李偉超 賈藝瑋 趙海霞 張柳琪

(1.鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院信息科學(xué)學(xué)院，河南 鄭州 450046；2.航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展河南省協(xié)同創(chuàng)新中心，河南 鄭州 450046)

近幾年隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的運(yùn)用，信息技術(shù)已經(jīng)完全滲透到我們的日常生活中，在信息化到來的大背景下，人們也對(duì)傳統(tǒng)圖書館的未來發(fā)展產(chǎn)生擔(dān)憂。但同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)，催生了智慧圖書館的出現(xiàn)。智慧圖書館也隨著研究的不斷深入，逐步得到人們的認(rèn)可，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。

1 智慧圖書館的早期過程

1.1 智慧圖書館的起源

2003年芬蘭奧盧大學(xué)圖書館學(xué)者發(fā)表的一篇題為《智慧圖書館：基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)》的會(huì)議論文就提出了“智慧圖書館”這一概念，文中指出“Smart Library是一個(gè)不受空間限制的、可被感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)，它可以幫助用戶找到所需圖書和相關(guān)資料”[1]。這也是國(guó)際范圍內(nèi)首篇對(duì)“智慧圖書館”進(jìn)行理論研究的文章，但并未引起業(yè)界共鳴。直至2008年IBM提出的以物聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支撐的“智慧地球”(Smarter Planet)這一新穎概念，才真正引發(fā)社會(huì)各界對(duì)于“智慧”概念的關(guān)注，掀起了人們對(duì)“智慧”概念研究的熱潮，紛紛與各個(gè)領(lǐng)域相結(jié)合。在智慧地球的基礎(chǔ)上，又相繼出現(xiàn)了智慧城市、智慧圖書館、智慧農(nóng)業(yè)、智慧旅游等概念，“智慧圖書館”才被人們所熟知。但新技術(shù)給圖書館所帶來的沖擊，人們往往會(huì)有這樣的猜想，傳統(tǒng)的圖書館是否還能繼續(xù)滿足人們的閱讀要求，能否實(shí)現(xiàn)不同用戶對(duì)信息資源的不同需求。在國(guó)際上，圖書館的存在早就引發(fā)了多方質(zhì)疑，比如最初蘭開斯特的“無紙社會(huì)”，到“圖書館20年完全消亡論”，再到沙利文的“2050年高校圖書館尸檢報(bào)告”等，這些觀點(diǎn)無疑都表明了人們對(duì)圖書館未來發(fā)展的不看好和擔(dān)憂。在我國(guó)，一方面是“智慧”概念的興起，一方面是圖書館在信息技術(shù)時(shí)代所處的尷尬地位，廣大學(xué)者為謀求圖書館的新發(fā)展，提倡圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型，運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)，將“智慧”與“圖書館”結(jié)合起來，展開對(duì)智慧圖書館的構(gòu)想與研究，將智慧圖書館的研究推向了高潮。

1.2 我國(guó)智慧圖書館研究現(xiàn)狀

為全面了解我國(guó)近十年在智慧圖書館方面的研究情況，筆者于2017年7月13日以CNKI中國(guó)知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、維普中文科技期刊等數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)來源，以“智慧圖書館”為主題詞，在“主題”、“篇名”、“關(guān)鍵詞”等檢索條件下，對(duì)我國(guó)學(xué)者關(guān)于智慧圖書館的研究成果進(jìn)行了精確檢索。筆者根據(jù)主題相關(guān)度、被引頻次等條件，經(jīng)過對(duì)文獻(xiàn)的進(jìn)一步篩選和剔除，最后確定研究樣本共計(jì)419篇，文獻(xiàn)類型包括期刊論文、會(huì)議論文、博碩士論文、報(bào)紙、專利等?，F(xiàn)從文獻(xiàn)年代分布、期刊來源、作者分析等方面對(duì)所搜集到的文章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而了解我國(guó)目前在智慧圖書館方面的研究現(xiàn)狀。

