李疆

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，社會關系媒介發(fā)生轉(zhuǎn)化，信息網(wǎng)絡成為人們彼此互通的主要媒介。信息時代的悄然而至，促使社會信息傳播橋梁——公共圖書館有所改變，以此適應快速發(fā)展的社會，凸顯時代主題，實現(xiàn)其個性化與多樣化雙向發(fā)展，這就要求對國內(nèi)公共圖書館社會服務功能認知要運用新思想、體現(xiàn)新時代。本文立足黑龍江省，首先分析公共圖書館現(xiàn)代社會基本情況，其次針對公共圖書館服務功能進行闡述，再次著重采用數(shù)據(jù)分析法，對相關數(shù)據(jù)展開論述，最終提出可發(fā)展途徑，以達到新時代公共圖書館社會功能的有效強化。

關鍵詞：公共圖書館；新時代；社會功能

我國自建國以來，為鞏固國家基礎，推動經(jīng)濟發(fā)展，制定了五年規(guī)劃。在“十三五”規(guī)劃期間，《十三五規(guī)劃》提出“國家基本公共服務清單基本建立，標準體系更加明確并實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整，各領域建設類、管理類、服務類標準基本完善并有效實施”。公共圖書館是國家公共文化事業(yè)主要構(gòu)成部分，現(xiàn)階段，隨著信息多媒體技術的高效應用，為實現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標，國內(nèi)公共圖書館現(xiàn)階段致力于共存轉(zhuǎn)型期。公共圖書館相較于校園圖書館，具備館藏資源種類繁多、讀者類型參差不齊、對外服務模式多樣等特征，如何實現(xiàn)增強服務功能滿足社會需求，成為新時代新要求。信息化、數(shù)字化并存的信息環(huán)境，賦予國內(nèi)公共圖書館服務新的職責，也成為21世紀我國發(fā)展新的命題。

一、新時代國內(nèi)公共圖書館服務功能概述

信息技術的快速發(fā)展，使得新時代的廣泛意義拓展為計算機與網(wǎng)絡相繼發(fā)展的數(shù)字化信息時代，其范圍有所延伸，還包括因為網(wǎng)絡滲透擴張造成的國家相關政策、管理體制及用戶信息行為等不同方面的變化。為應對新時代發(fā)展要求，國內(nèi)公共圖書館與用戶間關系逐漸密切，服務對象與內(nèi)容仍在不斷拓展，管理應用手段與服務方式創(chuàng)新性步伐不斷進步。

二、新時代背景下國內(nèi)公共圖書館功服務功能分析

眾所周知，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平與西方發(fā)達國家相較存在較大差距，與同類型的發(fā)展中國家比較，在某些方面也有一定差距，因此，我國的經(jīng)濟發(fā)展水平仍然屬于初級階段。在改革開放國策實施期間，社會主義建設取得了前所未有的進步，國家基礎設施與文化軟實力在不斷完善，綜合國力提升明顯，形成我國著名的發(fā)達經(jīng)濟區(qū)域長三角地帶、珠三角地帶等。筆者在文中主要針對黑龍江公共圖書館進行研究，著手社會功能進行闡述。主要采用問卷調(diào)查法，對相關問題進行匯總，并繪制表格，以更加直觀地體現(xiàn)出來。

（一）讀者調(diào)查問卷表格

為豐富本次問卷調(diào)查內(nèi)容，筆者對公共圖書館社會功能服務從以下幾個方面入手，即信息服務、書刊閱讀、文刊資源、社會教育、社區(qū)活動、圖書館事業(yè)、讀者交流以及科學教育方面，進一步闡述公共圖書館社會功能。通過表格列出公共圖書館的10項服務功能，將重要性等級分為5個級別，其中“1”為前5項中最重要的一項，“5”為相對而言最不重要的一項，以此類推。

（二）讀者數(shù)據(jù)匯總

筆者選取黑龍江省為研究對象，分別以哈爾濱、齊齊哈爾、綏化與黑河作為調(diào)查對象的來源地，4個圖書館主要為省級圖書館或市級圖書館，代表性方面顯著。本次調(diào)查中總?cè)藬?shù)為300人，調(diào)研后回收量為270份，回收比例為90%，有效問卷量為240份，有效率為80%，表1為筆者整理匯總的數(shù)據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)分析

