張雋

摘 要：智慧圖書館是圖書館發(fā)展的高級階段，高校智慧圖書館是高校智慧校園的重要組成部分，而智慧服務(wù)是智慧圖書館的核心所在。本文通過對智慧圖書館的概念進行梳理、對目前高校智慧圖書館存在的問題進行分析，在此基礎(chǔ)上從框架、空間、資源、人員等方面提出了高校智慧圖書館建設(shè)的策略，以滿足讀者日益變化的需求，切實有效地提高高校圖書館的服務(wù)能力和水平。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館 建設(shè) 探析

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）10（a）-0206-02

1 智慧圖書館的概念

“智慧圖書館”一詞最早出現(xiàn)于2003年，芬蘭奧盧大學圖書館的Aittola等人在《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務(wù)》一文中提出，她們認為“智慧圖書館”（Smart Library）是一個不受空間限制且可被感知的移動圖書館。關(guān)于智慧圖書館的概念，國內(nèi)學者并沒有統(tǒng)一的觀點。嚴棟認為，“智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智慧化設(shè)備”[1]，指出了構(gòu)建一個智慧圖書館所必須的要素。董曉霞等[2]、烏恩[3]、張海萍[4]等人認為智慧圖書館是在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館基礎(chǔ)上的一種新的綜合型圖書館，而韓麗[5]、李顯志[6]、張振玉[7]等人則認為智慧圖書館是數(shù)字圖書館的更高一級形態(tài)。2015年，孫利芳等人[8]對智慧圖書館進行再定義，從宏觀層面出發(fā)，多角度、多維度地對智慧圖書館進行剖析，提出智慧圖書館是一個共享圖書館的觀點。結(jié)合以上學者觀點，筆者認為智慧圖書館是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)之上，使用智能化設(shè)備，資源高度整合、以人為本，為讀者提供個性化智慧服務(wù)的新型圖書館。

2 高校智慧圖書館存在問題

我國智慧圖書館研究還處于初步發(fā)展階段，研究成果較少，而實踐是在理論研究基礎(chǔ)上進行的，因此高校智慧圖書館在發(fā)展中因為種種原因還存在很多問題。

2.1 服務(wù)效率低

目前國內(nèi)很多高校已使用RFID系統(tǒng)、微信平臺等，與原來相比服務(wù)效率有所提高，但由于選用系統(tǒng)問題、數(shù)據(jù)問題、兼容問題以及館員自身素質(zhì)問題也會造成在實際使用過程中存在很多問題，給讀者帶來不便，影響服務(wù)效率；而微信平臺大多為信息推送，互動較少，同時因為使用RFID系統(tǒng)也給館員在導架、數(shù)據(jù)采集等方面增加了工作量，影響工作效率。

2.2 服務(wù)對象單一化

高校圖書館由于自身原因長期以來服務(wù)對象均固定為在校師生；雖然各高校間建有館際互借，比如貴州省高校，由于各種原因?qū)嶋H未實行；各高校之間已達成聯(lián)盟的受空間等條件限制共享度不高，共享資源有限；大部分高校還是停留在只服務(wù)本校讀者的階段。

2.3 服務(wù)內(nèi)容簡單

目前大部分高校服務(wù)內(nèi)容多樣化程度不高，主要還是在圖書借閱、資料參考、參考咨詢、查重查新、信息檢索等，大部分都屬于傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，由于種種原因仍存在檢索方式單一、主動推薦和推送少、個性化服務(wù)內(nèi)容少，未能更多追蹤讀者行為進行分析，個性化定制服務(wù)少，主動服務(wù)意識不強。

