張家年

(1.淮北師范大學(xué)教育學(xué)院，安徽 淮北 235000；2.淮北師范大學(xué)安徽高校管理大數(shù)據(jù)研究中心，安徽 淮北 235000)

信息交流在信息時代的今天被認為是理所當然的事情，是人際間再自然不過的交流方式之一。但是，有些學(xué)者指出[1]，“交流遠非這么簡單。事實上，它非常復(fù)雜；正是對交流活動中所隱藏的復(fù)雜性的揭示，才引發(fā)了20世紀的一些偉大發(fā)現(xiàn)?！边@里所指的發(fā)現(xiàn)可能是指信息論、系統(tǒng)論、控制論等學(xué)科的建立，這些學(xué)科都與信息的傳遞和控制有著密切的關(guān)系[2]。其復(fù)雜性主要表現(xiàn)在信息交流過程中涉及到信息交流的主體——人的參與，使得影響信息交流效果的因素和條件變得非常復(fù)雜，很多學(xué)者都曾嘗試從不同學(xué)科、不同領(lǐng)域?qū)π畔⒔涣鬟^程、機制和影響來研究信息交流。之所以復(fù)雜，從信息交流本身的含義就可見一斑。所謂信息交流，是人與人(進而可擴大到組織乃至國家)的社會信息交流過程，是人的主觀意識的相互作用。這種交流方式也是最復(fù)雜、最高級的信息交流形式，它依賴于交流者雙方的意識與雙方的行為，而交流行為既受到心理因素的影響，又因循一定的社會規(guī)則，同時與社會的其他方面相聯(lián)系，構(gòu)成整個社會運行的一個大系統(tǒng)[3]。

信息交流是人們進一步開展知識轉(zhuǎn)移和交流的基礎(chǔ)，信息交流的前提是雙方在某一領(lǐng)域中有信息位差或信息勢[4](本文中主要稱之為信息勢)，于是其中擁有信息勢的一方對于另一方就有了信息轉(zhuǎn)移的能力。有了信息勢并不意味著信息交流就能自然地進行了，仍然需要諸多條件的滿足才能發(fā)生。本文主要從物理學(xué)中勢能轉(zhuǎn)移原理和信息傳播獨特性的視角來分析信息交流的基礎(chǔ)、發(fā)生的條件以及障礙等問題，并以信息勢能轉(zhuǎn)移的作用機理來分析組織知識轉(zhuǎn)移過程的障礙。

1 信息勢能的相關(guān)概念、特性和意義

1.1 信息勢和信息勢差

關(guān)于信息勢的概念，王如起認為信息勢是事物之間永恒存在的信息差異，簡言之就是信息的不平衡性，并指出了信息勢存在的兩個方面因素：質(zhì)和量的差異[5]。其主要目的是分析信息流動的動力產(chǎn)生機理，但是也僅局限于概念性的分析。馬費成在《信息經(jīng)濟學(xué)》著作中提出信息勢的概念，他指出“由于信息源可以積累信息，在它與吸收源之間就形成了信息位差，這種位差也稱信息勢。信息勢的存在是信息流和信息交流活動產(chǎn)生的前提[4]。”闡釋了信息勢的本質(zhì)，并指出信息勢是信息交流的前提。何志蘭和呂青界定了信息勢差包括3個方面的含義：①不同信息主體之間在信息資源接觸和信息資源擁有方面的差距，即信息資源靜態(tài)差距。②不同信息主體之間信息差距的生成與擴大態(tài)勢。這是作為一種動態(tài)過程的信息勢差。③不同信息主體之間因信息差距的存在和發(fā)展而引起的某些特定的社會分化。信息勢差在一定時期、一定范圍、一定層面內(nèi)的存在是必然的、合理的，對激發(fā)社會活力、形成良性競爭具有積極作用。但這種信息勢差必須控制在適度的合理范圍內(nèi)，否則將導(dǎo)致整個社會結(jié)構(gòu)的嚴重失衡，最終破壞社會的和諧與穩(wěn)定[6]。我們認為信息位差、信息勢差與信息勢在本質(zhì)是相同的，因為信息勢就是一種信息位差，而信息勢差表達的仍是兩個主體間在某個領(lǐng)域所擁有的信息在數(shù)量、質(zhì)量、類別或結(jié)構(gòu)等方面的差異性。

