嚴(yán)榮康

在新零售領(lǐng)域，在阿里提出“新零售”概念后，京東則提出了“無(wú)界零售”概念與之對(duì)抗，不管雙方如何爭(zhēng)奪概念標(biāo)準(zhǔn)，卻存在一個(gè)共識(shí)：必須抓住下一個(gè)零售商業(yè)的風(fēng)口！

從互聯(lián)網(wǎng)家具轉(zhuǎn)戰(zhàn)基礎(chǔ)零售

作為同樣身處互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的雅堂（深圳市雅堂控股投資股份有限公司，旗下?lián)碛醒盘秒娚獭⒀盘眯〕榷鄠€(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售及相關(guān)業(yè)務(wù)），我們不但注意到阿里和京東之爭(zhēng)，也希望靠自己的實(shí)踐開辟出有別于他們的第三種全新的零售模式。

在阿里看來(lái)，純電商時(shí)代將要過(guò)去，未來(lái)沒(méi)有電子商務(wù)，只有線上線下和物流結(jié)合的新零售。而京東認(rèn)為，下一個(gè)10年到20年，零售業(yè)將迎來(lái)第四次零售革命。這場(chǎng)革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。

無(wú)論是阿里還是京東，他們所謂的“新零售”、“無(wú)界零售”，究其本質(zhì)就是用互聯(lián)網(wǎng)手段將之前沒(méi)有普遍實(shí)現(xiàn)的O2O模式，實(shí)現(xiàn)真正的升級(jí)。其焦點(diǎn)就是爭(zhēng)奪、整合遍布全國(guó)廣袤地區(qū)的社區(qū)小型超市，使之成為他們各自的零售生態(tài)鏈中的一環(huán)。

讓我們先看阿里和京東各自在新零售方面的計(jì)劃。阿里提出用“零售通”系統(tǒng)，在2017年要打造出1萬(wàn)家天貓小店，而京東要在未來(lái)五年內(nèi)，在全國(guó)開設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店，其中一半在農(nóng)村，并且要做到每個(gè)村都有。

阿里與京東的對(duì)臺(tái)戲全部發(fā)生在2017年，但阿里是否實(shí)現(xiàn)了天貓小店1萬(wàn)家的落地？而按照京東的計(jì)劃，意味著年均要實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)家京東便利店的落地，但是在2017年是否也實(shí)現(xiàn)了呢？

也許阿里不相信，京東也不相信，在被他們基本統(tǒng)治的互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域，現(xiàn)在還能冒出一家叫做雅堂的零售平臺(tái)。

“對(duì)于阿里、京東而言，我們也許屬于互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)‘門口的野蠻人，但事實(shí)上我們不是，因?yàn)槲覀冊(cè)缙诰驮诨ヂ?lián)網(wǎng)零售行業(yè)中，只是我們當(dāng)初選擇的品類是家具。后來(lái)基于流量，我們擴(kuò)大了到了家居范圍。再之后，我們因位消費(fèi)者對(duì)這類消費(fèi)品消費(fèi)的頻次不高，設(shè)想從基礎(chǔ)的零售業(yè)找到更大用戶群，在此期間，我們發(fā)現(xiàn)，真正的零售就在家門口，也就是大量的小型超市、小型社區(qū)店，于是我們就想—能不能同我們此前積累的互聯(lián)網(wǎng)零售能力，用平臺(tái)方式，將他們整合進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)巨大的流量入口和來(lái)源。我們把這個(gè)平臺(tái)取了一個(gè)名字，叫做‘雅堂小超?！?/p>

用了一年的時(shí)間，雅堂小超的結(jié)果如何呢？現(xiàn)在，我們對(duì)外發(fā)布了一組數(shù)據(jù)：截止2017年底，我們已在全國(guó)發(fā)展了近50000家加盟店、200多家直營(yíng)店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省市，供應(yīng)鏈方面在全國(guó)15個(gè)省市布局了倉(cāng)儲(chǔ)物流中心。

