黨措吉

（青海省藏醫(yī)院，青海 西寧 810007）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是“以患者為中心”，增強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時，提高護(hù)士的專業(yè)護(hù)理水平。老年性腦梗阻是一種神經(jīng)系統(tǒng)疾病，其比較常見，為了提高患者治療滿意度，很多學(xué)者提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”這一新理念，希望將這一理念貫徹到護(hù)理工作中，改善老年性腦梗塞患者的治愈率[1]。本文主要研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年腦梗阻患者臨床護(hù)理中的效果及其滿意度的影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年3月～2017年3月我院收治的老年腦梗阻患者98例為研究對象，將其隨機(jī)分為研究組和參照組，各49例。研究組男28例，女21例，年齡60～70歲，平均年齡（62.11±4.13）歲；參照組男29例，女20例，年齡60～68歲，平均年齡（60.01±5.13）歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 治療方法

參照組施予常規(guī)護(hù)理服務(wù)；研究組在參照組基礎(chǔ)上施予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[2]，主要內(nèi)容包括：（1）心理護(hù)理。老年腦梗阻患者需要接受長期的治療，因此患者容易產(chǎn)生焦慮、抑郁的不良情緒，此時，需要護(hù)士保持一個良好的心態(tài)，友好的微笑，積極主動與患者進(jìn)行交流溝通，并對患者的心理狀態(tài)進(jìn)行評估，有針對性的對患者的實(shí)施心理疏導(dǎo)，緩解患者的壓抑情緒，以免不良情緒對預(yù)后的效果產(chǎn)生影響。在患者接受手術(shù)后，正確指導(dǎo)患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。（2）營造舒適的病房環(huán)境。大多數(shù)患者會對病房產(chǎn)生一種抵觸心理，從而對患者病情的恢復(fù)產(chǎn)生影響。因此，營造一個舒適的病房環(huán)境不僅能讓患者的身心更加放松，還能體現(xiàn)了我院的人文關(guān)懷，而且干凈舒適的醫(yī)療環(huán)境，也會讓患者及其家屬感到愉悅，提高患者治愈率的同時也能降低復(fù)發(fā)率及并發(fā)癥發(fā)生率。（3）提高護(hù)士的專業(yè)技能。定期對護(hù)士進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心。指導(dǎo)護(hù)士人員增強(qiáng)臨床的護(hù)理工作，落實(shí)好基礎(chǔ)的護(hù)理手段，貫徹“三短”“六潔”，例如為患者修剪指甲、洗頭等。幫助患者進(jìn)行生活護(hù)理，例如吃飯、服藥等。老年腦梗阻患者的心理上往往難以接受患病的狀況，會伴隨著比較大情緒波動，護(hù)士可以向患者介紹病情相關(guān)知識，以此緩解患者的心理壓力。

1.3 療效評定標(biāo)準(zhǔn)

由患者填寫我院自行設(shè)計(jì)的《護(hù)理滿意度調(diào)查表》，護(hù)理滿意度分為三個等級：十分滿意、一般、不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 19.0進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分率（%）表示，采用2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

患者手術(shù)后經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，研究組護(hù)理滿意度為100.00%，較參照組的89.80%高（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度比較[n(%)]

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對老年腦梗阻患者的治愈起到了重要作用。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“以患者為中心”，提高了患者術(shù)后的康復(fù)率，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)、生理、心理負(fù)擔(dān)。老年腦梗阻在發(fā)病時，患者的機(jī)體功能明顯下降，對患者施予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求護(hù)士耐心、熱情、積極的為患者提供服務(wù)，幫助患者緩解焦慮、抑郁的不良情緒，提高護(hù)理滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，可以有效改善傳統(tǒng)護(hù)理模式的局限性，改善患者術(shù)后的康復(fù)效果。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這一新理念，是以關(guān)懷患者為護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，護(hù)士在開展護(hù)理服務(wù)工作時貫徹“以患者為中心”的服務(wù)思想，給予患者更多的人文關(guān)懷，以此提高總體的治療、護(hù)理滿意度[3]。

本次研究中，患者手術(shù)后經(jīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，研究組護(hù)理滿意度為100.00%，較參照組的89.80%高（P＜0.05）。研究組施予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，告誡患者手術(shù)后的注意事項(xiàng)，幫助患者術(shù)后的康復(fù)護(hù)理，積極與患者交流溝通，緩解患者不良情緒，引導(dǎo)患者積極配合護(hù)理工作的開展，有效提高護(hù)理滿意度。

綜上所述，在老年腦梗阻患者的護(hù)理服務(wù)中貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于患者的術(shù)后康復(fù)，且能提高護(hù)理滿意度，值得臨床推廣。

[1] 蘇 欣.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于老年性腦梗塞患者中的效果觀察[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2015,36(3):435-436.

[2] 于錦紅,勾 霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在62例老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].中外醫(yī)療,2015,34(8):170-172.

[3] 閆新玲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘:電子版,2015,5(31):327-328.