總之，從目前已有的研究可以看出，由于社會分工、所處環(huán)境、文化背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等方面的因素作用，這種差異性在不同主體間必然產(chǎn)生信息勢(位差)。因此，主體間信息勢的存在是人類社會發(fā)展的必然，也為信息交流和分享提供了可能。但是如果信息勢是一種靜態(tài)的狀態(tài)，也即沒有信息交流和分享的行為產(chǎn)生，其結(jié)果將是負面的，阻礙了社會知識增長的渠道，這也是信息社會兩極分化、信息鴻溝和數(shù)字鴻溝等社會現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一。要推動社會發(fā)展，促進知識增長，就應(yīng)推動信息交流和分享，縮小信息勢，因此，有必要研究影響信息勢能轉(zhuǎn)移過程中的各種因素、存在的障礙和相應(yīng)措施。

1.2 什么是信息勢能

由于信息勢的存在，所以可用信息勢能表示兩個主體(或Agent)之間信息交流的可能性，即信息勢的高位者相對于信息勢的低位者而言存在信息勢能，或者說高位者具有向低位者轉(zhuǎn)移勢能的能力，這里借用物理學(xué)概念來具象主體間信息交流前的必要狀態(tài)。需要指出的是，這里主體(Agent)可以是個體、團體、組織、行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，也可以是軟件、數(shù)據(jù)庫、Web站點或信息資源中心等，但主體必須直接是人或者間接由人來參與控制的。那么什么是信息勢能呢，即在一個信息交流系統(tǒng)中，至少存在兩個主體(Agent)，其中一個主體相對于另一個有信息需求的主體而擁有的信息位差而具有的一種信息傳送能力，它是信息交流的基礎(chǔ)。

關(guān)于信息勢能的概念，張海濤等[7]也提出了生態(tài)信息勢能概念，認為生態(tài)信息勢能是生態(tài)信息所具有的能級狀態(tài)，由生態(tài)信息的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)三方面要素決定。該概念形象地描述信息勢為一種能級狀態(tài)，以及信息勢的組成要素，為進一步研究信息交流提供了一個視角。但是有3個問題沒有更進一步的闡釋：首先，沒有描述信息勢是一個相對比較概念，信息勢必須有一個參照系(物)，也即信息勢不是一個絕對的概念。其次，信息勢的組成結(jié)構(gòu)簡單化了，信息勢不僅只涉及信息的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)3個方面，還涉及到信息的領(lǐng)域性、復(fù)雜性和交叉性。如信息勢是領(lǐng)域多元的，正因為其多元性，才有信息交流的基礎(chǔ)。舉個例子：兩個主體A和B，A在領(lǐng)域X的信息勢大于B在領(lǐng)域X的信息勢，但是同時，A在領(lǐng)域Y的信息勢小于B在領(lǐng)域Y的信息勢。最后，信息勢能不能簡單套用物理學(xué)原理，信息勢能是不同于物理學(xué)中的重力勢能和電場中的勢能概念和作用結(jié)果。因為信息具有可復(fù)制性，即一個主體的信息勢能并不因為對外做功(信息交流)而失去這部分勢能，只是接收方的信息勢能的增加。

信息勢能的結(jié)構(gòu)。對于一個主體(Agent)來說，其信息勢能的大小取決于其擁有的相對于另一個主體(Agent)在信息數(shù)量、信息質(zhì)量、信息類別(所屬領(lǐng)域)、信息復(fù)雜度(信息間交叉鏈接關(guān)系、結(jié)構(gòu)等)的比較優(yōu)勢。也即說明了一個主體的信息勢能結(jié)構(gòu)由其所擁有的信息類別、信息數(shù)量、信息質(zhì)量、信息復(fù)雜度所組成。

1.3 信息勢能的相對性

古人云“三人行，必有我?guī)熝伞?，說明了不同的人信息勢能的比較是相對的，即信息勢能是相對而言的。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，它與參照物或參照系有關(guān)，在提及某信息源的信息勢能時，一定是相對于另一個主體比較而言，或者以外界作為參照系。如兩個主體，我們可以說擁有信息位差的一方對于另一方擁有信息勢能。其次，相對性還體現(xiàn)在信息勢能具有領(lǐng)域性。如在某一領(lǐng)域X，A相對于B來說具有信息勢能EAB，但在另一領(lǐng)域Y，B相對于A來說具有信息勢能EBA，見圖1。這種現(xiàn)象在生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和管理中具有普遍性，正由于這種普遍性從而為信息交流帶來可能性，所以，信息交流從來都不是單向的。如中央領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)查研究，了解基層，查看民情，獲取民意，此時基層民眾相對于中央領(lǐng)導(dǎo)擁有基層衣食住行等方面的信息勢能，同時中央領(lǐng)導(dǎo)相對于人民群眾擁有中央的決策、方針、政策等信息勢能，所以，在了解基層民意并為后續(xù)決策提供信息的同時，也向人民群眾宣講了黨和國家的方針、政策等信息，使得人民群眾理解國家的大政方針并自覺踐行。因此，這種相對性也為主體間的信息交流、交換提供了必要性和可能性，也是信息交流得以發(fā)生的必要條件。

