白鑫宇+李翠

[摘要]有“東北天涯海角”之稱的大連黃渤海分界線，是大連市旅順口著名的風(fēng)景區(qū)，其“塔觀雙?！敝畨延^景象，可謂遼東半島最南端最亮麗的一道風(fēng)景線。通過分析該景區(qū)目前的運(yùn)營狀況及發(fā)展前景，重點(diǎn)對阻礙其發(fā)展存在的問題進(jìn)行剖析，查找薄弱環(huán)節(jié)，提出相關(guān)應(yīng)對措施。

[關(guān)鍵詞]黃渤海分界線；景區(qū)；問題；對策

[中圖分類號]F5927

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）12-0071-03

一、黃渤海分界線景區(qū)介紹及發(fā)展現(xiàn)狀

“老鐵山頭入海深，黃海渤海自此分。西去急流如云涌，南來薄霧應(yīng)風(fēng)生”。在老鐵山下通過黃海和渤海兩條海域天然分界，每日不同時段，由于兩條海域不同的海水顏色，可觀看到兩海之間壯觀的分界線。其中，黃海的水域是深藍(lán)色、渤海的水域呈現(xiàn)微黃色，深淺明顯，觀賞者一目了然，嘆為觀止。這是因?yàn)樗幒５椎販纤纬傻淖匀滑F(xiàn)象。附近景色秀美，旅游資源豐富，主要有老鐵山、田橫山、神龍分海、田橫棧道、金龜礁、老虎洞、回仙洞、益壽泉、八仙礁、彈子渦、鳳凰礁等諸多旅游景點(diǎn)，世界上第一位橫渡渤海峽鮮的渡海英雄張建，耗時50小時22分鐘，成功橫渡，很多游客為此新熱點(diǎn)紛紛來旅順黃渤海景區(qū)參觀。國內(nèi)很多地區(qū)打造生態(tài)旅游，對此，旅順也計(jì)劃將鐵山怪坡、燈塔、鳥棧、德興隆港四處景觀打造成一條生態(tài)廊道、規(guī)劃為生態(tài)旅游景觀度假村。這將是旅順響應(yīng)國家號召、最具生機(jī)和發(fā)展前景的旅游項(xiàng)目，將對旅順旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到更大的促進(jìn)作用。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年十一黃金周游客量比上年增加了10%，接近6萬人次，近三年票價維持在老鐵山景區(qū)25元，參觀燈塔額外收取10元。人們對旅順的傳統(tǒng)印象仍然是軍港及甲午海戰(zhàn)的歷史印象，以參觀軍港及紀(jì)念場館為主。此外省外宣傳力度還不強(qiáng)，接待能力不足，根據(jù)景區(qū)統(tǒng)計(jì)，來此景區(qū)旅游的省內(nèi)游客占80%以上，省外游客相對較少，大部分省外游客都是過來探親訪友，聽說景區(qū)后順道過來參觀，很少有人專門來參觀這個景區(qū)，省外市場有待進(jìn)一步開拓。

二、黃渤海分界線景區(qū)存在的問題

（一）景區(qū)對外宣傳力度不夠

近年來，旅順口區(qū)雖然不斷加大宣傳力度，通過各種手段對外宣傳，但在總體上，受財(cái)力、物力等各方面因素影響，宣傳效果較差、旅游觀賞游客較少、來訪游客大多了解旅順是歷史文化名城，但卻忽視了黃渤海分界線這道亮麗的風(fēng)景線，所以，應(yīng)加大宣傳力度。根據(jù)數(shù)據(jù)表明，超過半數(shù)游客是通過朋友介紹或是電視宣傳了解到的景區(qū)，約30%游客則是慕名而來，其余則是通過廣告或者網(wǎng)絡(luò)營銷了解到的。由此可見黃渤海分界線景區(qū)在宣傳上中規(guī)中矩，但是要想使景區(qū)為更多人所熟知，宣傳方式和力度都有待加強(qiáng)。

目前景區(qū)的營銷方式不夠創(chuàng)新，缺乏長遠(yuǎn)目光，可通過作為電視劇拍攝地點(diǎn)，通過廣告、天氣預(yù)報背景燈方式吸引觀眾的眼球，擴(kuò)大景區(qū)的影響力、打造知名度。其主要體現(xiàn)在多媒體的宣傳力度有待加強(qiáng)，要借助各種各樣的媒體來進(jìn)行宣傳，如電視、報紙、廣播等。同時要加強(qiáng)宣傳方式，推出諸如在線咨詢、網(wǎng)上購票、地圖導(dǎo)航等人性化服務(wù)。景區(qū)的網(wǎng)頁及宣傳圖片不能體現(xiàn)景區(qū)特色，不能有效地激起游客的觀光欲望。應(yīng)該在建立智慧旅游城市時，將黃渤海分界線景區(qū)作為主打景點(diǎn)，利用好手機(jī)app等網(wǎng)絡(luò)平臺吸引游客，將會給旅順旅游業(yè)帶來更快的發(fā)展。

