張旭
刷微信朋友圈,發(fā)現(xiàn)好友羅強又在去外地的高鐵上。這一年來,他工作的主旋律就是去外地招人。我總勸他,留住并用好公司現(xiàn)有的員工,發(fā)掘并儲備本地的高校畢業(yè)生,沒必要如此大張旗鼓地去外地招人,算上時間成本和精力成本,還不能保證員工的入職率,性價比實屬不高。恰巧有一次,我和另一位好友馬瑩,現(xiàn)任羅強企業(yè)的人事總監(jiān)聊天。我打趣她無能,招人這種事兒還讓老板如此操心。馬瑩說了一句意味深長的話讓我反思良久:“我要真是個無能的下屬,或許我們羅總就安心了?!?h3>貶低別人抬高自己
無獨有偶,我在一本書中看到這樣一段話:有些人習慣性地喜歡分析別人或找出別人的缺點,以彰顯自己的高明洞見(不是基于職業(yè)上的需要,而是一種不自覺的日常習性),其實這也是源自深層的自我懷疑或低價值感——某種“自恨”的形式。因此,細微地去體會什么是“自愛”,便成了轉(zhuǎn)化怨懟的關(guān)鍵點。
自信的人似乎很多,但仔細觀察你便會發(fā)現(xiàn),太多人的自信似乎必須要建立在別人自卑的基礎上。記得我上大學時,在一家事務所實習。由于我是新手,工作效率不如老員工,于是我經(jīng)常利用下班時間,繼續(xù)工作。有一天晚上,同事都下班了,只剩下我和老板。老板是一位四十左右歲的男性,他看見我正在低頭工作,走過來拍拍我的肩膀說,“到底是年輕人啊,工作有沖勁兒??上Я?,像你們這樣的大學生一年不知有多少找不到工作的,即便找到工作了,辛苦一年可能也沒有我一天掙得多?!?/p>
當時我也只有二十歲,以為老板說這話是在激勵我,雖然聽著不舒服,但還是想著努力工作,爭取拉近與老板的距離。同時,我也深深地感到自卑,正可謂人比人氣死人。后來和一位心理師聊到這個故事時,他對我講,這位老板就是想讓你自卑,讓他的下屬自卑,因為他本身就很自卑。
仔細想想,這位老板的確是有意無意地經(jīng)常讓員工產(chǎn)生自卑感。比如他常給像我們這樣的實習大學生安排一些艱難的任務,美其名曰重用你,一旦你沒有按照他的要求完成任務,他就會諷刺說,瞧你們還大學生呢,也不知道在學校里都學些什么,什么也不會,肩不能挑手不能提,還不如我這個沒文化的。
老板自卑的關(guān)鍵點在于“他是個沒文化的人”,但是他又不想在“有文化的人”面前矮人一等,所以面對他認為“有文化的人”的時候,常常會刻意地貶低他人,抬高自己,目的就是為了維護他那敏感而脆弱的自尊。這種情況我們在生活中經(jīng)常會遇到,比如許多人都有仇富的心態(tài),他們認為只要是有錢人,就是靠投機取巧不正當手段得來的財富,而自己清貧是因為自己正直不阿,其實在本質(zhì)上,他也希望自己是一個擁有財富的人,只是求而不得的一種自恨;還有普通家庭出身的孩子會認為富二代都是紈绔子弟,不如自己靠奮斗成功有價值,其實他比誰都希望自己也是一個富二代,只是事與愿違而已。這些心理在許多人身上都會或多或少地出現(xiàn),你貶低什么,恰恰就是因為在這方面是自卑的。這是原生家庭或是青少年時代給自己造成的陰影。
心理學研究發(fā)現(xiàn),一個人想和你建立一個什么樣的外部關(guān)系,就意味著他有一個什么樣的內(nèi)在關(guān)系模式。當這個老板說“我一天掙的比你一年都多”時,他顯然是想和你建立這樣一個人際關(guān)系——“我行,你不行”。而他這么做,只是表明他先有一個內(nèi)在關(guān)系模式——“我行,你不行”。更確切的說法是,這個老板的內(nèi)在關(guān)系模式是“‘內(nèi)在的父母行,‘內(nèi)在的小孩不行”。如果一個自信滿滿的人總是有意無意地挑你的刺,令你在他面前感到莫名的自卑,那么可以大致推斷,這個貌似自信的人有著“我行,你不行”這樣的內(nèi)在關(guān)系模式。