1.2.1 文獻(xiàn)年代分布分析

筆者對(duì)419篇文獻(xiàn)進(jìn)行了時(shí)間歸類，結(jié)果如圖1所示：

圖1 文獻(xiàn)年代分布情況

由圖1我們可以看出，我國(guó)對(duì)智慧圖書館展開理論研究最早開始于2010年，嚴(yán)棟[2]發(fā)表的“基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館”一文，是我國(guó)學(xué)者首次對(duì)智慧圖書館的概念、特征等相關(guān)問題進(jìn)行研究。這篇文章的發(fā)表標(biāo)志著我國(guó)學(xué)術(shù)界正式展開了對(duì)智慧圖書館的理論研究。2010年之后，我國(guó)學(xué)者發(fā)表的期刊數(shù)量呈逐年上升趨勢(shì)，表現(xiàn)出我國(guó)學(xué)者對(duì)智慧圖書館研究的良好態(tài)勢(shì)，同時(shí)也說明智慧圖書館已逐步成為圖書館界的研究熱點(diǎn)。

其中特別值得我們關(guān)注的是：刊登在報(bào)紙上的關(guān)于智慧圖書館的文章于2016-2017年增長(zhǎng)較為明顯，表明近兩年我國(guó)媒體輿論對(duì)智慧圖書館的關(guān)注度有所提升，對(duì)智慧圖書館的建設(shè)和普及起到了一定的宣傳作用，有利于擴(kuò)大智慧圖書館的受眾群。而有關(guān)智慧圖書館的專利研究也都集中在近兩年申請(qǐng)單位以高校為主，表明我國(guó)近兩年開始將重心轉(zhuǎn)到智慧圖書館的實(shí)際運(yùn)用中去，但專利數(shù)量仍不樂觀，也說明我國(guó)在智慧圖書館實(shí)際應(yīng)用、操作系統(tǒng)方面還較為薄弱，且起步較晚。

1.2.2 期刊來源分析

筆者對(duì)379篇論文的所屬期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，刊登在圖書情報(bào)(檔案管理)類期刊的文章有216篇，占總數(shù)的57%，如《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》、《河南圖書館學(xué)報(bào)》、《蘭臺(tái)世界》、《情報(bào)資料工作》、《圖書館工作與研究》、《圖書館學(xué)研究》、《現(xiàn)代情報(bào)》等。而發(fā)表在非圖書情報(bào)(檔案管理)類期刊的數(shù)量較少，雖然與前者數(shù)量上相差不大，但期刊分布較為分散。由此可知，目前我國(guó)智慧圖書館研究的陣地還是以圖書情報(bào)(檔案管理)類期刊為主，學(xué)科領(lǐng)域主要集中在圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館，部分研究領(lǐng)域出現(xiàn)了與計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用、電信技術(shù)等學(xué)科的交叉，說明研究?jī)?nèi)容開始更多的涉足于應(yīng)用技術(shù)方面。

1.2.3 作者分析

目前我國(guó)學(xué)者在智慧圖書館方面的學(xué)術(shù)交流主要以期刊為陣地。因此筆者通過對(duì)期刊論文的分析，根據(jù)作者已發(fā)表的文章數(shù)量，大致了解到，目前智慧圖書館這一領(lǐng)域的高產(chǎn)作者有王世偉(6篇)、邵波(5篇)、黃輝(5篇)、吳海茹(4篇)、沈奎林(3篇)等人。隨著研究的不斷推進(jìn)，越來越多的學(xué)者加入到了智慧圖書館研究的大軍中，作者之間的合作也明顯增多。

