xiàn)場管理者需要將施工一線的檢查和監(jiān)督常態(tài)化，各個部門相互配合將各自崗位上的工作處理完善。

3) 嚴格執(zhí)行化。嚴就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)在對管理制度和程序流程的執(zhí)行與控制，嚴格控制偏差。工程質(zhì)量的好壞歸根到底就是按照業(yè)主的要求、設(shè)計和標準規(guī)范的要求完成工程，因此在工程開工前，應(yīng)認真編制施工組織設(shè)計，經(jīng)監(jiān)理工程師審批后，嚴格按施工組織設(shè)計施工。在施工過程中，經(jīng)常檢查施工組織設(shè)計及施工方案的落實情況，以確保施工生產(chǎn)正常進行。

3.質(zhì)量精細化管理的實施措施

1) 組織機構(gòu)的設(shè)立。項目在成立初期就成立以項目經(jīng)理為組長，質(zhì)量總監(jiān)為副組長的質(zhì)量管理組織機構(gòu)，由質(zhì)檢、施工技術(shù)、物資、設(shè)備等部門組成，項目部下設(shè)質(zhì)量部具體實施該項工作，各分部工程設(shè)專職質(zhì)檢員，各施工班組設(shè)兼職質(zhì)檢員，對施工工序24 h監(jiān)控，控制各工序的施工質(zhì)量。

2) 制度與責任的落實。制度是管理的基礎(chǔ)，項目部通過編制《項目質(zhì)量計劃書》《質(zhì)量檢驗計劃》《設(shè)備物資管理辦法》《質(zhì)量控制程序》《計量器具管理》等質(zhì)量管理文件，并在項目實施過程中不斷加以補充完善，在制定項目質(zhì)量管理制度的同時，從施工現(xiàn)場實際出發(fā)，通過收集不同層次員工的質(zhì)量管理意見，修改質(zhì)量體系文件和各項施工方案內(nèi)容，使制度管理不缺位、執(zhí)行制度不漏位，用各項制度推動規(guī)范化管理，減少工作隨意性。

3) 質(zhì)量風險識別及對應(yīng)管控措施制定。南坦海盾構(gòu)工程項目部在開工前期就制定了質(zhì)量風險控制大表，并組織管理人員對質(zhì)量目標進行層層分解，要求質(zhì)量管理工作與員工績效掛鉤，制定符合該項目要求的員工績效考核相關(guān)條款，并制作成展板懸掛上墻，通過培訓和展板形式向員工宣貫，要求員工在工作過程中時刻銘記肩負的質(zhì)量責任。

4) 抓好進度控制。在工程施工中，計劃編制的合理性直接影響后續(xù)工作的開展。系統(tǒng)地分析整個項目的結(jié)構(gòu)組成，并與質(zhì)量、安全、投資控制相結(jié)合，充分考慮影響施工的客觀因素，才能使計劃編制合理、可行。如在施工中細化目標責任，堅持實行計劃管理，層層編制施工進度計劃，把計劃分解到每一個分部、分項工程，將合同約定的工期分解到年、月、日，以節(jié)點保證工期。

5) 抓好質(zhì)量控制。嚴格落實質(zhì)量責任制，從上而下層層分解質(zhì)量責任，簽訂質(zhì)量責任書。按照分項工程、分部工程及單位工程進行質(zhì)量管理，實行分項、分部開工報告制度、質(zhì)量評定制度和交工驗收制度。在保證總體工程經(jīng)濟合理的同時，要重視局部、細節(jié)的技術(shù)處理。保證科學合理的建設(shè)工期，堅持速度服從質(zhì)量，避免由于工期不合理或壓縮工期造成工程質(zhì)量低劣。

4.質(zhì)量保證的管理措施

1) 質(zhì)量培訓教育。加強質(zhì)量教育，加強對全體員工的質(zhì)量法規(guī)教育，增強全員的質(zhì)量責任意識。項目部通過制定專項質(zhì)量培訓計劃，從質(zhì)量理念到專業(yè)技術(shù)學多個層面對員工進行培訓，強化員工質(zhì)量意識。南坦海盾構(gòu)工程共組織質(zhì)量培訓26次，累計615人次。

2) 原材料的進場控制。原材料是影響工程質(zhì)量的根本，質(zhì)量管理的精細化在于加強原材進場檢驗和復檢控制，要求原材料在進場前進行抽檢和進場后進行外委檢測。南坦海盾構(gòu)工程項目部在各分部的施工階段，不僅進行詳細的采購調(diào)研，在材料進場過程中，也制定了專項材料“三檢”制度，庫管人員、班組長和質(zhì)檢員3個層面管理人員填寫檢驗記錄，相關(guān)材料聯(lián)合監(jiān)理見證抽檢，送質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗，以驗證其是否達到設(shè)計和規(guī)范要求。未經(jīng)檢驗的材料不允許用于施工，質(zhì)量不合格的材料應(yīng)及時清退出場，將影響質(zhì)量的隱患消除在萌芽階段。

3) 質(zhì)量活動的開展。根據(jù)業(yè)主、公司等上級部門的文件精神，結(jié)合項目施工節(jié)點情況，項目部積極組織開展質(zhì)量活動?；顒悠陂g，項目部組織全體員工以觀看質(zhì)量教育課件、懸掛“質(zhì)量月”條幅等方式，深入了解當前質(zhì)量管理形勢，提高全體員工的質(zhì)量憂患意識。活動過程中，南坦海盾構(gòu)工程項目部收集歷年來質(zhì)量事件事故案例22例、優(yōu)秀質(zhì)量管理建議20余條，組織開展案例分析會和全員討論會，查找質(zhì)量隱患，制定相應(yīng)措施整改。

