■呂 靖 Lv Jing

（武漢理工大學(xué)，湖北武漢 430070）

隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化，兒童逐漸成為家庭的核心，而兒童的健康問題也是整個家庭和社會關(guān)注的要點(diǎn)。但是市場上針對兒童設(shè)計的家用醫(yī)療器械過于偏重功能主義，使兒童產(chǎn)生畏懼心理。在使用過程中，這些產(chǎn)品并未完全發(fā)揮監(jiān)護(hù)、緩解和治療疾病的作用，因此，在兒童家用醫(yī)療器械的設(shè)計中充分考慮人性化的理念至關(guān)重要。

1 兒童家用醫(yī)療器械研究背景

隨著人們對于健康的重視，家用醫(yī)療器械逐漸發(fā)展壯大；加之科技的進(jìn)步，其操作簡單、體積小巧、攜帶方便的特點(diǎn)也使家用醫(yī)療器械成為許多家庭的生活必需品。兒童是家用醫(yī)療器械使用者中的一個特殊群體，每個兒童成長的過程中都會或多或少地接觸到醫(yī)院與醫(yī)療用品[1]。由于兒童抵抗力較弱，在醫(yī)院容易感染疾病，加上家長并未有充足時間帶兒童去醫(yī)院治療，家用醫(yī)療器械的輔助治療作用就顯得尤為重要。

目前，我國以及國際上對于兒童家用醫(yī)療器械的關(guān)注度并不高，有的是與成人共用一套醫(yī)療設(shè)備，有的僅僅只是成人尺寸的縮小版。兒童的自我保護(hù)意識較差，更容易遭受外來的傷害[2]，因此兒童家用醫(yī)療器械的人性化考量是當(dāng)前設(shè)計領(lǐng)域需要關(guān)注的問題。

2 人性化理念對于兒童家用醫(yī)療器械的設(shè)計指導(dǎo)

人性化設(shè)計理念指在設(shè)計的過程中，將人作為設(shè)計的中心，根據(jù)其行為，生理，心理及思維方式等，優(yōu)化原產(chǎn)品以達(dá)到操作效率和產(chǎn)品可用性的提高。當(dāng)人們已經(jīng)不局限于產(chǎn)品的功能性表達(dá)時，用戶成為設(shè)計關(guān)注的要點(diǎn)，確保產(chǎn)品易于使用、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)和安全[3]。

基于人性化理念的兒童家用醫(yī)療器械的設(shè)計，是以兒童這一特殊群體為設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)患病兒童生理，心理和行為的特征，對傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化改良，使兒童不再對醫(yī)療器械產(chǎn)生畏懼心理，有助于其疾病的監(jiān)護(hù)、緩解和治療的高效進(jìn)行。同時，兒童家用醫(yī)療器械主要由家長指導(dǎo)兒童使用，則家長的操作也是產(chǎn)品人性化設(shè)計需考量的一個方面，應(yīng)該在保證安全性和功能性的基礎(chǔ)之上，達(dá)到簡單易用的特點(diǎn)，方便家長操作。

3 兒童患者特征分析

醫(yī)學(xué)上，將0歲-14歲的人定義為兒童，兒童時期總的特點(diǎn)是全身組織和器官逐漸發(fā)育，體格、心理和精神狀態(tài)不斷完善，總體上來說兒童的的認(rèn)知特征具有某種相似性[4]。基于人性化理念的兒童家用醫(yī)療用品設(shè)計需要從兒童患者的特征分析入手。

3.1 生理特征

兒童的身體處于迅速發(fā)育的時期，其神經(jīng)系統(tǒng)較為敏感，對于外界的刺激物有較大的應(yīng)激性反應(yīng)，大腦發(fā)育的不成熟使其難以集中注意力，很容易受周圍環(huán)境的影響。兒童皮膚幼嫩，容易被劃破和刮擦損傷[5]，兒童的記憶力隨年齡逐漸加強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力也不斷構(gòu)筑。病痛給兒童帶來的影響，在其理解能力和語言表達(dá)能力尚未健全之前，常常通過哭鬧來宣泄不滿情緒，而不愉快的治療體驗(yàn)也容易在這種激動的情緒下成為最初的就醫(yī)記憶，對于以后就醫(yī)治療留下陰影。