總的來說，我國(guó)智慧圖書館研究剛起步不久，處于初步發(fā)展階段，研究成果較少，但整體在朝著良好的趨勢(shì)發(fā)展。

2 我國(guó)智慧圖書館研究主題

研究主題逐步朝著細(xì)化的方向發(fā)展，由最初的基礎(chǔ)理論研究逐漸向技術(shù)、服務(wù)、實(shí)踐應(yīng)用等方面拓展。

2.1 智慧圖書館概念

智慧圖書館作為目前圖書館學(xué)的研究熱點(diǎn)，而關(guān)于其概念，國(guó)內(nèi)學(xué)者紛紛表達(dá)了自己的看法。國(guó)內(nèi)最早的提出者嚴(yán)棟認(rèn)為，“智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備”[2]，指出了構(gòu)建一個(gè)智慧圖書館所必須的要素。之后，學(xué)者們對(duì)智慧圖書館的定義大多以嚴(yán)棟的觀點(diǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行補(bǔ)充，認(rèn)可智慧圖書館以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)為技術(shù)支撐。但與嚴(yán)棟的定義所不同的是，董曉霞等[3]、烏恩[4]、張海萍[5]等人認(rèn)為智慧圖書館是在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館基礎(chǔ)上的一種新的綜合型圖書館，而韓麗[6]、李顯志[7]、張振玉[8]等人則認(rèn)為智慧圖書館是數(shù)字圖書館的更高一級(jí)形態(tài)。2015年，孫利芳等人[9]對(duì)智慧圖書館進(jìn)行再定義，從宏觀層面出發(fā)，多角度、多維度的對(duì)智慧圖書館進(jìn)行剖析，使智慧圖書館的定義更加豐富，提出智慧圖書館是一個(gè)共享圖書館的觀點(diǎn)。綜合一些學(xué)者對(duì)智慧圖書館的定義，筆者認(rèn)為，智慧圖書館依托于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)，對(duì)圖書館進(jìn)行智能化管理，針對(duì)用戶提供智慧化、個(gè)性化服務(wù)的一種新的圖書館發(fā)展模式。

總之，由于我國(guó)智慧圖書館的理論研究還不夠深入，廣大學(xué)者都是從不同層面進(jìn)行分析，結(jié)果會(huì)有所差異。目前國(guó)內(nèi)研究者們針對(duì)智慧圖書館還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義，但基本框架已經(jīng)形成。筆者相信，隨著智慧圖書館在我國(guó)發(fā)展的不斷深入，通過研究者們的不懈努力，會(huì)賦予智慧圖書館一個(gè)更加全面、準(zhǔn)確的定位。

2.2 智慧圖書館與智能、數(shù)字圖書館

在智慧圖書館的定義中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些與其相關(guān)的概念，比如智能圖書館、數(shù)字圖書館等。它們與智慧圖書館之間雖然有著一定的聯(lián)系，但是也存在明顯的區(qū)別。筆者根據(jù)國(guó)內(nèi)學(xué)者在智慧圖書館與智能、數(shù)字圖書館的比較研究中，得出以下結(jié)論。

2.2.1 智慧圖書館與智能圖書館

智能圖書館以RFID等為代表的智能感知技術(shù)為支撐，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書的自助借還、盤點(diǎn)、查找、定位、順架、分揀等一系列工作的圖書館。智能圖書館和智慧圖書館都是對(duì)傳統(tǒng)圖書館的創(chuàng)新，都能夠達(dá)到提高圖書館服務(wù)效率這一目標(biāo)，但區(qū)別在于智能圖書館的技術(shù)基礎(chǔ)是智能感知技術(shù)，而智慧圖書館不僅使用智能感知技術(shù)，主要以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)為支撐。智能圖書館的重點(diǎn)是從建筑和技術(shù)領(lǐng)域構(gòu)建，而智慧圖書館是不受空間、時(shí)間限制的，其核心是以人為本，實(shí)現(xiàn)人與物的互通相聯(lián)。因此，智慧圖書館是比智能圖書館更深層次的圖書館形態(tài)。

2.2.2 智慧圖書館與數(shù)字圖書館

對(duì)于數(shù)字圖書館，劉煒對(duì)其的定義為“數(shù)字圖書館是社會(huì)信息基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)中信息資源的基本組織形式，這一形式滿足分布式面向?qū)ο蟮男畔⒉樵兊男枰盵10]。智慧圖書館與數(shù)字圖書館的聯(lián)系主要體現(xiàn)在兩者都實(shí)現(xiàn)了圖書館的數(shù)字化、虛擬化、信息化，打破了傳統(tǒng)圖書館的時(shí)空限制，數(shù)字圖書館所采用的信息技術(shù)為智慧圖書館提供了前提和基礎(chǔ)，但是智慧圖書館的構(gòu)建將會(huì)更多的使用到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算及智慧化設(shè)備等，從這一點(diǎn)我們可以看出智慧圖書館是比數(shù)字圖書館更高一級(jí)的圖書館形態(tài)，是數(shù)字圖書館的未來發(fā)展趨勢(shì)。提供服務(wù)方面，近幾年數(shù)字圖書館更多的關(guān)注用戶體驗(yàn)，致力于推廣個(gè)性化的信息服務(wù)模式，而智慧圖書館的核心就是以人為本的智慧型服務(wù)，兩者的服務(wù)理念是一脈相承的，只是智慧圖書館在服務(wù)方面更貼近用戶，更具智慧化。雖然兩者之間存在著密切的聯(lián)系，但是區(qū)別也是很明顯的，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)采集方式、信息關(guān)聯(lián)性、信息存儲(chǔ)與處理、系統(tǒng)分層構(gòu)架、使用方式等方面。

