對(duì)近一年來(lái)在省直部門(mén)窗口辦過(guò)事的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話訪問(wèn)調(diào)查。

第一招 制發(fā)清單、全面部署

省直機(jī)關(guān)工委第一時(shí)間成立由工委書(shū)記任組長(zhǎng)、工委副書(shū)記任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定下發(fā)“推進(jìn)‘最多跑一次’改革強(qiáng)服務(wù)強(qiáng)效能”（以下簡(jiǎn)稱“一推兩強(qiáng)”）作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)方案，在省直機(jī)關(guān)思想政治工作交流會(huì)期間印發(fā)了《“一推兩強(qiáng)”作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作清單》。

成效：絕大多數(shù)單位把“最多跑一次”改革的內(nèi)容和要求作為部門(mén)黨組（黨委）理論學(xué)習(xí)中心組、黨支部“三會(huì)一課”和機(jī)關(guān)黨員政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了與“最多跑一次”改革有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議精神和省委文件，并結(jié)合單位和崗位實(shí)際開(kāi)展專題討論，引導(dǎo)黨員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)效率、提振精神面貌。

第二招 積極響應(yīng)、系統(tǒng)推進(jìn)

不少省直機(jī)關(guān)部門(mén)精簡(jiǎn)工作環(huán)節(jié)，提質(zhì)增效優(yōu)化服務(wù)。市縣機(jī)關(guān)工委合力營(yíng)造黨員干部投身改革的濃厚氛圍，廣泛開(kāi)展服務(wù)零距離、黨員來(lái)幫忙，黨組織和黨員“比跑”“助跑”“代跑”“聯(lián)跑”活動(dòng)。

成效：省直各單位在抓好本級(jí)“一推兩強(qiáng)”專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)，按照活動(dòng)聯(lián)抓、實(shí)事聯(lián)辦、難題聯(lián)解、隊(duì)伍聯(lián)建的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)要求，推動(dòng)“一推兩強(qiáng)”作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)向基層黨組織延伸拓展。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面，省直各單位明確責(zé)任人員，對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)黨組織開(kāi)展督促檢查并納入日常工作考核，把改革任務(wù)落實(shí)到每個(gè)支部和黨員，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的提升。

第三招 集中檢查、督促落實(shí)

省直機(jī)關(guān)工委就機(jī)關(guān)黨建重點(diǎn)工作落實(shí)情況，分七個(gè)督查組對(duì)省直機(jī)關(guān)95個(gè)機(jī)關(guān)單位和黨的關(guān)系在工委的12個(gè)企事業(yè)單位進(jìn)行了集中督查?！耙煌苾蓮?qiáng)”作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)是這次督查的重點(diǎn)內(nèi)容，工委專門(mén)列出事項(xiàng)、制作表格，通過(guò)聽(tīng)報(bào)告、查臺(tái)賬、個(gè)別談話和閉卷考試，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行了全面了解和進(jìn)一步推動(dòng)。

成效：從督查情況來(lái)看，各單位都能結(jié)合單位實(shí)際，充分發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)，積極助推“最多跑一次”改革。省直各單位完成編制辦事指南事項(xiàng)19000余項(xiàng)，其中73個(gè)涉改單位中有38個(gè)單位“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%，平均實(shí)現(xiàn)率達(dá)99.2%。

第四招 群眾評(píng)議、優(yōu)化提升

省直機(jī)關(guān)工委圍繞推進(jìn)“最多跑一次”改革開(kāi)展省直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第三方萬(wàn)人民主評(píng)議，調(diào)查顯示各類群體對(duì)省直機(jī)關(guān)作風(fēng)狀況整體滿意率達(dá)95.9%，比去年提升3.7個(gè)百分點(diǎn)，收集意見(jiàn)建議825條，分別向有關(guān)單位反饋，督促整改。

成效：省直各組織結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際紛紛開(kāi)展調(diào)研走訪，并組織黨員、團(tuán)員青年運(yùn)用“一看、二問(wèn)、三辦”的方法以普通群眾身份到相關(guān)窗口體驗(yàn)辦事流程、體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量、體驗(yàn)辦事效率。據(jù)此次統(tǒng)計(jì)，省直各單位開(kāi)展調(diào)研走訪36047人次，提出建議3606條。

點(diǎn)評(píng)

體驗(yàn)式調(diào)研通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)看”“跟蹤問(wèn)”“具體辦”等方式掌握更多第一手情況。

提升評(píng)估科學(xué)性采取委托第三方機(jī)構(gòu)等方式開(kāi)展專題評(píng)估，結(jié)合各項(xiàng)評(píng)議、活動(dòng)綜合衡量專項(xiàng)行動(dòng)的成效。

一舉“雙贏”以此為契機(jī)全面優(yōu)化作風(fēng)、提升效能，在更好地服務(wù)基層和群眾的同時(shí)，樹(shù)立和強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨員干部先鋒表率形象。