薛薇

【摘 要】本文論述“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，認(rèn)為新時(shí)代輔導(dǎo)員應(yīng)具備用戶思維、平臺(tái)思維、體驗(yàn)思維等互聯(lián)網(wǎng)思維，提出提升輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的路徑：樹(shù)立用戶至上觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想教育觀念，以學(xué)生為中心;搭建網(wǎng)絡(luò)思想教育平臺(tái)、信息管理平臺(tái)、溝通交流平臺(tái)，融合發(fā)展;引導(dǎo)學(xué)生參與管理，明確參與管理的內(nèi)容和范圍，完善參與管理的機(jī)制，搭建參與管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+? 輔導(dǎo)員? 職業(yè)素養(yǎng)? 職業(yè)能力? 用戶思維? 平臺(tái)思維? 體驗(yàn)思維? 互聯(lián)網(wǎng)思維

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）11C-0103-03

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校教育管理的深入使用，輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的管理模式已不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，互聯(lián)網(wǎng)與教育的融合帶來(lái)了新的工作思路和管理模式。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給大學(xué)生帶來(lái)了新的問(wèn)題。生活上，利用閑暇時(shí)間上網(wǎng)的大學(xué)生越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)信息充斥著大學(xué)生的日常生活;學(xué)習(xí)上，廣泛的信息渠道和學(xué)習(xí)資源改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式;心理上，網(wǎng)絡(luò)改變了大學(xué)生的人際關(guān)系和道德價(jià)值觀。另一方面，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的中堅(jiān)隊(duì)伍，時(shí)代的發(fā)展與管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的提升也有了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。那么，如何提升輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，如何改革現(xiàn)有的職業(yè)發(fā)展路徑，是當(dāng)前思想政治教育和教育管理亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”及輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維入手，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校輔導(dǎo)員的工作思路及發(fā)展路徑，以期更好地提升高校輔導(dǎo)員的工作能力與工作效率。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校思想政治教育的變革

（一）實(shí)現(xiàn)跨界融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的融合。它利用先進(jìn)的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮發(fā)展。與此同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，教育也進(jìn)入到一場(chǎng)偉大的信息技術(shù)變革之中。“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治教育”意味著變革和開(kāi)放。敢于跨界融合，可以提高思想政治教育的開(kāi)放性，增強(qiáng)教育工作的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性。目前，跨界融合已經(jīng)成為一種趨勢(shì)、一種追求。互聯(lián)網(wǎng)作為新生事物，它給傳統(tǒng)的思想政治教育帶來(lái)沖擊，但是它又服務(wù)于高校思想政治教育。融合讓適者生存，促使輔導(dǎo)員能夠主動(dòng)掌握和運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)造新的職業(yè)發(fā)展路徑，提高輔導(dǎo)員思想政治教育工作的時(shí)代感。

（二）重塑師生結(jié)構(gòu)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境打破了原有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和教育模式。高校師生結(jié)構(gòu)的重塑，帶來(lái)的是師生關(guān)系、信任關(guān)系、管理規(guī)則的轉(zhuǎn)變。首先，互聯(lián)網(wǎng)變遷了師生關(guān)系結(jié)構(gòu)，輔導(dǎo)員不再是固有的管理者身份，大學(xué)生的伙伴、服務(wù)者、知心姐姐等身份在一定條件下自由切換。其次，互聯(lián)網(wǎng)重新塑造和建立了信任關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)智能社會(huì)里，減弱了信息不對(duì)稱性，輔導(dǎo)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接了師生情感，線上線下與大學(xué)生展開(kāi)交流，逐步建立契約和信任，產(chǎn)生新的人際關(guān)系。最后，互聯(lián)網(wǎng)降低了高校管理成本，把管理的主動(dòng)權(quán)交給大學(xué)生，讓他們獲得不一樣的感受，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，改變傳統(tǒng)的管控模式，最終提升思想政治教育的管理效率。

