劉學輝

導言

一代代創(chuàng)業(yè)者，一代代企業(yè)都芳華已逝，流逝在這光陰里，后來人都慢慢遺忘了他們的勇敢，他們的智慧與他們的努力。今天寫下這篇文章，就以此文獻給聯(lián)想過去34年的芬芳年華吧。

國際上有很多優(yōu)秀的百年企業(yè)，例如惠普、IBM與通用電氣等等，他們都在百年發(fā)展史上經(jīng)歷過多次谷峰與谷底。相比這些國際上的優(yōu)秀企業(yè)，大多數(shù)中國企業(yè)都還很年輕，并沒有經(jīng)歷過一個完整的興衰周期。

而34歲的聯(lián)想，作為中國改革開放以來歷史最為悠久的企業(yè)之一，其已經(jīng)經(jīng)歷了多次重大危機的洗禮。

1柳傳志力挽狂瀾

2008年金融危機期間，聯(lián)想集團出現(xiàn)了歷史上最大的一次虧損，該財年，聯(lián)想全年虧損2.2億美元，到了生死存亡的關(guān)頭。

2009年2月份，聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志被迫出山，重返聯(lián)想集團隊伍，出任董事長。解雇外籍CEO，楊元慶則重回CEO職位，兩人又開始了接下來兩年多的楊柳配。

柳傳志回歸聯(lián)想集團后，在董事會結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)與企業(yè)文化上都做了徹底的調(diào)整，并制定了“進攻”和“防守”兩方面的策略。進攻是指聯(lián)想集團要積極涉足消費市場與新興市場，而防守則指的是要繼續(xù)穩(wěn)固中國市場及全球企業(yè)級客戶市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。

隨著柳傳志與楊元慶一系列變革策略的落地，2009年11月5日，聯(lián)想集團公布截至2009年9月30日的第二財務季度財報，財報顯示，聯(lián)想集團全球個人電腦銷量同比去年上升17%，而同期全球整體市場銷量只比去年上升2.3%。

聯(lián)想集團不但在第二財務季度跑贏大市，實現(xiàn)扭虧為盈，全球市場份額也創(chuàng)下新高，費用率達到并購IBM PC業(yè)務以來的最佳水平。

兩年之后，也就是2011年11月2日，聯(lián)想集團發(fā)布2011財年第二財務季度財報，再次交出優(yōu)異成績。聯(lián)想集團該季度銷售收入為77.86億美元，同比增長35%；凈利潤1.45億美元，同比增長88.9%，聯(lián)想集團的市場份額也創(chuàng)下新的紀錄，躋身成為全球第二大個人電腦廠商。

這些數(shù)據(jù)都佐證：柳傳志已經(jīng)力挽狂瀾，將聯(lián)想集團帶出了金融危機期間的泥淖。

在北京香格里拉酒店舉行的2011財年第二財務季度業(yè)績發(fā)布會上，聯(lián)想集團同時宣布，老掌門柳傳志已經(jīng)完成拯救聯(lián)想危機的使命，將再次卸任聯(lián)想集團董事長一職，由CEO楊元慶兼任。

楊元慶在登上舞臺講話的那一刻，向坐在其右側(cè)的柳傳志微微鞠了一個躬，這個鞠躬，是楊元慶發(fā)自肺腑對柳傳志的感激與欽佩。

2移動互聯(lián)網(wǎng)時代的滑鐵盧

柳傳志2011年卸任聯(lián)想集團董事長后，在接下來的2012、2013財年，聯(lián)想集團一度迎來歷史上的最好光景。

聯(lián)想集團個人電腦業(yè)務穩(wěn)步上升，逐漸取代惠普、戴爾，成為全球PC之王。同時，聯(lián)想智能手機業(yè)務也快速發(fā)展，在2013年，力壓蘋果、三星、華為與小米等競爭對手，成為中國智能手機銷量冠軍。

但是好景不長，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，一方面智能手機與平板電腦開始大比例替代個人電腦，導致全球PC市場出現(xiàn)快速下滑；另外，聯(lián)想智能手機業(yè)務也因多次戰(zhàn)略失誤，遭遇銷量滑鐵盧。經(jīng)過2013年的短暫輝煌之后，聯(lián)想集團的智能手機業(yè)務在接下來幾年跌入冰點，喪失了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大好機會。同時，那幾年家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也蓬勃發(fā)展，聯(lián)想智能電視雖然一度占據(jù)先機，但最后也功敗垂成。

2016年5月26日，聯(lián)想集團發(fā)布了截至3月31日的2015/2016財年全年財報，這份答卷很不理想。集團全年收入為449億美元，同比減少3%；凈虧損為1.28億美元，而上一財年凈利潤還高達8.29億美元。