2.3 智慧圖書館中的“智慧”

智慧圖書館的智慧化主要體現(xiàn)在技術(shù)、設(shè)備、資源、館員、服務(wù)、管理等方面。技術(shù)因素是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的首要條件，智慧化服務(wù)是智慧圖書館的核心和目標(biāo)，兩者是相輔相成的。近些年有關(guān)智慧圖書館服務(wù)模式和技術(shù)的研究已成為研究熱點(diǎn)。

2.3.1 “硬智慧”之智慧圖書館技術(shù)

智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵在于技術(shù)裝備和技術(shù)手段，這些技術(shù)是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館管理和服務(wù)的前提。智慧圖書館作為圖書情報(bào)領(lǐng)域近兩年的研究熱點(diǎn)之一，其技術(shù)研究也逐步成為學(xué)者們關(guān)注的領(lǐng)域。本文以智慧圖書館研究的幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)：RFID技術(shù)、Zigbee技術(shù)、可穿戴技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等為主要線索，分析發(fā)現(xiàn)智慧圖書館技術(shù)的主要內(nèi)容與應(yīng)用，以便為智慧圖書館研究對(duì)智慧圖書館技術(shù)的應(yīng)用提供新的思路。

2.3.1.1 RFID技術(shù)

RFID是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，主要通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)[11]，作為物聯(lián)網(wǎng)的核心感知技術(shù)，并不是孤立的，可以通過與互聯(lián)網(wǎng)、通信等技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的信息共享[12]。RFID技術(shù)更多的得到廣大圖書館的青睞。臺(tái)北市立圖書館于2010年采用RFID技術(shù)，通過電子閘門和自助借還機(jī)的協(xié)助，邁出了無人值守的智慧圖書館建設(shè)的重要一步[13]。

RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用多以RFID標(biāo)簽的形式，RFID標(biāo)簽主要分為低頻段、高頻段、超高頻段和微波頻段，在圖書館領(lǐng)域常用的是優(yōu)點(diǎn)較為突出的高頻和超高頻兩種，可以幫助圖書館很好地實(shí)現(xiàn)部分智慧化功能，比如24小時(shí)全天候自助還書、圖書的自動(dòng)分揀、排架和順架，快速盤點(diǎn)館藏資源、更高安全系數(shù)的智能門禁等功能[14]。

在國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧圖書館技術(shù)的研究中，RFID被眾多學(xué)者提及，喬磊[15]、沈奎林[15]、蘇建華[17]、王海樹[18]、王黎[19]等學(xué)者都對(duì)RFID技術(shù)在智慧圖書館中的應(yīng)用進(jìn)行論述，并分析根據(jù)存在的問題提出相應(yīng)的建議。由此我們可以推斷出，RFID技術(shù)是智慧圖書館的核心技術(shù)，但它并不等同于智慧圖書館。

2.3.1.2 Zigbee技術(shù)

Zigbee是一種自組網(wǎng)的雙向無線通訊技術(shù)，具有低成本、低功耗、低速率、低復(fù)雜度等特點(diǎn)[20]。遠(yuǎn)距離身份識(shí)別、環(huán)境監(jiān)控以及無線網(wǎng)絡(luò)定位等方面是Zigbee較為突出的優(yōu)勢(shì)，但是與RFID系統(tǒng)相比，其在近距離通訊以及精準(zhǔn)身份識(shí)別系統(tǒng)等方面的價(jià)格和性能則處于弱勢(shì)[21]。

Zigbee與RFID之間存在明顯的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們更多地將兩者結(jié)合起來，應(yīng)用于圖書館的感知網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)，有利于確保所獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及完整性。

2.3.1.3 可穿戴技術(shù)

可穿戴技術(shù)是一種嵌入式的新興技術(shù)，將物聯(lián)網(wǎng)、多媒體、RFID、可穿戴設(shè)備、傳感器等泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嵌人到人們?nèi)粘５囊轮碗S身物品中，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)智能交互，可穿戴設(shè)備依托云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，打造人、環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)的無縫連接，使捕捉到的用戶信息更加準(zhǔn)確、真實(shí)[22-23]。

