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        心理罷工不如主動(dòng)工作

        2018-02-26 19:17:56張旭
        人力資源 2018年9期

        張旭

        你有沒有這樣的時(shí)候:早上手機(jī)定了十幾個(gè)鬧鐘,不挺到最后一個(gè)鬧鐘響完,絕不起床;堵了十公里的車,等了無數(shù)個(gè)紅燈終于蹭到單位,打開電腦,就是不想開始工作;隨便點(diǎn)開網(wǎng)頁,看八卦,看星座,就是不想看工作;領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,明明一個(gè)小時(shí)就能完成,偏要拖到三個(gè)小時(shí)才上交;有一點(diǎn)困難也不想主動(dòng)解決,只想著天塌下來有領(lǐng)導(dǎo)頂著……心理學(xué)把這種行為稱為“心理罷工”。許多上班族都吐槽自己的心理罷工情緒:我沒有罷工,只是心理罷工,幾度萌發(fā)罷工辭職的念頭,但是只能心理辭職而已。

        因被動(dòng)得禍

        專家稱,心理罷工是一種信號(hào),它的主要表現(xiàn)就是被動(dòng)工作,而這種行為會(huì)讓你最終走到被淘汰的路上。最近讀了一本書,書中有這樣一則故事:主人公早年是航空公司的一名放行飛行的簽派員,一天在為早班機(jī)準(zhǔn)備文件時(shí),發(fā)現(xiàn)某架飛機(jī)沒有降落地機(jī)場(chǎng)的天氣報(bào)告,如果缺少這項(xiàng)報(bào)告,就不能放行飛機(jī)。而此時(shí),主人公還有其他準(zhǔn)備工作要忙,就把這事交給副班處理。

        等他忙完,詢問進(jìn)度時(shí),副班安靜地說:“通訊錄上的電話都打不通,無法聯(lián)系對(duì)方機(jī)場(chǎng)氣象臺(tái)?!彼麊柛卑啵叭缓竽阕隽耸裁??”副班平靜地說:“等消息”。他氣憤地說,“飛機(jī)一會(huì)兒就要起飛了,你要等到什么時(shí)候?”副班也無奈,“我能有什么辦法,你讓我找誰去!”

        此時(shí),主人公冷靜接手,擺在他面前的問題變成,通訊錄上的電話打不通,那么,應(yīng)該怎樣找到能打通的電話?最后,他打了對(duì)方當(dāng)?shù)氐?14查到機(jī)場(chǎng)總機(jī)電話,輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上氣象部門的人,拿到天氣報(bào)告,航班沒有延誤。

        對(duì)于副班來說,被動(dòng)遵照工作流程,避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);而對(duì)于主人公來說,盡可能主動(dòng)靈活,想辦法解決問題。正如書的作者所說,“這種選擇會(huì)在十年、二十年后帶來完全不一樣的人生”。

        故事中副班這種人在職場(chǎng)中很眼熟,習(xí)慣于聽話,習(xí)慣于被動(dòng),當(dāng)一件超出操作流程或領(lǐng)導(dǎo)指令的難題出現(xiàn)時(shí),他們就理所應(yīng)當(dāng)?shù)亻_啟被動(dòng)模式。在職場(chǎng)中,這類人大多有以下行為:

        ●面試時(shí)像個(gè)乖學(xué)生一樣,什么問題都不敢問,什么要求都不敢提,等著HR主動(dòng)提問;

        ●面試沒接到通知,不好意思詢問自己哪些環(huán)節(jié)沒做好,爭(zhēng)取接下來有針對(duì)性地改進(jìn);

        ●試用期乖乖地等著轉(zhuǎn)正,不好意思主動(dòng)去打聽公司提前轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn),符合條件就申請(qǐng);

        ●轉(zhuǎn)正以后,面對(duì)任何超綱的工作難題,要么去求別人,要么消極等待,很少主動(dòng)解決;

        ●工作一段時(shí)間后,有適合的崗位,內(nèi)心再想要也不會(huì)去主動(dòng)表明自己和崗位的契合點(diǎn);

