鄭州大學第二附屬醫(yī)院（450000）劉輝

ICU病房收治的患者多為危急重癥，隨著醫(yī)學服務的發(fā)展，重癥監(jiān)護室的服務理念也逐漸趨于人性化。人性化護理以患者的需求為導向，將個性化、整體性、創(chuàng)造性的服務措施融為一體，是一種區(qū)別于傳統(tǒng)護理的新型護理理念。我院在2017年6月～2017年12月期間，對58例ICU患者實施人性化護理措施，效果良好，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2017年6月～2017年12月間，我院ICU病房收治的58例患者為護理對象，所有患者的入住ICU病房的時間均在1d以上，意識清楚。包括男性患者34例，女性患者24例，年齡18～67歲，平均年齡49.9歲。

1.2 護理方法

1.2.1 環(huán)境護理 營造安靜、舒適、整潔的病房環(huán)境，溫度控制在25℃左右，濕度控制在60%左右，每位患者均配置床邊呼叫器。將各種治療及搶救儀器的噪音控制到最低，使患者產(chǎn)生入病房如歸家的感覺。醫(yī)護人員應將藥品、搶救儀器置于患者視線以外，避免患者因看到器械產(chǎn)生緊張及恐懼的感覺。

1.2.2 心理護理 ICU患者病情通常較重，心理上會產(chǎn)生孤獨、恐懼、焦慮的不良情緒，從而產(chǎn)生系列性的心理需求。由于探視制度的限制，病人又無法隨時得到家屬的陪伴，使得相應的孤獨感與恐懼感加倍放大。因此，護理人員要視患者為親人，主動關懷患者，為其講解疾病知識，引導其正確地配合治療，多從樂觀的角度來鼓勵患者。如果患者有情緒宣泄的訴求，護理人員應當積極傾聽并做適當?shù)陌参?，以取得患者的信任感。對于依賴性較強、情緒波動激烈、兒童、老人等特殊人群，要靈活調(diào)整探視制度，適當增加家屬探視次數(shù)，使患者獲得充分的心理支持。

1.2.3 睡眠護理 睡眠是保障患者緩解緊張情緒、充分恢復體力、提高免疫力、增強治療效果、緩解心理焦慮的重要前提，為患者提供睡眠護理十分必要。保持病室空氣的流通性、夜間睡眠期間關閉強光燈，使用光線較柔和的掛壁燈，根據(jù)患者的個人需要為其提供舒適的被褥和枕頭，并幫助其采取舒適體位以取得良好的睡眠效果。對于部分發(fā)生失眠且病情嚴重的患者，應予以心理疏導，不能緩解者，應給予藥物治療。

2 結(jié)果

自實施人性化護理之后，ICU病房的護理質(zhì)量得到了顯著的提高，護理人員的護理態(tài)度顯著好于未實施人性化護理之前。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，開展人性化護理之后，ICU病房的護理滿意度為99.2%，相較于未開展人性化護理服務之前的74.5%，提高了14.7%。

3 討論

ICU病房收治的患者具有病情變化快、病情危重的特點，時刻面臨著生命危險，患者入住ICU病房后，由于環(huán)境和陪護制度的轉(zhuǎn)變，患者通常會產(chǎn)生較為嚴重的緊張、焦慮、恐懼等復雜心理。ICU病室醫(yī)護人員工作節(jié)奏快、會診次數(shù)多，易使患者產(chǎn)生環(huán)境忙亂的印象。而各種醫(yī)療器械如微量輸液泵、心電監(jiān)護儀、呼吸機產(chǎn)生的噪聲加之患者的呻吟聲，均可對患者產(chǎn)生不同程度的不良心理刺激。由于ICU患者搶救時需要強光照射，會對其他患者的休息造成不利影響，因此睡眠效果也得不到保障。以上因素疊加作用下，常使患者的身心得不到應有的放松，不利于病情康復。我院護理人員采用人性化護理措施，在護理過程中，注重患者的生理、心理、精神及社會需求，從細微之處入手，以患者的需要為中心，盡量滿足患者的各項需求及尊嚴完善。

人性化護理的目的是使病人在生理、心理、精神、社會等各個方面均處于舒適且滿足的狀態(tài)，或者能夠最大程度地降低不適的程度，提高生活質(zhì)量。在人性化護理的實施過程中，要求護理人員務必轉(zhuǎn)變觀念，努力提高自身的各項修養(yǎng)，認識到人性化護理不止包括對患者態(tài)度上、語言上的關愛與體貼，最重要的是要努力提高自身的各項修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變過往的習慣性行為、習慣性語言、習慣性思維，以體現(xiàn)對患者的尊重。

本次人性化護理過程中，護理人員通過采取各項人性化護理措施如環(huán)境護理、心理護理、睡眠護理等，使ICU病房的護理質(zhì)量得到了顯著的提高、護理滿意度也得到了大幅的提升，說明在ICU病房中實施人性化護理是十分必要的，值得臨床重視和推廣。