王健 沈亮

摘 要：協(xié)同創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)背景下的科技信息服務(wù)日益成為科技創(chuàng)新過程中獲取信息的一種重要方式。本文主要基于協(xié)同理論的視角提出了科技信息服務(wù)體系的觀點，并詳細(xì)闡述了科技信息服務(wù)體系的界定、主體構(gòu)成和運行機(jī)制等方面內(nèi)容，從而確?？萍夹畔⒎?wù)體系能夠有效發(fā)揮作用并獲得可持續(xù)性發(fā)展，推動國家的科技創(chuàng)新水平和綜合競爭力。

關(guān)鍵詞：協(xié)同創(chuàng)新 科技信息 服務(wù)體系

中圖分類號：F273.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）11（c）-0010-03

Abstract： In the context of collaborative innovation and big data， scientific and technological information service has increasingly become an important way to obtain information in the process of scientific and technological innovation. This paper puts forward the viewpoint of science and technology information service system from the perspective of synergy theory， and expounds in detail the definition， main body composition and operation mechanism of science and technology information service system， so as to ensure that science and technology information service system can play an effective role and achieve sustainable development， and promote national science and technology creation. New level and comprehensive competitiveness.

Key Words：Collaborative innovation； Scientific and technological information； Service system

黨的十八大報告中明確提出要實施“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”，要求更加注重協(xié)同創(chuàng)新。而現(xiàn)今的科技信息服務(wù)也是在大數(shù)據(jù)背景下為科技創(chuàng)新提供信息的一種重要方式，因此將參與其中的主體通過協(xié)同的方式組織起來，發(fā)揮對科技創(chuàng)新的信息支撐作用，日益顯得重要。同時由于針對使用協(xié)同理論闡述科技信息服務(wù)體系的研究較為少見，本文正是基于這一研究背景，力求借助協(xié)同創(chuàng)新理論來構(gòu)建科技信息服務(wù)體系，從而提升科技信息資源的利用效率，發(fā)揮其對科技創(chuàng)新的重要作用。

1 科技信息服務(wù)體系的界定

協(xié)同理論是由德國的Hermann Haken教授在20世紀(jì)60年代提出，主要研究系統(tǒng)或體系間的相互作用的變化規(guī)律。因為其協(xié)同效應(yīng)的存在，所以在管理學(xué)中應(yīng)用廣泛。所謂協(xié)同，指的是系統(tǒng)的各個部分協(xié)同工作，協(xié)同效應(yīng)則指復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)的協(xié)同行為產(chǎn)生出的超越自身單獨作用而形成的整個系統(tǒng)的聚合作用[1]。同時科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要構(gòu)造一個以用戶為中心的信息服務(wù)機(jī)制，要將自身的工作融入到科研環(huán)境及決策過程之中，從管理機(jī)制、服務(wù)組織、人員組織等方面調(diào)整機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程，將科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)納入到科研活動及決策過程之中，統(tǒng)籌分析，只有這樣才能夠適應(yīng)當(dāng)前形勢之下的需求[2]。

本文在總結(jié)相關(guān)學(xué)者已有研究成果基礎(chǔ)上，對科技信息服務(wù)體系的內(nèi)涵定義如下：科技信息服務(wù)體系是以科技信息為載體，以實現(xiàn)科技信息有效傳播和使用為目標(biāo)，以為有需要的各類企業(yè)服務(wù)為內(nèi)容，充分利用政府、知識生產(chǎn)機(jī)構(gòu)（大學(xué)、科研院所等）、中介機(jī)構(gòu)、各類組織和協(xié)會等組織協(xié)同和各類技術(shù)、資金、人才、信息、市場及知識等資源協(xié)同，并借助相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、制度和機(jī)制等現(xiàn)實條件，為保證科技信息獲得充分使用的一種服務(wù)模式。

2 科技信息服務(wù)體系的構(gòu)成

在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，企業(yè)、政府、高校和科研機(jī)構(gòu)以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)被看作是科技信息服務(wù)體系中的主體要素，彼此互為科技信息資源的供給方或需求方，這四大行為主體通過協(xié)同效應(yīng)的相互作用，構(gòu)成了科技信息服務(wù)體系的主體。

2.1 科技信息服務(wù)體系的主體結(jié)構(gòu)關(guān)系

企業(yè)、政府、高校和科研機(jī)構(gòu)以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)這四大行為主體并通過角色交叉重疊，在該體系內(nèi)開展科技信息交流和專業(yè)化分工協(xié)作，或者在中介服務(wù)等組織參與作用下，整合各類科技信息資源，聚集優(yōu)質(zhì)科技信息資源，促進(jìn)科技信息資源的開發(fā)和使用，進(jìn)而實現(xiàn)科技信息資源價值增值及收益最大化。

2.2 科技信息服務(wù)體系的主體要素作用

企業(yè)、政府、高校和科研機(jī)構(gòu)以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)這四大行為主體在科技信息服務(wù)體系中通過彼此間的相互作用，相互影響發(fā)揮著各自的作用和功能。

2.2.1 各行業(yè)企業(yè)

