張伶嬋

（中共宜昌市委黨校，湖北宜昌 443000）

習總書記在十九大報告中提到，要“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。而隨著我國進入全面建設小康社會的決勝階段，領導干部面臨著巨大的壓力，由此引發(fā)了各種心理問題。社會心理服務體系正好可以服務于領導干部，向他們提供各種心理服務，促進個他們的心理健康和自我發(fā)展，進而更好地發(fā)揮自己的能力，更好的帶領全國各族人民決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利。

1 社會心理服務體系的內涵和現(xiàn)狀

1.1 社會心理服務體系的內涵

心理健康（又稱精神衛(wèi)生）服務是指面向廣大人民群眾的，促進其心理健康水平提高的有關心理健康的教育、咨詢、矯正、治療、監(jiān)督、培訓等活動的總稱[1]。而從事這些活動的相關人員、機構、部門等構成的整體就是社會心理服務體系。心理健康服務的目的是提高廣大人民群眾的心理健康水平，促使他們達到心理和諧，為社會的和諧打下堅實的心理基礎。

1.2 社會心理服務體系的現(xiàn)狀

當前，我國各地的社會心理服務體系建設以“預防為主、防治結合、重點干預、廣泛覆蓋”為原則，構建了黨委領導、政府推動、綜治牽頭、部門聯(lián)動、社會參與的格局[2]。當然，由于多方面的原因，現(xiàn)階段社會心理服務體系的建設仍然存在一些問題，如社會對心理問題和專業(yè)心理服務認可度低[3]、專業(yè)心理服務人才缺失、心理服務的對象不夠廣泛等。

2 當前干部主要的心理問題

近年來，干部因為心理壓力過大影響工作、入院治療甚至自傷自殺的事件時有發(fā)生。在邁進中國特色社會主義新時代的特殊時期，干部作為社會主義事業(yè)的規(guī)劃師、實踐者、監(jiān)督員，承擔著重大的責任。這使得很多干部出現(xiàn)了心理問題。

2.1 心理疲憊

習總書記在十九大的報告中指出，全黨同志要“不忘初心，牢記使命，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢不懈奮斗?！睘榱诉_到這樣的宏偉目標，全黨同志還有很多工作要做，任務艱巨，責任重大。很多領導干部由于繁重的工作任務，經常加班，作息時間不規(guī)律，身體機能經常處于透支狀態(tài)，感覺非常疲勞。

2.2 焦慮癥

習總書記一直很重視黨的建設，狠抓全面從嚴治黨。這讓很多干部感到巨大的壓力，時時刻刻處于緊張狀態(tài)，生怕行差踏錯。有的干部擔心自己能力不夠，無法完成黨和人民交給自己的任務，不僅有負黨和人民的期待，還會影響個人的發(fā)展。另外，由于全面從嚴治黨政策的實施，很多干部時時刻刻處于監(jiān)督之下，就擔心被人抓住錯處。在巨大的壓力面前，很多干部出現(xiàn)了一系列的焦慮癥狀：總是感覺自己面臨著不明確的威脅、情緒緊張、坐立不安、煩躁、易激惹等等。

2.3 抑郁癥

很多領導干部為工作付出了巨大的時間和精力，卻由于評價機制的各種問題得不到應有的認可，導致內心非常壓抑。另外，因為缺少正向激勵，很多干部工作做得好沒有得到表揚，卻因為一時的錯處被批評、談話，讓很多干部失去了干好工作的動力，甚至覺得干好干壞一個樣。同時，因為人們對心理問題有一種污名化的印象，使得很多干部即使出現(xiàn)了心理問題，也不敢去尋求咨詢和治療。而干部自身的心理疏導能力有非常有限，壓力和不滿在心里越積越多，最后很多干部就出現(xiàn)了抑郁的癥狀，如：情緒低落、食欲不振、睡眠紊亂、自我評價過低等。

2.4 易怒癥

正是因為承受著巨大的壓力又無處排解，很多干部在人際交往中常常會情緒失控，傷害到家人或者得罪同事。在中國這樣一個人際關系尤為重要的社會里，人際方面的壓力又反過來加重了干部的心理問題。另外，由于情緒會影響到我們的工作效能，被負面情緒纏繞的領導干部在工作上也會出現(xiàn)很多問題，又會導致新的心理壓力。如此惡性循環(huán)，干部的心理問題就越來越嚴重，很多干部因此入院治療，甚至有干部由于不堪重負，結束了自己的生命。

3 依托社會心理服務體系，提高干部心理健康水平

3.1 加大宣傳力度，提高干部對心理問題的認識

很多干部對于心理問題有一種污名化的印象，覺得心理問題似乎反映了自己在道德品質上的問題，因此諱疾忌醫(yī)，不肯及時尋求幫助。這可能是因為將“心理問題”與“心理變態(tài)”混為一談，覺得有心理問題的人可能都是喪心病狂、無惡不作的。這也反映了干部群體乃至人民大眾對于心理學是知之甚少的。社會心理服務體系可以通過各種宣傳活動，如報刊專題、微電影、發(fā)放傳單、開辦講座等等，普及心理學知識，消除大眾對于心理問題的污名化印象，認識到心理問題就像我們的身體疾病一樣，是一種正常的現(xiàn)象，與自身的道德修養(yǎng)沒有特定的關系。通過在干部群體和人民大眾中樹立正確的認識，讓干部在遇到心理困惑或心理問題時及時尋求幫助，預防或者及早解決問題，這對于心理問題的治療和心理健康水平的提高都是非常必要的。同時，正確的認識有助于在機關單位中建立一種具有人文關懷的氛圍，減輕干部的壓力，預防心理問題；同時，對有心理問題的干部也能夠理解、尊重，有助于幫助他們更好的恢復。

