秦曉珠

（桂林理工大學(xué)圖書館，廣西桂林 541004）

1 引言

高校校園文化是一種亞文化[1]，是社會(huì)文化與校園活動(dòng)有機(jī)互動(dòng)而形成的具有校園特征的一種特殊文化表現(xiàn)形式，是新時(shí)期我國高校人才教育與培養(yǎng)的重要組成部分。高校圖書館作為高校教學(xué)和科研活動(dòng)開展的重要基地，是為高校師生提供教學(xué)及科研服務(wù)的信息交流平臺(tái)，其特有的教育表現(xiàn)形態(tài)和信息服務(wù)職能決定了高校圖書館文化是一種群體文化，是圖書館在信息資源的搜集、整理、加工、典藏、開發(fā)和利用過程中，所創(chuàng)造和培養(yǎng)出來的具有高校圖書館特征的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，是高校校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，并且在校園文化建設(shè)中發(fā)揮著獨(dú)特、不可替代的作用[2]。通過精心打造高校圖書館文化，才能建立健全的、可持續(xù)發(fā)展的高校校園物質(zhì)文化、行為文化和精神文化體系。而能否將高校圖書館成功構(gòu)建成獨(dú)有圖書館特征的特色文化品牌，一個(gè)充滿生氣和活力的校園文化建設(shè)窗口機(jī)構(gòu)，也是高校校園文化建設(shè)的是否成功的重要標(biāo)志之一。從已有實(shí)踐結(jié)果來看，桂林理工大學(xué)歷來重視校園文化建設(shè)及圖書館文化建設(shè)，積極構(gòu)建將自然景觀、歷史背景和社會(huì)影響力相融合的現(xiàn)代化校園及圖書館文化，不僅對學(xué)校、圖書館建設(shè)、改革和發(fā)展產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的影響，也對全校師生的價(jià)值取向及意識形態(tài)的正面養(yǎng)成、弘揚(yáng)積極辦學(xué)理念及培育和諧校園精神起到了重要推動(dòng)作用。近年來，該校對圖書館文化建設(shè)進(jìn)行了一系列有益的、可持續(xù)性的探索和實(shí)踐，取得了一定成績。

2 以“家族文化”打造溫馨的圖書館文化，融入校園文化

這里的“家族”并非傳統(tǒng)意義上的家族，而是將整個(gè)圖書館（包括讀者、建筑、人員、信息資源等）視作一個(gè)大家族，每個(gè)部分都是“家族”不可或缺的一部分。 “家族文化”是我國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，也是桂林理工大學(xué)圖書館管理者一直以來強(qiáng)調(diào)的永恒話題，而這一理念對讀者、職工等的作用、影響和約束力也是最直接、最有效的。眾所周知，“家族文化”是人類社會(huì)一定的政治、經(jīng)濟(jì)和文化關(guān)系在家族觀念上的映射。借鑒這一概念描述，可認(rèn)為高校圖書館“家族文化”是指在圖書館的大家族中，以家族成員（包括讀者、管理人員及信息資源等）的和諧共處為基礎(chǔ)，以家族忠誠作為維系家族成長、生存、發(fā)展的關(guān)鍵，將家族成員的家族情感、榮辱觀及行為模式融入到高校圖書館工作中。

2.1 在圖書館內(nèi)部開展“我愛我家”諫言獻(xiàn)策活動(dòng)，樹立以館為家的意識

為了充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工參與建設(shè)圖書館的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，提升圖書館黨政決策的科學(xué)性和民主性，結(jié)合圖書館工作實(shí)際，開展了各類更深層次地建言獻(xiàn)策活動(dòng)，努力促使廣大職工真正參與到圖書館建設(shè)及學(xué)校發(fā)展中。在這個(gè)過程中，有許多職工及讀者直接或間接地向圖書館領(lǐng)導(dǎo)從新館建設(shè)、特色服務(wù)建設(shè)、信息資源建設(shè)、軟硬件資源建設(shè)、內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面提出了建議和意見。圖書館黨政班子極其重視，認(rèn)真梳理了職工和讀者提出的建議和意見，并通過班子例會(huì)逐條研究職工提出的建議和意見，形成了“領(lǐng)導(dǎo)<——>職工<——>讀者”雙向反饋模式，形成反饋意見。