2.4 服務(wù)方式智能化程度不高

在智慧圖書館概念提出來后，各高校圖書館都在積極探索，試圖打破傳統(tǒng)圖書館被動和封閉服務(wù)模式，但是目前來看創(chuàng)新實踐不夠，智能化程度不高，特別是普通高校也是如此，比如大多高校的移動服務(wù)還停留在短信服務(wù)、微信服務(wù)也只包含館務(wù)查詢、借還信息查詢、文獻查詢等基礎(chǔ)服務(wù)方面，而在云服務(wù)、流媒體服務(wù)、知識發(fā)現(xiàn)平臺等方面只有少部分知名高校做了嘗試；基于RFID的服務(wù)大多也停留在自助借還方面，基于RFID的深層次服務(wù)還有待挖掘。

3 高校智慧圖書館建設(shè)初探

3.1 高校智慧圖書館建設(shè)框架

結(jié)合智慧圖書館的優(yōu)勢，筆者認為高校智慧圖書館的總體框架應(yīng)包含感知層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層，感知層通過攝像頭、RFID設(shè)備、各種傳感器、用戶行為感知工具等實現(xiàn)對圖書館的建筑和環(huán)境比如溫度、亮度、濕度、裝飾、色彩、噪音等方面的識別，同時感知出讀者的借閱偏好、興趣、研究動向等，對此進行數(shù)據(jù)采集和實時監(jiān)測。網(wǎng)絡(luò)層用于智慧圖書館的通信，包括有線寬帶、WiFi、4G/5G移動網(wǎng)絡(luò)等。數(shù)據(jù)層對感知層獲取的各類數(shù)據(jù)進行保存、處理和分析。應(yīng)用層提供了智慧圖書館的各種智慧應(yīng)用，如智慧空間、智慧嵌入式學科服務(wù)、智慧個性化與泛在化服務(wù)等。

3.2 高校智慧圖書館服務(wù)實現(xiàn)策略

智慧圖書館實現(xiàn)了從單一服務(wù)向智慧服務(wù)的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵點在于智慧服務(wù)的提供，移動互聯(lián)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)讓智慧圖書館實現(xiàn)了建筑、資源、讀者、服務(wù)的智慧化。

3.2.1 智慧空間建設(shè)

智慧空間的建設(shè)：一是通過智能設(shè)備、現(xiàn)代化技術(shù)、智能設(shè)施來建設(shè)綠色節(jié)能環(huán)保的館舍，打造開放而自由的智能空間，如智能溫控系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)等，及時調(diào)整溫度、照明燈從而為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。智慧研討室、智能化可視對講交流、智能化自助服務(wù)、智能化服務(wù)臺操作系統(tǒng)、智能存包柜等都能有效提高高校圖書館的服務(wù)效率，為讀者帶來智慧化的服務(wù)。二是體驗空間的建設(shè)，能夠使讀者更好地實現(xiàn)對圖書館的運行與發(fā)展的親身感知，進而提升受眾對智能圖書館建設(shè)的更好的融入。如移動設(shè)備體驗、3D電影體驗、虛擬化咨詢、手勢控制虛擬圖書館體驗等體驗項目[9]，更好地滿足了體驗讀者高校服務(wù)需求。

3.2.2 建立區(qū)域內(nèi)圖書館數(shù)據(jù)聯(lián)盟

隨著新興學科不斷出現(xiàn)、信息資源不僅爆式增長而且趨于復雜多變，同時各高校圖書館在人力、財力上均處弱勢，僅憑一校圖書館之力難以滿足用戶不斷提高的信息需求，因此需要建設(shè)高校圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享。通過高校圖書館聯(lián)盟資源的整合，構(gòu)建開放存取知識庫和統(tǒng)一的知識交流平臺，實現(xiàn)以最小的人力、物力、財力擴充各館的資源，實現(xiàn)智慧圖書館的互聯(lián)互通，極大程度地提高各館的服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者的高層次需要。

