◎陳 艷

（江蘇省揚州市寶應(yīng)縣圖書館 江蘇 揚州 225800）

圖書館作為傳承國粹文化及傳遞社會信息的重要場所，是實現(xiàn)現(xiàn)代化社會文明建設(shè)的基礎(chǔ)力量，為社會公眾提供系統(tǒng)化、現(xiàn)代化的閱讀服務(wù)，同時結(jié)合廣大用戶需求和時代背景，不斷深化閱讀體驗服務(wù)，創(chuàng)新管理活動，在拓展服務(wù)人群和領(lǐng)域范圍內(nèi)促進圖書館資源的有效利用。新時代背景下，圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其創(chuàng)新服務(wù)功能，為用戶提供全新的閱讀體驗，借助大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，讓讀者在文化傳承視角下真正領(lǐng)悟閱讀的真諦和精髓。

一、圖書館創(chuàng)新服務(wù)的多元機制

（一）服務(wù)對象社會化

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息科學(xué)技術(shù)的推進與改革，圖書館的管理模式逐漸新穎化、社會化。為社會公眾提供更加全面且具體的信息傳遞服務(wù)，是新時期圖書館文化傳承發(fā)展的必然要求。傳統(tǒng)的圖書館管理模式大多采用文獻記載方式，操作流程繁瑣且錯誤率較高，已然不能滿足現(xiàn)代化服務(wù)對象的閱讀需求。因此，新時代背景下圖書館不斷對信息采集、篩選、分析以及服務(wù)層面進行革新，其管理模式逐漸向開放性輻射區(qū)域過渡，有利于服務(wù)對象的社會化發(fā)展?，F(xiàn)階段，“全民閱讀”趨勢已經(jīng)逐漸深入社會公眾群體，推廣形式越來越先進化、多樣化，在社會公眾力量的支撐下實現(xiàn)了全方位覆蓋閱讀文化，為文化傳承機制提供更加全面的創(chuàng)新服務(wù)，這也是實現(xiàn)服務(wù)對象社會化的重要舉措。

(二)服務(wù)內(nèi)容多樣化

盡管圖書館中會收錄眾多優(yōu)秀文集，給廣大用戶帶來豐富的閱讀體驗，然而現(xiàn)階段信息資源處于多元化且持續(xù)增長趨勢，用戶便很難在短時間內(nèi)查詢到有效信息。這就需要圖書館緊跟時代潮流，敢于創(chuàng)新發(fā)展圖書館的服務(wù)內(nèi)容，從而為用戶提供個性化服務(wù)，以達到讀者的多方位需求。傳統(tǒng)圖書館僅僅為用戶提供文獻服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容存在一定限制，而現(xiàn)代圖書館則突破了閱讀文化體驗，直接為用戶提供有效且具體的信息資源，有效避免了文化資源的過度浪費。此外，新時代背景下的圖書館不斷深入挖掘資源信息的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，使文獻資料實現(xiàn)再次開發(fā)和利用，并實時更新共享電子閱讀模式，為用戶提供更加便利的閱讀生活。面對錯綜復(fù)雜的全球性信息資源，圖書館應(yīng)當(dāng)對其進行合理加工和整理歸類，這就需要對有效信息資源進行整合和開發(fā)，使服務(wù)內(nèi)容更加多樣化，進而被用戶廣泛接受和推廣。在以閱讀信息數(shù)字化和全民閱讀多樣化為特點的科技時代，圖書館需要不斷適應(yīng)文化傳承機制，從真正意義上將“閱讀”變?yōu)椤皭傋x”，從而獲得知識和科學(xué)理性的閱讀認知。

（三）服務(wù)手段現(xiàn)代化

網(wǎng)絡(luò)時代推動了大數(shù)據(jù)和云計算等高端服務(wù)體系應(yīng)用于現(xiàn)代化圖書館信息管理系統(tǒng)，使其采編服務(wù)、信息流通以及期刊管理等系統(tǒng)化模塊逐漸實現(xiàn)自動化等智能操作，為社會公眾提供廣泛的信息傳遞與流通渠道，是實現(xiàn)全民閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)力量，同時為傳承中國文化提供強有力的信息資源支撐。新時代背景下圖書館的系統(tǒng)功能趨于完善，不僅增添了智能化導(dǎo)引系統(tǒng)，給閱讀用戶帶來全新的觸屏和語音功能，實現(xiàn)人機交互的互動模式，便于迅速查詢有用信息，為用戶節(jié)省更多的搜索時間，而且給用戶提供在線預(yù)約書籍、續(xù)借服務(wù)以及推薦購買渠道等自動化服務(wù)，更好地展示出圖書館信息化服務(wù)的根本宗旨。

二、文化傳承視角下圖書館的創(chuàng)新服務(wù)

