李若琳

摘要：在信息化高速發(fā)展的今天，景區(qū)信息化發(fā)展逐漸成為評(píng)價(jià)一個(gè)景區(qū)綜合實(shí)力和現(xiàn)代化管理水平的最直觀的能力水平。文章根據(jù)不同景區(qū)智能化以及信息化的發(fā)展水平，將我國(guó)景區(qū)分為三個(gè)不同的等級(jí)，他們分別是初級(jí)信息化景區(qū)、數(shù)字化景區(qū)和智慧景區(qū)。通過(guò)對(duì)初級(jí)信息化景區(qū)和數(shù)字景區(qū)的分析介紹了解信息化時(shí)代景區(qū)的特點(diǎn)，重點(diǎn)分析智慧景區(qū)應(yīng)有的特點(diǎn)以及現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，并且根據(jù)相關(guān)問(wèn)題提出了自己的建議。

關(guān)鍵詞：景區(qū)信息化；初級(jí)信息化景區(qū)；數(shù)字化景區(qū)；智能化景區(qū)

隨著科學(xué)技術(shù)不斷地發(fā)展，景區(qū)正在逐漸的采用信息化管理，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不懈的努力著。景區(qū)采用信息化管理主要有采用先進(jìn)的科技設(shè)備和信息化儀器建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施，從而能夠更有效的開(kāi)發(fā)和利用自然資源，為景區(qū)信息化管理增添主要的源動(dòng)力。景區(qū)中采用先進(jìn)的信息化儀器，對(duì)景區(qū)信息的收集科學(xué)化的管理水平有所提升，把原來(lái)景區(qū)粗放管理模式改變?yōu)榫?xì)管理，另一方面，景區(qū)采取信息化管理能夠提高景區(qū)對(duì)游客的服務(wù)水平，有效的保護(hù)景區(qū)的自然資源的利用和開(kāi)發(fā)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)景區(qū)信息化水平較低，在管理水平與基礎(chǔ)設(shè)施方面差異較為明顯。

一、對(duì)我國(guó)景區(qū)信息化發(fā)展水平的介紹

我國(guó)景區(qū)信息化發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比進(jìn)程較慢，根據(jù)不同景區(qū)信息化程度的大小我們可以把我國(guó)景區(qū)分為三種類型，分別是初級(jí)信息化景區(qū)、數(shù)字化景區(qū)和智慧景區(qū)。

（一）初級(jí)信息化景區(qū)

初級(jí)信息化景區(qū)的特點(diǎn)是通過(guò)計(jì)算機(jī)能夠建立自己的局域網(wǎng)，利用多媒體和計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠建設(shè)自己的門戶網(wǎng)站、能夠利用計(jì)算機(jī)辦公。但是由于資金條件的限制，其他的基礎(chǔ)配套設(shè)施較為落后，不能夠利用自己的計(jì)算機(jī)進(jìn)行后期維護(hù)，從而導(dǎo)致景區(qū)的軟實(shí)力較為落后?，F(xiàn)今條件下，我國(guó)的大部分中小景區(qū)仍然屬于是初級(jí)信息化景區(qū)，信息化的基礎(chǔ)設(shè)施仍然需要大量的投入和建設(shè)。

（二）數(shù)字化景區(qū)

在初級(jí)信息化景區(qū)的基礎(chǔ)上，依據(jù)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠盡量完善信息管理系統(tǒng)和基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)的使用，這種景區(qū)管理模式叫做數(shù)字化景區(qū)，具體操作比如利用局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)辦公，門禁、售票、財(cái)務(wù)、監(jiān)控等均使用計(jì)算機(jī)數(shù)字化操作。自2004年以后，我國(guó)投入大量資金首先將24個(gè)優(yōu)勝的風(fēng)景名勝區(qū)作為數(shù)字化景區(qū)試行點(diǎn)。在這些景區(qū)中，大部分采用了多功能無(wú)死角的電子監(jiān)控設(shè)備，通過(guò)電子監(jiān)控設(shè)備能夠?qū)皡^(qū)全天24小時(shí)全方位的觀察，特別有利于游客密集區(qū)的監(jiān)控和秋冬季節(jié)對(duì)景區(qū)防火災(zāi)查詢等工作的開(kāi)展和落實(shí)工作，通過(guò)一系列的建設(shè)，能夠增加游客安全的確保，同時(shí)也能提升對(duì)自然資源的保護(hù)。

