曹希霞，劉敬偉

（蘭州財經(jīng)大學，甘肅 蘭州 730101）

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)購物平臺和智能手機的普及，網(wǎng)絡購物這一消費模式深受大學生歡迎。然而，在享受便捷網(wǎng)購的同時，網(wǎng)購成癮問題逐漸凸顯，并成為高校大學生心理健康教育中不容忽視的重要問題。網(wǎng)絡購物成癮是這樣一種狀態(tài)：個體借助互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡購物，由于網(wǎng)購本身獨特的吸引力（例如緩解情緒、壓力等）使個體重復進行該行為，最終花費過多的時間或者金錢，并對生活功能造成損害，如若強制終止該行為則會導致個體產(chǎn)生消極的情緒體驗并且會極盡辦法去實現(xiàn)網(wǎng)購[1]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購成癮傾向存在顯著的性別差異，女大學生網(wǎng)購成癮傾向程度顯著高于男生[2]。在新時代高校教育工作視域下，對女大學生網(wǎng)購成癮問題進行分析研究，并提出行之有效的教育對策，對于推動女大學生身心健康發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

1 女大學生網(wǎng)購成癮的典型表現(xiàn)

1.1 網(wǎng)購投入過度

網(wǎng)購成癮第一個典型標志就是成癮者花費大量時間、精力、金錢等用于網(wǎng)購，已經(jīng)遠遠超出了實際需要，并且直接影響到其正常的生活秩序和節(jié)奏。在對網(wǎng)購成癮女大學生的深度訪談中發(fā)現(xiàn)，她們經(jīng)常將大量時間和精力用來瀏覽淘寶、京東、唯品會等各類購物網(wǎng)站，對比價格，查看點評，加之不同商家的促銷手段和優(yōu)惠程度不同，她們需要付出大量時間、精力進行反復比較、咨詢。這種過度主動的信息搜尋，導致大學生網(wǎng)購成癮者在時間、精力方面投入增多，逐漸沉迷而不自知[3]。實際調(diào)查得知，網(wǎng)購成癮女大學生在網(wǎng)上買來的大部分物品并非生活必需，或者是收貨后發(fā)現(xiàn)并不是自己真正想要的商品，就會隨之去購買新的商品，這也造成經(jīng)濟上很大的浪費。沉迷網(wǎng)購導致女大學生大大減少了與家人、同學之間情感交流和社會交往的時間和精力，也浪費了物力和財力。長期發(fā)展，逐漸成癮，其正常生活就會失去平衡，甚至陷入混亂，形成惡性循環(huán)。

1.2 存在網(wǎng)購強迫行為

“成癮”在醫(yī)學界一般指人對某種事物或東西的依賴性達到一定程度而不能擺脫。當前，在經(jīng)濟全球化迅猛發(fā)展的時代背景下，大學生上網(wǎng)成癮、手機成癮、網(wǎng)游成癮等行為早已不鮮見。于是，成癮的內(nèi)涵早已超出了物質（藥物）成癮的范疇，特別是在高校學生教育管理工作中，大學生中存在的行為成癮現(xiàn)象更為常見。網(wǎng)購成癮正是在網(wǎng)購日漸普及化背景下出現(xiàn)的一種行為癮癥。而判別是否網(wǎng)購成癮的一個重要指標就是網(wǎng)購者對于線上購物存在明顯的強迫傾向。

在訪談中，網(wǎng)購成癮女生反映，某天一旦停止網(wǎng)購，會感到茫然若失，會不斷想起與網(wǎng)購相關的事，會渴望進行網(wǎng)購。這種“心理渴求”，促使其重新回歸網(wǎng)購，且產(chǎn)生更強的興奮心理。從篩選信息、提交訂單、等待收貨到取件完成，不論收到的商品是否符合預期目標，讓她們最享受的是網(wǎng)購這一過程。且成癮者總會同時或者不斷購買新的物品，形成連續(xù)多重的購物行為，即便意識到過度網(wǎng)購已經(jīng)危害到自身卻仍不能自拔。這種自我難以控制和戒斷的網(wǎng)購強迫行為，正是網(wǎng)購成癮的典型表現(xiàn)。