        ●所在行業(yè)有夕陽氣息,也不會(huì)抬頭看看發(fā)展所趨,看看自己有沒有主動(dòng)突圍的可能性……

        身在職場(chǎng),總會(huì)聽到大大小小的抱怨:憑什么他剛進(jìn)公司職位就比我高?憑什么一樣的工作她工資比我多?憑什么領(lǐng)導(dǎo)什么事情都交給他?……總有人覺得“全世界都在針對(duì)我,”其實(shí),順風(fēng)順?biāo)⒖偸呛眠\(yùn)相隨的人,一定是有其過人之處。日劇《重版出來》里,一位銷售小泉純總在怨天尤人,覺得自己業(yè)績(jī)低迷都是市場(chǎng)的原因??伤炔幌霌Q工作,也不愿意跳槽。做了三年銷售,他依然不知道自己處于什么位置,做什么都畏畏縮縮。

        越來越選擇被動(dòng),越來越習(xí)慣被動(dòng),在職場(chǎng)上缺乏存在感,游離在升職加薪外。自己想法也越來越消極:同事的薪水憑什么比我高,那個(gè)崗位肯定是內(nèi)定的,公司的選拔機(jī)制有漏洞。被動(dòng)等待的是他們,覺得不甘的也是他們。他們的被動(dòng),錯(cuò)過了機(jī)會(huì),增添了臆想,最嚴(yán)重的是,遺憾地度過日復(fù)一日。

        因主動(dòng)得福

        最近熱播的清宮劇《延禧攻略》讓網(wǎng)友大呼過癮,女主告別“傻白甜”,一路開掛升職加薪送盒飯。她幾乎沒有女性常見的情緒化,遇到任何問題,她不慌亂也不抱怨,而是立即聚焦在問題如何解決上。劇中有這樣一個(gè)橋段:皇后賀禮所需的孔雀羽線被偷,魏瓔珞當(dāng)機(jī)立斷用鹿尾絨毛做線補(bǔ)救,并看準(zhǔn)皇上來賀壽,皇后心情好轉(zhuǎn)后再獻(xiàn)上鳳袍。此時(shí),魏瓔珞巧妙選擇匯報(bào)工作的時(shí)機(jī),并解釋說鳳袍暗含不忘滿洲舊俗,彰顯皇后勤儉的美德,順利過關(guān)。

        能把事情干好是領(lǐng)導(dǎo)最看重的事,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得和你溝通工作順暢舒服也不可或缺。事后魏瓔珞把自己的想法向皇后如實(shí)告知。因?yàn)榛屎筮t早會(huì)查出羽線丟失的真相,還不如自己坦白?;屎蟛坏珱]有責(zé)罰,反而更加賞識(shí)。魏瓔珞主動(dòng)坦白真相,可謂時(shí)機(jī)巧,態(tài)度正。就算工作沒有做好,起碼讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己是盡力而為,工作態(tài)度無可挑剔。

        再有一事,魏瓔珞受皇后委托,去給孕期的愉貴人送藥材。發(fā)現(xiàn)高貴妃派了太監(jiān)正在謀害愉貴人。眼看著太監(jiān)們就將破門而入,情急之下,魏瓔珞放火引來了侍衛(wèi),這才得以保全性命。如果呼救,沒人敢進(jìn)來救命,人人都害怕高貴妃。但是放火不一樣,火災(zāi)和每個(gè)人都相關(guān),這是最快吸引眾人注意的方法。

        雖說現(xiàn)實(shí)中不會(huì)遇到這么多險(xiǎn)象環(huán)生的情景,但是日常工作中,也會(huì)有種種問題出現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),不應(yīng)怨天尤人被動(dòng)等待,而是要主動(dòng)尋找對(duì)策和方法。