作為智慧圖書館建設(shè)的助推器，可穿戴技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用可以對(duì)讀者進(jìn)行多功能導(dǎo)航，提高弱勢(shì)群體對(duì)圖書館的利用率，實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，充分體現(xiàn)了智慧圖書館以人為中心的理念。

2.3.1.4 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

數(shù)據(jù)挖掘是在大數(shù)據(jù)背景下產(chǎn)生的一種新興技術(shù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘算法，比如KNN、支持向量機(jī)、決策樹、樸素貝葉斯算法等，在大量數(shù)據(jù)中搜索出具有利用價(jià)值的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)換為有用的信息和知識(shí)，應(yīng)用于各領(lǐng)域。

智慧圖書館運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以將圖書館中海量的知識(shí)資源動(dòng)態(tài)串聯(lián)起來，滿足用戶個(gè)性化需求，以及在智慧圖書館用戶行為、知識(shí)發(fā)展趨勢(shì)、用戶群變化、圖書館發(fā)展等預(yù)測(cè)領(lǐng)域[24]，都具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和良好的發(fā)展前景。

2.3.1.5 人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)是時(shí)下最熱門的先進(jìn)技術(shù)之一，模擬人類大腦神經(jīng)系統(tǒng)來進(jìn)行運(yùn)作。其包含多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)，如智能機(jī)器人、語音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)、生物特征識(shí)別技術(shù)等，與智慧圖書館的建設(shè)理念較為契合。目前國(guó)內(nèi)還沒有學(xué)者發(fā)表人工智能技術(shù)在智慧圖書館應(yīng)用方面的研究成果，但這不代表智慧圖書館的未來建設(shè)中運(yùn)用不到人工智能。隨著近兩年國(guó)內(nèi)人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，各科創(chuàng)公司對(duì)人工智能的研發(fā)力度不斷加大，因此筆者推斷人工智能技術(shù)將會(huì)成為智慧圖書館技術(shù)體系的重要一員，甚至成為核心技術(shù)，而對(duì)人工智能技術(shù)與圖書館的融合也可能會(huì)成為未來學(xué)者研究的熱點(diǎn)。

除了上面所提到的幾個(gè)技術(shù)外，還有一些應(yīng)用于智慧圖書館構(gòu)建的技術(shù)。如Wifi、Beacon、NFC等室內(nèi)定位技術(shù)；“3D”虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、二維碼等技術(shù)，都在智慧圖書館研究中引起人們的關(guān)注，并會(huì)在智慧圖書館的建設(shè)中應(yīng)用到。但任何一個(gè)技術(shù)都不能在智慧圖書館建設(shè)中獨(dú)立的存在，都需要與其他技術(shù)相配合，才能更好的實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧化服務(wù)。

2.3.2 “軟智慧”之智慧圖書館服務(wù)

實(shí)現(xiàn)智慧圖書館需要重點(diǎn)解決的是圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)問題，西南科技大學(xué)圖書館長(zhǎng)李嘉華曾經(jīng)指出“智慧圖書館是基于系統(tǒng)文獻(xiàn)資源、智能知識(shí)服務(wù)和智慧保障支撐的新型知識(shí)服務(wù)體系，它不是一個(gè)機(jī)構(gòu)，而是一種服務(wù)形式?！盵25]充分體現(xiàn)了智慧圖書館發(fā)展中服務(wù)至上的觀點(diǎn)，也說明構(gòu)建智慧服務(wù)體系的重要性。根據(jù)近十年我國(guó)學(xué)者對(duì)智慧圖書館服務(wù)體系方面的研究主要包括以下方面。

2.3.2.1 智慧館舍和館藏資源建設(shè)

智慧圖書館不是技術(shù)與圖書館的簡(jiǎn)單疊加，需要將兩者有效融合起來，激發(fā)圖書館的新功能。智慧圖書館館舍的建設(shè)需要以完善的數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)，不僅需要依靠RFID等室內(nèi)、室外定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)消息推送、館內(nèi)導(dǎo)覽、讀者行為分析、情景式信息素養(yǎng)培訓(xùn)和館內(nèi)導(dǎo)航等基于位置的服務(wù)[26]，而且要更多地引進(jìn)如智能機(jī)器人等智能化設(shè)備，為讀者提供良好的智能化體驗(yàn)，提升讀者的閱讀興趣。同時(shí)，圖書館的布局、采光、溫度、濕度等環(huán)境因素也決定了用戶體驗(yàn)的舒適度，因此智慧館舍還應(yīng)使圖書館空間得到最大限度的開放和利用，并在館內(nèi)設(shè)施布局等方面考慮到特殊人群的感受，充分體現(xiàn)智慧館舍的人性化。

