上海美世保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“美世經(jīng)紀(jì)”或“公司”)是由全球領(lǐng)先的人才、健康、養(yǎng)老和投資咨詢機(jī)構(gòu)與中國(guó)合作伙伴發(fā)起設(shè)立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，于2005年11月2日取得中國(guó)保監(jiān)會(huì)的設(shè)立批準(zhǔn)，2005年12月8日取得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，總部設(shè)在上海。2008年，公司成立了北京和廣州分公司。截至2017年12月31日，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)從業(yè)人員逾120人。公司每年對(duì)員工進(jìn)行全方位考核，包括財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核、合法合規(guī)考核、客戶滿意度考核、人才留用發(fā)展考核等。

美世經(jīng)紀(jì)立足中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的實(shí)際情況，在守法合規(guī)的前提下，充分整合和利用自身技術(shù)和資源，為客戶提供最專業(yè)、最適合和最具價(jià)值的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和咨詢服務(wù)解決方案，同時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的新變化和新趨勢(shì)，不斷通過(guò)提升業(yè)務(wù)品質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。美世經(jīng)紀(jì)的客戶大多是為總部型企業(yè)，早過(guò)去的10多年里，由美世經(jīng)紀(jì)提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的全國(guó)性企業(yè)已逾400家，并且分布在金融服務(wù)、高科技、化工、制藥等多個(gè)行業(yè)，覆蓋中外員工數(shù)量超過(guò)30萬(wàn)名。

公司針對(duì)市場(chǎng)和客戶需求的動(dòng)態(tài)發(fā)展，進(jìn)行了一系列熱點(diǎn)話題的研究。2008年末，公司發(fā)布《中國(guó)員工和保健現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》，分析了中國(guó)企業(yè)員工的健康保健現(xiàn)狀和雇主關(guān)心的員工健康問(wèn)題；2012年末2013年初，發(fā)布了《2012高端醫(yī)療實(shí)踐報(bào)告》，為高端醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)提供了重要的行業(yè)分析數(shù)據(jù)；2013年下半年發(fā)布了第一期《中國(guó)團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)觀察報(bào)告》，詳細(xì)分析了團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)；2015年推出了全新的企業(yè)健康管理報(bào)告《中國(guó)員工健康管理白皮書(shū)》，關(guān)注企業(yè)員工的健康保健現(xiàn)狀，提供健康服務(wù)供應(yīng)商的能力及市場(chǎng)的動(dòng)向分析。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，美世經(jīng)紀(jì)自2009年起即開(kāi)展理賠濫用審計(jì)服務(wù)，通過(guò)理賠診斷分析，幫助保險(xiǎn)供應(yīng)商挽回理賠損失，同時(shí)幫助客戶有效控制理賠成本。2012年起，公司還為多家主要壽險(xiǎn)公司提供供應(yīng)商管理咨詢，梳理其內(nèi)部管理流程，合理規(guī)劃其服務(wù)崗位，并提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，指導(dǎo)其管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

貼近市場(chǎng)并傾聽(tīng)客戶需求，一直是美世經(jīng)紀(jì)所追求的目標(biāo)。自2008年起，公司每年召開(kāi)保險(xiǎn)供應(yīng)商研討會(huì)，與主要團(tuán)險(xiǎn)保險(xiǎn)企業(yè)交流行業(yè)動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)問(wèn)題，并圍繞團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展和服務(wù)水平提升展開(kāi)廣泛深入討論。2013年提出的“保證續(xù)保”概念尤其得到了行業(yè)同仁的廣泛認(rèn)可，各大壽險(xiǎn)公司紛紛響應(yīng)。與此同時(shí)，公司也通過(guò)客戶研討會(huì)等多種形式與客戶進(jìn)行廣泛的溝通交流，幫助客戶從“概念”到“財(cái)務(wù)”上都做好充分的準(zhǔn)備。在2014年一季度的續(xù)保高峰時(shí)，很多企業(yè)采用了新產(chǎn)品替換了原來(lái)沒(méi)有“保證續(xù)?！痹氐膲垭U(xiǎn)和意外險(xiǎn)產(chǎn)品，從企業(yè)角度為員工的福利保障扣上重要的一環(huán)。這個(gè)成功案例為美世經(jīng)紀(jì)贏得了客戶和市場(chǎng)同行的廣泛認(rèn)可。

得益于美世的全球網(wǎng)絡(luò)和深厚積累，美世經(jīng)紀(jì)在處理客戶突發(fā)事件方面也積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，并形成了完整的流程。在2014年的“MH370馬航事件”和2015年“天津港爆炸”中，美世經(jīng)紀(jì)出色應(yīng)對(duì)了突發(fā)事件，贏得了客戶的贊譽(yù)。美世經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間作出響應(yīng)，啟動(dòng)了突發(fā)事件管理流程。在美世經(jīng)紀(jì)的努力下，員工的保額統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，保險(xiǎn)公司積極配合，涉及該事件理賠的客戶均給予了高度評(píng)價(jià)。

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承誠(chéng)信、創(chuàng)新、專業(yè)、合規(guī)的價(jià)值理念，以優(yōu)異的品質(zhì)和卓越的經(jīng)驗(yàn)，為客戶專注服務(wù)，與行業(yè)共同進(jìn)步！