臧汝靜+孫輝+潘之騰

摘 要 隨著信息時代的發(fā)展，科技文獻資源的利用水平已經(jīng)成為評價一個地區(qū)信息基礎(chǔ)水平關(guān)鍵的指標(biāo)?？萍嘉墨I共享服務(wù)平臺在國家創(chuàng)新體系中具有重要的地位，是科技創(chuàng)新發(fā)展的重要橋梁。文章以菏澤市科技文獻共享服務(wù)平臺信息服務(wù)為例，如何通過該平臺做好助力中小微企業(yè)科學(xué)研究的信息服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞 科技文獻共享服務(wù)平臺；信息服務(wù)；資源共享

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）205-0182-02

科技文獻共享服務(wù)平臺以充分利用信息資源、最大程度地實現(xiàn)資源共享、避免重復(fù)建設(shè)為目標(biāo)，利用最新國產(chǎn)信息技術(shù)手段，建立一個為菏澤市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供科技文獻、科技信息檢索查詢等信息服務(wù)的科技信息資源服務(wù)平臺，推動企業(yè)技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

1 依托平臺開展信息服務(wù)的現(xiàn)狀

科技文獻共享服務(wù)平臺以信息資源建設(shè)為核心，整合應(yīng)用為目標(biāo)，服務(wù)個性化為先導(dǎo)的總體設(shè)計方法。從龐大的信息資源中，根據(jù)產(chǎn)業(yè)特征設(shè)計和收集各類文獻信息，遴選出我市產(chǎn)業(yè)相關(guān)的個性化信息，建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源，提供專題信息咨詢服務(wù)、競爭情報服務(wù)、信息主動推送服務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等，為用戶提供產(chǎn)業(yè)技術(shù)預(yù)見、技術(shù)評估、競爭對手情報跟蹤等服務(wù)。利用平臺資源數(shù)據(jù)庫的強大全文檢索能力，真正實現(xiàn)一次性輸入、多庫檢索的功能，實現(xiàn)跨庫統(tǒng)一檢索。更大程度地為企業(yè)研發(fā)人員以及管理人員提供各類信息服務(wù)。

2 開展信息服務(wù)過程中的問題分析

知識經(jīng)濟時代，科技創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭力的重要手段之一。而完善的信息服務(wù)平臺可以為企業(yè)獲取信息提供必要的保障。通過對企業(yè)科技創(chuàng)新信息服務(wù)平臺發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)信息服務(wù)在推廣使用過程中出現(xiàn)一些問題，主要在以下2個方面。

2.1 企業(yè)用戶對信息服務(wù)資源的需求各異

企業(yè)用戶在信息服務(wù)資源的需求、獲取和利用等方面存在差異。主要表現(xiàn)在企業(yè)用戶往往需要解決的是實質(zhì)問題、關(guān)鍵問題。提供的信息服務(wù)要能幫助企業(yè)產(chǎn)生效益。而菏澤市部分企業(yè)的研發(fā)中心并不在本市，他們中創(chuàng)新能力較強的企業(yè)向大型城市集中的現(xiàn)象隨著社會的發(fā)展越來越明顯，我市作為普通的小城市，企業(yè)的創(chuàng)新能力弱，即使有信息服務(wù)的需求也會直接在大中城市解決。比如菏澤市下屬單縣的山東朱氏藥業(yè)集團有限公司，企業(yè)本身具有較強的研發(fā)能力，但是研發(fā)部門建在外地。不同企業(yè)的平臺信息使用量差異懸殊，呈指數(shù)型下降趨勢。見表1，不同產(chǎn)業(yè)對科技文獻平臺的使用量（單位兆）比較。

2.2 企業(yè)用戶的發(fā)展需求與平臺提供信息服務(wù)的不協(xié)調(diào)之間的矛盾

在信息服務(wù)的實施過程中，為了平臺能夠為更多的人群服務(wù)，本單位在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，深入基層和企業(yè)推廣和宣傳平臺的使用方法技巧。同時在中國知網(wǎng)的配合下將最新、最先進的文獻資源利用方式和思維模式介紹給科研人員，讓其能夠更有效地利用我們的信息資源助推科技研發(fā)。

對于企業(yè)的創(chuàng)新能力，只可以分為強和弱，而沒有不強不弱的中間狀態(tài)，創(chuàng)新能力強的企業(yè)及他們的研發(fā)部門需要的信息服務(wù)較多，我們的信息服務(wù)要求無法滿足。菏澤市作為欠發(fā)達地區(qū)，所屬的大部分企業(yè)科技創(chuàng)新能力較弱，信息服務(wù)的需求就少。