圖1 主體間信息勢能相對性的示意圖

1.4 信息勢能的研究意義

通過信息勢能的轉(zhuǎn)移過程的分析，信息勢能在信息交流過程中的作用是顯而易見的，通過促進信息資源的流轉(zhuǎn)，從而促進信息資源與不同的主體認知結(jié)構(gòu)發(fā)生融合、重構(gòu)，實現(xiàn)信息資源、知識、智能/情報的總量增長。具有相應(yīng)理論研究意義和實踐價值，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：①提高了接收方的信息勢。通過信息勢能的轉(zhuǎn)移，提升個體、組織和社會的信息水平，間接地完善了個體、組織和社會的知識結(jié)構(gòu)體系，從而能促進個體、組織和社會各方面的績效水平；②提高了組織及社會的整體平均信息勢水平。由于信息勢能的轉(zhuǎn)移，使得組織和社會的平均信息勢不斷地上升。同樣地，組織為了保持自己的優(yōu)勢和競爭力，通過學(xué)習(xí)、發(fā)掘、整合、優(yōu)化和創(chuàng)新等工具來完善、改善和重構(gòu)自己的知識體系，從而提高自己的信息勢水平。從整體上看，通過信息勢能的轉(zhuǎn)移，社會平均信息勢水平也因此得到提升。

2 信息勢能作用機理

2.1 信息勢能轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)

支撐人類社會發(fā)展的三大要素：物質(zhì)、能量和信息。三者同為社會發(fā)展要素，但是在分享、交換過程中的結(jié)果卻大相徑庭。我們知道，物質(zhì)和能量的占有是零和性的，即一方的獲取量便是另一方的失去量。但是信息交流與其它兩種人類社會發(fā)展要素——物質(zhì)和能量的獲取過程相比較是完全不同的，信息交流雙方通過信息交流過程之后，假設(shè)交流是完美的，那么雙方將同時擁有相同數(shù)量和質(zhì)量的信息，其根本原因在于信息的可復(fù)制性。

圖2 信息交流前后各主體信息勢的變化示意圖

信息交流的過程中，信息勢能的轉(zhuǎn)移并沒有給轉(zhuǎn)移方帶來信息勢的損失，只是其信息勢能相對于接受方的降低，而這也并沒有影響其相對于第三方的信息勢能大小。但是，通過信息交流之后，這個系統(tǒng)中的A、B和C在領(lǐng)域X的信息勢的平均值得到提高。如果擴展至人類社會信息資源的增長，信息勢能轉(zhuǎn)移結(jié)果則也能說明人類信息總量不斷地增加的原因。

2.2 信息勢能轉(zhuǎn)移發(fā)生條件、結(jié)束條件

信息勢能的轉(zhuǎn)移并非是無條件發(fā)生的，信息交流雙方必須滿足一定條件才能進行，即雖然兩個主體間存在信息勢，并不能說明一定會發(fā)生信息勢能的轉(zhuǎn)移，需要有發(fā)生轉(zhuǎn)移的條件；同樣地，信息交流的結(jié)束并不一定等待雙方信息勢差為零時才會停止，可能會在滿足雙方主體的一方或雙方的結(jié)束條件時，信息交流將停止。

2.2.1 信息勢能轉(zhuǎn)移發(fā)生條件

兩個主體(Agent)存在信息位差是信息勢能轉(zhuǎn)移發(fā)生的必要條件，但并不是充分條件。也即盡管他們之間存在信息位差，但并不代表他們之間就一定會發(fā)生信息勢能的轉(zhuǎn)移(信息交流)。當具有信息勢能的一方具有信息共享的轉(zhuǎn)移意愿與有信息需求的一方有信息接收需要相一致，信息交流才會發(fā)生，見圖3中左邊示意圖。其中當B能夠滿足A的轉(zhuǎn)移意愿(經(jīng)濟上的補償、精神上的滿足以及安全上保障等)，同時當A能滿足B的接收需要(問題解決的信息、知識提升的需要以及精神上的需要等)的時候，A就會通過信息通道(媒介)把編碼后的信息傳遞給B，B根據(jù)譯碼系統(tǒng)進行譯碼融入其領(lǐng)域X的信息結(jié)構(gòu)中。接收反饋和傳遞反饋在信息傳遞過程中為雙方調(diào)整傳遞和接收狀態(tài)提供反饋信息。