（一）構(gòu)建深度閱讀的文化傳播氛圍

結(jié)合新時代發(fā)展特點，公共圖書館需要構(gòu)建符合現(xiàn)代化社會服務(wù)的閱讀體驗，逐漸引領(lǐng)社會群體來推動閱讀文化服務(wù)，從而實現(xiàn)傳承和推廣文化的重要使命。圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮其社會職能，積極拓展圖書館文化內(nèi)容，在適度引導(dǎo)和多元化服務(wù)機制的引領(lǐng)下，有效保證圖書館的閱讀體驗服務(wù)能夠切實滿足用戶需求和利益，比如開展全民閱讀服務(wù)以及體驗機制，在不斷服務(wù)社會公眾的基礎(chǔ)上創(chuàng)新研究閱讀服務(wù)模式，為文化傳承機制提供充足的體驗場所。為了實現(xiàn)服務(wù)對象社會化以及現(xiàn)代化，應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新服務(wù)機制延伸至個體或者弱勢群體等，借著全民閱讀機會為盲人建立書友會，以及為社區(qū)老年群體建立專項閱讀平臺，從而體現(xiàn)公共圖書館對人文社會的關(guān)注。圖書館為用戶創(chuàng)建多元化服務(wù)活動時，應(yīng)著重強調(diào)全民深度閱讀的重要性，從而實現(xiàn)文化傳承與創(chuàng)新服務(wù)的融合與發(fā)展。

（二）開展多元化閱讀活動

新時代背景下，圖書館在傳承和推動閱讀文化的過程中，需要與當(dāng)?shù)毓参幕块T進行溝通走訪，有效整合圖書館資源，使社區(qū)公益活動在文化傳承過程中煥發(fā)光芒。為充分滿足用戶的閱讀體驗，可以開展多元化閱讀活動，比如館內(nèi)展覽、書目推薦等，為社區(qū)群眾提供多元化的閱讀計劃。對于偏遠山區(qū)或者公共圖書館未被覆蓋的區(qū)域，文化部門可以建立流動圖書館，為人們提供全面的流動服務(wù)?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的新時代發(fā)展趨勢，借助多媒體運作將圖書館的閱讀文化積極推廣給社會群體，在公眾力量的監(jiān)督下更好地發(fā)展圖書館的創(chuàng)新服務(wù)，比如定期開展閱讀講座、資源推介等活動，根據(jù)用戶的反饋意見和閱讀需求，不斷創(chuàng)新和改進圖書館的服務(wù)模式，從而使圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，對于傳承閱讀文化也有一定的積極意義。比如，日照市圖書館開展了尼山書院廣泛推廣國學(xué)活動，為閱讀者營造了濃郁的圖書館文化氛圍，同時借助互聯(lián)網(wǎng)建立微課堂和網(wǎng)上講座，將閱讀情懷深植到社會群眾心中，為全民閱讀活動的廣泛開展起到了推波助瀾的作用。

（三）培養(yǎng)閱讀習(xí)慣

圖書館創(chuàng)新服務(wù)與文化傳承機制是相輔相成的遞進關(guān)系。圖書館創(chuàng)新服務(wù)需要從個體出發(fā)，逐漸延伸至整個社會群體，循序漸進地強調(diào)文化閱讀的重要性。圖書館是維系閱讀文化的重要力量，高度反映了先輩們留下來的文化底蘊以及研究性成果，因此，可以說圖書館是社會群體獲取文化財富的有效渠道。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)用戶的閱讀習(xí)慣，積極弘揚經(jīng)典著作留下的精髓和文化結(jié)晶，從而提高用戶的閱讀興趣，提高全民的文化素養(yǎng)。當(dāng)一個國家的人民善于用知識的頭腦去思考事物，證明這個國家擁有無限創(chuàng)造力和創(chuàng)新途徑，在文化閱讀的引領(lǐng)下必將走向繁榮。由此說明，培養(yǎng)社會群體的深度閱讀習(xí)慣，才能使閱讀文化充滿深厚的歷史底蘊與新時代思想，從而達到文化傳承與創(chuàng)新服務(wù)的高度一致性。

三、結(jié)語

在新時代發(fā)展背景下，圖書館的資源管理體系和軟硬件設(shè)備逐漸實現(xiàn)系統(tǒng)化管理，不僅能夠豐富用戶的視覺體驗和閱讀享受，而且在創(chuàng)新服務(wù)管理中不斷完善文化傳承機制，實現(xiàn)兩者的有機融合與協(xié)同發(fā)展。在圖書館信息管理的流程化服務(wù)中館員應(yīng)當(dāng)起到導(dǎo)向作用，使讀者對于圖書產(chǎn)生依賴作用，為后期閱讀理念的提出打下牢固的基礎(chǔ)，另一方面新技術(shù)的引進可以對讀者起到一定的啟發(fā)作用，運用這種新型技術(shù)手段可以更好地推動整個圖書館體系的改革與創(chuàng)新，從而給更多讀者提供幫助。