五星級酒店再度面臨信任危機。11月14日，網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”發(fā)文指出，國內(nèi)多家五星級酒店存在衛(wèi)生問題。發(fā)布視頻顯示，多名五星級酒店服務(wù)員使用臟毛巾清洗杯子和洗手池，甚至存在用同一塊毛巾擦拭坐便器和馬桶的行為。

大多數(shù)網(wǎng)民認為，盡管這已經(jīng)不是此類問題的第一次曝光，但這次涉事企業(yè)覆蓋面之廣，星級之高，情節(jié)之惡劣，更令人瞠目。對涉事飯店無視消費者利益的侵權(quán)行為表示強烈譴責，對消費者的主動監(jiān)督表示支持。

還有網(wǎng)民指出，實際上我國《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》已對相關(guān)操作作出了規(guī)定，問題是酒店沒有嚴格執(zhí)行，規(guī)定也就成了一個諷刺?！捌綍r沒有監(jiān)管和抽查，出了問題后，衛(wèi)生監(jiān)督人員拿著設(shè)備上門取樣和約談，就難免像‘緊急作秀了”。

中國消費者協(xié)會撰文指出，行使監(jiān)督權(quán)既是消費者對自己負責，也有利于其他消費者，有利于形成社會共治的良好氛圍，應當?shù)玫椒傻谋Ｗo和全社會的尊重。“希望有關(guān)部門和行業(yè)企業(yè)，將‘消費者優(yōu)先真正融入監(jiān)管和經(jīng)營理念，真誠接受消費者的監(jiān)督，真誠聽取消費者的建議”。