4) 嚴格執(zhí)行技術(shù)交底制度。豎井、管片、盾構(gòu)等主體工程開工前，要求設(shè)計部門現(xiàn)場參加，共同交底，并保存影像資料。同時，項目部各項工作開展前，不僅要進行技術(shù)交底，同時要進行質(zhì)量、安全的全面交底，確保工程萬無一失。

5) 質(zhì)量隱患排查。項目部制定階段性的質(zhì)量隱患排查制度，從基層員工到項目經(jīng)理，必須按制度進行施工現(xiàn)場質(zhì)量隱患排查，每次排查結(jié)果上報項目部，經(jīng)項目部研究討論，明確隱患整改措施，下發(fā)整改通知，對后期提高質(zhì)量管理水平起到積極的推動作用。

6) 加強工序“三檢制”。各施工環(huán)節(jié)明確檢查負責人，每次檢查保存文字記錄。作業(yè)人員將日常質(zhì)量培訓內(nèi)容作為驗收標準，現(xiàn)場填寫施工記錄，質(zhì)檢員定期驗收，相關(guān)責任人職責落實情況納入項目績效考核。南坦海盾構(gòu)工程每道工序的檢查記錄、每項進場材料的驗收記錄，都經(jīng)過質(zhì)量負責人和監(jiān)理的簽字認可，不合格絕不允許進入下道工序，從過程上消除質(zhì)量隱患，不僅施工過程受控，而且可追溯性嚴格受控，確保工程主體質(zhì)量受控。

7) 分包商執(zhí)行統(tǒng)一的質(zhì)量標準。項目部在進場前對分包商進行嚴格的審查，在施工過程中分階段按照工序?qū)ζ溥M行技術(shù)、質(zhì)量和安全方面的全面交底，期間分包商必須遵守統(tǒng)一的質(zhì)量安全管理體系制度。施工績效方面，項目部對分包商制定專項的獎懲措施，激勵其按要求、按制度積極完成施工任務(wù)。

5.工程質(zhì)量的零缺陷管理

零缺陷管理的要求就是第一次把事情做正確，在質(zhì)量管理中既要保證質(zhì)量又要降低成本，其結(jié)合點就是每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生，留到下道工序或其他崗位，員工在每一時刻、對每一工序都需要滿足工作過程的全部要求。在工程項目施工管理中，配合業(yè)主、監(jiān)理實施不定期的現(xiàn)場檢查和抽檢，以便盡早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患和缺陷，分析問題并及時整改和閉合。

1) 停閉檢點制度。在項目質(zhì)量計劃中選取分部、分項工程的停、閉檢點和見證點等質(zhì)量控制點，聯(lián)合監(jiān)理對重點工序和關(guān)鍵控制點進行監(jiān)督檢查，如豎井開工前檢查，下沉、隱蔽工程檢查等關(guān)鍵工序，檢查合格后才能進行下一道工序。

2) 工程質(zhì)量自糾制度。通過自檢發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，班組或質(zhì)量部首先對不合格品進行分析，確定產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的整改措施報項目部；項目部將認為可行的糾正措施交班組織實施；實施過程中，質(zhì)量部跟蹤監(jiān)督、檢查；糾正措施完成后，班組或質(zhì)量部將實施結(jié)果報項目部，由項目總工組織對所采取的糾正措施進行評審。

3) 隱蔽工程簽證制度。隱蔽工程是質(zhì)量控制要素中關(guān)鍵的一項，其施工過程簽證也涉及施工承包商、監(jiān)理和業(yè)主部門，必須制定專項制度。具體步驟為：隱蔽工程自檢合格后，按規(guī)定格式填寫隱蔽工程檢查記錄及簽證，隱蔽前24 h通知監(jiān)理檢查，合格簽認后方可施工。檢查不合格或與實際不符時，必須在規(guī)定時間內(nèi)整改，達標后重新檢查簽證。

6.工程竣工后的精細化管理

工程主體完工后，施工單位進行資料和工程自檢，自檢合格后聯(lián)合業(yè)主和監(jiān)理進行監(jiān)督見證，對照設(shè)計規(guī)范和標準，進行實物檢查和資料檢查，檢查其完整性，發(fā)現(xiàn)問題及時整改處理，并做好記錄，以達到交工要求。

7.結(jié)語

精細化管理中，人的因素是關(guān)鍵，在工程施工中，需要員工轉(zhuǎn)變觀念，主動去學習掌握新工藝、新流程，通過實施精細化管理施工，強化了施工人員的標準化作業(yè)，提高了施工人員的崗位精細化意識，明確了施工人員的施工標準，培養(yǎng)了施工人員精細化作業(yè)的習慣，使責任明確到位。施工人員按標準主動去做，自覺規(guī)范工作行為和操作方法，才能打造精品工程，實現(xiàn)工程質(zhì)量的整體提高。

精細化管理是一種意識、觀念。因此，實施精細化管理就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事都要持有高度負責任的態(tài)度，做到事事有人管、時時有人查、時時有計劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，才能使企業(yè)在競爭中步步為贏。