3.2 心理特征

兒童的腦部細(xì)胞活躍，充滿想象力，從模仿成人的諸多動作中形成初步思維，繼而形成形象思維，再到抽象的邏輯思維。情緒化是兒童心理的一個顯著特征，但這一特征會隨著教育的干涉逐漸減弱。具有敏銳感知力的兒童患者，對于疾病的不理解往往使其感到恐懼害怕，更加依賴家長，希望時刻得到家長的關(guān)注和照顧。家長適度的引導(dǎo)是患兒治療過程中的重要因素。此外，兒童患者的情緒極易受到醫(yī)療器械造型，顏色的刺激，對于就醫(yī)體驗(yàn)產(chǎn)生的負(fù)面影響，不利于以后就醫(yī)治療的進(jìn)行。

3.3 行為特征

兒童的行為表達(dá)從最初的無意識、不受控制的行為動作，到有目的性的活動；由全身性、籠統(tǒng)散漫的向局部的、準(zhǔn)確的方向發(fā)展，兒童的身體控制力和協(xié)調(diào)能力逐漸發(fā)展成熟。出于好奇，兒童喜歡通過身體的觸碰來感知身邊的事物，比如嬰幼兒習(xí)慣將東西放進(jìn)嘴里感覺。而且兒童易受情緒化的影響，難以用理性的思維判斷其行為的目的。患病兒童因?yàn)閷膊『椭委煼椒ǖ牟焕斫?，很容易出現(xiàn)兩種截然相反的行為：一種是身體的痛苦和心里的恐懼讓他們不去表達(dá)自己，急需家長的開導(dǎo)關(guān)懷；另一種是極力的反抗治療，很容易自己傷害到自己。

4 兒童家用醫(yī)療器械的人性化設(shè)計

基于兒童生理、心理和行為的特征分析，兒童家用醫(yī)療器械的設(shè)計應(yīng)從人性化理念出發(fā)，既滿足醫(yī)療器械所需的功能性，又帶給兒童安全感與親和感，提高治療效率。

4.1 安全性設(shè)計原則

安全性是兒童家用醫(yī)療器械人性化設(shè)計的首要因素，安全感設(shè)計要系統(tǒng)地協(xié)調(diào)主客觀雙方的關(guān)系,引導(dǎo)積極的情感效應(yīng)[6]。兒童家用醫(yī)療器械作為醫(yī)療用品，需要滿足一定的安全要求，對于兒童疾病檢測、緩解和治療的功能應(yīng)該作為設(shè)計要滿足的基本條件。醫(yī)療器械的造型應(yīng)該圓潤流暢、無棱角，避免出現(xiàn)一些較為細(xì)小的零件和尖銳物，以防止兒童吞食和劃傷自己；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)應(yīng)具有可靠的強(qiáng)度、耐磨度和抗沖擊度；其使用的材料也應(yīng)該是無毒無害的，避免兒童舔舐器械表面而帶來的危險。

4.2 重視感知體驗(yàn)的設(shè)計原則

4.2.1 視覺感知

兒童家用醫(yī)療器械的外觀造型和顏色是兒童使用的第一印象，在造型上，可以采用流暢均衡的線條，在整體渾圓中追求局部的變化，既避免對兒童的傷害，又可以激起兒童的好奇心。兒童認(rèn)知范圍內(nèi)的造型最容易給其營造安全感，因此可以采用仿生的造型或者是卡通形象：兒童往往對于動物會產(chǎn)生興趣，以及渴望大自然中的種種生物[7]；而一些兒童熟知的卡通形象可以為醫(yī)療器械帶來親和力，縮短與兒童的距離。兒童在未對物體進(jìn)行對應(yīng)性的認(rèn)知前，對于色彩的反應(yīng)則是最純粹的內(nèi)心感受[8]。在色彩運(yùn)用上，應(yīng)避免使用大面積純白色和耀眼的色彩。同時突出兒童喜愛的部分，弱化可能會讓兒童產(chǎn)生恐懼心理的功能構(gòu)件[9]。

