孫迎+王鑫

摘 要：企業(yè)運營的目的是為了獲取營運利潤，成本管理作為企業(yè)運營管理的核心，在企業(yè)的發(fā)展中起著重要作用。在當前復雜的經(jīng)濟市場背景下，企業(yè)管理中的風險也更加復雜化，企業(yè)為了在激烈的競爭中生存發(fā)展，就必須要控制成本管理，消除經(jīng)營成本的風險因素，加強管理。本文探析了企業(yè)運營成本的影響因素，分析了企業(yè)運營成本中的風險，并且提出了對成本的管理策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)運營；成本；管理策略

市場經(jīng)濟的發(fā)展必然加深企業(yè)的生存競爭壓力，企業(yè)在生存中必然面臨著各種管理帶來的問題。運營成本的管理就是直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟效益，如果企業(yè)運營成本管理不利，因為一些主觀、客觀的因素導致了成本上的風險疊加，就容易導致企業(yè)成本管理失控，最終不僅不能讓企業(yè)獲得預期收益，還會造成嚴重損失。要想盡可能減少運營成本風險的可能性，就要分析成本的影響因素，作出最佳的處理策略。

一、企業(yè)運營成本的影響因素

企業(yè)運營成本的影響因素既有內(nèi)部的也有外部的。外部市場環(huán)境的不斷變化，內(nèi)部管理上的問題，都會影響著企業(yè)成本的正常管理。

1.市場環(huán)境

市場環(huán)境分為兩個部分，一是商品的運輸成本，二是市場客觀波動。一般企業(yè)的生產(chǎn)運行必然伴隨著商品的運輸，商品的運輸與很多因素有關(guān)，一是物流行業(yè)的波動帶來的企業(yè)的運輸成本的變化；二是商品的運輸?shù)木嚯x的遠近，距離影響著企業(yè)對運輸成本的預算控制；三是商品自身的不確定性，不同商品所占據(jù)的空間重量不同，因此也難以預估出具體運輸成本。市場的客觀波動主要來自于商品自身，隨著市場競爭加劇，企業(yè)之間的競爭也會加劇，這時候很可能會因為商品的供求關(guān)系導致商品價格的不斷變化，同理，商品原料的價格也會不斷變化，因此這也會影響著企業(yè)的成本管理。

2.企業(yè)人員

企業(yè)的內(nèi)部人員往往是企業(yè)所忽視的成本管理上的一個內(nèi)容。往往企業(yè)銷售產(chǎn)品的背后都是企業(yè)這個品牌的支撐，而一個企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)人員的素質(zhì)與專業(yè)能力，都是這個企業(yè)所賴以生存的基礎(chǔ)。首先是服務(wù)型企業(yè)，只有給客戶提供良好的感受，才能增加客源獲得更多的收益；其次是非服務(wù)型企業(yè)，企業(yè)人員的能力影響著企業(yè)的日常的經(jīng)營管理，只有提高企業(yè)工作者的工作效率與能力，才能盡可能減少企業(yè)人力管理上的成本支出。因此企業(yè)的人員管理也是影響成本的重要因素。

3.企業(yè)管理

企業(yè)的管理不僅是指對企業(yè)運營成本上的管理，因為企業(yè)內(nèi)部管理是環(huán)環(huán)相扣的，雖然運營成本管理并不是企業(yè)管理的全部，但是很多其它的管理內(nèi)容卻影響著對成本的管理。例如企業(yè)的財務(wù)管理，商品的資源管理以及管理決策者制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等都與成本管理有著必然的聯(lián)系。

4.設(shè)備維護

企業(yè)的硬件設(shè)施條件與人員管理一樣容易成本管理所忽視。然而企業(yè)的運營不僅離不開對人員、財務(wù)等的管理，還離不開全面的設(shè)備。設(shè)備的維護往往是企業(yè)管理中的細節(jié)，但是對企業(yè)成本有著重要影響。性價比合理的設(shè)備能夠幫助企業(yè)減少人力成本，提高運營效率，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)備也能提高客戶的體驗感受，提高品牌知名度，但是如果設(shè)備不常維護導致破損，不僅不能幫助企業(yè)減少成本投入，還會影響企業(yè)的正常運營。

二、企業(yè)運營成本的風險

由于企業(yè)運營成本包含了很多方面，因此風險出現(xiàn)可能性也很大。從風險控制的角度來說，企業(yè)的運營風險主要是指產(chǎn)品從投入到銷售中存在企業(yè)損失的可能。風險的發(fā)生往往是由于管理者沒有對內(nèi)外環(huán)境做到合理預判，從而影響了運營系統(tǒng)的安全。不管在企業(yè)的管理中出現(xiàn)了什么樣的不合理，還是市場環(huán)境的變化加劇了風險的可能，最終導致的在企業(yè)風險體現(xiàn)就是財務(wù)風險，給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。