2.2.2 信息勢能轉(zhuǎn)移的結(jié)束條件

當在信息通道上加上結(jié)束閥后，信息交流過程就結(jié)束了，也即信息勢能轉(zhuǎn)移的結(jié)束條件滿足了。結(jié)束閥這里是隱喻信息勢能轉(zhuǎn)移過程中，觸發(fā)A結(jié)束轉(zhuǎn)移的條件之一，或者是B結(jié)束接收的條件之一就是結(jié)束閥起作用的時間點。如當A覺得已經(jīng)轉(zhuǎn)移的信息勢能與其所獲得的經(jīng)濟補償相當時，或者某個時間點上精神上得到滿足時，或者如果繼續(xù)轉(zhuǎn)移信息勢能可能影響到其自身安全(如可能獲得的機遇、待遇將會遭到B的競爭)時，A可能會終止信息勢能的轉(zhuǎn)移。同樣的，B如果覺得問題已經(jīng)解決，或知識結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)完善，或精神上已得到愉悅的時候，B也會觸發(fā)結(jié)束閥。否則，信息勢能轉(zhuǎn)移結(jié)束時間點是A和B的信息位差相等時，信息勢能轉(zhuǎn)移將自動結(jié)束。這里結(jié)束閥作用與否依賴于接收反饋和傳遞反饋渠道所提供的結(jié)束條件信息。

圖3 信息勢能轉(zhuǎn)移的發(fā)生和結(jié)束條件示意圖

2.3 信息勢能轉(zhuǎn)移的障礙分析

信息勢能轉(zhuǎn)移的障礙其實質(zhì)就是兩個主體間信息交流過程中遇到的障礙，這些障礙影響信息交流的效果和效率。信息交流過程也是一種信息傳播過程，我們可以從貝羅傳播模式中可以知曉：影響傳播效果的因素包括信源和信宿的傳播技術(shù)、態(tài)度、知識、社會系統(tǒng)和文化5個方面。同樣的，那么信息勢能轉(zhuǎn)移過程中可能遇到這5個層面上的障礙，與圖3中信息勢能轉(zhuǎn)移發(fā)生的條件是相對應(yīng)的。具體對應(yīng)關(guān)系是：①傳播技術(shù)對應(yīng)于信息勢能轉(zhuǎn)移過程中雙方的表達能力和接收能力，如果表達的能力或接收的能力存在障礙，那么信息勢能轉(zhuǎn)移過程將會受阻；②態(tài)度是指雙方對于信息交流的意愿，對應(yīng)于信息勢能轉(zhuǎn)移過程中的精神需要和安全保障，即通過信息勢能的轉(zhuǎn)移是否使得主體的情感上得到滿足，信息勢能轉(zhuǎn)移是否影響自身的職業(yè)安全等；③知識對應(yīng)于信息勢高的一方相對于信息勢低的一方具有更多的信息量(知識)，這是信息勢能轉(zhuǎn)移的必要條件，但是差距過大或者過小，也將是障礙。對于差距過小，即則轉(zhuǎn)移意愿不足；差距過大，導(dǎo)致共同經(jīng)驗過少，因為在傳播學(xué)中傳播發(fā)生的條件之一是共同經(jīng)驗原理，即傳者和受者在傳播內(nèi)容所涉及的領(lǐng)域具有一定量的共同經(jīng)驗(知識)，作為他們信息交流的基礎(chǔ)。④社會系統(tǒng)和文化與信息勢能轉(zhuǎn)移情境相對應(yīng)，任何信息交流(傳播)過程都是基于一定的社會和文化背景中，如在某個保守型組織中，其文化背景將會影響信息勢能的轉(zhuǎn)移。