4.2.2 觸覺感知

在人的感覺要素中，觸覺經(jīng)驗(yàn)是最為基本的[10]。兒童家用醫(yī)療器械應(yīng)打破傳統(tǒng)家用醫(yī)療器械的金屬冰冷感，采用柔和溫暖的材料，帶給兒童容易接觸的舒適感。塑料材質(zhì)不僅表面光亮，而且輕便易清潔，可廣泛用于兒童家用醫(yī)療器械中；一些大自然的肌理（如木紋）和織物類材料溫暖的質(zhì)感可以帶給兒童易于接觸的心理暗示；而具有壓抑感的橡膠不適合大面積運(yùn)用，但是其柔軟的特性可以起到保護(hù)作用，運(yùn)用在一些兒童容易磕碰的地方。

4.2.3 聽覺感知

產(chǎn)品的聲音在使用的過程中能向使用者傳遞各種信息，所有這些產(chǎn)品發(fā)出的聲音在使用的過程中都會給人不同的心理感受[11]。兒童的聽覺系統(tǒng)雖然發(fā)育不完善，但是不同的音色和語調(diào)會引起兒童不同的心理感受，兒童醫(yī)療器械的設(shè)計應(yīng)該注重兒童的情感需求。在治療過程中，可以播放一些兒童喜歡的兒歌或者動畫片主題曲來分散兒童的注意力，緩解緊張恐懼的心情。如圖1的阿瞳三代視力恢復(fù)訓(xùn)練儀，在進(jìn)行視力訓(xùn)練的同時，播放舒緩的音樂,讓兒童放松心情，有助于恢復(fù)訓(xùn)練的進(jìn)行。

4.3 產(chǎn)品交互性設(shè)計原則

針對兒童設(shè)計的產(chǎn)品，其互動性所帶來的趣味感與親和力是設(shè)計中的重要方面。兒童家用醫(yī)療器械的交互體驗(yàn)包括產(chǎn)品與兒童、產(chǎn)品與家長之間的交互，應(yīng)兼顧家長與兒童的思維模式。

4.3.1 可用性

可用性指的是產(chǎn)品對用戶來說有效、易學(xué)、高效、好記、少錯和令人滿意的程度。雖然家長是兒童家用醫(yī)療器械的主要操作者，但是家長并非專業(yè)的醫(yī)療人員，應(yīng)該考慮家長的思維模式和使用習(xí)慣，保證家長不用復(fù)雜的學(xué)習(xí)就可以根據(jù)產(chǎn)品說明書指導(dǎo)兒童。

因此，兒童家用醫(yī)療器械的圖標(biāo)應(yīng)使用較為熟知的標(biāo)識，不要為了追求創(chuàng)新，設(shè)計一些生僻難懂的標(biāo)志，使家長和兒童需打破固有的標(biāo)志印象，重新理解和記憶。例如，在按鍵圖標(biāo)的設(shè)計上，可以將易于兒童理解的圖案和對于家長來說清晰直白的文字相結(jié)合；對于一些需要組合或者分步驟使用的產(chǎn)品（如兒童家用血糖儀），可以用數(shù)字或者顏色標(biāo)明其使用順序和連接部位。如圖2所示，歐姆龍兒童家用霧化器的開關(guān)標(biāo)志較為陌生，不利于記憶使用（圖3、圖4為常用開關(guān)標(biāo)識）。

4.3.2 情景故事式

兒童雖不具備邏輯意識，但對于童話故事和卡通動畫中的情節(jié)可以理解，并且熱衷于模仿。正如一些小女孩喜歡扮演公主，小男孩喜歡扮演超級英雄一般。他們在處理生活中的事情時，除了家長的教導(dǎo)外，故事中的情景也是其依照的形式，也可以說，這就是類似于成人固有思維模式的兒童思維模式。

因而，在兒童家用醫(yī)療器械的設(shè)計中，可將其使用流程與童話故事或者卡通動畫情節(jié)相結(jié)合，使兒童在使用醫(yī)療器械時仿佛置身故事中，也具有了故事主人公的勇敢無畏，此時家長的指導(dǎo)和鼓勵是十分重要的。家長不僅僅是故事的講述者，也是兒童“表演”的觀眾。讓兒童家用醫(yī)療器械不再是冷冰冰的產(chǎn)品，而是接近兒童生活充滿樂趣的玩具。

5 結(jié)語

基于人性化理念的兒童家用醫(yī)療器械設(shè)計是在患病兒童的生理，心理和行為的基礎(chǔ)之上，從安全性、感知體驗(yàn)和產(chǎn)品交互三個方面對于傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化處理，不僅為兒童帶來較為舒適的治療體驗(yàn)，也可以提高治療的效率。

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