我們童年時與重要親人的關(guān)系互動,都會被我們內(nèi)化到內(nèi)心深處。比如在我小的時候,喜歡拿著彩筆到處亂畫,父母可能是想避免我把家里的墻弄臟,便會說,“你天生就不是畫畫的料,別浪費時間了,有時間多看點書?!本瓦@樣,在我幼小的心靈中,我就認為我并不適合畫畫,而應該做點別的。以至于我到現(xiàn)在,畫畫藝術(shù)等方面一直是我的短板,即便我在大學期間選修了許多類似于藝術(shù)品鑒的課程,還是沒能提升我在這方面的能力。我們的一生,便是將這些內(nèi)在的關(guān)系投射到外部的人際關(guān)系上的一生。當然,成年后的外部人際關(guān)系也會部分地改變內(nèi)在的關(guān)系,但很難。
在這些重要的親人中,父母通常是排在第一位的,所以我們將這個本來很復雜的內(nèi)在關(guān)系概括稱為“內(nèi)在的父母”和“內(nèi)在的小孩”的關(guān)系,其實還有像“內(nèi)在的祖父母”“內(nèi)在的外祖父母”和“內(nèi)在的兄弟姐妹”等與“內(nèi)在的小孩”的關(guān)系。這個內(nèi)在的關(guān)系模式,大致有四種:
第一種:“我行,你也行”,即“‘內(nèi)在的小孩行,‘內(nèi)在的父母也行”。假若父母愛自己的孩子,同時又給予孩子自由,認可孩子的獨立空間和能力,那么這個孩子就會發(fā)展出這樣的內(nèi)在關(guān)系模式。
第二種:“我行,你不行”,也即“‘內(nèi)在的父母行,‘內(nèi)在的小孩不行”。假若父母至少有一人愛孩子,但同時又對孩子極其嚴厲,甚至常用暴力方式對待孩子,那么這個孩子就容易形成這種內(nèi)在關(guān)系模式。
第三種:“我不行,你行”,仍是“‘內(nèi)在的小孩不行,‘內(nèi)在的父母行”。假若父母至少有一人愛孩子,但同時又喜歡孩子溫順而聽話,那么這個孩子就容易形成這種內(nèi)在關(guān)系模式。
“我行,你不行”與“我不行,你行”的差別是:前者以“內(nèi)在的父母”自居,而在建立外部人際關(guān)系時將“內(nèi)在的小孩”投射給對方;后者則以“內(nèi)在的小孩”自居,而在建立外部人際關(guān)系時將“內(nèi)在的父母”投射給對方。
第四種:“我不行,你也不行”,即“‘內(nèi)在的小孩不行,‘內(nèi)在的父母也不行”。如果父母不愛自己的孩子,又經(jīng)常折磨孩子,那么這個孩子就容易形成這種內(nèi)在關(guān)系模式。比如一些父母本身就沒有太大的本事,還總告訴孩子“你就這命了,下輩子投個好胎”之類的話,就會讓孩子自己認為,我沒有出生在一個好的家庭里,所以怎么努力也沒用。
具備第四種內(nèi)在關(guān)系模式的人,最容易制造兇殺案件,譬如連環(huán)殺手和偏執(zhí)狂。前段時間,在網(wǎng)上看新聞,男人殺死了要和自己分手的女友。這類案件的制造者大多是偏執(zhí)狂,愛人離開他們,是對他們最大的否定,令他們感到“我不行”。他們受不了這種打擊,于是將愛人殺死,隱含的意思是“我奪了你的性命,你更不行”。連環(huán)殺手和偏執(zhí)狂自然是最危險的,但他們不是對社會危害最大的人,因為人們很容易對他們產(chǎn)生防范。
