張鐘元

有一則寓言故事：一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所困。于是，老鼠們齊聚一堂，商討如何解決這只討厭的貓。一只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲——它建議在貓的身上掛個鈴鐺。在一片叫好聲中，有只老鼠突然問道：“派誰去掛鈴鐺呢？”

是啊，辦法雖是好辦法，但用人卻是大問題。反觀企業(yè)管理中的諸多問題：企業(yè)愿景為什么不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？企業(yè)戰(zhàn)略為什么達不到預期效果？同樣的計劃、策略由不同人來執(zhí)行，為什么業(yè)績和效果卻千差萬別？盡管導致這一系列問題的原因極其復雜，但其中隱含著一個至關重要的現(xiàn)實，那就是用人無方。企業(yè)用人與軍隊用兵的道理相似，筆者通過分析《孫子兵法》中的用兵之道，來一探企業(yè)人事管理中的奧秘。

打造制度體系——“道者，令民與上同意也”

狹義的兵法是指用兵的方法。為將者，無須沖鋒陷陣，但要運籌帷幄之中，決勝千里之外，是為用兵之法。廣義的兵法則包含了戰(zhàn)爭哲學，比如建軍思想、建軍方略、軍隊組建以后如何進行紀律約束等等，這就是所謂的“道”。運用到企業(yè)管理當中，就是指一個企業(yè)的目標方向和經(jīng)營理念，企業(yè)為何存在，有哪些發(fā)展規(guī)劃，要建立何種制度體系，如何構建制度體系來最大限度地發(fā)揮人的能動性。上述種種，都可以從《孫子兵法》中找到答案。

企業(yè)在建立健全制度體系時，要得到公司上下的認同?！秾O子兵法》在《始計篇》“經(jīng)五事”中首先提到“道”的作用：“道者，令民與上同意也，可與之死，可與之生，而不畏危”。又在《謀攻篇》中論述知勝之道時提出“上下同欲者勝”。都說明企業(yè)在用人時，要得到對方的認同，只有“道”相同，才能進一步與之“謀”。選用新員工時，一定要看他的價值觀與企業(yè)的價值觀是否契合。

達成共識是企業(yè)開展經(jīng)營管理活動的基礎和前提。筆者認為，需要通過高層、中層、基層三個階層上下互動來逐步形成共識，而不是硬性地強加給員工。三階層中的高層，通過頂層設計，明確企業(yè)的方針戰(zhàn)略，然后根據(jù)政治氣候和外部環(huán)境調(diào)整戰(zhàn)略；中層管理者通過承上啟下起到上下調(diào)和的作用，要了解高層為什么這么做，還要讓基層明確干什么、怎么干，將高層的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成可操作的規(guī)章制度；基層是相對不變的，需要厚德載物，將高層的意志轉(zhuǎn)化成實實在在的“物”。要在認同企業(yè)戰(zhàn)略和文化的基礎上堅定執(zhí)行中、高層交辦的工作，扎實根基。

企業(yè)建立健全制度要明確自身實際情況，做好人力資源配置?！秾O子兵法》在《始計篇》中提到，“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！” 這里的“算”既是謀劃，又是計算。謀劃的是企業(yè)戰(zhàn)略，包括企業(yè)的用人方略，所謂“謀定而后動，知止而有得”，企業(yè)在制定大政方針時要認清形勢，審慎而定；計算的是敵我雙方的情況。企業(yè)在制定大政方針時還要認清自己的優(yōu)點和劣勢，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，“知己”非常重要，通過自我分析做好“排兵布陣”的工作，使人力資源達到優(yōu)化配置。

激勵和賞罰機制是企業(yè)制度體系的重要環(huán)節(jié)。吳王闔閭令孫武訓練姬妃宮女。孫武挑選百名宮女分列兩隊，且令吳王的兩名愛姬擔任隊長。列隊訓練時，三令五申，宮女們還是滿不在乎，兩名擔任隊長的愛姬更是笑彎了腰。孫武為了規(guī)范軍紀，下令斬首兩名屢次帶頭違反軍規(guī)的愛姬。再集訓時，無一宮女嬉笑喧嘩。孫武通過親身經(jīng)驗告訴大家，賞罰分明的機制可以嚴肅“軍紀”，將集體組織培養(yǎng)成一支遵守原則的“鐵軍”。

《孫子兵法》在《行軍篇》中有云，“故令之以文，齊之以武，是謂必取”。企業(yè)在制定制度規(guī)范時要通過培訓宣貫，教育員工按照操作規(guī)程辦事，也要通過賞優(yōu)罰劣來營造“比、學、趕、幫、超”的氛圍。筆者建議，成熟期的企業(yè)在獎勵時，通過明盤獎勵苦勞，獎勵短期內(nèi)看得到效果的員工；暗盤獎勵功勞，獎勵長期發(fā)展中才能顯現(xiàn)效果的員工，以此穩(wěn)定軍心。通過賞罰、績效、股權、績效股等激勵機制，提高員工的主人翁意識，打造命運共同體，讓員工的工作態(tài)度和熱情從盡力而為轉(zhuǎn)變?yōu)槿σ愿啊?h3>強化人才選用——“將者，智、信、仁、勇、嚴也”

