《家庭服務(wù)》記者|于海洋

2017年10月17日，由發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室主辦、中國高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)中心承辦的全國家庭服務(wù)師資培訓(xùn)班在北京開班。此次師資培訓(xùn)班掀起了全國家政服務(wù)業(yè)重視人才培養(yǎng)熱潮，各省市家庭服務(wù)業(yè)辦公室紛紛發(fā)來賀信，并表示希望將此次培訓(xùn)班的模式擴(kuò)展至全國，讓更多的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)者接受到更專業(yè)、更系統(tǒng)化的培訓(xùn)。人社部農(nóng)民工工作司司長宋娟在開班儀式上表示，培訓(xùn)是促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要抓手，師資培訓(xùn)要先行。

說起師資培訓(xùn)，現(xiàn)階段的家庭服務(wù)行業(yè)還沒有較為完善的師資培訓(xùn)體系，在全國師資培訓(xùn)班結(jié)束后，各省市也相繼開辦了家庭服務(wù)人才建設(shè)師資培訓(xùn)班，其中有面向家政服務(wù)員和面向家政業(yè)務(wù)老師的，還有面向家政學(xué)專業(yè)學(xué)生的。并且不少省市將家政從業(yè)人員技能培訓(xùn)納入城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)技能培訓(xùn)統(tǒng)一實(shí)施，探索“統(tǒng)一教材、統(tǒng)一課時(shí)、統(tǒng)一師資標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一題庫、統(tǒng)一發(fā)證”的“五統(tǒng)一”培訓(xùn)模式，并逐步拓展至全國。在家庭服務(wù)培訓(xùn)浪潮中，2017年家庭服務(wù)業(yè)人才師資庫儲(chǔ)備人才邁上了新的臺(tái)階。

2017年初，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念在家服圈再次成為熱詞，但此次的熱與2014年時(shí)不同，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)只是在商業(yè)模式上做出了創(chuàng)新，但在2017年企業(yè)將“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用到日常的培訓(xùn)中，遠(yuǎn)程教育、微信在線小課堂等在線學(xué)習(xí)方式讓更多家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)者體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在學(xué)習(xí)中的重要性。例如：在清華大學(xué)的遠(yuǎn)程教育課程中，除了多樣化的移動(dòng)學(xué)習(xí)終端，還提供在線作業(yè)測(cè)試、專題討論、課程答疑、互動(dòng)交流等學(xué)習(xí)模塊，全方位地幫助學(xué)員們?cè)诩彝シ?wù)領(lǐng)域內(nèi)開闊眼界；風(fēng)聲商學(xué)院的家政職業(yè)經(jīng)理人精英班通過線上課程培訓(xùn)、線下舉辦活動(dòng)，為行業(yè)培養(yǎng)和輸送高端人才。不僅如此，很多企業(yè)在家政服務(wù)員的培訓(xùn)中也開始采用線上培訓(xùn)方式，例如：北京富平家政在其創(chuàng)辦的家政樂學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中開設(shè)了家政入門、嬰幼兒護(hù)理、家庭烹飪和家居清潔、母嬰護(hù)理等課程，2017年平臺(tái)不斷更新和完善，并著重開發(fā)家政服務(wù)員軟技能培訓(xùn)課程。

2014年6月國務(wù)院常務(wù)會(huì)議曾提出要逐步建立由行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社會(huì)組織開展水平評(píng)價(jià)的職業(yè)資格制度，釋放出各個(gè)行業(yè)認(rèn)證改革的信號(hào)。對(duì)于家政服務(wù)業(yè)來說，開展職業(yè)資格制度、推進(jìn)改革必須要以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)為宗旨，大力推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)人才建設(shè)。

家庭服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)是“十三五”期間各地區(qū)家庭服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)工作之一，各大高校也相繼開設(shè)了家政學(xué)專業(yè)，為培養(yǎng)家庭服務(wù)業(yè)專業(yè)人才不斷努力，現(xiàn)已有十余家高校開設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，其中吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)率先開設(shè)了家政學(xué)碩士招生點(diǎn)和博士招生點(diǎn)，為家政學(xué)專業(yè)的未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)2017年的最新數(shù)據(jù)，全國開辦老年服務(wù)專業(yè)的高職院校有86所，每所學(xué)校招生人數(shù)不超過100人，相比巨大的市場(chǎng)需求而言可謂鳳毛麟角。而且本科院校沒有老年服務(wù)專業(yè)，中職雖有不少學(xué)校有老年服務(wù)專業(yè)，但大多數(shù)招生都是10個(gè)人以下。北京的28個(gè)高職院校，只有5個(gè)開辦養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)，每年招生人數(shù)在250～300人之間。按照學(xué)校培養(yǎng)的這個(gè)速度，十年都無法滿足現(xiàn)在的需求。

對(duì)于家庭服務(wù)業(yè)人才匱乏的現(xiàn)實(shí)問題，2017年年初，浙江省發(fā)布《關(guān)于“十三五”期間延續(xù)老年服務(wù)與管理類專業(yè)畢業(yè)生入職獎(jiǎng)補(bǔ)辦法的通知》，將獎(jiǎng)補(bǔ)對(duì)象分為中職、高職、本科及以上3個(gè)層次，并新增了營養(yǎng)與保健、家政服務(wù)、社會(huì)工作等7個(gè)專業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員缺口巨大，目前從業(yè)人員僅100萬人，僅有少部分的家政服務(wù)從業(yè)人員在行業(yè)內(nèi)就業(yè)。其中在這部分從業(yè)人員中受過專業(yè)化訓(xùn)練的、學(xué)校培養(yǎng)的人員不足5%，大量的從業(yè)人員沒有經(jīng)過正規(guī)學(xué)校培訓(xùn)。從北京養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)來看，需要養(yǎng)老護(hù)理員5萬人，目前在崗1萬人，這1萬人當(dāng)中受過學(xué)校訓(xùn)練的不足3000人，形勢(shì)非常嚴(yán)峻。