2 女大學生網(wǎng)購癮癥的成因

2.1 網(wǎng)絡購物的優(yōu)勢對女大學生形成了很強的吸引力

網(wǎng)絡購物消費模式與傳統(tǒng)消費模式相比，具有很多顯而易見的優(yōu)勢。首先，經(jīng)營網(wǎng)店的營業(yè)成本特別是人員、場地、租賃費等比實體店要低許多，所以，同樣的商品，從網(wǎng)上購買有著明顯的價格優(yōu)勢。這對于大部分沒有獨立經(jīng)濟能力又喜歡把性價比作為購物選擇重要標準的女大學生來說，對于同樣的物品，她們會更愿意從網(wǎng)上購買。其次，網(wǎng)絡購物規(guī)避了實體店營業(yè)時間、地點等受限要素，消費者可以隨時隨地選購產(chǎn)品，選擇余地大，且可以滿足其個性需求。這一特性對于喜歡標新立異、追求個性的女大學生具有很大的誘惑力。再次，快節(jié)奏的生活，使人們更愿意利用零散時間進行購物，而不是找專門的時間去現(xiàn)場購物。作為年輕女性，同時又是高等教育的受眾，女大學生相對自由而又緊張的學習、生活方式，使她們對網(wǎng)購這種新的消費方式更為推崇。根據(jù)易觀國際和京東聯(lián)合發(fā)布的《中國網(wǎng)上超市消費者行為專題研究報告2016》，“網(wǎng)上超市用戶中，女性占比70%，‘90后’‘80后’占比超過70%?！笨梢姡W(wǎng)購對女大學生有多方面的吸引力，且女生實際參與網(wǎng)購的積極性也很高，也就更容易產(chǎn)生網(wǎng)購成癮傾向。

2.2 網(wǎng)購成癮女大學生的消費價值觀存在偏離

當前人們的經(jīng)濟消費空前繁盛，正如鮑德里亞所說，“我們處在‘消費’控制著整個生活的境地[4]”。而目前以“95后”為主體的在校女大學生正處于渴望價值認同的青年階段。青年強烈渴望定義自己，在同齡人中確立個人地位。而消費是身份的體現(xiàn)，信息消費是青年后物質主義化的體現(xiàn)，是與時代同步的體現(xiàn)，是建構身份的一種必要方式[5]。在當下網(wǎng)絡消費、信息消費極為便利的時代中，青年女大學生的價值觀很容易受消費主義思想的不良影響而出現(xiàn)偏離，特別是網(wǎng)購成癮的女大學生表現(xiàn)更為明顯。她們在社會消費大潮中失去自身該有的價值判斷，產(chǎn)生攀比消費、從眾消費、炫耀消費等行為，進而導致過度消費。女大學生網(wǎng)購“剁手黨”中，大部分已是網(wǎng)購成癮者。她們緊跟時尚潮流，網(wǎng)上流行什么就買什么，經(jīng)不住網(wǎng)絡電商天花亂墜的促銷宣傳，大到品牌服裝，小到個性飾物，不求盡善盡美，只求應有盡有。她們對自身的消費需求不能理性對待，看到喜歡的、打折的、優(yōu)惠的物品就買，每每喊著要“剁手”，卻月月花到“啃土”。

2.3 網(wǎng)購成癮女大學生在現(xiàn)實生活中缺乏成就感

成就感在心理學中指當人的愿望與現(xiàn)實達到平衡時個體產(chǎn)生的一種心理感受。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)購成癮女大學生在現(xiàn)實生活中普遍缺乏成就感。人在現(xiàn)實生活中缺乏交流、缺乏關愛，欠缺成就感，出于心理補償?shù)男枨?，就會更容易將注意力投射到自己能感受到滿足和快樂的事情上。網(wǎng)購成癮女大學生常常在向外尋求自我實現(xiàn)和成就感失敗后，轉而在網(wǎng)購中尋找并感受到心理的愉悅和滿足。這種心理快感多次重復后會得到強化，進而形成對網(wǎng)購的依賴心理，進入沉浸狀態(tài)，逐漸成癮。同時，深陷網(wǎng)購所導致的與現(xiàn)實世界的疏離，又加深了成癮者對現(xiàn)實的失望和對網(wǎng)購的沉迷。

3 女大學生網(wǎng)購成癮的應對策略

根據(jù)美國著名心理學家Judith Wright等學者的研究，人們在現(xiàn)代社會逐漸形成了多種“軟癮”，就是那些一開始好像沒什么危害的習慣，在讓人感受到短暫快樂之后，隨著人的過度沉迷，逐步地榨取更多的時間、精力，使得人們麻痹內(nèi)心真實情感，實際遠離了自己真正想要的東西。網(wǎng)購成癮正是一種產(chǎn)生于現(xiàn)代社會的心理“軟癮”。女大學生一旦網(wǎng)購成癮，會對其個人身心發(fā)展和家庭、學校等造成危害。因此，要從高校、家庭和個人層面共同努力，引導女大學生理性對待網(wǎng)購，促進成癮者逐漸實現(xiàn)“脫癮”。