古往今來，用人之道是企業(yè)乃至國家治理的關鍵要素?！顿Y治通鑒》中“唐太宗論舉賢”的故事最為著名：唐太宗讓封德彝推薦有才能的人，可是他過了好久也沒有推薦一個人。太宗責問他，他回答說：“不是我不盡心去做，只是當今沒有杰出的人才罷了！”太宗說：“用人跟用器物一樣，每一種東西都要用它的長處。古來能使國家達到大治的帝王，難道是向別的朝代去借人才來用的嗎？我們只是自己不能識人，怎么可以冤枉當今一世的人呢？”

人力資源管理要在制度體系中通過事前、事中、事后的動態(tài)管控大浪淘沙，為企業(yè)儲備充足的后續(xù)力量，為合適的崗位輸送適合的人才?！秾O子兵法》在《始計篇》中對領導人才有著十分明確的描述，“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。企業(yè)在辨識人才時也要從這五個維度分析，要看候選人是否具有專業(yè)智慧，待人接物是否誠信，對待上下級能否做到仁愛友善，是否具有勇氣、擔當和判斷力，以及是否具有堅定的職業(yè)道德和職業(yè)操守。

《孫子兵法》在《謀略篇》中又言，“夫?qū)⒄?，國之輔也。輔周則國必強，輔隙則國必弱”。將帥是國家的輔助，輔助之謀縝密周詳，則國家必然強大；輔助之謀疏漏失當，則國家必然衰弱。這說明人才除了要具備上述五種基本素質(zhì)外，還要有大局意識，縱向要發(fā)揮承上啟下的作用，即上文講的三階層關系；橫向要發(fā)揮補位的作用，讓員工從人人盡責的本位主義轉(zhuǎn)變?yōu)橥膮f(xié)力的協(xié)同關系，提高企業(yè)整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就要求企業(yè)在事前的選人過程中慧眼識珠；在育人過程中，通過為人才發(fā)展鋪平道路，為其做好發(fā)展規(guī)劃，建立激勵機制和選樹典型，讓人才有盼頭、有奔頭；在事后要及時總結經(jīng)驗，建立公開、公平、公正的競爭平臺，透過競聘、淘汰等機制，切實做到能者上、平者讓、庸者下、劣者汰。

鞏固組織建設——“治眾如治寡，分數(shù)是也”

企業(yè)進入成熟期后，不能忘記初創(chuàng)時的激情和熱血?！秾O子兵法》在《地形篇》中對“六敗”進行了具體描述：“夫勢均，以一擊十，曰走；卒強吏弱，曰馳；吏強卒弱，曰陷；大吏怒而不服，遇敵懟而自戰(zhàn)，將不知其能，曰崩；將弱不嚴，教道不明，吏卒無常，陳兵縱橫，曰亂；將不能料敵，以少合眾，以弱擊強，兵無選鋒，曰北。”企業(yè)在選用人才時要時刻提防“六敗”，做到責、權、利相匹配，使吏卒相和，管理層和執(zhí)行層恰如其分。

企業(yè)要“兵有選鋒”，做到典型引路。無論企業(yè)如何發(fā)展，都要堅持適合自己的管理體系?！秾O子兵法》在《兵勢篇》中有句名言：“凡治眾如治寡，分數(shù)是也；斗眾如斗寡，形名是也。”原意是指治理人數(shù)眾多的軍隊可以通過管理各級組織的頭目來達到目的。作為管理者，應該充分放權，發(fā)揮下屬的主觀能動性和工作積極性，這樣，只需管好極少的幾個人就能達到管好整個企業(yè)或團隊的目的?！爸伪娙缰喂选钡膫鹘y(tǒng)智慧有非常重大的現(xiàn)實意義，這實際上是一種層級管理的思路。企業(yè)無論發(fā)展到何種規(guī)模，都要自成一套符合自身實際需要的管理體系，這種體系本質(zhì)上和企業(yè)規(guī)模關系不大，很多大型集團型企業(yè)也講究協(xié)同管理、扁平化管理，其實找到適合自己的管理之道才是最重要的。對于同規(guī)模、同類型公司的優(yōu)秀經(jīng)驗，可以借鑒，但絕不能生搬硬套。

《孫子兵法》在《用間篇》中寫道：“故三軍之事，莫親于間，賞莫厚于間，事莫密于間?！币馑际钦f軍隊人事中，沒有比間諜再親信的，獎賞沒有比間諜更優(yōu)厚的，事情沒有比用間更機密的。企業(yè)“用間”，主要是指拓寬信息渠道，從多種渠道獲取信息。一來讓員工無法摸透企業(yè)管理的規(guī)律，二來讓企業(yè)多方面了解企業(yè)運行的實際情況。當然，雖說“莫親于間”，但這一點在人力資源管理中最好不要表現(xiàn)出來，《孫子兵法》在《始計篇》中也提到，“近而示之遠，遠而示之近”。這樣是對員工和信息渠道的保護，所以對于員工的獎勵也要通過暗盤進行。通過用間可以從各個渠道了解企業(yè)的運行狀況，但需要去偽存真，全面還原出企業(yè)的本來面貌。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理多以“識人”為基礎，無論選人、育人、留人，皆以“用人”為核心。這種現(xiàn)代人力資源管理思想和中國古代先賢們的智慧不謀而合。在用人方面，企業(yè)急需機制激發(fā)員工的工作積極性，員工也需企業(yè)建立公平、合理的平臺。沒有“道”的企業(yè)，就不會按照對的方向管理員工，就不會注重方式方法，這種企業(yè)就好像在大海上漫無目的地航行，看似開足馬力，卻永遠無法到達目的地。有效的用人可以指引員工前進的方向，做到人盡其才，物盡其用。用兵如此，用人亦是如此。