信息勢能轉(zhuǎn)移的障礙在于：條件的滿足與否、條件滿足的程度如何。因此，在信息勢能轉(zhuǎn)移過程中，充分滿足信息勢能轉(zhuǎn)移的發(fā)生條件是信息勢能轉(zhuǎn)移順利進行的條件。總之，這些信息勢能轉(zhuǎn)移中的障礙與信息勢能轉(zhuǎn)移的條件是相聯(lián)系的，發(fā)生條件不滿足或滿足結(jié)束條件，都會使信息勢能轉(zhuǎn)移不發(fā)生或結(jié)束。

3 信息勢能轉(zhuǎn)移在組織情境中的分析

信息勢能的內(nèi)涵及其作用機理在分析信息交流過程中出現(xiàn)的問題有著十分重要的意義，從而為解決信息交流中的障礙提供相應(yīng)的思路和策略。為了說明信息勢能轉(zhuǎn)移中障礙和消除的問題，這里以組織情境中知識轉(zhuǎn)移和組織學(xué)習(xí)為例，分析組織情境中知識轉(zhuǎn)移、知識共享的障礙和解決措施。

3.1 組織知識轉(zhuǎn)移和組織學(xué)習(xí)中障礙分析

3.1.1 信息勢能轉(zhuǎn)移與組織知識轉(zhuǎn)移

組織知識轉(zhuǎn)移是指組織通過不同渠道轉(zhuǎn)移知識，實現(xiàn)組織知識共享，從而有效利用現(xiàn)有知識的過程[8]。知識轉(zhuǎn)移是指知識勢能高的主體向知識勢能低的主體轉(zhuǎn)移知識的過程[9]。知識是對信息進行序化使之具有一定邏輯結(jié)構(gòu)的信息，組織知識轉(zhuǎn)移其實質(zhì)是一種信息勢能轉(zhuǎn)移過程。組織知識轉(zhuǎn)移最終是要建立在信息的轉(zhuǎn)移基礎(chǔ)之上的，并通過信息勢能的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移，即組織中具有某領(lǐng)域知識較多的成員(部門)向某領(lǐng)域知識較少的成員(部門)進行信息勢能轉(zhuǎn)移的過程，是個人(部門)的經(jīng)驗、知識為更多的人(部門)所共享。

3.1.2 信息勢能轉(zhuǎn)移與組織學(xué)習(xí)

從信息勢能轉(zhuǎn)移的角度看，組織學(xué)習(xí)就是通過學(xué)習(xí)來提高其成員、團體乃至組織整體信息勢能，從而提升績效，并獲得競爭優(yōu)勢。信息勢能轉(zhuǎn)移方可能是組織中個體(同事、技術(shù)員、專家等)和信息資源庫(如圖書、期刊、文集、組織技術(shù)規(guī)范、制度規(guī)范、經(jīng)驗總結(jié)報告、各種數(shù)據(jù)庫、知識庫等)，后者雖是物化對象，但是其實是相當于中介，其源端仍是編纂、撰寫、匯編、編程的人。學(xué)習(xí)的對象可以是自身組織中或其他組織的經(jīng)驗、知識，這些在信息勢能轉(zhuǎn)移過程中以信息流的形式轉(zhuǎn)移的。學(xué)習(xí)不是對他人知識的簡單復(fù)制，而是進一步內(nèi)化、升華，產(chǎn)生新的經(jīng)驗和知識，這也是區(qū)分知識轉(zhuǎn)移和知識學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，信息勢能轉(zhuǎn)移過程中并不是信息的簡單迭加，而是發(fā)生了重新排列組合，產(chǎn)生了比原有更高的信息勢能。

