中國(guó)動(dòng)保行業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的飛速發(fā)展后，突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的發(fā)展模式已經(jīng)顯得落后。特別是在環(huán)保風(fēng)暴、食品安全、規(guī)范生產(chǎn)、減抗限抗及成本暴增的大環(huán)境下，開(kāi)始加速聚變。

“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的玩兒命做好自己就可能在退潮后生存下來(lái)的洗牌游戲。而是在審視外部環(huán)境的前提下，結(jié)合企業(yè)自身資源開(kāi)始重新制定發(fā)展戰(zhàn)略的最佳機(jī)會(huì)，是成就行業(yè)大鱷的“窗口期”

企業(yè)的唯一目的是創(chuàng)造客戶(hù)，企業(yè)不是等客戶(hù)出現(xiàn)才探求其尚未滿(mǎn)足的需求，而是預(yù)測(cè)未來(lái)客戶(hù)的需求，從現(xiàn)在開(kāi)始對(duì)未來(lái)客戶(hù)的需求進(jìn)行配置資源，以取得領(lǐng)先發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，彼得?德魯克在其著作中說(shuō)到：“組織的績(jī)效由外部決定，不再由內(nèi)部決定?？蛻?hù)是企業(yè)老板。”

未來(lái)動(dòng)保行業(yè)的存在必須和未來(lái)客戶(hù)的需求高度契合，這樣，才能具備基本的生存條件。

目前，動(dòng)保行業(yè)在財(cái)務(wù)、管理及營(yíng)銷(xiāo)三大費(fèi)用中尤其以營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占比最高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于財(cái)務(wù)及管理費(fèi)用。行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中“渠道費(fèi)用+人員費(fèi)用”支出又占據(jù)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中的大頭，在品牌建設(shè)上投入因?yàn)槎唐谛б娌幻黠@而少的可憐，在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況下，企業(yè)投入也不可能達(dá)到“有效門(mén)檻”。

以產(chǎn)品創(chuàng)新為源頭，建設(shè)品牌占據(jù)客戶(hù)心智，最終成為品牌領(lǐng)先者是企業(yè)品牌建設(shè)的唯一追求，沒(méi)有取得品類(lèi)階梯第一名的目標(biāo)創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)未來(lái)的價(jià)值不大。

由于未來(lái)客戶(hù)的需求要么是產(chǎn)品與服務(wù)的一站式解決方案；要么是具有明顯差異性的有效的針對(duì)某個(gè)疫病防控環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)性的低成本解決方案。為了滿(mǎn)足上述兩種需求，動(dòng)保企業(yè)必將向兩個(gè)方向發(fā)展：要么強(qiáng)而大；要么精而專(zhuān)。而現(xiàn)實(shí)的情況是，沒(méi)有一個(gè)動(dòng)保產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)能夠滿(mǎn)足未來(lái)客戶(hù)的所有需求。因?yàn)椋髽I(yè)不具備所有的“長(zhǎng)處”，企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法保證自己在未來(lái)能夠成功。“精而專(zhuān)”需要企業(yè)在某一領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行深耕，這需要較高的眼界及長(zhǎng)期投入與堅(jiān)持。做到和競(jìng)爭(zhēng)者或互補(bǔ)者進(jìn)行緊密合作，無(wú)疑是達(dá)到上述兩種狀態(tài)的最有效的途徑。這樣的結(jié)果是行業(yè)內(nèi)將存活以“優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品”或“專(zhuān)業(yè)化服務(wù)”為代表的兩類(lèi)企業(yè)，因?yàn)槠渌摹捌毡椤碑a(chǎn)品或“簡(jiǎn)單”服務(wù)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

德魯克說(shuō)：“企業(yè)將從競(jìng)爭(zhēng)走向合作，只發(fā)揮自己的長(zhǎng)處”。這可能是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重要表現(xiàn)形式。未來(lái)企業(yè)發(fā)展的核心不僅僅是分享產(chǎn)品，更重要的是盡量減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好的方式不是消滅對(duì)手，而是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)合作。企業(yè)要盡可能把競(jìng)爭(zhēng)者變成合作伙伴，形成生態(tài)圈，所有生態(tài)圈中的人都成為命運(yùn)共同體，才有機(jī)會(huì)在未來(lái)找到成長(zhǎng)的新生機(jī)。在自己的長(zhǎng)處領(lǐng)域做深做透，與其他長(zhǎng)處的企業(yè)合作整體滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。（本文節(jié)選自作者部分觀點(diǎn)，如有出入，以原作為準(zhǔn)。）