杭夢圓

今年，虛擬運營商即將迎來轉正，這對眾多期盼正式牌照已久的企業(yè)來說，既是政策利好，同時也對企業(yè)的創(chuàng)新和運營能力提出了更高的要求。那么，在移動通信轉售業(yè)務發(fā)展的新階段，虛商們應該如何找準商業(yè)模式，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及穩(wěn)定盈利呢？

根據(jù)GSMA Intelligence的分類，全球虛擬運營商的商業(yè)模式主要有八種：提供低價服務、提供電信級服務（如固定電話服務和寬帶接入服務）、提供國際長途服務、提供國際漫游服務、為商務人士提供服務、結合零售產(chǎn)業(yè)提供服務、結合媒體/娛樂產(chǎn)業(yè)提供服務、提供物聯(lián)網(wǎng)服務。其中，提供低價和電信級服務的虛擬運營商占據(jù)主流，但值得注意的是，結合零售業(yè)或者媒體/娛樂業(yè)提供電信服務的虛擬運營商以及提供物聯(lián)網(wǎng)服務的虛擬運營商，數(shù)量占比正在不斷增加。

在飽和市場下，傳統(tǒng)電信運營商紛紛降低資費挽留用戶，虛商僅僅依靠低價策略獲得的發(fā)展空間正被壓縮。筆者結合國內(nèi)部分虛擬運營商的成功發(fā)展經(jīng)驗，剖析移動通信轉售業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展模式。

聚焦數(shù)字化服務

向用戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字娛樂內(nèi)容是虛擬運營商提升服務價值的重要方式之一。

蝸牛移動堅守其“通信游戲一體化”的運營戰(zhàn)略，并實現(xiàn)了新的突破，目前用戶規(guī)模已超過1000萬。作為國內(nèi)首家游戲背景出身的虛商，蝸牛移動充分利用游戲這一極具變現(xiàn)能力的數(shù)字娛樂內(nèi)容，將流量（免卡）與內(nèi)容（游戲）、硬件（游戲手機、游戲主機）、平臺（免商店）打通，打造了一個通信游戲一體化的生態(tài)圈。

聚焦開放式平臺

遠特通信作為國內(nèi)為數(shù)不多實現(xiàn)盈利的虛商，開辟了一條基于開放連接能力的平臺化發(fā)展道路。

依托強大的IT能力，遠特通信推出的“卡盟1.0” 完成了全國范圍千萬碼號的資源共享與一點接入，極大程度地盤活了合作方的資源與成本。在看到物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨大前景與發(fā)展痛點后，遠特將卡盟升級到2.0，將自身的產(chǎn)品能力、運營能力以SDK的方式開放給中小企業(yè)，助力其加速物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務拓展。

遠特通信聚焦物聯(lián)網(wǎng)垂直細分市場，集成碼號資源、運維能力和管理能力等，為中小企業(yè)搭建了一個資源共享、數(shù)據(jù)透明、實時結算的智能管道能力開放平臺，從而打造了合作共贏的生態(tài)型發(fā)展模式。

聚焦專業(yè)化解決方案

還有一些虛擬運營商瞄準了細分市場，形成了專業(yè)化解決方案，樂語通訊就是典型代表。

樂語通訊在獲得移動通信轉售業(yè)務試點資質(zhì)后不久，加入了宏圖三胞的大健康戰(zhàn)略布局，孵化出了移動健康管理平臺“妙健康”。“妙健康”可以為用戶提供定制化的健康管理服務，包括全面健康評測、飲食習慣管理、智能硬件數(shù)據(jù)采集以及專業(yè)醫(yī)療接入服務等。2017年，樂語通訊與宏圖三胞旗下的以色列健康養(yǎng)老服務企業(yè)Natali開展深度合作，雙方整合健康終端設備、移動通信服務、大數(shù)據(jù)分析能力和專業(yè)的遠程醫(yī)療、應急呼叫等服務能力，為中國老年人提供完善的健康養(yǎng)老服務?？梢哉f，樂語通訊的創(chuàng)新發(fā)展路徑為更多尚未探索出差異化業(yè)務模式的虛擬運營商提供了新的思路。

總之，虛商如果只是單純地提供和傳統(tǒng)通信運營商無差別的通信服務，是無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展及企業(yè)盈利的。2018年，在移動通信轉售業(yè)務正式商用之際，虛擬運營商能否通過技術手段和商業(yè)模式的創(chuàng)新，找出契合自身企業(yè)優(yōu)勢能力的細分市場，精耕細作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，將是企業(yè)破局的最終出路。endprint