2.2 開展“解放思想、創(chuàng)先爭優(yōu)”[3]創(chuàng)建及專題研討活動(dòng)

為了貫徹落實(shí)圖書館創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成果，為建設(shè)和諧校園文化貢獻(xiàn)力量，圖書館開展了許多次以“解放思想、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的專題研討活動(dòng)，推動(dòng)圖書館文化的全方位建設(shè)，為今后圖書館的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。毫無疑問，“家族”在我國傳統(tǒng)文化中是一個(gè)讓人感到無比溫馨的、無處不在的褒義詞，桂林理工大學(xué)圖書館一直都提倡將圖書館建設(shè)成為一個(gè)集服務(wù)、管理、建設(shè)為一體的家族式軟硬件環(huán)境，讓讀者感到舒適、溫馨，并認(rèn)為圖書館文化建設(shè)就是要為讀者打造適合其教學(xué)、科研活動(dòng)需求的“家族文化”。而建設(shè)“家族文化”的最終目的是將圖書館管理者、職工的生存發(fā)展與讀者教學(xué)科研服務(wù)需求、學(xué)校及圖書館的發(fā)展等有機(jī)融合起來，形成一個(gè)全員參與圖書館文化建設(shè)及發(fā)展建設(shè)、人人爭做圖書館的主人翁的良好氛圍。

3 以“素質(zhì)文化”提升圖書館文化活力，助推校園文化

3.1 開展思想政治教育，提升職工的政治素質(zhì)

圖書館全面貫徹落實(shí)十九大會(huì)議精神，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展大計(jì)、圖書館中心工作，堅(jiān)持主線學(xué)習(xí)堅(jiān)持不懈，以集體學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，大力加強(qiáng)圖書館黨員黨性修養(yǎng)和反腐倡廉的教育工作，通過圖書館主頁、展板等宣傳媒介，進(jìn)一步鞏固圖書館思想政治教育的學(xué)習(xí)及實(shí)踐成果，不斷提高全體黨員的廉政意識、服務(wù)意識及責(zé)任意識；以校園網(wǎng)絡(luò)作為載體，以圖書館主頁為主要宣傳陣地，開展具有圖書館特色的文化建設(shè)及思想政治教育工作。

3.2 鼓勵(lì)終身學(xué)習(xí)，提升職工的理論水平和文化素養(yǎng)

圖書館積極鼓勵(lì)職工，特別是青年職工注重對綜合素質(zhì)的提升，幫助他們設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，要求他們時(shí)時(shí)關(guān)注國家新的政策方針，刻苦鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，全面提高自身素質(zhì)。目前，圖書館35歲以下的青年職工已有3位在讀博士研究生，近10位在讀碩士研究生，濃厚的學(xué)習(xí)氣氛增強(qiáng)了職工的學(xué)習(xí)意識。

3.3 舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為了切實(shí)踐行“讀者第一，讀者至上”的辦館理念，更好的為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)，圖書館始終重視職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并積極為職工創(chuàng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)并支持職工參加國內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

3.4 加強(qiáng)科研交流活動(dòng)，著力提高職工的科研能力

在科研人力開發(fā)和管理上，不僅重視圖書館館員的實(shí)踐服務(wù)技能，同時(shí)也注重館員科研能力的提升，始終認(rèn)為以科學(xué)研究帶動(dòng)館員實(shí)際服務(wù)能力，才是持續(xù)、穩(wěn)步地促進(jìn)圖書館高效服務(wù)質(zhì)量最為根本的因素。近幾年來，圖書館落實(shí)科研管理制度，并準(zhǔn)備成立圖書館學(xué)術(shù)委員會(huì)，指導(dǎo)全館的學(xué)術(shù)研究，加大培訓(xùn)力度，發(fā)揮科研骨干的作用，實(shí)施比、學(xué)、趕、幫的人力發(fā)展政策。近三年來，圖書館管理者及職工主持、參與國家、省、市級科研項(xiàng)目10余項(xiàng)，形成論文50余篇，其中中文核心期刊20多篇。