3.1 高校教育層面

高校要高度重視女大學生網(wǎng)購成癮問題，并加強預警管理，做好重點人群的心理疏導工作。首先，要積極開展形式多樣、大學生喜聞樂見的校園文化活動，通過舉辦有針對性、有時代特色、符合當前大學生實際的主題教育活動，引導女大學生樹立理性的消費觀。其次，高校心理健康教育部門要加強對女大學生網(wǎng)購成癮的調(diào)查研究，認真排查，對已經(jīng)確定成癮的對象，要通過專題輔導和個案咨詢、訪談等方式進行教育，嚴重的對象要進行轉介治療。再次，輔導員和班主任要加強女大學生網(wǎng)購成癮的日常預警監(jiān)測，對于性格較為內(nèi)向、人際交往能力差、頻繁進行網(wǎng)購的女大學生，要及時了解情況，耐心細致地溝通交流。對于存在網(wǎng)購成癮傾向的女大學生，要做好初步辨別和篩查，幫助其正視網(wǎng)購成癮的危害，制訂具體的“脫癮”計劃和措施，情況嚴重的要與高校心理健康教育部門聯(lián)動處理，做到對網(wǎng)購成癮女生的早發(fā)現(xiàn)、早疏導、早教育。

3.2 家庭教育層面

網(wǎng)購是以經(jīng)濟基礎為前提的，若經(jīng)濟拮據(jù)也就很少有機會網(wǎng)購，更少有機會產(chǎn)生網(wǎng)購成癮[2]。當前，我國經(jīng)濟社會正處于高速發(fā)展中，人們的經(jīng)濟收入和物質生活水平普遍提高，絕大多數(shù)父母對大學生在經(jīng)濟和物質方面的需求可以說是有求必應。一些家長尤其不愿意女孩子在經(jīng)濟上“受困”。經(jīng)濟的寬裕，為女大學生過度網(wǎng)購提供了現(xiàn)實可能性。因此，家長要有理性、有節(jié)制地為女大學生提供生活費，引導其養(yǎng)成良好的消費觀和理財觀。對于網(wǎng)購成癮的女大學生，要在保證其基本生活的同時，適度減少生活費供給，實時關注其消費情況，加強溝通，督促其正確對待網(wǎng)購，理性消費。

3.3 女大學生自身層面

研究顯示，網(wǎng)購成癮女大學生大多自制力弱、人際交往能力較差，缺乏良好的心理素質去應對現(xiàn)實生活中的壓力和抵制網(wǎng)購的誘惑。因此，要戒斷網(wǎng)購癮癥，女大學生自身要進行合理的心理調(diào)適，積極培養(yǎng)自信、樂觀、堅強的心理素質，充實自己的大學生活，提高人際交往和溝通能力。同時，要采取一些切實可行的措施來幫助自己走出困境。首先，努力做到網(wǎng)絡購物“隔日下單”，即每當網(wǎng)購時，盡力控制想要馬上下單的沖動，將看中的商品加入購物車后，控制自己當時不要下單購買，告誡自己隔天再下單。實際上，很多網(wǎng)購成癮者的快感正是通過下單來實現(xiàn)的。當看到商家的打折、贈品等宣傳噱頭時，會覺得不買就虧了?？傻鹊降诙?，想要擁有這款商品的沖動已不那么強烈，發(fā)現(xiàn)自己其實并不真的需要，也就不想再購買了，這實際上是一個自我戒斷癮癥的過程。其次，對自己的網(wǎng)絡購物賬號和網(wǎng)銀解除手機綁定，給自己造成網(wǎng)絡購物的障礙，沖淡對網(wǎng)購便利的依賴。再次，對自己日常的消費，特別是網(wǎng)購行為“建檔”，記錄網(wǎng)購商品的時間、價格、實用價值如何等，迫使自己認識到過度網(wǎng)購造成的經(jīng)濟負擔和不必要的浪費。

隨著網(wǎng)絡購物的進一步深入發(fā)展，女大學生網(wǎng)購成癮問題可能呈加重趨勢，亟待引起社會、高校、家庭等各方面高度重視和重點關注，必須加強調(diào)查研究并采取積極措施，對女大學生進行正確的教育引導，從而促進其身心健康發(fā)展。

[1]徐浪.大學生網(wǎng)購成癮的初步研究及問卷編制[D].武漢：華中師范大學，2014.

[2]石慶新，傅安洲.大學生網(wǎng)購成癮傾向的調(diào)查[J].當代青年研究，2016（2）：12-17.

[3]鄭梅欽.大學生網(wǎng)購成癮現(xiàn)象及應對策略研究[D].長沙：湖南大學，2013.

[4]鮑德里亞.消費社會[M].劉成富，全志鋼，譯.南京：南京大學出版社，2000.

[5]肖峰，竇暢宇.青年的信息消費主義及信息文明引導[J].中國青年研究，2016（12）：39-44.