其中，聯(lián)想集團的全球個人電腦銷量同比下跌6%至5600萬部，收入同比下跌11%至296.46億美元。聯(lián)想集團全球智能手機銷量同比下跌13%，只售出6600萬部，在最重要的中國市場，聯(lián)想智能手機更是下滑到只有1500萬部銷量，跌出前五。

2008年金融危機之后的再次虧損，引起輿論一片批評之聲。其中，更有與聯(lián)想集團積怨頗深的某知名財經(jīng)媒體人，借著這次財報發(fā)布，發(fā)表系列文章對聯(lián)想集團進行猛烈批評。我覺得這些批評有失公允，聯(lián)想集團當時并沒有那么糟糕，2015/2016財年的虧損，并非經(jīng)營性虧損，而是聯(lián)想集團重組摩托羅拉手機與IBM服務器業(yè)務帶來的一次性支出所致。我當時寫了一篇文章名為《聯(lián)想集團有那么糟糕嗎？xxx們請不要再碰聯(lián)想的瓷》，希望媒體給予聯(lián)想集團更多的寬容與鼓勵，而不是落井下石、嘩眾取寵。

這篇文章在行業(yè)內(nèi)引起了較大反響，導致上述媒體人對聯(lián)想集團的批評也戛然而止，某種程度上幫聯(lián)想集團化解了一次正在蔓延的輿論危機。

那時，我對聯(lián)想集團接下來的自救寄予厚望，因為當時聯(lián)想集團的個人電腦業(yè)務依然穩(wěn)健，智能手機業(yè)務如果策略得當，還有復蘇的機會。但是聯(lián)想集團接下來的表現(xiàn)卻不盡如人意，尤其在智能手機業(yè)務上的表現(xiàn)更是讓人失望，戰(zhàn)略搖擺不定，高管紛紛出走，員工士氣低迷，聯(lián)想智能手機最終在中國區(qū)的業(yè)務陷入停滯。

2017年5月25日，聯(lián)想集團發(fā)布了截至2017年3月31日的2016/17財年財報。

2016/17財年，聯(lián)想集團的營業(yè)額同比去年再次下滑4.2%至430億美元。其中個人電腦和智能設備業(yè)務的收入同比下跌2%至301億美元，移動業(yè)務的收入同比下跌10%至77.07億美元，數(shù)據(jù)中心業(yè)務的收入同比減少11%至40.69億美元。

這一年，聯(lián)想集團的三大核心業(yè)務集體下滑。

尤其全球智能手機銷量大跌22%，在中國區(qū)更是只有不足300萬的銷量。300萬銷量，在中國4.5億部手機的市場規(guī)模前，可以忽略不計。

對聯(lián)想集團過去幾年的無所作為倍感失望，2017年下半年，我先后寫過兩篇對聯(lián)想批評較為激烈的文章。諷刺的是，這兩篇文章被很多媒體轉(zhuǎn)載與引用，筆者也一度與前面提到的那位媒體人被并列稱為批評聯(lián)想最激烈的兩位代表人物。endprint

但實際上，我與聯(lián)想一直頗有淵源，聯(lián)想是我非常尊重的一家企業(yè)，柳傳志也是我非常敬重的一位企業(yè)家，我真心希望其能夠再創(chuàng)輝煌。

3聯(lián)想2018年會

2018年2月10日，聯(lián)想集團組織召開兩年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會，筆者受邀參加。不親身處在一家公司其中，很難對其有一個真實、客觀的了解，而企業(yè)年會是一個較好的、可以近距離觀察企業(yè)的機會，我抽出時間參加了聯(lián)想集團的這次年會。

2月10日，周六，在北京首都體育館召開的聯(lián)想集團2018年年會，萬人滿座。除了欣賞到一場高質(zhì)量的聯(lián)歡晚會，還近距離觀察到了聯(lián)想集團內(nèi)部員工的真實風貌。

從年會可以看到，聯(lián)想集團目前依然人才濟濟、底蘊深厚，另外，可喜的是，聯(lián)想集團高管對目前的危機與過去的失誤并不諱言，都能坦誠相對。

在晚會節(jié)目中，參加表演的員工還頻頻拿楊元慶、劉軍與童夫堯等核心高管調(diào)侃，讓我們看到了一個活潑的，并不像外界傳說中那樣極其官僚的聯(lián)想集團。有一位媒體朋友在微信群里發(fā)了一句話說，“敢于公開調(diào)侃老板的企業(yè)，都是一個好的企業(yè)”。