（三）尊重學(xué)生發(fā)展。陶行知認(rèn)為：“社會(huì)是個(gè)人結(jié)合所成的，改造了個(gè)人便改造了社會(huì)，改造了社會(huì)便也改造了個(gè)人?！碧招兄种匾暼说膫€(gè)性，他把個(gè)性發(fā)展看作創(chuàng)造力之所在?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的力量如此強(qiáng)大就在于它對(duì)大學(xué)生人性的尊重，用戶至上的理念及滿足大學(xué)生個(gè)性化的需求。一方面，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下高校學(xué)生管理的內(nèi)容越來(lái)越具體化、形象化。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的直接管理者，應(yīng)正確對(duì)待大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)需求和個(gè)性發(fā)展，以自身的職業(yè)修養(yǎng)和人格魅力引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀。另一方面，人性既是體驗(yàn)，也是合作。尊重大學(xué)生人性的發(fā)展，可以給高校思想政治教育帶來(lái)增值服務(wù)。輔導(dǎo)員在管理過(guò)程中，應(yīng)借用網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮大學(xué)生自我管理的主動(dòng)性，提高大學(xué)生參與學(xué)校管理的積極性，把說(shuō)教管理轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞴芾?，提高思想政治教育的?shí)效性。

二、輔導(dǎo)員的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該重新審視校園、學(xué)生、管理，借助互聯(lián)網(wǎng)思維提升職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，形成新的互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度、工作方法和管理模式，開(kāi)辟工作新路徑，從而促進(jìn)高校管理的內(nèi)涵式發(fā)展。

（一）用戶思維。用戶思維是提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的起點(diǎn)。它要求輔導(dǎo)員重視學(xué)生，事事以學(xué)生為中心，一切為了學(xué)生。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)在高等教育領(lǐng)域的巨大影響力，在于它是即時(shí)溝通工具，是信息載體，是傳播渠道。如果說(shuō)傳統(tǒng)管理滿足了高校輔導(dǎo)員自身發(fā)展的需要，那么用戶思維則利于大學(xué)生的心理需要和自我實(shí)現(xiàn)。第一，用戶思維是打動(dòng)人心的思維。傳統(tǒng)的管理思維是一種告知思維。輔導(dǎo)員通過(guò)大量的通知、文件告訴學(xué)生應(yīng)該做什么，不能做什么，僅僅是事實(shí)性的告知，以輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作的完成為最后評(píng)價(jià)結(jié)果。而用戶思維是一種打動(dòng)學(xué)生的思維。比如發(fā)通知文件時(shí)給學(xué)生相應(yīng)的標(biāo)注和解釋，不發(fā)通知文件時(shí)給學(xué)生日常生活的提示，讓學(xué)生感知輔導(dǎo)員時(shí)時(shí)刻刻在幫助自己、關(guān)注自己。工作中多增加一些情感設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在與輔導(dǎo)員的交往中得到重視、感受快樂(lè)。通過(guò)此種方式對(duì)學(xué)生傳播輔導(dǎo)員工作的態(tài)度及情懷，要求輔導(dǎo)員具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。第二，用戶思維也是信任和認(rèn)同的思維。打開(kāi)學(xué)生心扉只是管理的第一步，帶給學(xué)生信任感和認(rèn)同感才是真正的用戶思維。輔導(dǎo)員可借助QQ、微信、微博等線上交流，讓學(xué)生體驗(yàn)輔導(dǎo)員的管理方式和人格魅力，成為興趣、愛(ài)好、觀點(diǎn)一致的群體，從而得到線下的信任和支持，這樣既便于輔導(dǎo)員開(kāi)展日常工作，也可以考驗(yàn)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)。

（二）平臺(tái)思維。平臺(tái)思維提倡“開(kāi)放、共享、共贏，它的精髓在于打造多主體的共贏共利生態(tài)圈”。高校輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中，需要利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓思想政治教育陣地，獲取和選擇信息并將正確的觀點(diǎn)傳播給學(xué)生，從而影響學(xué)生養(yǎng)成正確的思想道德和價(jià)值觀念?，F(xiàn)有的高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要依托校園網(wǎng)進(jìn)行，包括電子郵件、QQ、微博、微信、易班，等等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，輔導(dǎo)員進(jìn)行用戶管理、信息管理、知識(shí)管理、事務(wù)管理及互動(dòng)交流?？梢哉f(shuō)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成了一種新型管理工具，實(shí)現(xiàn)了高效交流，有助于創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方式和改進(jìn)思想政治教育模式，同時(shí)師生關(guān)系也借助互聯(lián)網(wǎng)的力量取得信任，增強(qiáng)了師生凝聚力。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣泛運(yùn)用，要求輔導(dǎo)員提高自身媒介素養(yǎng)和綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力，轉(zhuǎn)變權(quán)威式的管理管理，以積極的心態(tài)融入學(xué)生管理中，用豐富的情感和專業(yè)的服務(wù)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的教育功能。

