王春雷

前幾日參加同學(xué)聚會(huì)。中年男人聚在一起，工作是不可回避的話(huà)題。林森是我的大學(xué)同學(xué)，現(xiàn)在一家電器公司做HRVP（人力資源總裁），HR能做到他這個(gè)職位，實(shí)屬不易。在分享工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，林森自夸道：“不是我吹牛，我說(shuō)一，老板不敢說(shuō)二。在企業(yè)里，誰(shuí)能掌控老板，誰(shuí)就能掌控前途。學(xué)不會(huì)向上管理，你再有能力也沒(méi)用?！蔽蚁矚g總結(jié)，林森同學(xué)的話(huà)里藏著一個(gè)管理學(xué)名詞“向上管理”。但是我不敢茍同林森的觀點(diǎn)，如果僅把向上管理看作是職場(chǎng)政治，投機(jī)取巧，那就玷污了其管理真諦。

莫曲解了向上管理

杰克·韋爾奇的行政助理羅塞娜·博得斯基把自己近二十年的助理工作寫(xiě)成了《支撐：做副手的智慧》一書(shū)，首次提出“向上管理”的概念。在她看來(lái)，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上司手上。因此，當(dāng)你需要獲得工作的自由資源時(shí)，就需要對(duì)上司進(jìn)行管理，實(shí)際上是與上司進(jìn)行最完美的溝通。

遺憾的是，“向上管理”這個(gè)詞兒才露尖尖角，就被某些鼓吹成功學(xué)的人給曲解了本義。

偏離初衷會(huì)使向上管理變味。從博得斯基的書(shū)名就能看出，向上管理的目的是支撐，獲取工作的自由資源、與上司完美溝通的目的都是為了和上級(jí)互相支撐，甚至更傾向于“幫助上級(jí)管理”。她說(shuō)：“我為杰克做準(zhǔn)備工作，情況往往是我?guī)退脙蓚€(gè)小時(shí)進(jìn)行電話(huà)溝通、閱讀成堆的文件、審核各種報(bào)告材料，然后杰克就只需要用30秒的時(shí)間進(jìn)行最后的處理?！边@是她近十五年時(shí)間為杰克·韋爾奇額外節(jié)省兩萬(wàn)個(gè)小時(shí)的奧秘。但偏離初衷的向上管理則使其一度成為職場(chǎng)成功學(xué)，演變成“爭(zhēng)權(quán)公司有限資源的途徑”“讓老板為我所用的技巧”，甚至成為員工津津樂(lè)道的“控制老板”的法寶。何珅以弄臣文化應(yīng)對(duì)乾隆皇帝是最典型的“向上管理”，最終只能搬起石頭砸自己的腳。

不能擺正自己的位置也使向上管理變味。博得斯基的書(shū)名——《支撐：做副手的智慧》，先將自己的角色定位在副手。百度一下向上管理，第一條是一本叫《向上管理》的書(shū)，但很多人忽略了副標(biāo)題：做高效能下屬。齊景公問(wèn)政于孔子，孔子對(duì)曰：“君君臣臣，父父子子?！毕蛏瞎芾砣绻x了職場(chǎng)定位，也只會(huì)弄巧成拙，岳飛對(duì)宋高宗的向上管理就犯了這條大忌。

對(duì)向上管理最大的曲解是坐井觀天。管理一般是自上而下的，向上管理就很難，難在向上管理的對(duì)象是格局上比你更大的領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)并不完美。他的想法很多，說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候就會(huì)冒出一個(gè)看似“奇葩”的點(diǎn)子。此時(shí)就需要最親近的下屬用向上管理來(lái)支撐，但向上管理主要是溝通而非嚴(yán)格意義上的管理。從這個(gè)意義上講，一切向上管理都是對(duì)這個(gè)詞匯的曲解。秋天一定知落葉，落葉未必真知秋。

“被向上管理”啥滋味

向上管理不僅是完美的溝通，更是在此基礎(chǔ)上用自己的軟實(shí)力影響上級(jí)，開(kāi)明的上級(jí)并不排斥被向上管理。

《孟子》中記錄了齊宣王主動(dòng)尋求孟子向上管理的故事。雖然故事的結(jié)局往往讓人們對(duì)齊宣王失望，但我們不能抹殺齊宣王的胸襟。此外，通過(guò)孟子和齊宣王的對(duì)話(huà)，我們要思考向上管理應(yīng)該如何才更完美。

