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        主持人如何避免UGC逆轉(zhuǎn)新聞

        2018-03-01 07:19:12魏凌志
        視聽界 2018年1期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)民輿論主持人

        魏凌志

        UGC是“user generated content”的縮寫,意思為“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”,即網(wǎng)民將自己創(chuàng)作的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布或提供給其他用戶。目前的媒介環(huán)境處在深受微信與微博影響的“雙微”環(huán)境中,UGC的傳播影響越來越大,媒體主持人很容易掉進UGC發(fā)酵產(chǎn)生的陷阱里。

        在網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)民成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的生產(chǎn)者和供應(yīng)者,越來越多公眾成為熱點話題和事件的制造者參與者,不斷產(chǎn)生新聞議題,影響或者推動社會的發(fā)展進程?!熬W(wǎng)絡(luò)推手”就是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的興起而出現(xiàn)的一個特殊群體,推手們出于各種目的,對UGC中發(fā)現(xiàn)的熱點人物或事件進行炒作造勢,使許多UGC內(nèi)容變成了所謂的“熱點”,影響甚至左右網(wǎng)上網(wǎng)下的輿論生態(tài)環(huán)境。主持人如果偏聽偏信UGC就容易產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)新聞。

        逆轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生,是因為多數(shù)情況下,UGC是由一些非專業(yè)人士制作的、帶有強烈主觀性的內(nèi)容。曾經(jīng)有一段時期,媒體對“老人摔倒了該不該扶”進行了大量報道,讓公眾聽到相似的新聞事件,便認為是訛詐。在“中國游客順走日本馬桶蓋”這類反轉(zhuǎn)新聞中,部分網(wǎng)友和媒體無視求證環(huán)節(jié),偏聽偏信 UGC內(nèi)容,促使逆轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生。逆轉(zhuǎn)新聞的危害嚴重,既傷害了當事人,又削弱了媒體的公信力。在人人都是傳播者的新媒體時代下,UGC內(nèi)容越來越多,在各類媒體的助推下,很容易形成輿論熱點和公共話題。對于一般受眾而言,其媒介素養(yǎng)不足以甄別新聞的真?zhèn)?,很容易在群體情緒感染下,失去立場和態(tài)度。在這種情況下,媒體主持人更應(yīng)以正確的輿論引導人,而不是一味地為追求熱點和轟動效應(yīng)而忽視肩負的社會責任。一旦逆轉(zhuǎn)新聞頻發(fā),媒體的公信力會大大降低。

        一是培養(yǎng)敏銳識別UGC的眼力,謹防網(wǎng)絡(luò)推手影響。

        微信兼具媒體、信息和生活屬性,獲得移動互聯(lián)網(wǎng)入口的微信正朝著打造移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的目標進化。但是“雙微”環(huán)境下的移動網(wǎng)絡(luò)存在謠言泛濫成災(zāi)、同質(zhì)化信息趨同、缺少法律保護等現(xiàn)象,對電視主持人來說是一種嚴峻的考驗,主持人必須具備敏銳的識別力,才能防范UGC產(chǎn)生異化而對公共領(lǐng)域造成侵襲。

        有圖未必有真相,直播有時也能造假,信息失真媒體就會“失重”,媒體人就會失信。每次反轉(zhuǎn)式的“自凈”,消耗了巨大的社會注意力資源,浪費了公眾對媒體的信任,甚至制造社會群體對立,以致真相還未浮現(xiàn),認同早已撕裂,真相的勝出變得更為困難。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、視頻分享、博客和播客等,都是UGC的主要呈現(xiàn)形式。有的UGC 內(nèi)容實際上是網(wǎng)絡(luò)推手為吸引人眼球而進行的炒作,目的是為了干擾常態(tài)輿論的生成與表達,誤導互聯(lián)網(wǎng)民意表達,媒體主持人對此要保持高度警惕,防范UGC對網(wǎng)絡(luò)輿論造成負面干擾與負面影響。如,曾經(jīng)有條微信在朋友圈被刷屏:“建議國家改變販賣兒童的法律條款,拐賣兒童判死刑!買孩子的判無期!”發(fā)布者抓住人們對兒童憐憫的本能,利用新媒體的擴散傳播特點,使得該圖片在短時間內(nèi)迅速傳播。后來證實,“販賣兒童”圖片并非公益慈善媒體發(fā)起,發(fā)起者指向了某婚戀網(wǎng)站。此種行為嚴重干擾了常態(tài)輿論的生成與表達。網(wǎng)絡(luò)推手的虛假UGC(比如營銷信息)易引發(fā)市場亂象,如 “蘋果打蠟會致癌”謠言引發(fā)同時期的蘋果市場失序;利用網(wǎng)民的心理不穩(wěn)定特征,使微信場域成為宣泄個人情緒、表達非理性觀點的場域,如從線上的聲討演變成線下的群體極端事件;非理性情緒甚至掀起網(wǎng)絡(luò)暴力。在對網(wǎng)絡(luò)UGC的圍觀中,人們通過轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖、評論、熱議等方式對事件聚焦,在“圍觀聚光燈效應(yīng)”推動下,意見流通過自媒體病毒性擴散,進而影響輿論的形成。被網(wǎng)民關(guān)注的事件,由于網(wǎng)民的圍觀和發(fā)掘,形成關(guān)注,不斷展露其敏感性因素,最終成為熱點事件。因此,主持人要善于觀察、理性思考,不能主觀臆斷,人云亦云,盲目轉(zhuǎn)發(fā)擴散。