（三）體驗(yàn)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是用戶體驗(yàn)極致的思維，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的體驗(yàn)與感受是評(píng)價(jià)高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的落腳點(diǎn)。輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的管理，應(yīng)做到讓學(xué)生滿意、尊重學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任感和忠誠(chéng)度，齊心協(xié)力支持輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作。首先，讓學(xué)生參與高校管理，創(chuàng)新管理方式。將大學(xué)生體驗(yàn)至上貫穿到輔導(dǎo)員學(xué)生管理的整個(gè)鏈條，以管理細(xì)節(jié)服務(wù)抓住大學(xué)生的心理。在管理過(guò)程中，不是考核輔導(dǎo)員做了什么，而是重在觀察大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理感受到了什么得到了什么。其次，把學(xué)生體驗(yàn)的滿意度作為考核輔導(dǎo)員績(jī)效的重要指標(biāo)。用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。如果學(xué)生反應(yīng)較好并最終認(rèn)可，就會(huì)吸引更多的輔導(dǎo)員借用互聯(lián)網(wǎng)思維和信息技術(shù)開(kāi)展學(xué)生管理工作，促進(jìn)輔導(dǎo)員的工作積極性和工作業(yè)績(jī)。最后，如何去實(shí)施用戶體驗(yàn)是輔導(dǎo)員管理工作的重點(diǎn)。把傾聽(tīng)學(xué)生聲音變成日常管理工作的主要內(nèi)容，從細(xì)節(jié)出發(fā)關(guān)愛(ài)學(xué)生、理解學(xué)生，才能將思想政治教育落到實(shí)處。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力提升路徑

（一）用戶至上，轉(zhuǎn)變觀念。具體采取以下措施：

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想教育觀念。近年來(lái)，高校學(xué)生管理工作呈現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是被動(dòng)管理轉(zhuǎn)為主動(dòng)關(guān)懷，亡羊補(bǔ)牢的善后管理方式早已過(guò)時(shí)，并不是異常情況發(fā)生了輔導(dǎo)員才去處理，而是隨時(shí)獲取大學(xué)生的實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)時(shí)管理監(jiān)督和事前預(yù)防，主動(dòng)關(guān)懷學(xué)生并得到學(xué)生認(rèn)可。二是群體管理轉(zhuǎn)為關(guān)注個(gè)人。傳統(tǒng)的發(fā)通知、讀文件、開(kāi)班會(huì)、搞活動(dòng)已不能滿足學(xué)生的個(gè)性需要。輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生平等相處，把學(xué)生的需要和情緒當(dāng)作第一信號(hào)，本著為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度，做到拋棄強(qiáng)制善于引導(dǎo)。三是粗放管理轉(zhuǎn)為細(xì)微管理。高校為了保證學(xué)生安全常常采用晚點(diǎn)名、開(kāi)展主題班會(huì)、簽責(zé)任狀、寫(xiě)去向登記表等進(jìn)行粗放管理。利用手機(jī)發(fā)定位、進(jìn)行追蹤，網(wǎng)上進(jìn)行安全思想教育，這些細(xì)致的管理方式越來(lái)越得到學(xué)生認(rèn)可。因此，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想教育觀念、改變單一的管理模式，不僅可以提升輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，也可以實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與管理的有機(jī)融合，從而提高輔導(dǎo)員的學(xué)生管理水平。

2.以學(xué)生為中心。轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員思想觀念的核心在于堅(jiān)持以人為本的管理理念，做到以學(xué)生為中心，圍繞學(xué)生的積極性和主動(dòng)性來(lái)進(jìn)行學(xué)生管理工作。首先，輔導(dǎo)員需要提升自己的修養(yǎng)以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)工作責(zé)任觀念，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)掌握信息技術(shù)、探索工作新思路，在服務(wù)學(xué)生工作成長(zhǎng)提升自己，創(chuàng)造價(jià)值。其次，明確管理就是服務(wù)的觀念，擺正工作態(tài)度和工作作風(fēng)。在管理中，深入學(xué)生宿舍，主動(dòng)觀察學(xué)生日常生活，掌握學(xué)生個(gè)性特點(diǎn);傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，不斷整改學(xué)生工作中的不足;生活中視學(xué)生為朋友，尊重理解關(guān)心學(xué)生，以自身經(jīng)歷引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)方向，促使學(xué)生主動(dòng)理解和配合輔導(dǎo)員管理工作。最后，以學(xué)生為中心，并不是一味地遷就附和學(xué)生。以人為本的服務(wù)意識(shí)也要與管理制度相結(jié)合。服務(wù)是管理的理念，制度是服務(wù)的保障，制度是學(xué)生管理的行為準(zhǔn)則和基本導(dǎo)向。為了充分保障學(xué)生的權(quán)益，學(xué)生代表可參與學(xué)校規(guī)章制度的制定，在制度的廢改立中給學(xué)生提供反饋意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，遇到處分時(shí)學(xué)生有申辯的權(quán)利。只有將管理制度內(nèi)化為學(xué)生自覺(jué)的行動(dòng)，管理的意義才真正實(shí)現(xiàn)。