現(xiàn)階段我國(guó)主要的數(shù)字化景區(qū)集中在占地面積較大，資金雄厚的國(guó)家級(jí)名聲古跡或者自然保護(hù)區(qū)。由于我國(guó)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)起步較晚，很多數(shù)字化景區(qū)的建設(shè)還存在許多漏洞，主要有數(shù)字化管理系統(tǒng)的效率不高，景區(qū)數(shù)字化管理模式的實(shí)施不到位等問(wèn)題。

（三）智慧景區(qū)

在數(shù)字化景區(qū)的基礎(chǔ)上，另外加上物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)即通過(guò)傳感器和空間信息技術(shù)把物體上都標(biāo)記上二維碼方便游客和工作人員的辨識(shí)，能夠通過(guò)科學(xué)技術(shù)對(duì)景區(qū)的自然環(huán)境和游客游玩過(guò)程進(jìn)行全方位的感知和更為細(xì)化的管理。在我國(guó)最早建設(shè)智慧景區(qū)的是九寨溝風(fēng)景旅游區(qū)，其建設(shè)成果也是最豐厚的。在2010年九寨溝風(fēng)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上，提出要對(duì)九寨溝智慧景區(qū)的建設(shè)，通過(guò)兩次的智慧景區(qū)建設(shè)論壇的討論，為建設(shè)智慧景區(qū)確定了最好的解決方案?，F(xiàn)在我們?cè)诰耪瘻下糜沃锌梢杂^察到的有，全景區(qū)內(nèi)有視頻巡航功能，不僅能對(duì)游客自由活動(dòng)中的跟蹤和管理還能夠借助物聯(lián)網(wǎng)全方位的跟蹤游客物品的跟蹤與管理，自視頻巡航系統(tǒng)應(yīng)用以來(lái)收到了廣泛的好評(píng)，游客丟東西的少了，在游玩過(guò)程中游客失蹤的幾率更低了。另外，九寨溝景區(qū)還應(yīng)用了3G手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)“景管通”，即能夠通過(guò)手機(jī)鏈接景區(qū)系統(tǒng)，讓景區(qū)管理人員更有效的管理游客，全國(guó)景區(qū)首個(gè)使用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)也是九寨溝景區(qū)。

在九寨溝應(yīng)用這套系統(tǒng)取得廣泛好評(píng)之后，其他景區(qū)也相繼效仿其優(yōu)越的成果，使用智慧景區(qū)管理。泰山自然風(fēng)景旅游區(qū)利用3D-GIS技術(shù)建設(shè)了景區(qū)信息集成平臺(tái)，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)擺放的3D景區(qū)虛擬瀏覽圖，利用互聯(lián)網(wǎng)軟件連接游客可以監(jiān)控游客的流量，還能夠通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)景區(qū)內(nèi)災(zāi)害的預(yù)防起到檢測(cè)作用；除此之外，在黃山風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)了“智慧黃山”的景區(qū)旅游智能管理系統(tǒng)，在龍門石窟建設(shè)了“智慧龍門”智能化管理系統(tǒng)。到現(xiàn)在為止，我國(guó)大部分4A級(jí)景區(qū)已經(jīng)建設(shè)了“智慧景區(qū)”。

二、我國(guó)智慧景區(qū)發(fā)展的智能化管理的特點(diǎn)

與數(shù)字化數(shù)字景區(qū)相比，智能景區(qū)更加強(qiáng)了智能化管理的理念，提升了智能化水平，同時(shí)加強(qiáng)軟件及硬件的利用能力，在游客管理、各種災(zāi)害的預(yù)防方面有了較大的進(jìn)步，使景區(qū)的人文關(guān)懷感受更加明顯。

（一）提升了智能化水平

通過(guò)利用3S技術(shù)和3G移動(dòng)終端，智能景區(qū)在數(shù)字利用上，能夠改造以往的自動(dòng)化辦公室升級(jí)成為移動(dòng)辦公室，改造巡查系統(tǒng)變?yōu)橐苿?dòng)巡查。還可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)和射頻技術(shù)等先進(jìn)的科技產(chǎn)品對(duì)景區(qū)內(nèi)的游客、附近的居民，景區(qū)內(nèi)的自然環(huán)境實(shí)施全方位的監(jiān)控和更及時(shí)的數(shù)字化管理。