館藏資源決定了能否滿足各類用戶的信息需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。智慧圖書館的館藏資源需要從采購(gòu)方式、資源管理、保存等方面進(jìn)行優(yōu)化，確保信息資源的質(zhì)量和數(shù)量，并在利用方面為用戶提供更加便利的渠道。

2.3.2.2 智慧圖書館員培養(yǎng)

智慧圖書館員是智慧圖書館構(gòu)建必不可少的因素之一，在智慧服務(wù)模式構(gòu)建中擔(dān)任重要角色。因此，隨著智慧圖書館的發(fā)展，需要更加重視對(duì)智慧圖書館員的培養(yǎng)。

1)智慧館員應(yīng)具備的素質(zhì)

智慧圖書館的服務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的瞬息萬變，對(duì)智慧館員提出了更高的要求，需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷提升自身的素質(zhì)和能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代，智慧圖書館員面對(duì)龐大的信息量應(yīng)具備信息分析能力、數(shù)據(jù)挖掘能力；面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定因素，應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)安全洞察和維護(hù)能力；面對(duì)日新月異的信息技術(shù)，能夠熟練掌握信息技術(shù)和智能化設(shè)備；面對(duì)飛速發(fā)展的知識(shí)環(huán)境，應(yīng)具備對(duì)新知識(shí)快速接收的能力及自主創(chuàng)新能力[27-29]，弘揚(yáng)“智慧工匠精神”[30]。

2)智慧館員培養(yǎng)方式

針對(duì)智慧館員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，要對(duì)圖書館員進(jìn)行合理的培養(yǎng)。通過設(shè)立嚴(yán)格的智慧圖書館員選拔標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)館員積極的職業(yè)情感和職業(yè)道德，提高智慧館員整體的崗位意識(shí)。提供學(xué)術(shù)研究環(huán)境，完善學(xué)科式、嵌入式等智慧館員培養(yǎng)方式，豐富智慧館員的知識(shí)儲(chǔ)備。搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)智慧圖書館員之間的交流。建立健全培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)智慧圖書館員的培訓(xùn)。建立合理的激勵(lì)機(jī)制和管理制度，提高智慧圖書館員工作的積極性。智慧圖書館還應(yīng)構(gòu)建智慧服務(wù)平臺(tái),提高館員的實(shí)踐創(chuàng)新能力[27,29]。

2.3.2.3 用戶智慧服務(wù)

智慧館舍、館藏資源、智慧館員都是用戶智慧服務(wù)的重要前提。用戶智慧服務(wù)的內(nèi)容主要包括多種身份認(rèn)證服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及挖掘服務(wù)、文件信息服務(wù)個(gè)性化服務(wù)等人性化服務(wù)[31-32]，服務(wù)可采取嵌入式知識(shí)服務(wù)等方式。

智慧圖書館的智慧服務(wù)更多的強(qiáng)調(diào)針對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)體系的構(gòu)建。對(duì)此，各學(xué)者從不同角度對(duì)智慧圖書館服務(wù)體系的構(gòu)建提出自己的觀點(diǎn)。曾子明等[33]以智慧知識(shí)服務(wù)的角度，將個(gè)性化推薦系統(tǒng)融入智慧服務(wù)體系，從用戶交互層、智慧服務(wù)層、個(gè)性化推薦層、知識(shí)存儲(chǔ)層、傳輸感知層等對(duì)智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)推薦體系進(jìn)行構(gòu)建。陳遠(yuǎn)等[34]則以用戶泛在智慧服務(wù)的角度構(gòu)建智慧圖書館服務(wù)模型，該模型主要由用戶、智能場(chǎng)館層、智能感知層、泛在網(wǎng)絡(luò)層、大數(shù)據(jù)處理層、智慧應(yīng)用服務(wù)層等構(gòu)成。周玲元等[35-36]從情景感知的角度，通過用戶、移動(dòng)智能終端和物理環(huán)境情境模型的構(gòu)建，展開對(duì)智慧圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的研究。雖然我國(guó)學(xué)者針對(duì)智慧圖書館服務(wù)體系的構(gòu)建沒有達(dá)成一致的觀點(diǎn)，但都如出一轍，其出發(fā)點(diǎn)和目的都是為了體現(xiàn)智慧服務(wù)的泛在性和智慧性，從而更好地為讀者提供智能化和個(gè)性化服務(wù)。