更為重要的是，在這場晚會中，我還看到了聯(lián)想集團員工的高漲士氣，他們?yōu)槁?lián)想集團的光榮歷史而自豪，他們?yōu)槁?lián)想集團目前的問題而憂心，現(xiàn)場一次次經(jīng)久不息的掌聲，讓我們看到了聯(lián)想集團的活力與凝聚力。

每次參加企業(yè)年會，都會被企業(yè)內(nèi)部員工的情緒所感動，因為只有他們最能感受到企業(yè)所付出的努力與所經(jīng)歷的不易。

聯(lián)想集團的大家長，創(chuàng)始人柳傳志也出席了當天聯(lián)想集團的年會，聯(lián)想（中國）總裁劉軍、聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶分列其左右。同坐在主席臺的還有聯(lián)想集團的其他總裁室成員，喬健、喬松、童夫堯、賀志強、芮勇以及其他兩位外籍高管。

柳傳志在年會上發(fā)表了公開演講，他在演講中追溯了聯(lián)想集團歷史上的幾次重大危機。

第一次危機是1994年，那時國家為了推進各行各業(yè)的信息化，把進口電腦的關(guān)稅由200%降低到26%，并取消了批文。中國的民族品牌因此受到巨大沖擊，面對IBM、康柏這樣的龐然大物，中國民族品牌跟他們比，就像是一個小舢板和航空母艦比。長城電腦的0520，就是在這次危機中煙消云散。

那個時候柳傳志正在生病，住在海軍醫(yī)院，他在海軍醫(yī)院部署了這場對抗洋品牌的戰(zhàn)斗，把組織架構(gòu)從根本上做了轉(zhuǎn)變，建立了以29歲的楊元慶為領(lǐng)導的個人電腦事業(yè)部，并帶著他們向電子部部長胡啟立許下承諾，表示聯(lián)想集團將堅決豎起中國民族工業(yè)的大旗。

就這樣，聯(lián)想集團開始了與洋品牌的浴血奮戰(zhàn)，到2000年底，聯(lián)想電腦在中國的市場份額高達30%，比后面二三四五名加起來還要多。

第二次危機是2001-2002年，那是因為戴爾電腦進入中國市場競爭。當時，戴爾從美國打到歐洲，其線上直銷模式所向披靡，沒有人能與其抗衡，2001年，聯(lián)想集團的市場份額也受此沖擊，降低1%到29%。

2002年，柳傳志曾在聯(lián)想集團大會上說，“聯(lián)想要做出樣子，讓戴爾知道誰是聯(lián)想，誰是楊元慶”，講完這個話以后，到了年底，聯(lián)想集團卻被戴爾打得一塌糊涂。柳傳志說，“最后，不是人家知道誰是楊元慶，而是我們知道了誰叫戴爾。”

2003年，聯(lián)想集團開始雙線作戰(zhàn)，一條線準備和IBM的并購談判，另外一條線準備跟戴爾的這場反擊之戰(zhàn)。當時，楊元慶主要精力放在指揮與IBM的并購談判，現(xiàn)任聯(lián)想（中國）總裁劉軍指揮了針對戴爾電腦的這場反擊之戰(zhàn)。

與戴爾電腦一役，柳傳志也親臨前線了解情況，知己知彼。最后，聯(lián)想集團創(chuàng)造出了一種雙模式，不但有戴爾的直銷模式，還有聯(lián)想自己的分銷模式，持續(xù)到2003年底，聯(lián)想在銷量與營業(yè)額上完全戰(zhàn)勝了戴爾電腦。從那一年開始，戴爾電腦在中國就一直沒有翻過身。

柳傳志回憶說，“如果那一年，我們真的要是打了敗仗，那是什么情況呢？那就是股價大跌，跟IBM的談判是要拿股價去買的，一半現(xiàn)金，一半股票，那會把大量的股票賣給IBM，但是打贏了這一仗，情況就不一樣了。這是聯(lián)想出生入死的一仗?！?/p>

第三次危機，就是文章開始提到聯(lián)想集團2008年金融危機期間的大虧損，當柳傳志講到聯(lián)想最終扭虧為盈，并成為全球PC之王時，他興奮的大吼一聲“鼓掌”，并高喊“這就是聯(lián)想的光榮！這就是聯(lián)想的驕傲！”