企業(yè)運營成本風險發(fā)生的主要兩個因素一是人為的認知問題，也就是相關(guān)人員沒有做好企業(yè)的經(jīng)營管理，沒有及時控制企業(yè)內(nèi)部的不足和失誤，另一個因素是企業(yè)的籌資問題，很多中小企業(yè)因為企業(yè)信用問題以及國家銀行政策問題，往往難以籌集到足夠的運營資金，難以支撐正常生產(chǎn)運營。如果企業(yè)不能處理好籌資問題，那么企業(yè)的生產(chǎn)會有很大問題，這也會隱藏的運營成本風險。

三、企業(yè)運營成本管理策略

因為企業(yè)生存的復雜性，因此對企業(yè)運營成本的管理也要相對的全面，要制定出與企業(yè)的發(fā)展相關(guān)聯(lián)的管理策略，切實減少風險發(fā)生的可能，控制運營成本。

1.轉(zhuǎn)變運營成本管理思路

時代的發(fā)展是日新月異的，市場也在不斷的變化，以往市場大多是以商品價格為主導，后來價格不再占有絕對優(yōu)勢，質(zhì)量開始更加重要，現(xiàn)在市場的品牌力量也漸趨強大起來，因此企業(yè)也要及時轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略目光，轉(zhuǎn)變運營成本管理的思路，通過一定的市場分析，引進新技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，抓住消費者的需求，做到成本投入后的價值最大化，將運營成本的風險降到最低，做到企業(yè)效益的最大化。

2.制定最佳運營成本管理方案

運營成本涵蓋面很廣，包含了對人員、產(chǎn)品、物流、消耗、設(shè)備、管理等多方面的內(nèi)容，成本管理存在著很多不確定性因素的影響，因此企業(yè)要制定出最佳的運營成本管理方案就要求其管理上保持靈活性，對成本進行全面分析，不能錯漏維護、管理等一些細節(jié)，再根據(jù)市場的變化及時調(diào)整方案，確保切實提高方案的可靠性，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。必要時也要從企業(yè)的制度層面制定出合理的管理制度，從根本上掌控運營成本變化。

3.提高財務(wù)人員的工作能力與素質(zhì)

企業(yè)人員是影響企業(yè)運營成本的重要因素之一，其中財務(wù)人員更是在成本管理上具有重要作用。財務(wù)人員往往要直接制定相關(guān)的成本措施，要對成本進行風險控制，因此需要提高財務(wù)人員的工作能力和素質(zhì)。企業(yè)最好定期安排財務(wù)人員進行學習，學習最新的企業(yè)財務(wù)成本的管理方式，加強基本的理論學習知識，并且通過績效考察等來督促其工作，提高工作積極性。定期組織企業(yè)人員的內(nèi)部學習，考察財務(wù)人員的品行，力求提高財務(wù)人員的素質(zhì)。當然企業(yè)的發(fā)展是一個整體，因此對財務(wù)人員的培養(yǎng)不能局限于個別人才的培養(yǎng)而是要做到培養(yǎng)出專業(yè)化的財務(wù)團隊，這樣不僅是對企業(yè)的運營成本管理對企業(yè)其它的財務(wù)管理也會有很大幫助。

4.加強對運營成本的事前控制

事前控制一直是大多數(shù)企業(yè)所注重的一種運營成本管理方法，事前控制的目的是為了有效規(guī)避可能發(fā)生的風險或者對可能發(fā)生的風險作出最佳的處理辦法以降低企業(yè)損失可能性。一般事前控制都要采用以預防為主的手段，忌盲目進行的管理，要分析產(chǎn)品的市場影響、季節(jié)影響、人群影響以及流通狀況等多種因素的變化，要在全面分析多種因素的基礎(chǔ)上，科學化的對經(jīng)營成本進行管理。

5.運用現(xiàn)代化管理手段

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化的管理手段逐漸被企業(yè)管理者所運用，而現(xiàn)代化的管理模式和手段往往對企業(yè)運營成本卓有成效。對于運營成本管理要實行綜合性管理，即對當前即將發(fā)生的成本可能做到事前、事中、事后的集中分析，盡可能將成本控制在一個較為準確的范圍內(nèi)，減少因為盲目的成本規(guī)劃而帶來損失的可能。當前對成本的控制不僅是集中在產(chǎn)品的生產(chǎn)中還要滲透到產(chǎn)品的流通過程中，要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)調(diào)查了解相關(guān)產(chǎn)品的流通，并且制定出適合自身企業(yè)的發(fā)展模式，穩(wěn)定運營成本。

四、總結(jié)

企業(yè)的發(fā)展必然伴隨著風險的出現(xiàn)。為了在日益激烈市場競爭中生存，企業(yè)必須要加強對運營成本的管理，切實提高對運營成本的現(xiàn)代化管理與控制。雖然部分企業(yè)不能采取合理的措施來規(guī)避經(jīng)營成本中的風險，但是隨著不斷學習先進的管理知識，研究市場的變化，以及對成本的事前控制，企業(yè)將會越來越選擇一個適合自身發(fā)展的經(jīng)營成本管理模式，將風險可能降到最低。

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