2.3.3 我國(guó)智慧圖書館的實(shí)踐研究

我國(guó)智慧圖書館的建設(shè)尚處于概念階段，還未建成真正意義上的智慧圖書館，但許多圖書館積極開展實(shí)踐，正在朝著智慧圖書館的方向努力著，使各自更具智能化和智慧化。

香港城市大學(xué)圖書館在空間、館藏、設(shè)備、技術(shù)、管理、服務(wù)等方面進(jìn)行多重改造，成功實(shí)現(xiàn)從一個(gè)傳統(tǒng)圖書館到一個(gè)“知識(shí)橋梁，全人發(fā)展”的現(xiàn)代化學(xué)習(xí)空間的轉(zhuǎn)變[37]。

上海大學(xué)圖書館提出了從感知層、計(jì)算層和交互層實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的技術(shù)模型，并分別在3個(gè)層次的范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)踐和規(guī)劃，如感知層的RFID書籍識(shí)別和自動(dòng)借還書系統(tǒng)；交互層基于移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)圖書館和只能座位預(yù)訂系統(tǒng)，搭建學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)用戶與圖書館之間的交流；打造計(jì)算層私有云的規(guī)劃[38]。

北京大學(xué)圖書館針對(duì)讀者不同的需求，開展了一系列智慧服務(wù)，如閉架圖書館在架預(yù)約服務(wù)，基于Wifi室內(nèi)定位的“館內(nèi)通”服務(wù)，梳理學(xué)科資源服務(wù)等，通過教參管理系統(tǒng)、索書號(hào)標(biāo)簽打印系統(tǒng)以及跨部門協(xié)作小組的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧管理[39]。

南京大學(xué)圖書館從實(shí)體場(chǎng)館的建設(shè)和改造、信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、智慧型服務(wù)的建設(shè)三個(gè)方面構(gòu)建智慧型服務(wù)體系，展開對(duì)智慧圖書館的實(shí)踐，在2012年開通“智慧圖書館”服務(wù)系列，并取得了一定的應(yīng)用效果[40]。

蘇州市職業(yè)大學(xué)發(fā)明一種基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧圖書館實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)由柔性工位、服務(wù)端和移動(dòng)端構(gòu)成。通過柔性工位、服務(wù)端和移動(dòng)端各組成設(shè)備和技術(shù)的配合，能夠以圖書館為背景，綜合傳感器、Zigbee、.Net、Android技術(shù)，使學(xué)生掌握物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)中感知層、傳輸層和應(yīng)用層的核心技術(shù),具備物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際開發(fā)能力[41]。

3 我國(guó)智慧圖書館研究存在的問題及建議

3.1 智慧圖書館研究存在的問題

3.1.1 研究?jī)?nèi)容過于表面化

學(xué)者們對(duì)智慧圖書館的研究尚處于概念階段，使人們?cè)诳吹健爸腔蹐D書館”這個(gè)詞后，無法想象出它應(yīng)有的樣子；對(duì)于技術(shù)的研究多是停留在技術(shù)本身的介紹，且不夠深入，針對(duì)性不強(qiáng)。多數(shù)是基于某種技術(shù)展開對(duì)智慧圖書館的論述，并未體現(xiàn)出技術(shù)與圖書館的融合。而且缺少統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)智慧館員培養(yǎng)的研究過于籠統(tǒng)，缺乏實(shí)際操作性；對(duì)智慧圖書館實(shí)踐應(yīng)用系統(tǒng)的研究過少，理論與實(shí)踐結(jié)合不緊密。

3.1.2 研究領(lǐng)域有待拓寬

雖然近些年學(xué)者們針對(duì)智慧圖書館的研究領(lǐng)域由最初的概念、特征發(fā)展到技術(shù)、服務(wù)等方面，但有些在智慧圖書館實(shí)際操作中可能存在及出現(xiàn)的問題尚未得到重視，比如館藏保護(hù)問題、數(shù)字資源版權(quán)問題、人力資源配置與管理能力不均衡等，目前國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)這些方面的研究成果較少甚至尚未涉足。