全場掌聲經(jīng)久不息，有些聯(lián)想老員工眼中泛著淚花。

講完三段振奮人心的光榮歷史，柳傳志話鋒一轉(zhuǎn)，他說“但是，到了今天，毋庸置疑，聯(lián)想集團面臨著嚴峻的、尖銳的挑戰(zhàn)。從外部環(huán)境來說，這個挑戰(zhàn)來自于這個時代是個多維不確定的時代。是個科技創(chuàng)新、業(yè)務模式創(chuàng)新能夠顛覆一個產(chǎn)業(yè)，甚至是顛覆社會習慣的時代，是一個群雄崛起的時代”。

“而從內(nèi)部上講，我們的工作有失誤。有失誤正常嗎？很正常，沒失誤不正常。我們雖然總的來說，過關(guān)斬將，一路走過來，但是犯了多少錯，我本人又犯了多少錯？關(guān)鍵是面對失誤，我們一定要有一個非常虛心的態(tài)度，要直面現(xiàn)實，要認真的，反復的復盤，去尋找自己的問題。從中認真的總結(jié)經(jīng)驗教訓”。

最后，柳傳志鼓勵聯(lián)想集團的團隊，他說“我相信，有這種態(tài)度，有以元慶為代表的有追求、堅韌不拔的這種精神，有剛才劉軍講的雙手沾泥，熱血拼搏的新文化，我相信，聯(lián)想這只雄鷹永遠會在天空中高高飛翔，在行業(yè)的頂峰上，聯(lián)想的戰(zhàn)旗永遠飄揚?！?/p>

柳傳志曾在兒子柳林的結(jié)婚典禮上講過一段話，“三十多年前有一個電視劇叫阿信，電視劇的開頭就是在日本的高速列車上，一個滿頭銀發(fā)的老奶奶帶她的孫子看她創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)帝國。我正殷切地盼望著這一天！”

從此可以看出，柳傳志為他創(chuàng)建的產(chǎn)業(yè)帝國感到自豪。他不希望聯(lián)想集團就此歸于平庸，而是殷切的希望聯(lián)想集團能有一場正名之戰(zhàn)，來維護聯(lián)想，維護自己過去30多年在行業(yè)中的榮耀。

但這場戰(zhàn)爭已經(jīng)不能再指望柳傳志親自率領(lǐng)，一方面柳傳志年事已高，很難像前幾次一樣，沖到一線，解決戰(zhàn)斗。另外，即使柳傳志還有精力，也有能力，聯(lián)想集團也不應該再對其過度依賴，這場正名之戰(zhàn)必須由楊元慶親自去完成，聯(lián)想集團才能算得上一個成熟的企業(yè)。

4結(jié)語

聯(lián)想集團創(chuàng)建于1984年，至今已經(jīng)有34年的歷史，在這34年過程中，無數(shù)同時代或者更晚的企業(yè)都已經(jīng)消失，而聯(lián)想的戰(zhàn)旗卻依舊在行業(yè)里高高飄揚。

雖然錯失了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大好機遇，但聯(lián)想集團依然是全球最成功的個人電腦企業(yè)，也依然是中國全球化最成功的科技企業(yè)之一。聯(lián)想集團之外，聯(lián)想控股在香港上市，也是中國最成功的多元化投資控股集團之一。更為重要的是，聯(lián)想集團為中國的互聯(lián)網(wǎng)進程做出了不可磨滅的貢獻。

就像人有生老病死一樣，每一個企業(yè)也都不可避免的出現(xiàn)危機，這是亙古不變的歷史規(guī)律。聯(lián)想今天遇到了，百度也遇到了，IBM曾經(jīng)遇到過，蘋果也曾經(jīng)遇到過，未來華為，阿里巴巴同樣也會遇到。

我們其實不應該對聯(lián)想集團有太多責難，而是應該多給其一些寬容與鼓勵。作為旁觀者，我們很少能親身感悟到企業(yè)內(nèi)部為此而做出的努力與不易。

聯(lián)想集團年會現(xiàn)場，柳傳志在演講中與媒體開了一句玩笑，他說“記者除了給總書記鼓掌，很少給其他人鼓掌”。

但今天，我想還是給一直飽受批評的聯(lián)想再鼓一次掌。34年，聯(lián)想的戰(zhàn)旗能夠一直在行業(yè)里高高飄揚，這已經(jīng)是中國商業(yè)史上一個非常了不起的成就。

聯(lián)想集團年會尾聲，在率領(lǐng)眾高管朗誦的詩歌《四季聲想》節(jié)目中，楊元慶高聲朗誦，“感謝這光陰，讓我們歷芳華，不負韶華”。

一代代創(chuàng)業(yè)者，一代代企業(yè)都芳華已逝，流逝在這光陰里，后來人都慢慢遺忘了他們的勇敢，他們的智慧與他們的努力。endprint