《家庭服務》記者|于海洋

在2014年9月的夏季達沃斯論壇上，李克強提出，要在960萬平方公里土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新勢態(tài)。2015年李克強總理在政府工作報告中又再次提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號，工作報告中如此表述：推動 “大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，既可以擴大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義”。

在聽取李克強總理報告后，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號角在家庭服務業(yè)中也吹響了。伴隨著“互聯網+”的興起，家庭服務業(yè)雙創(chuàng)企業(yè)也陸續(xù)涌出，阿姨幫、e家潔、好慷在家等家政O2O企業(yè)在行業(yè)內占領了一席之位；各省市也涌現出天鎮(zhèn)保姆、隴原妹、黔靈女、蘇小妹等家政服務品牌。隨著生活服務業(yè)產業(yè)化發(fā)展的進程加速，家庭服務產業(yè)化發(fā)展也在不斷推進。

黨的十九大報告提出“要堅持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實現更高質量和更充分就業(yè)。大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓，注重解決結構性就業(yè)矛盾，鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的具體舉措。各地也相繼提出創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的目標，陸續(xù)出臺了有關小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策及文件，并在各地政府的扶持下，相關政策也正快速地落實到每一位創(chuàng)業(yè)者身上。在很多地區(qū)，創(chuàng)辦家庭服務企業(yè)不單有政策上的扶持，還有資金上的支持。

隨著政策的落地，各地相繼出現了家庭服務創(chuàng)業(yè)產業(yè)化鏈條的熱潮。2015年開始，從甘肅養(yǎng)老產業(yè)園到青島家庭服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場，到十堰市家庭服務創(chuàng)新產業(yè)園，直至青島市家庭服務產業(yè)生態(tài)圈的建成……經過近三年的發(fā)展，家庭服務行業(yè)也呈現出一種全新的業(yè)態(tài)，從原來的單打獨斗變成了抱團取暖，進一步實現行業(yè)內部的資源共享。

十堰市家庭服務業(yè)創(chuàng)新產業(yè)園

十堰市家庭服務業(yè)創(chuàng)新產業(yè)園于2017年8月正式開園。該產業(yè)園是十堰市張灣區(qū)政府、十堰市人社局、十堰市家庭服務業(yè)協會、陽光地產為響應“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，發(fā)展新經濟，聯合打造而成。憑借模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產業(yè)創(chuàng)新的經營理念和運營模式，通過將傳統(tǒng)家庭服務提檔升級，全力建成“以互聯網+家庭服務+金融服務”為核心，集家政服務、家庭裝修、家庭教育、養(yǎng)老服務、家政培訓等多功能為一體的一站式家庭服務創(chuàng)新產業(yè)園區(qū)，形成資源共享、產業(yè)延伸、孵化生長等綜合性就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

據悉，該園區(qū)占地面積2萬平方米，運營后預計將實現年產經濟總量5億元，年納稅額1500萬元，安置進城務工人員、失業(yè)人員、就業(yè)困難群體2萬人以上。目前，已入駐企業(yè)近50家，對接了家庭服務業(yè)相關的18個大類和62個分類服務項目。

不僅如此，十堰市家庭服務業(yè)創(chuàng)新產業(yè)園還將與職業(yè)技能培訓學校展開合作，對行業(yè)工種進行學科劃分，開展針對性集中培訓，提高從業(yè)人員技術水平，完善家庭服務人才培訓就業(yè)體系。同時，按照“+互聯網”的指導思路，搭建行業(yè)交流、交易平臺，將人才信息和用人單位信息在平臺上進行對接，有效地解決了家庭服務行業(yè)人才供需信息不對稱的問題。

據悉，入駐家創(chuàng)園的企業(yè)還可享受到房租補貼、產業(yè)扶持、金融服務、人才支撐和市場拓展5項扶持政策。園區(qū)運營公司將對入駐企業(yè)進行專業(yè)培訓，協助企業(yè)進行專業(yè)人才招聘，企業(yè)引進的人才經認定后可享受省、市、區(qū)人才專項政策。

重慶市家庭服務業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地

重慶市家庭服務業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地于2017年4月19日正式啟動，該平臺除了能為創(chuàng)業(yè)者提供咨詢、對從業(yè)人員進行技能培訓外，還將依托電子商務平臺優(yōu)勢，對用戶家庭服務需求進行細分化，推進家政服務個性化定制。該創(chuàng)業(yè)基地是大渡口區(qū)貫徹落實創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略打造“2+5”創(chuàng)新驅動平臺的載體之一。與傳統(tǒng)家庭服務業(yè)企業(yè)不同的是，該基地的成立能為創(chuàng)業(yè)者提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導、事務代理等服務，而且有利于助推家庭服務業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)做大做強。

此外，該基地還將通過“家服匯”家庭服務業(yè)電子商務平臺，實現家庭服務業(yè)人力資源供需無縫對接。為創(chuàng)業(yè)者提供企業(yè)管理平臺、業(yè)務對接平臺、宣傳推廣平臺，為從業(yè)者提供更多就業(yè)機會和就業(yè)渠道。

青島市家庭服務產業(yè)生態(tài)圈

2017年12月22日，青島市家庭服務產業(yè)生態(tài)圈項目正式揭幕。據了解，該生態(tài)圈是由青島市人社局、市北區(qū)政府共同打造，開通運營線上青島市家庭服務云平臺以及線下青島市家庭服務產業(yè)生態(tài)圈，做到“服務項目多”“響應速度快”“阿姨素質高”“售后有保障”，在保障消費者合法權益的同時，提高行業(yè)服務質量和從業(yè)人員的職業(yè)化、規(guī)范化水平。目前，生態(tài)圈已引入行業(yè)內具有創(chuàng)新思路的企業(yè)200余家，涵蓋健康管理、育嬰早教、孕產婦護理、智慧養(yǎng)老、兒童娛樂等服務150余項，線上登記的家政人員已經達到了3000多人。

2014年，為解決好“騰籠換鳥”過程中失業(yè)人員尤其是大齡困難群體的就業(yè)難題，青島市北區(qū)創(chuàng)新性地建設了青島（市北）家庭服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場。在各方的共同努力下，截至目前，廣場已打造成為全省唯一一家家庭服務業(yè)特色產業(yè)園區(qū)，年成交訂單達1.4萬單以上，入駐企業(yè)年均交易流水總額突破2500萬元，年均增長10%以上，每年提供就業(yè)崗位萬余個。此后，市北區(qū)與市人社局聯合打造了青島市家庭服務產業(yè)生態(tài)圈，并納入區(qū)政府重點民生實事。實現了透明、便捷、高效、精準服務，促進了行業(yè)的有效監(jiān)管。

2017年8月，由青島市人社局指導、青島市家庭服務業(yè)促進會開發(fā)的一站式家庭服務綜合平臺“青島市家庭服務云平臺”在青島（市北）家庭服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場正式上線，包括家政保潔、月嫂保姆、養(yǎng)老服務等在內的五大類200余項家政服務，都可以通過云平臺“下單”，上萬名服務人員的的技能、持證情況等信息可實時查詢。