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        互聯(lián)網(wǎng)金融中銀行零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)探析

        2018-03-17 18:29:15
        時(shí)代農(nóng)機(jī) 2018年7期
        關(guān)鍵詞:銀行業(yè)務(wù)金融業(yè)務(wù)零售

        華 崢

        (廣東科技學(xué)院,廣東 東莞 523000)

        零售業(yè)務(wù)是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源,對(duì)銀行的發(fā)展有著一定的影響。然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展,銀行的零售業(yè)務(wù)也受到了較大的沖擊?;ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下,以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為載體的新興業(yè)務(wù)逐漸受到人們喜愛(ài),使得銀行的零售業(yè)務(wù)逐漸被淡忘?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)模式,而要想發(fā)展銀行的零售業(yè)務(wù),從零售業(yè)務(wù)中獲得利潤(rùn),科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)尤為重要。

        1 互聯(lián)網(wǎng)金融中銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性分析

        在銀行眾多業(yè)務(wù)中,零售業(yè)務(wù)有著一定的比重,發(fā)展零售業(yè)務(wù)對(duì)銀行的發(fā)展有著重大作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn),銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得更加復(fù)雜,金融競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的各種非金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始向傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍,給銀行的零售業(yè)務(wù)造成了巨大的沖擊。

        2 互聯(lián)網(wǎng)金融中銀行零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)

        互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下,銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展環(huán)境變得更加嚴(yán)峻和復(fù)雜,而銀行要想發(fā)展零售業(yè)務(wù),就必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的需要,做好零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,有針對(duì)性的開(kāi)展零售業(yè)務(wù),進(jìn)而不斷增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)銀行零售業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。

        2.1 經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變

        長(zhǎng)期以來(lái),銀行零售業(yè)務(wù)主要集中在線下,而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn),金融業(yè)務(wù)模式也開(kāi)始發(fā)生變化,線下業(yè)務(wù)也開(kāi)始向線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。在這種環(huán)境下,銀行要想發(fā)展零售業(yè)務(wù),就必須轉(zhuǎn)變營(yíng)經(jīng)營(yíng)觀念。首先,要結(jié)合時(shí)代發(fā)展背景,制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)的影響,有針對(duì)性的發(fā)展零售業(yè)務(wù);其次,要加快線下業(yè)務(wù)向線上業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。

        2.2 完善零售業(yè)務(wù)的服務(wù)

        互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下,金融業(yè)務(wù)越來(lái)越多,人們的選擇范圍更廣,與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)相比,銀行零售業(yè)務(wù)存在一定的劣勢(shì),而要想扭轉(zhuǎn)這一劣勢(shì),銀行應(yīng)搞好零售業(yè)務(wù)的服務(wù)?;诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的需要,銀行要構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的零售服務(wù)平臺(tái),為客戶提供在線服務(wù),為客戶解疑答惑,滿足客戶的金融需求。同時(shí),在發(fā)展零售業(yè)務(wù)的過(guò)程中,做好售前、售中、售后服務(wù),為客戶提供一站式服務(wù),全面了解客戶的需求,根據(jù)客戶的要求來(lái)研發(fā)有市場(chǎng)的產(chǎn)品,進(jìn)而推動(dòng)銀行的更好發(fā)展。

        2.3 加大創(chuàng)新

        互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下,創(chuàng)新是銀行發(fā)展的動(dòng)力,同時(shí)也是推動(dòng)銀行穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。零售業(yè)務(wù)是銀行的根本,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的沖擊,銀行應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)代形勢(shì),加大創(chuàng)新。首先,要立足客戶需要,增強(qiáng)客戶的體驗(yàn),發(fā)展客戶所需要的金融產(chǎn)品;其次,要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品,在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上衍生新的金融產(chǎn)品,從而滿足客戶的金融需求,以現(xiàn)有的客戶帶動(dòng)潛在客戶,從而壯大銀行客戶群。另外,銀行應(yīng)大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融環(huán)境下,信貸需求越來(lái)越大,而銀行發(fā)展信貸業(yè)務(wù)有利于在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下?lián)屨枷葯C(jī),進(jìn)而獲得更好發(fā)展。

        2.4 發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)

        電子銀行業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的必然,可以說(shuō),電子銀行業(yè)務(wù)逐漸成為時(shí)下金融主流。對(duì)于銀行而言,其在發(fā)展零售業(yè)務(wù)的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到電子銀行業(yè)務(wù)的重要性?;诨ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展的需要,銀行應(yīng)加快電子銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等,并結(jié)合自身發(fā)展,不斷擴(kuò)大移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時(shí),銀行要加快無(wú)卡支付、移動(dòng)支付等支付工具的創(chuàng)新,推進(jìn)電子業(yè)務(wù)的全面覆蓋。

        3 結(jié)語(yǔ)

        綜上,互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下,金融業(yè)務(wù)模式開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變,銀行零售業(yè)務(wù)也受到了較大的沖擊。零售業(yè)務(wù)是銀行的根本,如果零售業(yè)務(wù)被取代,對(duì)銀行的發(fā)展、對(duì)社會(huì)的發(fā)展都會(huì)造成較大的影響?;诨ヂ?lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展勢(shì)頭,銀行應(yīng)結(jié)合實(shí)際,制定科學(xué)的零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略,促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,從而推動(dòng)零售業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。

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