孟子是向上管理的高手，他了解齊宣王的為人。孟子知道，對(duì)齊宣王向上管理，絕不會(huì)失去自己的項(xiàng)上人頭。所以他步步緊逼，每次談話(huà)都得出行仁政的結(jié)論。孟子有一次對(duì)齊宣王說(shuō)：“有一個(gè)人，因?yàn)橐匠?guó)去，把老婆孩子交托給他的朋友，請(qǐng)予照顧。等到他回來(lái)的時(shí)候，才知道他的老婆孩子一直在受凍挨餓，那位朋友根本沒(méi)有盡到照顧的責(zé)任。你說(shuō)對(duì)這種朋友該怎么辦？”齊宣王說(shuō)：“和他絕交！”孟子又說(shuō)：“有一個(gè)執(zhí)行法紀(jì)、掌管刑罰的長(zhǎng)官，卻連他自己的部下都管不了。你說(shuō)這該怎么辦？”齊宣王說(shuō)：“撤他的職！”最后，孟子說(shuō)：“全國(guó)之內(nèi)，政事敗亂，百姓不能安居樂(lè)業(yè)。你說(shuō)這又該怎么辦？”齊宣王無(wú)話(huà)可說(shuō)，只能“顧左右而言他”。沒(méi)有孟子這樣的格局是不能對(duì)齊宣王向上管理的。

從另一角度看，齊宣王的“顧左右而言他”更稱(chēng)得上大家風(fēng)范。齊宣王并不反對(duì)仁政，否則就不會(huì)反反復(fù)復(fù)被孟子向上管理。但齊宣王更知道，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，完全實(shí)行孟子口中的仁政是行不通的。齊宣王設(shè)立了稷下學(xué)宮，是形成“百家爭(zhēng)鳴”的最重要因素之一，但兼聽(tīng)之后更要有主見(jiàn)。齊宣王認(rèn)為孟子說(shuō)得對(duì)，但并不接地氣。所以，“顧左右而言他”是很好的方法，既告訴孟子“你有道理，但我不能完全接受”，又不會(huì)傷到和氣。

孟子的向上管理可以更完美嗎？可以！齊國(guó)最終敗給了最沒(méi)有仁政的暴秦，其失敗的原因并不是沒(méi)有施行仁政，而是錯(cuò)誤的外交政策：不支持合縱攻秦，不能對(duì)已經(jīng)犯了錯(cuò)誤的楚懷王寬宏大量導(dǎo)致秦國(guó)成功地拆散了齊楚聯(lián)盟，沒(méi)有處理好齊燕矛盾而使齊燕之間的矛盾被秦國(guó)利用。仁政不僅不如蘇秦的合縱可以緩解一時(shí)之急，更不如商鞅的法治能使國(guó)家強(qiáng)大。實(shí)踐證明，齊宣王執(zhí)政期間，齊國(guó)得到快速發(fā)展，齊宣王還是一個(gè)不錯(cuò)的君王。如果齊國(guó)有蘇秦和商鞅這樣的大臣，并且齊宣王接受他們的向上管理，儒法互補(bǔ)再輔之以兵家謀略，歷史就會(huì)改寫(xiě)，仁政也會(huì)水到渠成。

向上管理的三境界

拋開(kāi)被曲解了意思，向上管理是不是一下子高大上了？普通的向上管理可以彌補(bǔ)上級(jí)的不足，使公司戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)；更高層次的向上管理則是在上級(jí)需要的時(shí)候神兵天降，不需要的時(shí)候毫無(wú)聲息；最高層次的向上管理則潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使上級(jí)在不知不覺(jué)中被滋潤(rùn)、被升華。

初級(jí)向上管理：看得見(jiàn)，摸得著，用得上，正當(dāng)時(shí)。

一個(gè)人加盟一家IT創(chuàng)業(yè)公司，但發(fā)現(xiàn)老板是個(gè)特別不靠譜的理想主義者：性情十分隨和，隨和到做事情沒(méi)有計(jì)劃，討厭各種沖突關(guān)系；遇事不敢面對(duì)，經(jīng)常被人占便宜還不知道，公司出事了也沒(méi)有能力解雇或?qū)⑷私德殻菑仡^徹尾的婦人之仁……但他覺(jué)得老板極具領(lǐng)袖氣質(zhì)，而且方向感特別強(qiáng)……于是他用“偏執(zhí)式的目標(biāo)管理才能”彌補(bǔ)老板的短處，將老板的目標(biāo)落到實(shí)處，多次拯救這個(gè)富有才華卻深陷危機(jī)的小公司。他叫格魯夫，后來(lái)成了這家公司的總裁，寫(xiě)了本書(shū)叫做《只有偏執(zhí)狂才能生存》。他的領(lǐng)導(dǎo)叫諾伊斯，被稱(chēng)為“硅谷之父”。這家公司叫英特爾。好的向上管理是互相成就的，商鞅之于秦孝公，魏征之于唐太宗，都是如此。