（二）搭建平臺(tái)，融合發(fā)展。具體如下：

1.網(wǎng)絡(luò)思想教育平臺(tái)—— 校園網(wǎng)站。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息的多元化和虛擬性沖擊著大學(xué)生的思想意識(shí)和價(jià)值觀念，大學(xué)生不愿意被動(dòng)地接收知識(shí)，渴望在平等中獲取自己感興趣的一切，這給高校思想政治教育帶來(lái)了空前的變化。這種變革來(lái)自“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代拓寬了思想政治教育的空間和渠道。因此，思想政治教育需要一個(gè)有效的傳播平臺(tái)，使得傳播更加廣泛和生動(dòng)。我們選擇對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化，利用多維圖像媒體，豐富思想政治教育渠道。在校園網(wǎng)，引入思想政治教育專欄，內(nèi)容、版面、設(shè)計(jì)符合大學(xué)生的認(rèn)知、情感及審美需求;打造校園官方微博和微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布信息，擴(kuò)大宣傳范圍，發(fā)起輔導(dǎo)員與學(xué)生的在線交流;對(duì)校園貼吧進(jìn)行管理，參與學(xué)生互動(dòng)話題，網(wǎng)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題，網(wǎng)下進(jìn)行跟蹤處理。通過(guò)校園網(wǎng)全程關(guān)注，實(shí)時(shí)覆蓋，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想教育的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性。

2.信息管理平臺(tái)—— 易班網(wǎng)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展，2007年8月易班Web 1.0誕生，2011年改版升級(jí)后44所高校開(kāi)始試點(diǎn)，2015年1月易班全面升級(jí)運(yùn)用，大部分高校開(kāi)始運(yùn)用易班網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行“?！合怠嗉?jí)”的管理。易班平臺(tái)集文化娛樂(lè)、生活服務(wù)、教育教學(xué)、思想教育為一體，融合論壇、社交、微博、話題、興趣、社團(tuán)、站務(wù)、優(yōu)課等一站式服務(wù)，是目前輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生管理的有效平臺(tái)。第一，易班網(wǎng)站采取實(shí)名認(rèn)證方式，要求全體師生在線注冊(cè)，這樣既保證健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提供了陣地。第二，易班的重要功能是班級(jí)管理，學(xué)生進(jìn)入到自己的班級(jí)，輔導(dǎo)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。在易班網(wǎng)發(fā)布話題、通知事務(wù)、征求意見(jiàn)、集思廣益，打破了輔導(dǎo)員和學(xué)生交流時(shí)空限制，學(xué)生可發(fā)揮民主意識(shí)通過(guò)網(wǎng)站表達(dá)自己需要且展示自己。第三，相冊(cè)分享、利用網(wǎng)盤(pán)分享學(xué)習(xí)和心得、話題互動(dòng)、活動(dòng)開(kāi)展與成果展示、輔導(dǎo)員語(yǔ)錄、成長(zhǎng)意見(jiàn)和建議等都可在易班網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行。總的來(lái)說(shuō)，易班平臺(tái)縮短了輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離，節(jié)省了學(xué)生管理的工作時(shí)間，提高了思想政治教育管理的效率。當(dāng)然，這需要提高學(xué)生對(duì)易班網(wǎng)站的參與度以及提升輔導(dǎo)員運(yùn)用易班網(wǎng)進(jìn)行學(xué)生管理的技術(shù)和能力。