3.1.3 組織知識轉(zhuǎn)移和組織學(xué)習(xí)過程中信息勢能轉(zhuǎn)移障礙分析

在組織知識轉(zhuǎn)移和組織學(xué)習(xí)過程中信息勢能轉(zhuǎn)移的障礙主要表現(xiàn)在：①信息勢差上的障礙：信息勢差的存在是信息勢能轉(zhuǎn)移的前提。雖然在組織中員工間的信息勢差存在，但是由于每個員工信息結(jié)構(gòu)不盡相同，如果差異性過大，也可能成為障礙。如高學(xué)歷的技術(shù)員對操作工解釋技術(shù)規(guī)范時，由于其不能對技術(shù)規(guī)范進行話語方式的轉(zhuǎn)換，可能導(dǎo)致操作不能準確領(lǐng)會，導(dǎo)致信息勢能轉(zhuǎn)移失敗。另外，組織中的信息資源庫在組織中是否按照接收方的需求來設(shè)計、開發(fā)和管理，對組織學(xué)習(xí)也會有一定的影響。②信息勢能轉(zhuǎn)移能力上的障礙：在信息勢能轉(zhuǎn)移過程中雙方由于對于信息傳播技術(shù)應(yīng)用上的差異性而產(chǎn)生的障礙，表現(xiàn)為信息勢高的一方?jīng)]有能清晰地表達出信息或者信息勢低的一方?jīng)]有準確地理解信息流，如信息工具使用上的落差，一些員工習(xí)慣用短信息交流，有的則用微信、QQ等工具。③信息勢能轉(zhuǎn)移的意愿：在組織中信息勢高的員工是否具有轉(zhuǎn)移的意愿，一旦轉(zhuǎn)移和共享，他便失去了對它的專有權(quán)和獨占權(quán)，而這種專有權(quán)和獨占權(quán)往往是其在企業(yè)中價值的體現(xiàn)和職業(yè)安全的保障[10]。另一方面，因為接收需要成本，信息勢低的員工是否有接收信息的意愿，如果接收成本小于收益，則意愿低。④信息勢能轉(zhuǎn)移的情境：信息勢能的轉(zhuǎn)移都發(fā)生在特定的組織情境和社會文化背景中，因此，如果組織的制度、文化、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適合信息勢能的轉(zhuǎn)移的話，那么，也會在組織知識轉(zhuǎn)移或組織學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生沖突[11]。

3.2 組織知識轉(zhuǎn)移和組織學(xué)習(xí)過程中信息勢能轉(zhuǎn)移障礙的消除

從上述分析可知，要消除信息勢能轉(zhuǎn)移過程的障礙，必須從這4個方面出發(fā)：①信息勢差上障礙的消除：在組織中，要求技術(shù)員、管理者與操作一線的員工進行交流和指導(dǎo)時，應(yīng)改變自身話語體系，用更為實用、通俗的語言編碼進行信息勢能轉(zhuǎn)移。另外，在規(guī)范、制度、各種信息資源庫的建設(shè)過程中，應(yīng)尊重一線操作人員的實際情況來組織信息、管理信息，從而消除潛在的障礙。②信息勢能轉(zhuǎn)移能力上的障礙：這需要組織在內(nèi)部進行信息技術(shù)培訓(xùn)，如信息獲取、信息交流和分享、信息使用等方面。以保障在信息勢能轉(zhuǎn)移過程中暢通。③信息勢能轉(zhuǎn)移的意愿：組織需要建立激勵和保障機制，一方面鼓勵信息勢高的一端有信息勢能轉(zhuǎn)移的意愿，同時也鼓勵信息勢低的一端有接收信息勢能的意愿；另一方面還要保障奉獻信息資源、知識的一方的利益，讓他們有職業(yè)安全感，消除顧慮。④信息勢能轉(zhuǎn)移的情境：組織應(yīng)在內(nèi)部營建積極的組織知識共享文化，促進組織知識的良性流動。改變管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，構(gòu)建良性的人際互動關(guān)系，這些都是促進信息勢能轉(zhuǎn)移的重要因素。

4 結(jié) 語

本文通過信息勢能的概念揭示了信息交流、信息共享以及知識分享的過程、機制，厘清信息勢能轉(zhuǎn)移過程中存在的障礙和應(yīng)對方法。應(yīng)當指出的是，本研究的相關(guān)結(jié)論的啟示包括兩個方面：首先，信息勢能的概念、作用機理的引入，為信息交流、知識轉(zhuǎn)移和融合創(chuàng)新提供了新的研究視角；其次，將信息勢能的作用機理運用至組織情境中，通過促進信息勢能轉(zhuǎn)移條件的形成，以及消除阻礙信息勢能轉(zhuǎn)移的因素，可以推動組織知識轉(zhuǎn)移和組織學(xué)習(xí)效率的提升。從而進一步提升組織的知識管理水平，促進組織知識的遷移與創(chuàng)新，增強組織的競爭力。因此，本文為消除知識共享和組織學(xué)習(xí)中的障礙提供了理論依據(jù)，對促進組織情境中的知識轉(zhuǎn)移和組織學(xué)習(xí)具有一定

的借鑒或指導(dǎo)意義。此外，也可將信息勢能作用機理進行延展，用以分析和解釋不同主體間(國家間、地區(qū)間、階層間、群體間等)信息鴻溝存在的原因，并且為消除信息鴻溝，建設(shè)和諧信息社會提供新的思路。

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