第一，通過表2數(shù)據(jù)對比可以得出，公共圖書館眾多職能中“信息服務功能”為受關注度最高項。根據(jù)近些年相關方面實踐得出，“信息服務功能”的受關注程度呈逐漸提升趨勢，經(jīng)過一段時間推廣，群眾認可度增強。在短時間內(nèi)得到大家認可，由此可以得出公共圖書館處于新時代背景下，其自身建設在逐步增強，信息服務功能認可度與重要性也呈現(xiàn)上升趨勢。

第二，“社會教育功能”與“科學教育基地”等具備一定專業(yè)程度的社會功能，現(xiàn)階段還無法在公共圖書館中完全實施，由此體現(xiàn)出國內(nèi)公共圖書館工作人員專業(yè)技能仍有較大進步空間。另外，從側(cè)面展現(xiàn)出國內(nèi)公共圖書館與我國校園互動交流匱乏，資源共享還未完全實現(xiàn)。從公共圖書館作用分析，其雖為公共文化主要結(jié)構(gòu)，然其社會號召力未能充分發(fā)揮。

第三，國內(nèi)圖書館中，整體來說公共圖書館占據(jù)相當?shù)谋壤?，但翻閱我國參考文獻與相關資料可知，針對公共圖書館研究少之又少，反之高校圖書館相關研究占據(jù)可觀比例，因?qū)ζ鋯雾椦芯坎蛔悖咩暯泳o密性極大不足。通過上述數(shù)據(jù)分析，基于二者前幾項數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，“圖書館事業(yè)中心”功能則無法實現(xiàn)?；诖?，國內(nèi)公共圖書館發(fā)揮區(qū)域事業(yè)中心功能作用，儼然成為“天方夜譚”。

三、新時代公共圖書館功能強化舉措

（一）增強服務觀念

公共圖書館因為其公共性特點，其職能主要為為群眾服務，因此，公共圖書館應該堅持“積極服務，為群眾服務”的原則，用熱情的服務換取群眾的支持，呈現(xiàn)積極的服務態(tài)勢，吸引、引導群眾走進圖書館，在圖書館中依據(jù)個人需求，暢游于文化海洋。優(yōu)質(zhì)服務的前提為最大限度滿足群眾需求，在此基礎上深化服務功能，豐富內(nèi)容，不僅要使館內(nèi)知識架構(gòu)更加完善，信息導航越加先進，工作人員個人素養(yǎng)不斷提升，心理需求逐漸滿足等，還要按照區(qū)域情況，配合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展與公共服務優(yōu)化，增強館內(nèi)功能。在先進服務觀念基礎上，展現(xiàn)現(xiàn)代公共圖書館渾厚的文化魅力，服務于國內(nèi)經(jīng)濟，實現(xiàn)中華民族偉大復興。

（二）深化服務力度

近些年來，新時代下的公共圖書館不僅注重實體文獻數(shù)量，著重服務質(zhì)量，為契合現(xiàn)代社會需求，館內(nèi)知識系統(tǒng)數(shù)量也要不斷深化。與此同時，用戶利用圖書館不僅僅是對單純知識的需求，而是轉(zhuǎn)向?qū)π畔⒌男枨蟆，F(xiàn)代公共圖書館借助便捷的網(wǎng)絡技術，基本實現(xiàn)館內(nèi)的資源共享。鑒于上述文章中提到的公共圖書館與校園圖書館結(jié)合度低，這要求應將其與教育職能結(jié)合，深化服務力度。

（三）優(yōu)化融資途徑

公共圖書館的正常運行與維持需要雄厚的財政支持，因其與營利性機構(gòu)有所區(qū)別，其經(jīng)費往往難以正常維系，這就要求管理者要拓寬財政來源，積極爭取經(jīng)費，進一步優(yōu)化融資途徑。作為各圖書館的重要來源之一，各區(qū)域政府部門應該在符合區(qū)域發(fā)展、自身財政允許的情況下，加強對圖書館關注。除此之外，公共圖書館也可通過積極地社交活動，獲取社會其他機構(gòu)支持或書籍等實物支持，開發(fā)多種文化產(chǎn)業(yè)，增加財政收入。

四、結(jié)語

公共圖書館作為國家公共性質(zhì)文化社交機構(gòu)，其現(xiàn)實意義在于社會功能的實現(xiàn)。因此，面對我國新世紀新要求，結(jié)合信息化時代，應該怎樣加強社會功能，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有不利局面，在于管理者與政府部門的通力合作，從而加強社會功能，實現(xiàn)社會主義和諧社會構(gòu)建。

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