□旺蒼縣農(nóng)機(jī)局

“好消息，好消息！你去年申辦的拖拉機(jī)駕駛員資格證剛到，請(qǐng)你盡快前來(lái)農(nóng)機(jī)局領(lǐng)取?！?018年7月16日上午，31位拖拉機(jī)駕駛員先后收到了這條手機(jī)短信。

這批拖拉機(jī)駕駛員資格證（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“資格證”），是2017年8月～12月申辦的。旺蒼縣農(nóng)機(jī)局按照規(guī)定程序，向四川省農(nóng)機(jī)行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省站”）報(bào)送了相關(guān)資料，省站審核后報(bào)送到農(nóng)業(yè)部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指導(dǎo)中心”）。恰在此時(shí)，人社部取消了拖拉機(jī)駕駛員資格證。由于指導(dǎo)中心沒(méi)有空白證書(shū)，這批資格證無(wú)法印制。由于交通事故理賠既要出示拖拉機(jī)駕駛證，還要出示資格證，如果只有駕駛證，沒(méi)有資格證，車(chē)主得到的賠償金額將會(huì)減少。因此，許多駕駛員來(lái)人來(lái)電催要資格證。旺蒼縣農(nóng)機(jī)局急駕駛員之所急，再三催問(wèn)省站，省站再三催問(wèn)指導(dǎo)中心，但都得到相同回復(fù)：空白證書(shū)尚未印制。但這批駕駛員的資格證信息已經(jīng)全部上網(wǎng)，發(fā)證時(shí)間為2017年12月4日，上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)間為2018年3月21日。旺蒼縣農(nóng)機(jī)局通過(guò)手機(jī)短信，將證書(shū)查詢(xún)方法告知了每一位駕駛員。2018年5月，趙某某發(fā)生交通事故，來(lái)到旺蒼縣農(nóng)機(jī)局索要資格證，縣農(nóng)機(jī)局登錄全國(guó)資格證書(shū)查詢(xún)網(wǎng)，讓他拍攝了自己的資格證書(shū)信息，得到了保險(xiǎn)公司理賠。

2018年7月10日，旺蒼縣應(yīng)急辦致電縣農(nóng)機(jī)局：有駕駛員因未拿到資格證而報(bào)警、上訪(fǎng)，強(qiáng)烈要求如果再拿不到資格證就退還辦證費(fèi)。殊不知，辦證費(fèi)已經(jīng)全部上繳旺蒼縣財(cái)政。旺蒼縣農(nóng)機(jī)局局長(zhǎng)劉劍和農(nóng)機(jī)監(jiān)理站站長(zhǎng)王東熱情接待了上訪(fǎng)駕駛員，對(duì)上訪(fǎng)駕駛員耐心詳細(xì)地解釋了情況，并鄭重承諾：“如果30日內(nèi)拿不到資格證，旺蒼縣農(nóng)機(jī)局將報(bào)告縣政府，屆時(shí)，將如數(shù)退還辦證費(fèi)?！彪S后，縣農(nóng)機(jī)局致電省站，省站致電指導(dǎo)中心，指導(dǎo)中心徐處長(zhǎng)承諾：“30日內(nèi)印制資格證并寄到旺蒼縣”，同時(shí)，發(fā)來(lái)短信：“已按照緊急情況處理，按約定時(shí)間給你們發(fā)證，請(qǐng)安撫好辦證人員，做好解釋工作。過(guò)渡時(shí)期上級(jí)管理部門(mén)也有管理上的難處，請(qǐng)理解?！?/p>

7月13日上午，旺蒼縣農(nóng)機(jī)局收到指導(dǎo)中心電話(huà)：拖拉機(jī)駕駛員資格證書(shū)已經(jīng)印制，接下來(lái)核實(shí)收件人信息，當(dāng)日投遞。

7月16日，拖拉機(jī)駕駛員資格證書(shū)寄到了旺蒼縣，縣農(nóng)機(jī)局馬上短信告知了31位駕駛員。下午，許多駕駛員興沖沖趕到縣農(nóng)機(jī)局，領(lǐng)取了盼望已久的資格證書(shū)。

至此，一起應(yīng)急事件得到了成功處置，畫(huà)上了圓滿(mǎn)句號(hào)。