4 以“靜、敬、凈、競文化”推動(dòng)圖書館文化建設(shè)，完善校園文化

如果說“家族文化”是桂林理工大學(xué)圖書館文化建設(shè)的目標(biāo)，“素質(zhì)文化”是圖書館文化建設(shè)的手段，那么“靜、敬、凈、競文化”則是圖書館文化建設(shè)的4個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)指標(biāo)。是衡量高校圖書館文化建設(shè)是否成功、或能否成功的重要指標(biāo)體系。

4.1 靜文化——靜以修身，學(xué)以育德

“靜文化”強(qiáng)調(diào)的是對高校圖書館環(huán)境（包括自然環(huán)境、人文環(huán)境及軟硬件環(huán)境等）的建設(shè)、管理及評價(jià)。安靜的自然環(huán)境、溫馨的人文環(huán)境及完善的軟硬件環(huán)境是師生讀者能夠在圖書館中靜下心來閱讀、學(xué)習(xí)、獲取信息資源、積累知識的基礎(chǔ)。圖書館只有通過對自然環(huán)境、人文環(huán)境及軟硬件環(huán)境等的人性化的建設(shè)及管理方式，才能有效地提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效果，對師生讀者進(jìn)行合理引導(dǎo)，最終為師生讀者打造一種安靜、和諧的讀書環(huán)境，讀者才能全身心的置身于知識的海洋中，有效地獲取有用的信息資源。

4.2 敬文化——互敬互重，自敬自重

“敬文化”更為強(qiáng)調(diào)的是高校圖書館管理者、職工、讀者及資源等四者之間的有效互動(dòng)與協(xié)作，冀求通過四向協(xié)作及互動(dòng)的手段，將高校圖書館的服務(wù)、管理及監(jiān)督等體系融為一體?！熬次幕笔歉咝D書館文化建設(shè)的必要非充分條件，對圖書館的生存和發(fā)展起著重要作用。一方面，敬文化強(qiáng)調(diào)的是管理者、職工及讀者的職業(yè)素養(yǎng)，在尊重管理者、職工及讀者的思想情感、合理需求及人性人格的基礎(chǔ)上，實(shí)行共性化與個(gè)性化相結(jié)合的“人本管理與服務(wù)”，激發(fā)管理者及職工對圖書館事業(yè)的敬意與尊重。尊重職業(yè)才會(huì)尊重自己，尊重自己才會(huì)懂得尊重他人，尊重他人才能獲得他人尊重。另一方面，還要加強(qiáng)對讀者的教育，讓讀者懂得尊重他人以及他人的勞動(dòng)成果。此外，還應(yīng)逐步引導(dǎo)圖書館管理者、職工及讀者對圖書館已有資源的敬意和尊重，對知識的尊重，從而在互敬互重、自敬自重的環(huán)境下培養(yǎng)對知識的敬畏之心的目標(biāo)。

4.3 凈文化——清則凈，凈則好，好則康

“凈文化”是圖書館文化建設(shè)的外在表現(xiàn)形式之一，也是其他相應(yīng)文化建設(shè)的先決條件，凈文化建設(shè)的重點(diǎn)是在圖書館自然環(huán)境及人文環(huán)境的建設(shè)上。一方面，要求高校圖書館自然環(huán)境在始終保持著干凈、整潔等低級要求的基礎(chǔ)上，努力為讀者打造格調(diào)高雅、生機(jī)勃勃、清新自然的圖書館文化建設(shè)的中級要求，并為達(dá)到完善人格、凈化心靈、振奮精神的高級要求而努力。另一方面，凈文化更為重要的是體現(xiàn)在高校圖書館管理者、職工及讀者的身心潔凈。

4.4 競文化——競崗競聘競學(xué)