3.2.3 構(gòu)建面向智慧服務(wù)技術(shù)平臺和資源

智慧圖書館的智慧服務(wù)是高層次的知識服務(wù)，是否能體現(xiàn)智慧服務(wù)，智慧服務(wù)平臺和資源是關(guān)鍵。高校智慧圖書館需要通過運用云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬化技術(shù)等信息技術(shù)來建立智慧服務(wù)技術(shù)平臺，如發(fā)現(xiàn)平臺、一站式服務(wù)平臺、智能管理平臺，來為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的智能化的智慧服務(wù)；同時需要有大數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)字化信息資源建設(shè)，對館藏信息資源和數(shù)字資源進行加工、挖掘、整理、歸納、分類、傳播，對入口端的信息進行集中再加工、再過濾、再歸納、再分類、再保存，對出口端的信息進行安全、方便、快捷的輸出[10]。

3.2.4 開展智慧服務(wù)

智慧服務(wù)是智慧圖書館的核心所在，智慧服務(wù)是利用圖書館員的智慧和運用智能化設(shè)備來進行基于信息資源深度挖掘和分析以及基于用戶需求分析的高層次和專業(yè)化知識服務(wù)。

高校智慧圖書館的智慧服務(wù)主要體現(xiàn)在嵌入式學科服務(wù)、個性化服務(wù)、跟蹤式服務(wù)與泛在化服務(wù)等方面。嵌入式的學科服務(wù)是高校圖書館提供智慧服務(wù)的重要途徑，在高校智慧服務(wù)需要與教學科研的學科緊密聯(lián)合，以讀者科研需求為原則，不斷對知識進行深度挖掘、加工、整理，為科研人員提供個性化、交互化和主動化的知識服務(wù)。通過嵌入式學科服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，構(gòu)建嵌入式學科服務(wù)平臺，從而為學科用戶提供學科信息門戶以及個性化的信息空間，進而為智慧服務(wù)人員提供知識交流平臺和集成化工作平臺[11]。通過大數(shù)據(jù)中心，高校圖書館可以進行讀者數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，根據(jù)讀者的年齡、專業(yè)、喜好等進行深入分析，對讀者進行細化，同時積極挖掘讀者的潛在需要，從而能積極主動地提供個性化服務(wù)和定制服務(wù)。

3.2.5 建立智慧館員隊伍

智慧服務(wù)是建立在館員的智慧基礎(chǔ)之上，因此館員自身的文化素養(yǎng)、知識能力、信息化水平在智慧服務(wù)中起著關(guān)鍵性的作用。建立智慧館員隊伍是構(gòu)建智慧圖書館的重要因素，現(xiàn)代智慧館員需要掌握跨學科、多領(lǐng)域知識，且具有知識挖掘、分析等綜合能力，因此要加強對智慧館員的培養(yǎng)，通過培訓、再學習、學術(shù)會議等積極拓展館員的知識領(lǐng)域，提高館員專業(yè)素養(yǎng)，尤其是知識分析和深加工能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、智能化技術(shù)使用能力、網(wǎng)絡(luò)安全能力等，更好地為讀者提供多樣化、專業(yè)性的智慧服務(wù)。

4 結(jié)語

智慧圖書館是圖書館發(fā)展的高級階段，高校智慧圖書館是高校智慧校園的重要組成部分。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館智慧服務(wù)需要以讀者需求為原則，一切從讀者需求出發(fā)，使用現(xiàn)代化技術(shù)和手段，為讀者的學習科研提供更為有效的知識服務(wù)，不斷滿足讀者日益變化的需求，切實有效地提高高校圖書館的服務(wù)能力和水平。

參考文獻

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[5] 韓麗.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的特點、發(fā)展現(xiàn)狀及前景展望[J].現(xiàn)代情報，2012，32（5）：48-50，54.

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[8] 孫利芳，烏恩，劉伊敏.再論智慧圖書館定義[J].圖書館工作與研究，2015（8）：17-19.

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[11] 司莉，邢文明.我國高校圖書館嵌入式服務(wù)的策略選擇[J].圖書情報知識，2012（4）：46-52.