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2017年12月10日，國外Reddit論壇上一位用戶分享自行更換iPhone6S電池后，手機(jī)處理性能回升70%，由此，屢次被科技媒體和蘋果用戶提起的“陰謀論”再次甚囂塵上：蘋果公司可能通過刻意降低舊型號手機(jī)性能的方法，促使用戶“自發(fā)”地更換新型號手機(jī)以獲得更好的體驗。12月20日，蘋果親口承認(rèn)，為了防止因為電池老化帶來的自動關(guān)機(jī)問題，舊款iPhone的運(yùn)行速度被官方限制。這一消息給業(yè)界帶來了軒然大波，不少媒體指責(zé)蘋果在通過這種方式來促使用戶購買新手機(jī)。12月29日，蘋果向iPhone手機(jī)用戶道歉。

【適用話題】品牌形象 信任 用戶體驗

素材聚焦 蘋果自認(rèn)是好心，用戶卻很憤怒

蘋果官方在12月20日的官方聲明中稱，在寒冷溫度、電量不足或者長期使用這三類情況下，鋰離子電池滿足峰值電流需求的能力下降，從而引發(fā)電池自動關(guān)機(jī)；而為了避免自動關(guān)機(jī)，蘋果在系統(tǒng)中對包括iPhone7在內(nèi)的舊款iPhone增加了一項峰值限制功能（也就是性能限制）。有網(wǎng)友認(rèn)為，如果蘋果真的在欺騙老用戶，那么蘋果為什么要把舊款iPhone運(yùn)行速度變慢的真相說出來？但此事的影響已經(jīng)產(chǎn)生，有媒體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，45.2%的受訪者認(rèn)為蘋果缺乏誠意，專家分析此事可能會使蘋果在新一年中損失上百億美元。

知識鏈接 計劃廢止

這次蘋果的行為被解讀為計劃廢止。計劃廢止是工業(yè)上的一種策略，公司有意為產(chǎn)品設(shè)計有限的使用壽命，令產(chǎn)品在一定時間后報廢，由美國通用汽車公司在20世紀(jì)50年代提出。通用汽車公司總裁和設(shè)計師厄爾為了不斷促進(jìn)汽車銷售，在其汽車設(shè)計中有意識地推進(jìn)一種制度：在設(shè)計新的汽車樣式時，必須有計劃地考慮以后幾年間不斷更換部分設(shè)計，每三到四年有一次大的變化，造成有計劃的“式樣”老化過程，即“計劃廢止制”。

【考場仿真試題】根據(jù)以上材料，寫一則150字左右的微評論。

【范文示例】蘋果公司“幫助用戶做出最好的決定”，其實是侵犯用戶權(quán)利的做法，是“計劃廢止”的消費(fèi)主義的陷阱。蘋果降低了用戶手機(jī)的頻率，使得手機(jī)用起來變慢、變卡，而近在咫尺的解決方案總是：換新手機(jī)。每年都有新款，而且總是被譽(yù)為“史上最好的”。雖然這種做法刺激了銷量，但也讓他們失去消費(fèi)者的信任，使品牌形象受損。endprint