文維 許國(guó)瓊

【摘要】目的：健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用。方法：選取2016年10月-2017年10月在我中心進(jìn)行體檢的118例患者作為對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組59例。對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上給予健康體檢路徑和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)比兩組的體檢時(shí)間、疾病檢出率、患者的滿意度。結(jié)果：觀察組患者體檢時(shí)間平均為47.4（±5.6）min，對(duì)照組平均為57.1（±7.4）min，觀察組患者滿意度為94. 92%（56/59），對(duì)照組為81. 36%（48/59），兩項(xiàng)指標(biāo)差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05），患者疾病檢出率均為100. 00%，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05）。結(jié)論：健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果良好，縮短了體檢工作時(shí)間，提升了患者的滿意度，同時(shí)沒(méi)有影響疾病的檢出率，后續(xù)工作中可予以推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】健康體檢路徑;體檢中心;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

體檢（physical examination）是體格檢查的簡(jiǎn)稱，現(xiàn)代社會(huì)民眾對(duì)健康的關(guān)注度越來(lái)越高，也使得各地體檢中心的工作壓力驟增，常規(guī)的體檢工作面臨耗時(shí)較多、護(hù)理工作不完善等問(wèn)題，對(duì)整體工作有一定的不利影響。研究指出將健康體檢路徑應(yīng)用于體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，有助于提升工作效率和患者的滿意度，我中心針對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查，所獲結(jié)果如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年10月-2017年10月在我中心進(jìn)行體檢的118例患者作為對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組59例。觀察組59例患者中，男性患者31例，女性患者28例，年齡37-64歲，平均年齡47.1（±2.8）歲，包括普通職工28例、公職人員17例、其他人員14例。對(duì)照組59例患者中，男性患者32例，女性患者27例，年齡36-65歲，平均年齡47.3（±2.7）歲，包括普通職工29例、公職人員15例、其他人員15例。兩組患者的性別、年齡、職業(yè)等一般資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05），具有可比性。

1.2 納入標(biāo)準(zhǔn)

（1）所有患者均為例行體檢。（2）患者知情自愿配合本次調(diào)查，簽署知情同意書。（3）本次調(diào)查未發(fā)生中途退出情況。

1.3 方法

對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上給予健康體檢路徑和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。常規(guī)護(hù)理強(qiáng)調(diào)為患者提供基本服務(wù)，包括體檢引導(dǎo)、問(wèn)題解答、檢查報(bào)告制作等，以輔助方式幫助患者完成體檢。

健康體檢路徑和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)強(qiáng)調(diào)規(guī)范化作業(yè)，選取我中心若干護(hù)理人員，以護(hù)齡長(zhǎng)短作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，以護(hù)齡超過(guò)5年的兩名護(hù)士作為組長(zhǎng)，建立兩個(gè)流動(dòng)小組，在體檢中心入口處、人流密集處流動(dòng)，為患者提供全面的引導(dǎo)和幫助，如部分患者不了解體檢流程，由護(hù)理人員給予引導(dǎo)，如果不存在工作忙碌的情況，要求護(hù)理人員將患者帶至體檢處。所有護(hù)理人員攜帶體檢表格，表格進(jìn)行規(guī)范化處理，對(duì)年級(jí)較大的患者，額外給予備用表格。護(hù)理人員額外接受培訓(xùn)，掌握常見(jiàn)疾病、傳染性疾病的病癥、發(fā)病原理、預(yù)防方式、復(fù)健手段，告知患者，使患者能夠掌握更多知識(shí)。

1.4 觀察指標(biāo)

本次調(diào)查對(duì)比兩組的體檢時(shí)間、疾病檢出率、患者的滿意度。其中滿意度以量化指標(biāo)表達(dá)，分為滿意、一般不滿意三個(gè)級(jí)別，由滿意和一般構(gòu)成總滿意度。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次調(diào)查所用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件為SpSS20.0。計(jì)量資料方面，以均數(shù)土標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，采用X2檢驗(yàn)。p<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者的體檢時(shí)間和疾病檢出率

對(duì)比發(fā)現(xiàn)觀察組患者的體檢時(shí)間較短，與對(duì)照組相比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）;兩組患者的疾病檢出率相當(dāng)，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05），數(shù)據(jù)信息如表1所示。

2.2 兩組患者的滿意度

對(duì)比兩組患者的滿意度，結(jié)果上看，觀察組患者對(duì)相關(guān)工作的滿意度更理想，與對(duì)照組相比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05），數(shù)據(jù)信息如表2所示。

3 討論

3.1 體檢中心工作特點(diǎn)以及不足

體 檢 中 心（Physical ExaminationCenter）是指經(jīng)政府部門授權(quán)、擁有專業(yè)技術(shù)設(shè)備和人員、專門從事人體健康情況檢查的機(jī)構(gòu)。體檢中心可能從屬于某些大型醫(yī)院，也可以是獨(dú)立進(jìn)行工作的場(chǎng)所。結(jié)合一般性工作資料可以發(fā)現(xiàn)，自2000年以來(lái)，我國(guó)各地體檢中心數(shù)目、每年例行檢查的人數(shù)快速增加，2010-2017年間，體檢中心數(shù)目與例行體檢的人數(shù)（均數(shù)），相當(dāng)于2000年的3.1倍和9.4倍，體檢中心工作壓力也因此快速增加[1]?？傮w來(lái)看，體檢中心工作特點(diǎn)是環(huán)節(jié)復(fù)雜、內(nèi)容多樣，帶有一定的規(guī)律性。如患者需要檢查的項(xiàng)目可能超過(guò)5項(xiàng)甚至10項(xiàng)，每一項(xiàng)檢查內(nèi)容都是不同的，但對(duì)體檢中心來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)目的工作壓力雖然大，卻均帶有流程化特點(diǎn)。此外，患者面臨的問(wèn)題也比較模式化，這為體檢中心工作的優(yōu)化提供了思路。

3.2 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果

健康體檢路徑重視流程化和規(guī)范化的作業(yè)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)強(qiáng)調(diào)護(hù)理的全面性和針對(duì)性。在我中心本次調(diào)查活動(dòng)中，護(hù)理人員被分為兩個(gè)小組，以護(hù)齡較長(zhǎng)的護(hù)士作為組長(zhǎng)，有利于保證護(hù)理工作的專業(yè)性，有效的培訓(xùn)則提升了人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，小組模式便于組長(zhǎng)進(jìn)行管理，提升人員的工作效率，在模式化的工作中，能夠使患者隨時(shí)得到幫助[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面，通過(guò)人員流動(dòng)、分布式的工作模式強(qiáng)調(diào)了人力資源的最大化利用，知識(shí)傳遞則能夠使患者在體檢的過(guò)程中掌握更多的知識(shí)內(nèi)容，有助于患者預(yù)防、控制疾病，也有助于患者康復(fù)。結(jié)果上看，觀察組患者在接受健康體檢路徑和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的情況下，體檢時(shí)間為47.4（±5.6）min、滿意度為94.92%，優(yōu)于對(duì)照組的57.1（±7.4）min、81.36%，兩組疾病檢出率均較為良好。

綜上所述，健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果良好，縮短了體檢工作時(shí)間，提升了患者的滿意度，同時(shí)沒(méi)有影響疾病的檢出率，后續(xù)工作中可予以推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]董星明，周曉丹，駱贊舟等.健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2017，15 （33）：104-105.

[2]梁艷明，陳而群.健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的實(shí)施效果評(píng)價(jià)[J].航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2015， 26 （11）：1425-1427.