        聽一位企業(yè)的老板說,以前招人時(shí)喜歡用看起來老實(shí),名堂不多的聽話的員工。做管理的時(shí)間越長(zhǎng)越發(fā)現(xiàn),由這類人組成的團(tuán)隊(duì),如果自己什么時(shí)候腦子短路或狀態(tài)不好,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就不轉(zhuǎn)了?,F(xiàn)在用人,改換思路,喜歡在專業(yè)領(lǐng)域有見解,敢于表達(dá)且做事主動(dòng)的人。

        劇中魏瓔珞就是這樣的“員工”。盡管皇上口口聲聲說不喜歡這個(gè)鬼機(jī)靈的丫頭,但是最后還是接受她這個(gè)想辦法解決問題的“惹事兒精”。愉貴人誕下“金瞳”嬰兒,高貴妃仗勢(shì)欺人要活埋小阿哥。魏瓔珞見高貴妃要侵害自己部門領(lǐng)導(dǎo)的利益,出面阻攔,而她的同事,老員工明玉卻怕惹事勸說大家不要幫魏瓔珞,還在一旁說風(fēng)涼話。好在魏瓔珞拿出后印震懾眾人,為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來救場(chǎng)爭(zhēng)取了時(shí)間。大多數(shù)人對(duì)危機(jī)避之而不及,認(rèn)為危機(jī)會(huì)成為被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗或超越的陷阱。

        一個(gè)有追求、有野心的人,從不會(huì)等著機(jī)會(huì)主動(dòng)降臨,等著領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)認(rèn)可,等著薪資主動(dòng)上漲,要想擁有這些,都是他們面對(duì)很多被動(dòng)的局面,通過主動(dòng)思考、主動(dòng)解決、主動(dòng)爭(zhēng)取換來的。

        如何主動(dòng)工作

        沒有老板不喜歡主動(dòng)工作的員工,而從職場(chǎng)發(fā)展來說,積極主動(dòng)的員工發(fā)展空間會(huì)更大。那么作為職場(chǎng)打拼的員工,怎樣才算是主動(dòng)工作,怎樣才能在職場(chǎng)里獲得領(lǐng)導(dǎo)的更好印象分呢?

        回復(fù)與確認(rèn)。有時(shí)候,你收到領(lǐng)導(dǎo)布置一個(gè)任務(wù),這個(gè)任務(wù)需要點(diǎn)時(shí)間才能完成。你二話不說,就開始籌劃去進(jìn)行,然而你忘了一個(gè)重要的事情,就是你沒有跟上司和同事確認(rèn)你收到了任務(wù),以及開始進(jìn)行任務(wù)。也許你會(huì)覺得,我在公司的辦公系統(tǒng)管理系統(tǒng)里提交任務(wù)了,也列出時(shí)間表了。然而,布置和分派任務(wù)的人,未必會(huì)去看這個(gè)辦公系統(tǒng)。如果是跨部門合作,或者是高層逐級(jí)指派下來的,他們真的很大概率不看這個(gè)任務(wù)系統(tǒng)。這樣,很可能相關(guān)的負(fù)責(zé)人不知道誰在做這個(gè)事情,也不知道排期究竟是怎樣。

        一個(gè)簡(jiǎn)單的工作是,回復(fù)郵件,抄送有關(guān)人,告訴大家,你已經(jīng)接受了任務(wù),并安排了排期,如果你的任務(wù)排期有點(diǎn)靠后,要簡(jiǎn)單解釋原因,比如說,有個(gè)任務(wù)需要緊急支持,大約什么時(shí)候可以有時(shí)間進(jìn)行這個(gè)任務(wù),大約多少時(shí)間后會(huì)給匯報(bào)?;貜?fù)已接受任務(wù),并給出大約的匯報(bào)時(shí)間表,是一個(gè)非常重要的溝通細(xì)節(jié),可以讓管理者明確知道你的狀態(tài)和安排。