3.2 增加課程培訓，提高干部自我調適的能力

各機關單位可以將心理健康課程納入課程體系，請社會心理服務體系的專家對領導干部進行培訓[4]。首先，通過課程培訓，讓領導干部認識到心理健康的重要性，積極培養(yǎng)自身良好的心理素質，從而在全社會倡導自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)。其次，學會鑒別常見的心理問題，在各自單位中及時識別可能有問題的同志，進行談話或者建議其尋求幫助。第三，在課程教學中，教會領導干部進行自我心理調適的方法。比如放松訓練，可以通過身體的放松，以生物反饋的方式幫助干部達到心理上的放松，緩解壓力。再比如認知行為療法的教學，可以幫助領導干部發(fā)現(xiàn)自身存在的導致消極情緒的不合理信念，通過糾正不合理信念、建立合理信念，保持健康的心態(tài)和積極的情緒[5]。還可以在課程中學習一些溝通交流、人際交往的技巧，改善與同事的關系，更好地與群眾交流，更好地適應服務型政府的要求。

3.3 依托外包服務，直接進行危機預警和干預

員工援助計劃(EAP)，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目[6]。有90%的世界500強企業(yè)建立了員工援助計劃，并取得了積極的成效。這一成功的模式也可以應用到政府機構中，服務于領導干部或公務員群體。這種模式將心理服務外包出去，由社會心理服務體系的工作人員對組織員工進行心理健康水平的診斷和干預，提供專業(yè)的指導、培訓和咨詢，幫助組織中的成員解決心理和行為問題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，員工援助計劃能夠顯著的緩解組織中人員的工作壓力，提高人員工作的積極性，提高工作的效率，建立起和諧的工作氛圍，最終促進組織的更好發(fā)展[7]。一般來說，在重大群體性事件、重大事故或災害、個人重要事件等關鍵節(jié)點后，政府工作人員容易出現(xiàn)情緒問題或心理不適。在這樣的特殊時期，員工援助計劃能夠及時地對有關人員實施危機預警和危機干預。這一模式不僅能夠直接處理情緒、行為和生理上的各種癥狀，改善個體自身的思維模式、行為習慣和生活方式，還能夠為整個組織提供合理的建議，減少或消除那些可能會引起心理不適的環(huán)境因素。

3.4 實現(xiàn)共同培養(yǎng)，在單位中建設心理服務隊伍

有了健全的社會心理服務網絡，不僅能夠直接為政府部門提供心理咨詢等服務，還能夠幫助政府部門培養(yǎng)心理服務人才?，F(xiàn)階段，有些政府部門已經意識到了心理健康的重要性，從高校中引入了一些心理學的專業(yè)人才，試圖建立自己的心理服務隊伍。但由于高校教學體質的限制，很多心理學專業(yè)的學生在心理咨詢的實際操作層面仍然存在很多不足。在這種情況下，可以尋求相應的社會心理服務機構，進入其中，有專業(yè)人士進行督導，或者觀摩操作，學習心理咨詢或者心理培訓的技能，共同培養(yǎng)一支能夠真正服務于實際工作的心理服務隊伍。

3.5 推進人崗適配，增強工作的適應性和動力

在現(xiàn)階段的干部選拔任用制度中，關注的是領導干部的“德、勤、廉、績、能”，主要是該干部在原來的工作崗位上的表現(xiàn)。而在心理學的特性-因素理論中，每一個崗位對相應人員的人格特質、知識結構、能力興趣等都提出了特殊的要求。在人員特性和崗位要求達到匹配時，職業(yè)成功的可能性最大。在實際工作中，很多領導干部反映，他們對自己的工作崗位并不完全滿意，覺得自己的能力沒有得到完全的發(fā)揮，有時候甚至是在硬著頭皮干，從而影響了自己的工作積極性和工作績效。通過心理測評系統(tǒng)，能夠對干部的人格特質、能力專長和職業(yè)規(guī)劃有一個系統(tǒng)的認識，再結合崗位的要求，就能夠選拔出更適應實際工作需要的人員。社會心理服務體系能夠提供相應的測評工具和專業(yè)人才，能夠對干部的選拔和任用起到一定的作用。

建設一支心理健康水平高的干部隊伍，不僅能夠在實際工作中提高積極性、發(fā)揮出更好的工作效果，同時，能夠發(fā)揮模范帶頭作用，最終形成“自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。在建設這樣一支具有健康心理水平的干部隊伍的過程中，社會心理服務體系能夠發(fā)揮重要的作用。通過宣傳活動、教學培訓、外包服務、聯(lián)合培養(yǎng)和人崗適配，社會心理服務體系能夠顯著提高干部的心理健康水平。

[1] 吳衛(wèi)東. 論和諧社會建設中心理健康服務體系的構建[J]. 繼續(xù)教育研究, 2011(10):142-144.

[2] 趙洪福. 社會心理服務體系建設的探索與實踐[J]. 十堰日報, 2017.9.21.

[3] 陳莊, 劉旸. 社會心理服務體系現(xiàn)狀及對策[J]. 甘肅日報, 2016.11.17.

[4] 孫瑩瑩. “兩型社會”建設中領導干部心理健康狀況及應對方式研究[J]. 湖北行政學院學報, 2012(2):81-85.

[5] 張偉峰. 基層中青年干部心理健康問題與疏導[J]. 公共治理, 2014(8):57-59.

[6] 彭麗麗, 梁曉宇. 領導干部心理健康素質的培養(yǎng)與提升[J]. 知與行, 2016(11):102-106.

[7] 袁作軍. 領導干部心理危機現(xiàn)象透視[J]. 湖北省社會主義學院學報, 2014(4):80-83.