可以說(shuō)，在新零售的落地實(shí)踐中，我們已經(jīng)遠(yuǎn)超阿里、京東。

做阿里、京東不能做的事情

雅堂小超為什么能超過(guò)天貓小店、京東便利店的發(fā)展速度和規(guī)模？

需要看到的現(xiàn)實(shí)是，如果比互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、比大數(shù)據(jù)、比資金、比實(shí)力。甚至比人才，雅堂小超不是阿里、京東的對(duì)手。不過(guò)，可以換一個(gè)思維：把整個(gè)新零售當(dāng)“戰(zhàn)場(chǎng)”看，長(zhǎng)期基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的阿里、京東，擁有較強(qiáng)實(shí)力的“空、?！弊鲬?zhàn)能力，但在新零售中有一個(gè)突出且棘手的關(guān)鍵市場(chǎng)是—遍布全國(guó)廣袤地區(qū)的社區(qū)小型超市，這些小型超市除了分布在超級(jí)城市的副城市地帶，更大部分在二、三線城市及各級(jí)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等農(nóng)村中，而經(jīng)營(yíng)這些小超市，甚至迷你超市的老板，實(shí)際是個(gè)體戶，夫妻老婆店形式，這對(duì)于已經(jīng)居于零售業(yè)食物鏈頂端的阿里、京東來(lái)說(shuō)，他們很難再走回食物鏈的下部。

那么，為什么阿里、京東難回新零售的食物鏈下部呢？

談到新零售，先回到之前的O2O問(wèn)題。在我看來(lái)，衡量一個(gè)O2O項(xiàng)目的成功與否，主要有兩點(diǎn)：第一、經(jīng)營(yíng)成本是否降低了，這涉及到盈利項(xiàng)目本身盈利問(wèn)題；第二、消費(fèi)體驗(yàn)是否比以前更好。絕多數(shù)的O2O項(xiàng)目失敗都是沒(méi)有解決好這兩大問(wèn)題。于是，現(xiàn)在對(duì)O2O沒(méi)有多少人再談。

但是，當(dāng)初O2O概念的提出，有其先進(jìn)性，因?yàn)樗哪康氖且獙⒕€上、線下零售進(jìn)行打通，只是在實(shí)踐中，包括大公司在內(nèi)，并不知道如何讓020變得真正實(shí)效。

其后，新零售概念橫空出世。但是這個(gè)工作誰(shuí)來(lái)做、誰(shuí)能做？已經(jīng)長(zhǎng)期習(xí)慣于“空、?！弊鲬?zhàn)的阿里、京東不是不能做，而是因?yàn)樗麄兊闹鲬?zhàn)場(chǎng)、公司內(nèi)各部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)、資源、人力幾乎集中在線上，同時(shí)，大企業(yè)病也正在這些公司中出現(xiàn)，包括基礎(chǔ)員工、中層、高層在內(nèi)，全員的薪酬福利待遇，以及公司資源優(yōu)勢(shì)普遍大于同行，使得員工奮斗意志較初創(chuàng)時(shí)已經(jīng)大為削弱。而新零售面對(duì)的是遍布在二、三線城市及各級(jí)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等農(nóng)村社區(qū)店、便利店市場(chǎng)，是一個(gè)需要集公司全力，且需要所有員工集全力進(jìn)行線下奮斗的市場(chǎng)。

“當(dāng)然，這里需要說(shuō)一下，對(duì)于新零售，我們也不是因?yàn)榘⒗锾岢霾湃プ?，完全是雅堂業(yè)務(wù)發(fā)展而自然發(fā)生的，巧合的是，我們的雅堂小超對(duì)應(yīng)了所謂的新零售?，F(xiàn)在，我們希望雅堂小超模式能夠在新零售中成為一個(gè)能和強(qiáng)者相平衡的第三極?！眅ndprint