（二）景區(qū)管理服務(wù)水平不高

首先，景區(qū)工作人員的整體文化素養(yǎng)不高，對學(xué)歷的門檻沒有單獨(dú)要求，更沒有特別要求招收旅游專業(yè)人才，導(dǎo)致員工整體素質(zhì)參差不齊。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本科以上學(xué)歷只占1/10，?？茖W(xué)歷占2/10，剩下的7/10全部是高中以下學(xué)歷。其中，專業(yè)的旅游管理員工僅占2%。所以，必須要有針對性地補(bǔ)充新鮮血液，對老員工要分層次合理培養(yǎng)，全面提升員工素質(zhì)。其次，經(jīng)營管理制度不夠完善。景區(qū)在管理員工方面各項(xiàng)制度還不夠健全，獎懲機(jī)制也不夠完善，導(dǎo)致部分員工工作積極性不高。當(dāng)今景區(qū)之間的競爭實(shí)則是人才的競爭，用戶的滿意度是客流量的基礎(chǔ)，是吸引客源、打響知名度和提升經(jīng)濟(jì)的重要途徑。要意識到服務(wù)意識的好壞將來會成為影響景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的重要影響因素。

（三）旅游服務(wù)設(shè)施不能滿足日益增長的游客的需求

旅順口區(qū)地處軍事保密地區(qū)，各種保密政策限制了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。目前，旅順仍然是重要的海軍軍事基地，但是政府已經(jīng)開始重視當(dāng)?shù)氐穆糜位A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極聯(lián)系各大開發(fā)商。但是，相較其它發(fā)展已久的濱海旅游區(qū)而言，旅順口景區(qū)缺少實(shí)力強(qiáng)大的合作開發(fā)商、旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善、景區(qū)知名度較低等。

因此，旅順口景區(qū)應(yīng)該學(xué)習(xí)其它已經(jīng)成熟的濱海旅游區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并針對自己景區(qū)的特點(diǎn)，在完善的旅游配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，開發(fā)各類能夠留住旅客的旅游產(chǎn)品。例如：海上娛樂活動、東北文化活動、海鮮產(chǎn)品介紹及品嘗、當(dāng)?shù)靥厣?jié)目等，以期建成有當(dāng)?shù)靥厣?、主題鮮明的濱海旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

（四）景區(qū)內(nèi)文化內(nèi)涵深度不夠、層次淺

根據(jù)國內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展歷程，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可分為基礎(chǔ)層次、提高層次和專門層次三個層次。大連旅順口區(qū)是我國天然軍港，濱海旅游資源極其豐富，但是由于其旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，大多數(shù)旅游產(chǎn)品還處于基礎(chǔ)產(chǎn)品層次，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，主要依靠年代背景及紀(jì)念意義等旅游產(chǎn)品為主，缺乏高端高層次的旅游項(xiàng)目及相關(guān)旅游產(chǎn)品，要將旅順口區(qū)的特色亮點(diǎn)與景區(qū)相結(jié)合，將景區(qū)風(fēng)景特點(diǎn)打造成為旅順口區(qū)的特色景區(qū)項(xiàng)目。

（五）不合理開發(fā)造成環(huán)境惡化

當(dāng)前由于景區(qū)開發(fā)人員環(huán)保意識淡薄，導(dǎo)致景區(qū)污染問題日益嚴(yán)重。加之旅順軍港等影響因素，根據(jù)旅順口區(qū)海洋環(huán)境質(zhì)量檢測報告，旅順近岸海域地海水總體符合II類海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)較清澈，但也存在入?？谖鬯迸艑?dǎo)致水質(zhì)惡化，景觀較差；同時目前還存在著大規(guī)模的赤潮災(zāi)害和溢油事故。這些污染問題使得景區(qū)的環(huán)境壓力大大增加。因此目前對于景區(qū)環(huán)境的改善已經(jīng)迫在眉睫，景區(qū)的環(huán)境是發(fā)展的基礎(chǔ)，各部門以及個人都要努力，用自身的力量來使景區(qū)達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

