黃云霞

（廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院，廣東湛江 524094）

1 案例介紹

小陳，男，21歲，音樂舞蹈系2016級(jí)音樂學(xué)3班學(xué)生。該生來廣東農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)困難，母親遭遇車禍?zhǔn)苤貍?，喪失勞?dòng)力，上有年邁多病的爺爺奶奶，下有未成年的兩個(gè)弟弟，所有家庭開支都來源于父親外出打工賺取。小陳性格內(nèi)斂，喜歡獨(dú)處，交往能力較差，同學(xué)們都反映他比較冷漠，難接觸。專業(yè)基礎(chǔ)薄弱，有掛科現(xiàn)象。

大一學(xué)期末，我突然接到了不明網(wǎng)貸平臺(tái)有關(guān)小陳欠債的催收電話，同學(xué)們也陸續(xù)收到催收的短信。我立即找到小陳仔細(xì)詢問事情的原委，原來他一時(shí)糊涂，為了添置一些日用品，向網(wǎng)貸平臺(tái)借了6000元，事實(shí)上他并未領(lǐng)到錢，扣除介紹費(fèi)、審核費(fèi)、利率、滯納金等，他倒欠下平臺(tái)一筆錢，結(jié)果因未能及時(shí)還款，逾期后又以“以貸養(yǎng)貸”的方式，致使欠債高達(dá)3萬多，事發(fā)后小陳因暴力催收，經(jīng)常曠課，甚至逃離學(xué)校，處于失聯(lián)狀態(tài)。

2 解決問題的思路、方法與效果

1）依靠學(xué)生干部、宿舍長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)小陳的情緒關(guān)注

聯(lián)系小陳盡快回到學(xué)校，并安排班委和宿舍成員輪流看護(hù)小陳，如需外出，也必須安排人員陪同，盡量避免讓他一人獨(dú)處。并引導(dǎo)同學(xué)們不要過分渲染此事，為小陳減輕心理負(fù)擔(dān)。

2）整合家校力量，幫助小陳擺脫網(wǎng)貸困境

得知小陳遭受暴力催收威脅后，我迅速做了以下安排：

首先，我立即將詳細(xì)情況匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商學(xué)校保衛(wèi)處、公寓管理中心等有關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)外來陌生人群進(jìn)行監(jiān)控，最大程度上保證了小陳的人身安全；同時(shí)，我立即聯(lián)系了家長(zhǎng)，共同制定解決方案，并引導(dǎo)家長(zhǎng)積極面對(duì)問題。其次，我積極聯(lián)系心理咨詢中心，對(duì)小陳進(jìn)行心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)。最后，我鼓勵(lì)小陳積極收集與貸款平臺(tái)的交易記錄及相關(guān)信息。將事情的來龍去脈形成書面文字，隨時(shí)準(zhǔn)備訴諸法律，鼓勵(lì)小陳用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。

3）貼心幫助，切實(shí)減輕小陳經(jīng)濟(jì)壓力

大一學(xué)期末我向小陳講述了學(xué)校及國(guó)家的資助政策，鼓勵(lì)小陳積極準(zhǔn)備材料，最后他順利通過了貧困認(rèn)定審核，申請(qǐng)到了國(guó)家助學(xué)貸款及助學(xué)金。此外，在小陳的申請(qǐng)下，我積極聯(lián)系學(xué)院，幫助他在生源地申請(qǐng)了“廣西雨露計(jì)劃”貧困幫扶基金。同時(shí)，到了新校區(qū)，我聯(lián)系學(xué)生處，給小陳推薦了一個(gè)勤工助學(xué)崗，基本能保證他的日常開銷。

4）聯(lián)系專業(yè)老師，重塑小陳學(xué)習(xí)目標(biāo)

據(jù)向?qū)I(yè)老師了解，小陳雖然基礎(chǔ)不太好，有過掛科現(xiàn)象。但他很勤奮，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，如果多加練習(xí)（如鋼琴、電聲樂等課程），是可以順利通過考試的。老師們了解情況后，也愿意結(jié)合小陳的實(shí)際情況，給予特別指導(dǎo)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，小陳進(jìn)步很大，有了學(xué)習(xí)動(dòng)力后，他也變得陽(yáng)光開朗起來。

5）發(fā)揮朋輩力量，幫助小陳回歸集體生活

小陳性格內(nèi)向，為了讓他融入班級(jí)，感受到大學(xué)生活的美好和快樂，我多次找班委談話，讓班委組織開展活動(dòng)時(shí)有意識(shí)的邀請(qǐng)小陳加入，比如參加班級(jí)文化比賽，小陳第一次站上舞臺(tái)跳舞，羞澀的臉上終于有了笑容，大家還專門為他拍了好多照片，他很受感動(dòng)。

到了新校區(qū)，我?guī)退{(diào)換了宿舍，新舍友均為學(xué)習(xí)積極、生活作息規(guī)律的學(xué)生干部，正向的、健康的學(xué)習(xí)、生活氛圍深深地影響了他，小陳逐漸變得陽(yáng)光和開朗起來，學(xué)習(xí)也積極了，偶然遇到不開心或疑惑的時(shí)候，他能主動(dòng)找到輔導(dǎo)員要求談?wù)勑模@讓我很驚喜。付出慘痛代價(jià)的小陳確實(shí)成長(zhǎng)了許多，開始規(guī)劃自己的未來，學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)。

3 分析與啟示

陷入網(wǎng)貸陷阱貌似是一個(gè)偶然的個(gè)體現(xiàn)象，但實(shí)際上是由眾多錯(cuò)綜復(fù)雜的因素促成的，如何防止此類事件再次發(fā)生，我做了幾下幾點(diǎn)思考：

