候鳥

相較一些企業(yè)家喜歡說(shuō)大詞、飆格言，順豐總裁王衛(wèi)說(shuō)的幾句話相當(dāng)接地氣，讓順豐員工喜歡，讓其他企業(yè)的員工羨慕。這三句話都是針對(duì)員工的，第一句話：精神上重視，物質(zhì)上不虧待。第二句話：既授之以魚，也授之以漁。至于第三句話，我們先得了解一個(gè)細(xì)節(jié)。有一年，公司評(píng)選出了兩名優(yōu)秀員工，這二人在送件時(shí)翻了車，但受了重傷的他們還是等到公司的人趕來(lái)接管快件，才上了救護(hù)車。第三句話針對(duì)的就是這件事。王衛(wèi)說(shuō)：“在順豐，任何行為都不能夠以生命為代價(jià)。我不鼓勵(lì)這么做?！?/p>

把這三句話凝縮一下，就成了王衛(wèi)的第四句話：一線快遞員是支撐順豐的基礎(chǔ)，是順豐集團(tuán)真正的核心資產(chǎn)！厚待他們，讓他們更有尊嚴(yán)，他們才愿意與企業(yè)共同成長(zhǎng)！這句話來(lái)自于真實(shí)、深刻的體驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)之初，王衛(wèi)和員工一同運(yùn)貨。他是真的經(jīng)歷過(guò)，才真的理解快遞員的辛苦。

最開始，在廣東順德注冊(cè)的順豐只有6個(gè)人。之所以發(fā)展壯大到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模，除了上面講的人本因素，王衛(wèi)還有自己的經(jīng)營(yíng)五元素。

乍一看，這五元素是一個(gè)圈：質(zhì)量生品牌——品牌生市場(chǎng)占有率——市場(chǎng)占有率生利潤(rùn)——利潤(rùn)支持抗風(fēng)險(xiǎn)——抗風(fēng)險(xiǎn)再保證質(zhì)量。王衛(wèi)管這叫“企業(yè)內(nèi)部循環(huán)管理”。部門之間互相考核、循序漸進(jìn)，每個(gè)部門都有上下游，公司考核的是整個(gè)鏈條而不是單個(gè)部門。各部門的關(guān)系逐年越發(fā)地協(xié)調(diào)。質(zhì)量是五元素的起點(diǎn)和終點(diǎn)。由起點(diǎn)到終點(diǎn)，順豐走得明明白白。

當(dāng)下中國(guó)非常流行企業(yè)家說(shuō)格言。王衛(wèi)也說(shuō)了不少，比如：很多離職員工需要的東西，并非公司給不了，是公司不知道他想要什么。還有：首先要讓他在企業(yè)待得下去，再通過(guò)企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、激勵(lì)等，讓他融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)，找到歸屬感，獲得榮譽(yù)感。這說(shuō)的都是員工，且很家常。有一回，他說(shuō)的話不太家常，簡(jiǎn)直是發(fā)誓。他說(shuō)：在變化中，我們?cè)O(shè)計(jì)任何東西都要雙向考慮，既照顧到員工利益，又考慮到公司發(fā)展，我絕不會(huì)只顧公司不管員工。只要我王衛(wèi)在順豐一天，都會(huì)堅(jiān)持這個(gè)原則。