【摘要】對于大多數(shù)中國人來講，微信已不僅僅是安裝在手機里的通訊軟件，它日益深刻地嵌入人們生活之中。微信使用中，工作生活的融合交錯，已成為中國一、二線城市職場人群的真實情況?；邳c對點，群通訊，社交圈等服務，微信作為溝通的主要工具，勾連網(wǎng)絡和現(xiàn)實，構建了一個無處不在的工作生活場景。

【關鍵詞】微信 朋友圈 微信公眾號 【中圖分類號】G120 【文獻標識碼】A

來自騰訊企鵝智酷的數(shù)據(jù)表明，截至2016年12月，微信及WeChat合并月活躍用戶數(shù)達8.89億。①根據(jù)中國信息通信研究院調(diào)查，2016年微信日均使用時長在四小時以上的深度用戶占比較2015年增長一倍。到2016年底，微信公眾號數(shù)量達到1777萬，據(jù)預測2017年將超過2000萬。微信，正帶來一種新的生活方式，也成為觸摸這個時代中國人精神生活體驗的一種文化呈現(xiàn)。

職場融入生活：城市逐夢者的理性與焦慮

微信在誕生之初，人們往往把它作為一種強關系連接的私密空間來看待。但最新數(shù)據(jù)表明，微信使用中工作生活的融合交錯，已成為中國一、二線城市職場人群的真實情況。據(jù)騰訊企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》，微信關系由家人好友網(wǎng)絡向工作關系網(wǎng)絡延伸，職業(yè)社交已經(jīng)成為微信社交的重要一環(huán)。57.22%的受訪者表示新增好友多為泛工作關系。擔任企業(yè)管理崗位的受訪者中更有高達74.3%的用戶表示新增好友多為同事或同行。這一特征說明在城市生活中，職場角色、職場時間、職場工作領域和生活角色、生活時間及生活領域之間存在著現(xiàn)實沖突，反襯出城市生活的快節(jié)奏和職場逐夢者的理性與焦慮。

根據(jù)中國人才熱線2015年發(fā)布的職場白領壓力調(diào)查報告顯示，目前城市職場競爭日趨激烈，不少企業(yè)希望在不增加經(jīng)營成本的情況下，通過要求員工從事更多職責范圍之外的工作來促進企業(yè)成長。工作高要求、經(jīng)常加班、職能超載等因素成為職場最強的壓力來源。而99.6%的受訪者對此有著清晰的認知。這樣一種職業(yè)緊迫感也越來越投射到微信這種隨時隨地、隨身隨行的即時通信工具之中。

微信圈子為城市的職業(yè)社交注入了新動力，而城市規(guī)模越大，職場與生活的融合越深廣。在上述騰訊的調(diào)查中，超過80%的用戶在微信上有過工作行為。一線城市用戶更是微信辦公的主力，較四、五線城市高出10%以上的百分點。朋友圈成為職業(yè)社交的必須，微信大群也變成承載工作內(nèi)容的主要渠道之一。四成以上用戶表示自己加入了百人以上微信大群，其主要原因就是為了企業(yè)的內(nèi)部溝通?；诠ぷ餍枨笸卣谷嗣}而加入百人大群的用戶占比達到34.2%。

可見，基于點對點、群通訊、社交圈等服務，微信勾連網(wǎng)絡和現(xiàn)實，構建了一個無處不在的工作場景。這表現(xiàn)出職場人的理性一面——即認同碎片化的信息交往可促進溝通聯(lián)絡的便捷化，信息及時到達能夠提高工作效率。但這樣的一幅圖景，也聚焦了城市人更緊迫的生存壓力和精神焦慮。微信使人們所承擔的工作量不斷提高，更難以完整計量。這意味著城市職業(yè)人口，在本職任務之外將耗費更多的資源、時間和精力。尤其在一種上下級關系嚴格、組織合作氛圍濃郁的環(huán)境中，職場人士角色關系與責任義務都受到嚴格約束，人們更容易感到陷入接續(xù)不斷工作任務中的無助感。

“曬”出自我：青年人尋求“認同”的幸福感

2014年凱度公司（Kantar）基于大數(shù)據(jù)的調(diào)查報告——《中國社交媒體影響報告》指出，中國人認為社交媒體會讓生活變得更好。而微信朋友圈正是這種社交幸福感獲取的重要場所。

幸福感來自于記錄和分享，這通過“曬”的行為得到了體現(xiàn)。所謂“曬”即通過朋友圈等“自曝”出日常生活中的事情、情感、物品。青年群體流行朋友圈“曬”顏值、“曬”才藝、“曬”觀點、“曬”情緒等。