1）強(qiáng)化挫折教育

作為貧困生，能否正視自身的家庭經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，當(dāng)某種訴求無法滿足時(shí)，能否經(jīng)受住來自網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)實(shí)社會(huì)中越來越多的誘惑？我認(rèn)為學(xué)生管理工作者應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的挫折教育，讓學(xué)生明白，出身不能改變，但通過自己的努力，逆境也能成為人生的財(cái)富。

2）引導(dǎo)樹立正確消費(fèi)觀和價(jià)值觀

小陳性格沉悶，缺乏自信，他甚至將人際關(guān)系敏感，專業(yè)基礎(chǔ)薄弱，無力幫扶家庭歸咎于自己的一無是處，自我認(rèn)同感極低。人是社會(huì)動(dòng)物，沒有人喜歡孤獨(dú)。小陳也希望自己與同學(xué)們看起來“一樣”，別人擁有的，他也想擁有，所以“尋求認(rèn)同”的非理性消費(fèi)是他跌入網(wǎng)貸陷阱的潛在因素。做為輔導(dǎo)員，應(yīng)積極引導(dǎo)他在學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、人際交往上贏得別人的尊重和喜愛，而不是依靠追求物質(zhì)上的平等和一致實(shí)現(xiàn)自我存在的價(jià)值。同時(shí)，各系部可根據(jù)需要開設(shè)財(cái)務(wù)、法規(guī)、社會(huì)事務(wù)等課程或講座，加強(qiáng)學(xué)生防范意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生正常消費(fèi)[2]。

3）輔助學(xué)生謀劃人生

教育部43號(hào)令將輔導(dǎo)員定位為學(xué)生的人生導(dǎo)師，思想教育的真正目的不僅是幫助學(xué)生解決一時(shí)的困難，而是以幫助學(xué)生走出困境為契機(jī)讓學(xué)生的思想、心智得以成長(zhǎng)，從而有計(jì)劃，有目標(biāo)的規(guī)劃自己的人生路，以高度的人生智慧，積極的人生態(tài)度，實(shí)現(xiàn)健康、快樂、充實(shí)的人生。

4）注重教育方法的實(shí)效性

實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員對(duì)于開展校園網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)防范所采用的教育形式過于單一和老套，大多限于講座、主題班會(huì)、派發(fā)傳單等，應(yīng)多采用問卷調(diào)查、校園論壇、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)直播等學(xué)生們喜聞樂見的途徑進(jìn)行防范宣傳。在教育內(nèi)容上應(yīng)側(cè)重于告知學(xué)生什么是校園貸，校園貸的形式、套路以及遭遇校園貸后同學(xué)們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)。同時(shí)，應(yīng)加快彌補(bǔ)大學(xué)生金融理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)安全、法律法規(guī)等知識(shí)盲點(diǎn)，增強(qiáng)大學(xué)生的防騙意識(shí)和判斷能力。

4 待探討的問題

1）校園不良貸的形式和套路千變?nèi)f化，防不勝防。除了非理性消費(fèi)、缺乏安全意識(shí)等陷入網(wǎng)貸陷阱的因素，大學(xué)生拓展學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等合理的剛性經(jīng)濟(jì)需求如果無法得以解決，也將會(huì)成為不法分子獲取利益的切入點(diǎn)。如果能充分挖掘校內(nèi)外資源，探索建設(shè)“校園社區(qū)銀行”、“愛心基金”等校園金融業(yè)務(wù)，將能滿足大學(xué)生合理的、多樣化的經(jīng)濟(jì)需求，減少校園貸對(duì)大學(xué)生的誘惑。

2）“不良校園貸”已成為引起廣泛關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象，也成為各界探討和研究的課題。要深入解決此問題，必須形成家庭、學(xué)校、社會(huì)各相關(guān)部門的合力。從家校教育、法律規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)等多方面進(jìn)行“阻擊”，不良網(wǎng)貸必然能得到有效解決[3]。

5 案例反思

1）利用時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)防范教育

充分利用開學(xué)、重大節(jié)日，如“五一”、“十一”、“雙十一”，及畢業(yè)前等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加大宣傳防范教育工作，避免學(xué)生因節(jié)日消費(fèi)、步入職場(chǎng)前充電而陷入網(wǎng)貸陷阱。

2）增強(qiáng)學(xué)生信息敏感意識(shí)，促進(jìn)全員監(jiān)督防范

積極構(gòu)建“班級(jí)-宿舍長(zhǎng)-信息員”三級(jí)信息渠道機(jī)制，引導(dǎo)增強(qiáng)學(xué)生信息敏感意識(shí)，對(duì)于身邊同學(xué)發(fā)生的異常消費(fèi)，情緒波動(dòng)，交往人群，如有異常要及時(shí)匯報(bào)，防患于未然。

3）事后持續(xù)關(guān)注，避免引發(fā)心理問題

持續(xù)關(guān)注陷入不良網(wǎng)貸的學(xué)生，引導(dǎo)營(yíng)造和諧、包容的班級(jí)氛圍，鼓勵(lì)同學(xué)們真心幫助和接納當(dāng)事人，通過日常表現(xiàn)，積極跟進(jìn)他的心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

4）全方位幫扶，助力健康成長(zhǎng)

針對(duì)本案例中的當(dāng)事人小陳，同時(shí)具備家庭貧困、學(xué)業(yè)不佳、人際關(guān)系緊張等特點(diǎn)，必須在相關(guān)資助政策介紹、專業(yè)學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)、人際交往等方面進(jìn)行全方位的幫扶和引導(dǎo)，才能幫助他徹底走出陰霾，重拾信心，樹立正確的人生目標(biāo)。