（二）較強(qiáng)的軟硬件

通過(guò)對(duì)景區(qū)信息化建設(shè)，增加景區(qū)智能化建設(shè)基礎(chǔ)上能夠全方位的實(shí)施軟件與硬件的配合。加強(qiáng)軟硬件的配合能夠有效的提高景區(qū)智能化管理的效率，能夠增加游客在智能化管理上的最優(yōu)體驗(yàn)。同時(shí)還能夠建設(shè)景區(qū)自然災(zāi)害預(yù)警設(shè)備，更精確的預(yù)防自然災(zāi)害的發(fā)生，減少景區(qū)的損失，也提高了景區(qū)處理自然災(zāi)害的應(yīng)對(duì)能力。

三、智能化景區(qū)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

雖然我國(guó)已經(jīng)建設(shè)了很多智能化景區(qū)，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的智能化景區(qū)建設(shè)起步較晚，現(xiàn)階段仍存在著許多問(wèn)題。比如我國(guó)的智能化景區(qū)建設(shè)的智能化水平不算高，景區(qū)中由于系統(tǒng)缺乏自動(dòng)識(shí)別、信息反饋和自動(dòng)修復(fù)系統(tǒng)，使得景區(qū)的智能化與理論意義上的景區(qū)智能化仍存在一定差距。 其次，在智能化建設(shè)過(guò)程中，由于受到景區(qū)傳統(tǒng)管理體制的約束顯示出現(xiàn)代景區(qū)智能化建設(shè)運(yùn)行體制僵化，有些人更是對(duì)職權(quán)的濫用和行政能力效率較低等問(wèn)題層出不窮。這些問(wèn)題也將會(huì)給智能化管理帶來(lái)負(fù)面的影響。

另外，智能景區(qū)的建設(shè)嚴(yán)重受到科學(xué)技術(shù)發(fā)展的影響，由于使用量的原因，在智能景區(qū)科學(xué)技術(shù)的研制方面受到一定的限制。最后就是資金和人才對(duì)于智能景區(qū)建設(shè)起到關(guān)鍵性作用。在智能景區(qū)建設(shè)過(guò)程中需要投資大量的資金和引進(jìn)先進(jìn)的人才這也是影響智能景區(qū)建設(shè)過(guò)程中較大的問(wèn)題。

四、有效發(fā)展智能景區(qū)的建議

根據(jù)智能景區(qū)存在的問(wèn)題，筆者提出自己的建議。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，景區(qū)智能化建設(shè)也要與社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)，要完善智能化的特性，促進(jìn)景區(qū)智能化建設(shè)。還要加強(qiáng)景區(qū)與政府的聯(lián)系，通過(guò)政府強(qiáng)有力的紐帶，聯(lián)系各個(gè)地區(qū)的企業(yè)利用企業(yè)的資金建設(shè)景區(qū)的發(fā)展，這種方法不僅可以擴(kuò)大企業(yè)的效益機(jī)制，還能夠幫助景區(qū)智能化建設(shè)，從而確保在建設(shè)過(guò)程中的資金和人才需求。最后景區(qū)也應(yīng)該縮小管理機(jī)制，提高人員智能化設(shè)備的使用能力，從而加強(qiáng)景區(qū)的智能化服務(wù)的效率。

五、結(jié)論

我國(guó)的景區(qū)化建設(shè)具有明確的方向，需要進(jìn)行政府的引導(dǎo)，還需要技術(shù)的支持，引進(jìn)大量的高科技人才，專門對(duì)景區(qū)的建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)研究。然后在科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用上，要增加管理人員的培訓(xùn)，提高智能景區(qū)的信息化水平。當(dāng)然智能景區(qū)的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的事業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中我們不僅要采取積極的應(yīng)對(duì)措施，還要有主動(dòng)的精神。只有我們積極的應(yīng)對(duì)，才能加快景區(qū)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

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（作者單位：河北衡水中學(xué)）endprint