“曬”的幸福感源于自我表達的需要。這種需要被美國心理學者西尼·朱拉德（Sidney Jourard）稱之為表現(xiàn)“透明的自我”（The Transparent Self），他認為告訴他人關于自己的信息，真誠分享個人秘密想法和感受的過程，能夠給人帶來愉悅感?，F(xiàn)實中，這益處至少來自三個方面：一是保證與表達欲相關的生理、心理健康，二是說明、證實自己，三是促進良好的人際關系?，F(xiàn)實社會中，受到各方面條件的限制或壓抑，人們的這一需求往往不能夠充分實現(xiàn)。而微信為用戶提供了一個線上寬廣平臺，使自我表達能夠排除現(xiàn)實干擾順利達成。

不僅如此，在微信使用中，人們把握了設計理想自我的自主性。例如，若想凸顯“文青”氣質(zhì)，盡可以通過廣引美文、詩詞來實現(xiàn)；若是想彌補形象上的不足，圖片處理軟件可以帶來不同風格魅力的美顏選擇。理想自我的展現(xiàn)可以通過自我控制對象來實現(xiàn)，因為“曬客”盡可以選擇一部分人閱讀，而屏蔽掉另外一些。如果得到朋友們的關注、褒獎，形象被接受，意義被理解，自我獲得他人認同，心理上的滿足感、自信心便會隨之提升。

可以說，“曬”的過程就是一個體驗自主性、自覺行動的過程。這樣的行為實現(xiàn)了青年人追求幸福感的精神訴求：一是在審美愉悅中提高獲取幸福的能力；二是在創(chuàng)新創(chuàng)意中建立收獲幸福的良好人際關系。因此，“曬客”不斷涌現(xiàn)、青年人樂此不疲。

差異性訴求：“圈”“群”文化的個性化與歸屬感

功能性訴求、差異性訴求在微信使用中表現(xiàn)得十分清晰，并存在于不同群體的使用偏好之中，表現(xiàn)出當代人個性化的精神追求及其背后強烈的歸屬意識。

上述騰訊企鵝智酷的調(diào)查表明，微信使用雖表現(xiàn)出整體泛工作化的趨勢，但多數(shù)用戶仍傾向于將朋友圈視為私人領域，六成以上用戶選擇將朋友圈用于個人生活記錄，也更傾向于在朋友圈看到私人化的內(nèi)容。而在這方面，城鄉(xiāng)、職業(yè)、性別等不同人口特征、文化群體會表現(xiàn)出明顯的需求差異。

比如，同是微信公眾號使用者，對信息內(nèi)容的喜好反差很大。在“微小寶”的公眾號分析平臺上，排行榜前三名的微信公眾號中，“人民日報”發(fā)布新聞和資訊類文章，“夜聽”著重于情感故事的敘述，而“冷兔”則偏愛講嚴肅的冷笑話，完全不同的三種類型，卻都吸引了上千萬的粉絲。

城市青年群體通過訂閱微信公眾號獲取自己感興趣的內(nèi)容，滿足自己的工作、學習、生活、娛樂等需求。而對于新生代農(nóng)民工群體的微信使用調(diào)查顯示，好友語音和視頻聊天為主要應用功能，“歡樂斗地主”、“天天酷跑”等微信自帶游戲更受歡迎。②騰訊《2016微信數(shù)據(jù)報告》關于年齡層面的調(diào)查也顯示，雖然超過3.5億的用戶每天使用時長超過90分鐘，但年輕人愛曬朋友圈，老年人愛轉(zhuǎn)雞湯文。

差異性使用表現(xiàn)了不同主體精神文化的層次和特征，傳達出不同人群以價值取向和興趣理念為核心的自我中心性。網(wǎng)絡傳播結束了消息來源單一、大眾傳媒一統(tǒng)天下的局面，人們自主性增強，渴求個性化的張揚，而互動反饋機制使這一過程變得高效靈活，充滿樂趣。

而在這一過程中，亦可看到歸屬感對微信交往者的重要性。事實上，微信中的“圈”與“群”，甚至公眾號中的留言，都構成了一個個小群體，人們在利用微信對信息、經(jīng)驗和其他人進行分類的同時，也對自己進行評價和社會比較，決定或刪或留、或發(fā)言或沉默的行為取向，從而使自我和所認同群體成員之間的相似性增進，差異性減少。在持久而穩(wěn)定的微信“圈”與“群”互動中，人們形成對有關群體及其成員身份地位和價值的理解，并由此與外界、陌生人劃出界限來，這便是一個心理、情感、文化上尋找自我、實現(xiàn)自我群體轉(zhuǎn)化的過程，而其中的選擇和認同，正表現(xiàn)了一種“歸屬的需要”③。

（作者為中國社會科學院新聞與傳播研究所研究員、網(wǎng)絡新媒體研究室主任）

【注釋】

①企鵝智酷：《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》，2017年4月24日發(fā)布。

②張亞秋：《微信使用行為對成都市新生代農(nóng)民工社會資本的影響研究》，電子科技大學碩士學位論文，2016年。

③孟威：《網(wǎng)絡互動：意義詮釋與規(guī)則探討》，北京：經(jīng)濟管理出版社，2004年。

責編/周素麗 美編/王夢雅endprint