中級(jí)向上管理：以道治天下。

更高層次的向上管理一定是形而上的，超越于具體事務(wù)，比起初級(jí)的向上管理，更讓企業(yè)長(zhǎng)期受益無(wú)窮。正如孟子回答淳于髡時(shí)所說(shuō)：“嫂溺，援之以手者，權(quán)也……天下溺，援之以道；嫂溺，援之以手——子欲手援天下乎？”孟子周游列國(guó)也是要向上管理，但志于更高層次的管理。所以梁惠王問(wèn)孟子：“叟不遠(yuǎn)千里而來(lái)，亦將有以利吾國(guó)乎？”孟子談到利害關(guān)系后總結(jié)說(shuō)：“王亦曰仁義而已矣，何必曰利？”

高級(jí)向上管理：乘愿再來(lái)，潤(rùn)物無(wú)聲。

老子說(shuō)：“太上，不知有之；其次，親之譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。”好的統(tǒng)治者對(duì)老百姓的統(tǒng)治如此，向上管理也是如此。最高層次的向上管理者，如同佛家說(shuō)的往昔曾在這個(gè)世間發(fā)菩提愿度化眾生的佛菩薩，如今再乘此菩提大愿，回入這個(gè)世界，繼續(xù)度化眾生。他們分布在不同的崗位，卻真人不露相，從來(lái)不會(huì)透露自己的身份。他們做好本職工作，以自己的行動(dòng)踐行向上管理的職責(zé)，卻潤(rùn)物無(wú)聲，上級(jí)根本不知道。

管理向尚，不再“說(shuō)難”

向上管理，難于上青天，想必領(lǐng)教最深的非韓非子莫屬。他認(rèn)為：“大凡進(jìn)說(shuō)的困難，在于了解進(jìn)說(shuō)對(duì)象的心理，以便用我的說(shuō)法適應(yīng)他?！毕蛏瞎芾硇枰按κヒ狻睕](méi)有錯(cuò)，韓非子進(jìn)說(shuō)之難在于只對(duì)君王一人負(fù)責(zé)，且把這種向上管理作為自我成就的唯一途徑。沒(méi)有“道不同不相為謀”的骨氣，也缺少“邦有道，不廢；邦無(wú)道，免于刑戮”的智慧。他的管理只有向上，沒(méi)有向尚。沒(méi)有向尚，也就失去了道義的支撐，處處如坐針氈，時(shí)時(shí)如履薄冰。他在《說(shuō)難》結(jié)尾處說(shuō)：“龍作為一種動(dòng)物，馴服時(shí)可以戲弄著騎它；但它喉下有一尺來(lái)長(zhǎng)的逆鱗，假使有人動(dòng)它的話(huà)，就一定會(huì)受到傷害。君主也有逆鱗，進(jìn)說(shuō)者能不觸動(dòng)君主的逆鱗，就差不多了?！表n非子時(shí)時(shí)把握分寸，怕一不小心動(dòng)了君主的逆鱗，但最后還是被李斯所害，秦王認(rèn)為自己的逆鱗被碰到了，韓非身首異處，也就沒(méi)有了向上管理的資本。

管理向尚，則心底無(wú)私天地寬。

首先，初級(jí)的向上管理不是巴結(jié)上級(jí)，也不是控制上級(jí)，而是支撐上級(jí)，上級(jí)當(dāng)然不會(huì)拒絕的。

其次，中級(jí)的向上管理者懂得“閑者為上、能者為中、工者為下、智者為側(cè)”的道理，像孟子一樣把自己定義為智者，齊宣王“顧左右而言他”后便沒(méi)有了下文。孟子不但發(fā)心正，更擺正位置，以道治天下，也就不會(huì)觸碰君主的逆鱗。

最后，高級(jí)的向上管理則更加積極向“尚”，以佛菩薩的慈悲之心、乘愿再來(lái)的態(tài)度向上管理，一路向尚，潤(rùn)物無(wú)聲。被向上管理者在“不知有之”中被其感染、受其啟發(fā)，君主的逆鱗也就在無(wú)形中消失了。

向上管理，更要管理向尚。