反之，創(chuàng)新能力強者則不能滿足需求。致使二者之間產(chǎn)生了不可調(diào)和的矛盾。如山東某生化科技有限公司，具有較強的研發(fā)團隊，其中包括3名博士，同時該公司十分注重創(chuàng)新，累計申請發(fā)明專利114項。

他們對于信息服務(wù)資源具有明確的需求，即生物化學(xué)領(lǐng)域的外文信息資源服務(wù)，而我們所能提供的信息服務(wù)資源大部分限于國內(nèi)，無法滿足該企業(yè)的需求。

3 科技文獻信息服務(wù)使用中的對策及建議

科技文獻共享服務(wù)平臺信息服務(wù)的推廣使用工作應(yīng)該發(fā)揮主觀能動性，集思廣益，積極進取，努力為菏澤市企業(yè)、科研機構(gòu)等提供全面有效的信息服務(wù)，結(jié)合本地實際提出以下幾點建議。

3.1 強化平臺宣傳力度，努力打造平臺品牌

菏澤市科技文獻共享平臺信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)向更多的中小企業(yè)推廣，其中可利用科技查新業(yè)務(wù)，將平臺向查新委托單位進行推廣；為使平臺使用者更全面地掌握平臺的使用方法，需積極開展平臺使用培訓(xùn)工作進一步加大平臺信息服務(wù)能力。

建立平臺目的就是為使用者提供有效服務(wù)，因此要積極同使用者進行聯(lián)系，保持溝通，做好平臺信息服務(wù)使用企業(yè)的回訪工作，通過該步驟充分了解企業(yè)的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)使用過程中存在的問題。

3.2 強化區(qū)域內(nèi)科研機構(gòu)的合作

菏澤市科技文獻共享服務(wù)平臺主要為企業(yè)服務(wù)，同時面向高校和科研機構(gòu)提供知識創(chuàng)新服務(wù)，因此我們加強同市高校及科研機構(gòu)的聯(lián)系，以滿足其對科技文獻信息服務(wù)的使用需求。以科技資源共享為紐帶與本區(qū)域科研院所建立長效合作機制，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補。

平臺集成整合菏澤市科技情報研究所現(xiàn)有的信息服務(wù)資源，通過完備高效的信息采集、整合、挖掘、應(yīng)用，為各項工作提供個性化的信息服務(wù)支撐，為推動菏澤市的科技文獻資源共享事業(yè)不斷前進而努力。

3.3 豐富數(shù)據(jù)資源，與用戶加強交流，引入更符合本地實際的服務(wù)模式

針對企業(yè)的實際使用需求，加強平臺內(nèi)容的建設(shè)，針對生物醫(yī)藥類企業(yè)提出的外文專業(yè)文獻的需求，通過定題合作的方式加以解決。

我們將實施文獻定向服務(wù)和原文傳遞服務(wù)，并按照用戶反饋的需求及時添加調(diào)整國內(nèi)外不同類型的科技文獻信息資源；通過搭建支持移動互聯(lián)網(wǎng)的文獻服務(wù)平臺，滿足本地區(qū)科研人員使用文獻資源的便捷性需求。

通過科技文獻共享服務(wù)平臺建設(shè)，形成多種信息增值服務(wù)。要展開用戶研究，然后進行信息服務(wù)資源的組織、檢索、交流等環(huán)節(jié)，他們都以用戶為核心，以用戶的需求為宗旨。

因此，工作更加人性化、智能化，各個環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，全面提高信息服務(wù)工作效率。

4 結(jié)論

黨的十九大報告指出，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的戰(zhàn)略支撐。全面優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境，加強對中小企業(yè)創(chuàng)新的支持，促進科技成果轉(zhuǎn)化，真正做到以面向科技型企業(yè)開展定向定題的科技情報信息跟蹤服務(wù)，長期為企業(yè)提供科技情報，加快科技成果轉(zhuǎn)化，為企業(yè)科技創(chuàng)新提供競爭情報支持，推動企業(yè)發(fā)揮創(chuàng)新主體作用，提升區(qū)域知識流動能力，為提升菏澤市中小企業(yè)科技創(chuàng)新能力添磚加瓦。

參考文獻

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