“競文化”是圖書館文化建設(shè)內(nèi)化的重要演變形式之一。隨著國家及高校人事制度改革的不斷深化和推進(jìn)，對圖書館管理者、職工的管理水平、服務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)等提出了新的要求，圖書館將不再會(huì)養(yǎng)庸人、懶人或閑人[4]。從管理角度來看，競文化提倡將競爭機(jī)制引入到圖書館管理者及職工的評聘、考核及管理過程中，通過制定切合圖書館實(shí)際的評聘、考核及管理機(jī)制，增強(qiáng)圖書館管理者、職工的危機(jī)意識和淘汰一是，激勵(lì)管理者、職工奮發(fā)向上。從服務(wù)角度來看，競文化強(qiáng)調(diào)的是為讀者提供認(rèn)識競爭、了解競爭、參與競爭的機(jī)會(huì)。通過舉辦豐富多彩的講座、提供有針對性的信息資源、開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)等形式，有意識為學(xué)生讀者提供了解外面世界的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生近距離的了解和面對競爭越來越激烈的社會(huì)，不只是閉起門來死讀書或讀死書。同時(shí)，也可為教師讀者學(xué)術(shù)成果展、學(xué)術(shù)報(bào)告及學(xué)術(shù)交流等提供場所及對應(yīng)的信息服務(wù)。

5 以“感情文化”深化圖書館文化建設(shè)，感悟校園文化

“感情文化”是“家族文化”、“素質(zhì)文化”及“靜、敬、凈、競文化”的有效補(bǔ)充及合理完善，也是高校圖書館文化建設(shè)的不可或缺的重要組成部分，其在高校圖書館中呈現(xiàn)出一種不同于公共圖書館、專業(yè)圖書館等的特殊形態(tài)及表現(xiàn)形式。從現(xiàn)有高校圖書館運(yùn)行機(jī)制、管理模式及人員構(gòu)成來看，有幾個(gè)明顯的特征，其中相較于其他類型圖書館而言，體現(xiàn)的最為明顯的就是人員構(gòu)成。目前國內(nèi)大部分高校圖書館，特別是二、三類高校圖書館的人員構(gòu)成中，教師家屬在圖書館職工總數(shù)中占有相當(dāng)大的比例，作為高校引進(jìn)人才的附屬產(chǎn)物教師家屬往往被安置在圖書館。而這一類圖書館職工的這種特殊的關(guān)聯(lián)關(guān)系就形成了高校圖書館“感情文化”建設(shè)的一個(gè)重要的銜接點(diǎn)，因此圖書館女職工占到70%以上。圖書館開展了一系列女職工綜合素質(zhì)提升活動(dòng)：一是關(guān)心女職工的身心健康，積極鼓勵(lì)及組織女職工進(jìn)行健康體檢；二是每年三八婦女節(jié)都組織女職工進(jìn)行春游，通過戶外活動(dòng)，使得女職工身心獲得舒展，緊張的情緒得以放松；三是鼓勵(lì)女職工參加學(xué)校組織的健康講座，學(xué)習(xí)美容、禮儀、化妝等知識；四是組織女職工參加羽毛球、氣排球、乒乓球等運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)身體鍛煉。

6 以“特色服務(wù)文化”提升圖書館文化建設(shè)，服務(wù)于校園文化

圖書館“特色服務(wù)文化”是一種管理型文化，它是圖書館在讀者服務(wù)工作中所形成的具有圖書館特色的服務(wù)模式、理論觀念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和組織機(jī)構(gòu)的綜合。特色服務(wù)文化包含三種文化形態(tài)，即物質(zhì)文化形態(tài)、精神文化形態(tài)和制度文化形態(tài)[5]。

6.1 完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，體現(xiàn)物質(zhì)文化特色服務(wù)