企業(yè)作為創(chuàng)新活動的主體，同時也是創(chuàng)新活動的實現(xiàn)者，被看作是是創(chuàng)新過程中最活躍的因子。這些企業(yè)雖然具有研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷及服務(wù)等功能，但是由于企業(yè)規(guī)模及其他條件的限制，對于科技信息資源的需求程度也會各不相同，同時對科技信息資源獲取的能力也會存在差別，因此科技信息服務(wù)體系要將各行業(yè)企業(yè)的需求優(yōu)先考慮，通過分行業(yè)分類別進(jìn)行整理歸納，形成個性化的科技信息資源，分享給企業(yè)。由此可見，在科技信息服務(wù)體系中，各行業(yè)企業(yè)是科技信息資源的主要使用者。另一方面，有些企業(yè)由于掌握了行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先技術(shù)，也愿意將這些技術(shù)、信息等資源分享給其他同類企業(yè)，這部分企業(yè)也是科技信息資源體系中的資源供給者。

2.2.2 政府

政府作為科技信息服務(wù)體系中的主體之一，雖然不直接參與創(chuàng)新活動，但是通過制定相關(guān)政策，來促進(jìn)知識生產(chǎn)、傳播和有效利用，參與到科技信息服務(wù)體系的主體活動中，主要作為科技信息資源的提供者和政策的指引者，促進(jìn)科技信息服務(wù)體系的形成與良性發(fā)展，保證該體系的高效運行。

2.2.3 高校和科研機(jī)構(gòu)

高校和科研機(jī)構(gòu)由于擁有眾多的創(chuàng)新團(tuán)隊和創(chuàng)新人才，同時也是知識創(chuàng)新的重要基地，因此在科技信息服務(wù)體系中扮演著知識源與創(chuàng)新人才供給站等角色。高校和科研機(jī)構(gòu)通過諸如教育培訓(xùn)、成果轉(zhuǎn)化等多種多樣的方式，促進(jìn)知識、技術(shù)等資源的傳播和擴(kuò)散，進(jìn)而幫助企業(yè)開展科技創(chuàng)新活動和實現(xiàn)企業(yè)的市場價值，從而確?？萍夹畔⒎?wù)體系的有效運行。

2.2.4 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

在科技信息服務(wù)體系的主體中，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)從廣義上包括如金融企業(yè)、咨詢公司、行業(yè)協(xié)會、各類資源共享平臺等，主要是通過他們所擁有大量的信息技術(shù)資源、管理和專業(yè)人才，來幫助企業(yè)洞察經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢，分析經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展的方向，便于企業(yè)能夠以更加開闊的視角來開展適合自身發(fā)展的創(chuàng)新活動，從這個角度來講，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是為科技信息服務(wù)體系中的企業(yè)提供多種類相關(guān)服務(wù)的角色。

3 科技信息服務(wù)體系的運行機(jī)制

科學(xué)有效的運行機(jī)制能夠促進(jìn)科技信息服務(wù)體系的開展及創(chuàng)新效率的提高。因此建立一套合理有效的運行機(jī)制，對科技信息服務(wù)體系的順利進(jìn)行顯得更加重要。

3.1 科技信息服務(wù)體系的資源供給機(jī)制

資源供給機(jī)制是科技信息服務(wù)體系的基礎(chǔ)來源。主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：人力資本、金融資本和技術(shù)資本，來實現(xiàn)人才、資金、技術(shù)資本等資源的高效供給。其中科技人才信息資源的供給能夠幫助行業(yè)內(nèi)企業(yè)確立其核心競爭力；而技術(shù)資本的供給是為科技信息服務(wù)體系的順利開展提供核心技術(shù)支持和服務(wù)；而金融資本能夠為科技信息服務(wù)體系提供所需要的金融方面的信息資源。

3.2 科技信息服務(wù)體系的合作信任機(jī)制

科技信息服務(wù)體系的主體間在協(xié)同創(chuàng)新愿景、核心價值觀和服務(wù)科技創(chuàng)新的共同作用下，通過合作建立起長期聯(lián)系。在長期聯(lián)系過程中，主要通過規(guī)范體系內(nèi)主體成員間的合作行為，進(jìn)而建立起體系內(nèi)部信任邊界、評價體系和聲譽機(jī)制維護(hù)信任合作關(guān)系，使得科技信息服務(wù)體系順利開展。

3.3 科技信息服務(wù)體系的激勵和保障機(jī)制

科技信息服務(wù)體系的激勵和保障機(jī)制主要是通過政府政策激勵，使用產(chǎn)業(yè)政策、財政和稅收政策等來調(diào)動企業(yè)和其他主體的積極性，并通過政策供給和傾斜，將優(yōu)質(zhì)資源集中于科技信息服務(wù)體系來；同時在科技信息服務(wù)體系中通過建立產(chǎn)權(quán)激勵制度，并通過法律法規(guī)來保護(hù)成果的所有權(quán)實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)成果和所有權(quán)的激勵；并且建立有利于協(xié)同創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)來培育良好的創(chuàng)新氛圍，塑造公平競爭的創(chuàng)新環(huán)境，提升科技信息服務(wù)體系的協(xié)同創(chuàng)新效率。

4 結(jié)語

科技信息服務(wù)體系作為一種新型服務(wù)模式，在協(xié)同創(chuàng)新理論的影響下，將充分利用政府、知識生產(chǎn)機(jī)構(gòu)（大學(xué)、科研院所等）、中介機(jī)構(gòu)、各類組織和協(xié)會等組織協(xié)同和各類技術(shù)、資金、人才、信息、市場及知識等資源協(xié)同，并借助相應(yīng)的運行機(jī)制，從而使得科技信息服務(wù)體系能夠有效發(fā)揮作用并獲得可持續(xù)性發(fā)展，推動國家的科技創(chuàng)新水平和綜合競爭力。

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