家庭服務(wù)行業(yè)現(xiàn)階段仍處于朝陽階段，家庭服務(wù)業(yè)人才建設(shè)工作仍是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重中之重，行業(yè)要發(fā)展，就必須吸引眾多年輕力量加入進(jìn)來、留下來，在行業(yè)的發(fā)展中貢獻(xiàn)出一份力量。同時(shí)行業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，也要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的順風(fēng)車，推進(jìn)產(chǎn)教融合，促進(jìn)家政人才培養(yǎng)和有效供給。

上海首批“科班保姆”順利畢業(yè)

2017年6月，上海首屆家政服務(wù)專業(yè)330名學(xué)生修滿76學(xué)分，通過考核，順利畢業(yè)，取得大專文憑。這是上海高等院校開設(shè)的唯一的家政服務(wù)專業(yè)，畢業(yè)生成為本市首批擁有家政服務(wù)專業(yè)文憑的“科班保姆”。

2014年秋季，上海開放大學(xué)總校以及寶山、長寧、虹口、黃浦、閘北、崇明、閔行、浦東、青浦、松江11所分校，同時(shí)開學(xué)，接收家政專業(yè)學(xué)生。首批509名學(xué)生報(bào)讀了這一專業(yè)，據(jù)校方統(tǒng)計(jì)，其中59.7%的學(xué)習(xí)者為一線的家政服務(wù)人員，順利畢業(yè)學(xué)生330人，按期畢業(yè)率為64.8%。在兩年半的時(shí)間里，他們要學(xué)習(xí)各類課程。既有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、法律等理論知識(shí)，也有保潔、烹飪、中西式面點(diǎn)、家庭插花、孕產(chǎn)婦照護(hù)、養(yǎng)老照護(hù)等專業(yè)技能，還有禮儀課等。

近三年里，上海開大家政服務(wù)專業(yè)的網(wǎng)上課堂全部建成，家政技能實(shí)訓(xùn)中心投入使用，在線課程資源不斷豐富，在上海市的高等教育領(lǐng)域里也率先實(shí)施了畢業(yè)證與職業(yè)資格證的“雙證融通”。

據(jù)悉，上海對(duì)于家政服務(wù)巨大的數(shù)量需求與高品質(zhì)的質(zhì)量訴求與日俱增，在可預(yù)見的未來，高端家政服務(wù)的需求將不斷擴(kuò)大，受過高等教育的家政服務(wù)管理人員將擁有廣闊的發(fā)展空間和無限的職業(yè)前景。

家政人才“寧波模式”

2017年6月，由寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院制定的《家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)保障行業(yè)范本》正式成為寧波家政服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)范。該范本對(duì)接受人才培養(yǎng)的家政服務(wù)企業(yè)里實(shí)習(xí)帶教老師帶教規(guī)范、教學(xué)評(píng)價(jià)、權(quán)益保障等提出了具體要求，以培養(yǎng)更多家政服務(wù)“寧波模式”人才。據(jù)悉，這次協(xié)會(huì)發(fā)布的《家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)保障行業(yè)范本》是協(xié)會(huì)和學(xué)校共同深入研討的結(jié)果，從學(xué)生實(shí)習(xí)開始，就能進(jìn)行規(guī)范化培養(yǎng)。

早在2012年初，浙江省教育廳就要求各地各校切實(shí)做好家政服務(wù)人員教育培訓(xùn)工作，采取有力措施吸引和鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)考家政服務(wù)專業(yè)，各地開展家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)工作情況還將納入科學(xué)和諧發(fā)展業(yè)績(jī)考核。寧波市貿(mào)易局還設(shè)立了家政服務(wù)人才培養(yǎng)專項(xiàng)基金，凡是第一志愿報(bào)考家政專業(yè)并被錄取，給予6000元/人的獎(jiǎng)勵(lì)；有志愿報(bào)考家政服務(wù)專業(yè)并被錄取，給予3000元/人的獎(jiǎng)勵(lì)。寧波家政學(xué)院制訂相關(guān)制度，對(duì)家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生在報(bào)考和學(xué)業(yè)方面予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)職業(yè)資格考證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面予以補(bǔ)貼。

家政服務(wù)專業(yè)主任朱曉卓表示，在寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政專業(yè)開辦的4年中，家政專業(yè)的學(xué)生和家長觀念有了很大變化，學(xué)生的職業(yè)認(rèn)可度穩(wěn)步提升。在2017年9月家政專業(yè)錄取的93人中，實(shí)際報(bào)到86人，報(bào)到率達(dá)92%，其中第一志愿率達(dá)12%。早在2013年首次招生時(shí)無第一志愿，9成多學(xué)生來自專業(yè)調(diào)劑，但首屆家政專業(yè)畢業(yè)生超過八成在家政服務(wù)領(lǐng)域就職。目前，寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政專業(yè)在校生規(guī)模已達(dá)249名。

在2017年寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專場(chǎng)招聘會(huì)上，共有272家單位提供近5300個(gè)崗位供學(xué)生們選擇。招聘會(huì)涉及幼兒發(fā)展與健康管理、家政服務(wù)與管理、老年保健與管理等數(shù)十個(gè)工種。其中，參加本次招聘家政服務(wù)類的單位有近50家，占整個(gè)招聘單位的五分之一。