一是在圖書館設(shè)立自動(dòng)借還服務(wù)，并形成自動(dòng)借還使用制度；二是在前臺(tái)實(shí)行圖書借還雙屏制，便于讀者關(guān)注自己的借閱信息；三是開通網(wǎng)上續(xù)借功能；四是雁山新圖書館增加閱覽座位近3000個(gè)，優(yōu)化閱覽環(huán)境等；五是雁山新圖書館新建電子閱覽室，新增電子閱覽座位近400個(gè)；六是在雁山新圖書館實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全館。

6.2 建立特色服務(wù)機(jī)制，體現(xiàn)制度文化服務(wù)

一是積極推行代借代還制度，實(shí)現(xiàn)多校區(qū)圖書借還；二是深化了“信息資源獲取和利用”培訓(xùn)及推廣工作，每周六、周日在雁山校區(qū)舉辦數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)講座，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，2011、2012年舉辦次數(shù)分別超過26、30次，參加培訓(xùn)人數(shù)分別超過2000、3000人次；三是制定新生入館教育制度；四是采用一站式服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制等先進(jìn)的管理方式；四是主動(dòng)上門服務(wù)，主動(dòng)安排信息聯(lián)絡(luò)員深入院系進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；五是延長開館時(shí)間，保證充足的開放時(shí)間，設(shè)立輪班制度；六是深入開展“各類專題講座”培訓(xùn)及推廣工作；七是深入開展“讀書月”活動(dòng)。

6.3 弘揚(yáng)服務(wù)精神，體現(xiàn)精神文化服務(wù)

首次將圖書館人文建設(shè)提升至圖書館發(fā)展戰(zhàn)略層面，積極推進(jìn)圖書館人文環(huán)境建設(shè)，塑造圖書館、圖書館職工良好的精神面貌。一直以來，人文情懷及人文氣息是本校圖書館一直以來都嚴(yán)重缺乏的重要元素之一，因此，如何著力構(gòu)建和諧、安全、文明的圖書館人文環(huán)境，也就成為特色服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作一個(gè)較大的難題。經(jīng)過仔細(xì)摸索和反復(fù)研究，圖書館提出了“道、法、人”三位一體圖書館人文情懷這一圖書館人文情懷環(huán)境理念。相應(yīng)的精神文化建設(shè)工作有：一是圍繞圖書館服務(wù)育人這一原則，精心設(shè)計(jì)、制作了“大學(xué)之大”PPT，并圍繞PPT內(nèi)容，制作了配套視頻，在雁山新館大廳內(nèi)輪轉(zhuǎn)播放，以求向廣大讀者闡釋圖書館的人文魅力。二是圍繞圖書館人文環(huán)境建設(shè)這一核心，積極推出優(yōu)雅的圖書館閉館音樂，經(jīng)調(diào)研和反復(fù)論證，確立了閉館音樂的設(shè)計(jì)思路、主題思想及組合方案，提出“親近讀者、切合實(shí)際、清新高雅、主題靈活”的設(shè)計(jì)原則，設(shè)計(jì)、制作了雁山新館閉館音樂。三是對圖書館內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行一體化規(guī)劃布局，擬將花、草、書、畫等元素與人、自然相融合，將學(xué)校特色、圖書館特色與圖書館已有資源相整合，設(shè)計(jì)出具有較強(qiáng)人文情懷及人文氣息的、和諧、安全、文明的圖書館人文環(huán)境。

[1] 李好.美國高校校園文化建設(shè)的特點(diǎn)及啟示[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2010(3)：175-177.

[2] 黃嘉慧.論高校圖書館對校園文化生活的影響[J].圖書館論壇，2006，26(3):102-103,125.

[3] 人民網(wǎng). 中辦轉(zhuǎn)發(fā)《中央組織部、中央宣傳部關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的意見》[EB/OL].北京：人民網(wǎng)，2010[2013-7-4].http://politics.people.com.cn/GB/1026/11592983.html

[4] 孫俊麗.家文化與現(xiàn)代企業(yè)文化的融合[J].渤海大學(xué)學(xué)報(bào)，2007(1).

[5] 章春野.關(guān)于圖書館制度文化建設(shè)的思考[J].圖書館學(xué)刊，2010(4)：20.