        二是建立新聞自律機制,主動承擔社會責任。

        在人人都是傳播者的新媒體時代,特別是移動終端和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,“用戶”一詞,更多地指代各種新媒體技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)或手機的使用者。由于媒體競爭愈發(fā)激烈,大家都想贏得受眾注意力,所以在新聞報道中,用戶制作內(nèi)容成為媒體的重要新聞來源。部分媒體為了在競爭中取勝,刻意制造新聞噱頭,以吸引觀眾注意力。受眾也不再是被動的角色,而是擁有傳播主動權(quán)的用戶,用戶制作內(nèi)容已經(jīng)成為媒體新聞報道的重要素材來源之一。在這種形勢下,媒體主持人應(yīng)堅持新聞專業(yè)主義精神,提高媒介素養(yǎng),嚴格把質(zhì)量關(guān),為用戶樹立良好的榜樣。媒體作為新聞事件的記錄者,應(yīng)始終保持中立客觀態(tài)度,不可偏袒新聞事件當事人的任何一方。這種專業(yè)態(tài)度不僅表現(xiàn)在各方聲音的呈現(xiàn)上,還應(yīng)體現(xiàn)在報道措辭使用上。當輿論呈現(xiàn)一邊倒趨勢時,應(yīng)對其進行理智的輿論引導。如果只是出于慣性思維把新聞事件標簽化,則會成為網(wǎng)絡(luò)情緒爆發(fā)的催化劑。因此,主持人在使用UGC內(nèi)容時,應(yīng)對其進行全面理智的剖析,不能輕率下結(jié)論給事件定性??啃侣勦孱^獲取受眾的關(guān)注只是暫時的,要想贏得大眾的長期關(guān)注,還是要從新聞報道質(zhì)量著手,以內(nèi)容取勝。只有當媒體擔負起社會責任時,媒體才會獲得大眾的信賴與贊賞。媒體在使用UGC內(nèi)容時應(yīng)自覺核實其真實性,以減少逆轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生概率。在新媒體時代下,需要建立一個全面系統(tǒng)的信息核實確認關(guān)系網(wǎng)。完善新聞自律體系可從兩方面入手:一是強化自律組織的力量,二是虛心聽取一線新聞從業(yè)人員和廣大受眾的聲音,在核實清楚情況的基礎(chǔ)上,借鑒國際經(jīng)驗,制定和完善新聞倫理規(guī)范,把原則性條例具體化。

        三是建立情緒疏導機制,緩和緊張情緒。

        微博和微信已成為網(wǎng)民釋放情緒的一種特殊方式與渠道。在一系列社會事件中,都有網(wǎng)民情緒的影響,直接或間接誘導網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)表達討論的行為,以微博、微信等自媒體為載體的民間話語經(jīng)常與官方話語展開博弈,產(chǎn)生兩種結(jié)果,一種是官方輿論場封鎖信息,引發(fā)民間輿論場的質(zhì)疑。另一種是官方輿論場與民間輿論場積極溝通,通過互動協(xié)商達成默契配合,消解雙方的沖突。媒體主持人在使用UGC內(nèi)容時,要善于運用多種方式建立有效的情緒疏導機制,緩和緊張情緒。首先要建立良好的溝通機制,運用微博、微信等自媒體,加強與網(wǎng)友的溝通交流,緩解網(wǎng)民非理性心理,尤其要借助重要的發(fā)布平臺推送微博、微信,特別注重官民、干群溝通機制的建設(shè)。其次,建立良好的協(xié)同機制,廣開言路,讓網(wǎng)民表達自己的聲音和意愿,用良好的表達機制緩解網(wǎng)民情緒,對網(wǎng)民的一些非理性訴求給予耐心勸說。其三,建立心理咨詢機制。開展團體心理健康教育訓練,提供公益咨詢服務(wù),提高網(wǎng)民理性參與群體表達的行為,增強自我效能感。

        主持人應(yīng)該具有分辨真假的能力, 換位思考,理性分析當事人做出該行為的原因,該事件是否是故意炒作,信息來源是否可靠。在認真分析之后,參考主流媒體發(fā)表的言論,理性采用適當?shù)难赞o發(fā)表看法,切忌偏激和沖動。

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