        意外和變更的及時(shí)匯報(bào)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)常需要隨需應(yīng)變,而企業(yè)里也經(jīng)常會(huì)有臨時(shí)、額外的工作,有些初入職場(chǎng)的人會(huì)覺得,缺乏有效計(jì)劃是不規(guī)范的表現(xiàn)。其實(shí),太規(guī)范的企業(yè)是缺少活力的。馬云經(jīng)常說,要擁抱變化。那么變化出現(xiàn)的時(shí)候,一定要及時(shí)匯報(bào)給你的上司,以及相關(guān)可能受到影響的其他同事。比如,有臨時(shí)任務(wù),或者線上系統(tǒng)出現(xiàn)意外故障搶修,導(dǎo)致計(jì)劃中的任務(wù)延期,這個(gè)必須要及時(shí)匯報(bào)出去。如果別人不問,自己也不講,結(jié)果整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度因此出問題。你還在覺得“這不是我的問題”,這種心態(tài)就是非常錯(cuò)誤的。

        背景信息通報(bào)。比如一個(gè)項(xiàng)目,某個(gè)團(tuán)隊(duì)立項(xiàng),需要其他團(tuán)隊(duì)的參與協(xié)助,或者,團(tuán)隊(duì)中來了新人擔(dān)任一些重要的工作。相關(guān)的負(fù)責(zé)人在介紹項(xiàng)目和工作任務(wù)的時(shí)候,應(yīng)該盡可能設(shè)身處地站在對(duì)方角度,去提供更完整的項(xiàng)目背景信息,以便對(duì)方加深理解和認(rèn)知。同理,如果你開始加入一個(gè)項(xiàng)目,不管是作為一個(gè)新人,還是作為一個(gè)合作團(tuán)隊(duì),對(duì)這個(gè)項(xiàng)目背景如果不夠清晰,務(wù)必要追問明確,盡可能清晰相關(guān)背景和目標(biāo)。

        主動(dòng)推進(jìn)。很多情況下,一個(gè)公司的資源和人力并不十分充分,尤其是創(chuàng)業(yè)公司,人力和資源緊缺幾乎是必然的。這就導(dǎo)致項(xiàng)目中會(huì)出現(xiàn)資源脫節(jié),或者配合團(tuán)隊(duì)延誤等各種情況。相關(guān)的負(fù)責(zé)人,或者哪怕只是一個(gè)參與者,應(yīng)有意識(shí)地主動(dòng)推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)行,并在力所能及的情況下,主動(dòng)承擔(dān)導(dǎo)致延誤的一些非自己工作職責(zé)的事情。這個(gè)素質(zhì)和工作態(tài)度,相信在任何一個(gè)積極向上的公司,都是受歡迎的。

        積極反饋。當(dāng)你完成了一個(gè)項(xiàng)目,完成了一件工作,你匯報(bào)完,這個(gè)任務(wù)就結(jié)束了么?以HR的招聘為例。當(dāng)業(yè)務(wù)部門需要20名員工,作為HR的你僅僅把這20名員工招進(jìn)公司就算完成任務(wù)了嗎?當(dāng)然不是。HR還要有后續(xù)的跟蹤培訓(xùn),回訪調(diào)查,統(tǒng)計(jì)離職率,做出精準(zhǔn)的崗位任職資格分析。如果你招來的20人,最后只留下很少一部分,那么這個(gè)招聘行為是失敗的。你就要進(jìn)行總結(jié),準(zhǔn)備接下來的補(bǔ)救工作。從一個(gè)被動(dòng)的、接受任務(wù)完成任務(wù)的員工,到主動(dòng)的、可以積極反饋并給出一些產(chǎn)品或技術(shù)目標(biāo)的員工,你的職場(chǎng)之路,也就寬闊起來了。

        一邊是“領(lǐng)導(dǎo)看不慣我”的被動(dòng)型,另一邊是“領(lǐng)導(dǎo)離不開我”的主動(dòng)型,差距在哪里,誰都看得出來。職場(chǎng)很公平,它只會(huì)偏向能力強(qiáng)、態(tài)度好的一方。職場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)是“會(huì)哭的孩子有奶吃”,逆襲的機(jī)會(huì)只會(huì)屬于有能力、主動(dòng)爭(zhēng)取的人。

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