3.1.3 社會(huì)重視度有待提高

智慧圖書館的實(shí)踐探索多以高校圖書館為主，公共圖書館研究力度不高，而且普遍缺乏與技術(shù)研發(fā)企業(yè)的緊密配合，公眾認(rèn)知度偏低，不利于未來智慧圖書館的普及和長(zhǎng)久發(fā)展。

3.2 未來智慧圖書館研究的建議

1)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)智慧圖書館技術(shù)研究的深度，需要圖書館界的權(quán)威機(jī)構(gòu)針對(duì)相關(guān)技術(shù)服務(wù)制定業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，致力于技術(shù)體系、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、智慧化支撐平臺(tái)等方面的研究，而不僅僅局限于一種技術(shù)，將人工智能技術(shù)作為智慧圖書館的核心技術(shù)，加大對(duì)其的研究和應(yīng)用力度；智慧圖書館的發(fā)展應(yīng)秉承“以讀者為本”的原則，作為用戶與信息之間的橋梁，智慧圖書館員應(yīng)該站在用戶的角度考慮，為用戶提供方便的信息知識(shí)服務(wù)，注重智慧館員在圖書館智慧服務(wù)中的重要作用，細(xì)化智慧館員的培養(yǎng)模式。

2)促進(jìn)智慧圖書館理論研究和實(shí)踐應(yīng)用的緊密結(jié)合，研究者們應(yīng)該在學(xué)術(shù)研究之余，更多的參與到智慧圖書館的實(shí)際建設(shè)中去，積極申請(qǐng)并開展相關(guān)項(xiàng)目研究，根據(jù)實(shí)際情況，分析總結(jié)遇到的問題，有利于使學(xué)者豐富智慧圖書館研究?jī)?nèi)容，進(jìn)而更好的指導(dǎo)智慧圖書館的實(shí)踐。

3)各圖書館應(yīng)積極開展與科技研發(fā)企業(yè)的合作，引進(jìn)如智能盤點(diǎn)車、智能書島、模塊化分揀機(jī)、24小時(shí)還書機(jī)、智能門禁、自助借還設(shè)備等有價(jià)值的設(shè)備。搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外關(guān)于智慧圖書館的交流，積極開展以“智慧圖書館”為主題的學(xué)術(shù)交流會(huì)議、征文活動(dòng)等，擴(kuò)大智慧圖書館理念的社會(huì)認(rèn)知度，吸引更多優(yōu)秀的研究者投身智慧圖書館的建設(shè)和研究。

4)建議各圖書館在“智慧圖書館”的建設(shè)中，要找準(zhǔn)自己的定位，不要盲目跟風(fēng)，要結(jié)合本館的實(shí)際情況，合理地、有步驟地發(fā)展具有自身特色的“智慧圖書館”。

4 結(jié) 語

我國(guó)目前針對(duì)智慧圖書館研究和建設(shè)尚處于探索及初步發(fā)展階段，還不夠成熟，雖然引起了各界對(duì)智慧圖書館的重視，也取得了一定的進(jìn)步，但多數(shù)僅在做一些前期基礎(chǔ)工作，依舊存在一些問題。面對(duì)這些問題，需要我國(guó)廣大專家學(xué)者進(jìn)行深入的研究，提出科學(xué)合理的解決辦法。在未來的發(fā)展中，智慧圖書館依然具有良好的發(fā)展前景，但同時(shí)離不開政策、資金的支持。我國(guó)智慧圖書館的構(gòu)建也應(yīng)立足于自身的實(shí)際，引進(jìn)并合理運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，使這些技術(shù)能夠應(yīng)用到本館為讀者服務(wù)的工作中，真正將技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)生產(chǎn)力[42]。在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，雖然國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)智慧圖書館的研究已經(jīng)取得一定成果，但是還需要更多的學(xué)者加入到智慧圖書館研究的隊(duì)伍中來，不斷完善智慧圖書館研究體系，拓寬研究領(lǐng)域，提出更多具有原創(chuàng)性的研究成果，使我國(guó)智慧圖書館研究逐步走向世界先進(jìn)行列。

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