對社會危害最大的人,常常是第二種人。因為他們看起來很自信,甚至在某些人眼中稱得上“非常優(yōu)秀”,非常具有迷惑性。
最極端的“我行,你不行”的人,他們會處處都要自己說了算,并且不能接受別人展示自己強大的一面。他們要么用霸道的方式,要么用巧妙的方式,讓周圍人感到自卑,從而將他的“我行,你不行”的內(nèi)在關(guān)系模式充分地展現(xiàn)在他的外部人際關(guān)系上。
這類人大多是我們常說的“霸道總裁”,他們在企業(yè)里大搞一言堂,聽不進去下屬的意見和建議,如果有人反對自己,結(jié)局就是“走好關(guān)門不送”。長此以往,員工都成了小綿羊,表面看起來“一團和氣”,“霸道總裁”也達到了管理的目的,其實這個團隊已經(jīng)喪失了競爭力。
曾和一位老板聊天,他說他特別不愿意招應屆大學畢業(yè)生,因為他們毛病太多。例如:讓大學生復印個材料,他們竟連復印機都不會用;讓大學生去談判,結(jié)果大學生把自己公司要付的價碼談高了;沒規(guī)定著裝,結(jié)果大學生穿得亂七八糟。
這位老板說的情況的確存在,許多大學生在畢業(yè)時就是一張白紙,沒有任何社會經(jīng)驗,所以初入職場時,第一家企業(yè)就是他們再學習的陣地。但是如果站在員工和現(xiàn)代管理的角度來看,用人就是用人優(yōu)點而避開缺點,如果一個大學生不愛講價,你不必派他去買東西,說到買東西講價,一個家庭主婦或許更合適;大學畢業(yè)生沒有經(jīng)驗,你卻派他去談判,只能證明你拿這個談判項目不重視。談判對方也會認為你對他們不尊重,竟派一個職場小白來與他們對接。至于著正裝的問題,你只需提醒一句,但又不明說,最后卻挑員工不懂規(guī)矩,他們剛畢業(yè),哪里懂得這么多的職場規(guī)矩。
果然事情按照正常的邏輯發(fā)展了,兩年后,許多大學生都辭職了,而留下來的,都已經(jīng)成功地被這位老板“馴服”了。這位老板也承認,那些離職的大學生有脾氣、有才華,留下的幾乎都是無能之輩。他說他也討厭這些無能的員工,但他又不忍開除他們。為什么會不忍呢?我想,這其實是他潛意識中的渴望。他渴望營造這樣一種外部關(guān)系:所有人中,只有“我行”,而“你們都不行”。他之所以渴望營造這樣的外部關(guān)系模式,是因為他的內(nèi)在關(guān)系模式是相當極端的“我行,你不行”。
有這種內(nèi)在關(guān)系模式的人,在我們這個社會中似乎比比皆是。想必我們都聽過這樣的故事:某個組織或機構(gòu)要招人了,明顯是人才的,領導不要,而專門要了幾個能力欠缺但愛拍馬屁的。
能力欠缺且愛拍馬屁,這就可以讓一個領導很輕松地將自己“我行,你不行”的內(nèi)在關(guān)系模式投射到自己的權(quán)力空間。投射成功了,他自然會覺得很爽很自在,但是,這個組織的前途就被斷送了。
我們常以為,這樣用人的領導一定能力低下,但并非總是如此。譬如項羽,武功蓋世,兵法嫻熟,而且貴族出身的他看似溫文爾雅,最后卻敗給了缺乏實際技能的劉邦。項羽的才能不可謂不強,但他太在乎自己的強,于是用的人全是能力不如自己的。如果一個屬下能力有超過他的地方,項羽就很容易猜忌他,從而中了一次又一次離間計。人們總以為,一個人之所以中離間計是因為智商低,但在我看來,這不僅僅是智商的問題,而是性格的問題,是中計者有一個“我行,你不行”的內(nèi)在關(guān)系模式。
經(jīng)濟學中有一個術(shù)語叫“劣幣驅(qū)逐良幣”,其實不是“劣幣”真的有本事將“良幣”打敗,而是最終的決定權(quán)在持有貨幣人的手中。