三、改善黃渤海分界線景區(qū)現(xiàn)狀的對策

（一）加大宣傳，提高知名度

景區(qū)當(dāng)?shù)卣熬皡^(qū)各級部門要對景區(qū)的宣傳給予重視，加大在宣傳方面的投資力度，努力打造屬于自身景區(qū)的品牌效應(yīng)，讓游客能夠得到身心的享受和完美的體驗(yàn)。因此景區(qū)需要加大各方面的投入，做到全方位、全時空地把黃渤海分界線景區(qū)這一旅游項(xiàng)目推向大眾，讓更多的游客一踏入大連就知道這一景區(qū)的存在，這樣才能讓潛在的消費(fèi)者變成真正來此旅游的游客。景區(qū)要與各大媒體建立良好的關(guān)系，互利互惠，共同進(jìn)步共同發(fā)展。加強(qiáng)旅游資源展和商品展的建設(shè)，積極策劃一批影響力大、牽動性強(qiáng)的旅游促銷活動。加強(qiáng)與國內(nèi)外各旅游行業(yè)企業(yè)的溝通聯(lián)系，打通宣傳渠道，積極參加各種有影響力的旅游營銷活動，與國內(nèi)外各大旅行社保持長期合作關(guān)系，利用好電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)及各種媒體平臺，每天不定時進(jìn)行景區(qū)整體介紹宣傳，并在大連火車站、機(jī)場媒體等國內(nèi)知名媒體和平臺，播放景區(qū)宣傳視頻、游客游玩視頻、擴(kuò)大不同地區(qū)不同人員在不同時段對景區(qū)的了解。

（二）全面貫徹科學(xué)統(tǒng)一化管理

政府在規(guī)劃旅游行業(yè)發(fā)展時，要給予優(yōu)惠政策，為旅游提供大環(huán)境。積極促進(jìn)各級政府成立旅游協(xié)會，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村兩級要率先成立，并充分發(fā)揮作用，制定市場價格規(guī)則，防止出現(xiàn)天價商品及惡意競爭。經(jīng)營業(yè)戶要簽訂《文明經(jīng)營保證書》，杜絕欺騙游客、胡亂收費(fèi)等現(xiàn)象，如若存在該行為，可舉報并依法責(zé)懲。要建立健全各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案措施，特別是針對景區(qū)突發(fā)事件、高峰期客流量大等情況，要有處理應(yīng)急事件的能力，做到全時全域有專人負(fù)責(zé)，做到定人定位。要強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，建立員工日?？记谠u比制度，規(guī)范接待人員的文明禮貌用語，讓游客身在他鄉(xiāng)也會體驗(yàn)到一種家的溫馨。

（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施

要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化和舒適化，隨著人們生活水平的不斷提高，旅游人群數(shù)量的不斷增加，游客對旅游休閑也提出了更高的要求，更喜歡那種休閑式的旅行，這對旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營與管理也提出了更高的要求。有鑒于此，景區(qū)在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時，切忌提供那種走馬觀花似的旅游方式，要積極開發(fā)和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，讓游客來到景區(qū)收獲心靈的慰藉和身體的放松。

（四）依托本土資源，開發(fā)旅游特色項(xiàng)目

景區(qū)所在地區(qū)為大連市旅順口區(qū)，是著名的愛國軍事教育基地，作為中國近代歷史的見證者和親歷者，旅順旅游資源極其豐富，特別是像旅順軍港、日俄監(jiān)獄、萬忠墓、白玉山等景區(qū)都有著重要的警示教育意義，也是旅順主打的旅游品牌特色，黃渤海分界線景區(qū)要與旅順口區(qū)其他品牌旅游資源有機(jī)結(jié)合，成為旅順愛國主義教育基地的一部分，并且作為風(fēng)景獨(dú)特的自然風(fēng)光，既可賞海景，又可攬海勝。

（五）堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)思路

要貫徹落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，所謂的可持續(xù)發(fā)展指的就是景區(qū)的資源和環(huán)境能夠長時間的為人們所利用所欣賞，不會因?yàn)楫?dāng)代人的利益而去損害后代的權(quán)益，不會影響子孫后代享受這些資源的權(quán)利。因此景區(qū)在開發(fā)過程中也要遵從這一思想，要以保護(hù)環(huán)境為基礎(chǔ)，以可持續(xù)發(fā)展為原則，特別要重點(diǎn)保護(hù)海洋生態(tài)環(huán)境，嚴(yán)防開發(fā)建設(shè)和旅游中出現(xiàn)破壞海洋生態(tài)環(huán)境的行為。最后，還應(yīng)該推進(jìn)海濱旅游經(jīng)營環(huán)境的改善，在制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)政策制度，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化海濱旅游產(chǎn)業(yè)及周邊環(huán)境，加強(qiáng)宣傳和推廣，培育出知名品牌，形成海濱旅游精品。

四、結(jié)論

黃渤海分界線具有自然景觀奇特、自然與人文景觀相結(jié)合的特點(diǎn)，加大對黃渤海分界線旅游景區(qū)的宣傳可促進(jìn)大連旅順旅游業(yè)的發(fā)展，使其成為旅游業(yè)帶動城市發(fā)展的立腳點(diǎn)。黃渤海分界線景區(qū)雖在運(yùn)營、營銷等方面存在一些問題，但可通過充分挖掘景區(qū)文化的豐富內(nèi)涵、精準(zhǔn)把握旅游業(yè)市場和創(chuàng)新景區(qū)宣傳方式、擴(kuò)寬吸引游客的項(xiàng)目和文化特色、打造生態(tài)旅游景觀，充分調(diào)動游客的興趣，便可從各方面促進(jìn)景區(qū)、促進(jìn)旅順的發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：顧曉濱）