3.溝通交流平臺(tái)—— 微博、微信、QQ。一方面，輔導(dǎo)員與學(xué)生利用微信、QQ、論壇、朋友圈、微博等交流平臺(tái)進(jìn)行線上抒發(fā)情感、溝通交流。它的優(yōu)勢(shì)在于發(fā)起話題、交流討論、得到認(rèn)可、獲得信任。另一方面，按照“O2O模式”，輔導(dǎo)員與學(xué)生線上培養(yǎng)的感情，線下可進(jìn)行面對(duì)面溝通，享受線下一對(duì)一服務(wù)。比如話題討論方面，輔導(dǎo)員線上設(shè)置話題內(nèi)容，線下開(kāi)展班會(huì)討論，強(qiáng)調(diào)線上線下共同參與;心理方面，線上預(yù)約交流，線下運(yùn)用心理咨詢技術(shù)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和行為訓(xùn)練;活動(dòng)方面，線上討論擬定實(shí)施方案，線下利用班會(huì)、課間時(shí)間號(hào)召學(xué)生參與。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升輔導(dǎo)員運(yùn)用平臺(tái)進(jìn)行學(xué)生管理的能力，使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為大學(xué)生思想政治教育的重要渠道。

（三）參與管理、賦予權(quán)力。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下信息知識(shí)的沖擊，大學(xué)生的成人意識(shí)及消費(fèi)者意識(shí)不斷增強(qiáng)，學(xué)生成了學(xué)校的“顧客”，他們常常根據(jù)自己的需要和滿意度來(lái)評(píng)判學(xué)校和老師，管理帶給學(xué)生的體驗(yàn)和感受成了評(píng)價(jià)管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。讓學(xué)生參與到學(xué)校管理中來(lái)，賦予學(xué)生一定的權(quán)力，傾聽(tīng)學(xué)生心聲，采納學(xué)生建議，成為高校管理的趨勢(shì)之一。

1.提高學(xué)生參與管理的內(nèi)容和范圍。比如參與學(xué)校發(fā)展建設(shè)制定，參與學(xué)工處出臺(tái)的相關(guān)輔導(dǎo)員管理和學(xué)生管理政策的制定，參與獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的制定和評(píng)選工作，參與學(xué)校廣播站和校報(bào)等媒體宣傳工作，參與學(xué)生考勤的輸入及審核工作，參與違紀(jì)處分的批準(zhǔn)、聽(tīng)證、申述工作，參與班級(jí)管理等。通過(guò)參與學(xué)校管理，大學(xué)生可親自體驗(yàn)和感受輔導(dǎo)員的具體工作和處事方法，在參與中學(xué)會(huì)做事、與人相處、提升能力，從而自覺(jué)養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣，在自我管理中全面發(fā)展。

2.完善學(xué)生參與高校管理的機(jī)制。構(gòu)建學(xué)生管理聽(tīng)證制度，以學(xué)生會(huì)或?qū)W生代表為成員，代表全體學(xué)生提出意見(jiàn);實(shí)施學(xué)代會(huì)提案制度，民主征求學(xué)生對(duì)學(xué)生管理、安全、就業(yè)、宿舍、環(huán)境、課程設(shè)置等日常生活問(wèn)題，將提案在學(xué)生代表大會(huì)上進(jìn)行討論，提出解決辦法，從而暢通民主渠道，發(fā)揮學(xué)生主人翁意識(shí);建立學(xué)生申述委員會(huì)，保障學(xué)生合法權(quán)利，對(duì)管理中實(shí)施的處分有權(quán)申述和撤銷。

3.搭建學(xué)生參與管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)的普及和技術(shù)的成熟，給學(xué)生參與高校管理提供了新平臺(tái)。比如開(kāi)發(fā)微信平臺(tái)用于校園信息咨詢和交流，它不僅可以發(fā)布信息，也可以收集學(xué)生的意見(jiàn)并及時(shí)做出反饋;通過(guò)開(kāi)通“校長(zhǎng)熱線”和“書(shū)記有約”，加速學(xué)生與管理者之間的信息傳遞;通過(guò)學(xué)生論壇，對(duì)學(xué)生工作中的獎(jiǎng)助金評(píng)審和發(fā)放、考勤處分、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等涉及學(xué)生利益的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論。總之，大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與高校管理，節(jié)省了管理在時(shí)空上的限制，同時(shí)也提高了高校管理的效率。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐瑩暉，王文嶺.陶行知論生活教育[M].成都：四川教育出版社，2010

[2]李熙.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高校學(xué)生管理模式的轉(zhuǎn)變及創(chuàng)新[M].長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)出版社，2017

[3]羅紹康.高校課程教學(xué)中的德育滲透探論[J].廣西社會(huì)科學(xué)，2011（5）

[4]卓寬裕.“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的高校輔導(dǎo)員思想政治教育路徑新探[J].傳播與版權(quán)，2016（7）

[5]李鳳岐.互聯(lián)網(wǎng)+教育[M].北京：電子工業(yè)出版社，2017

[6]許瓊林.職業(yè)素養(yǎng)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2016