冉笛

[摘 要]在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)該遵守道德規(guī)范與實(shí)際上不講道德經(jīng)營(yíng)的高度分裂，由此導(dǎo)致了企業(yè)道德的嚴(yán)重缺失。企業(yè)道德缺失降低了社會(huì)效率，增加了社會(huì)成本，影響了社會(huì)公平，損害了社會(huì)道德。企業(yè)道德缺失主要表現(xiàn)在企業(yè)與顧客、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)與員工、企業(yè)與政府、企業(yè)與生態(tài)環(huán)境之間等幾個(gè)方面。文章分析了我國(guó)企業(yè)道德缺失的原因，針對(duì)這些原因，提出了解決我國(guó)企業(yè)管理中倫理道德缺失的途徑。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)道德；道德缺失；原因分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.04.205

1 總 述

回顧2017年，企業(yè)道德淪喪的例子可謂比比皆是：諸如著名的企業(yè)耐克，在官網(wǎng)上宣稱某款鞋后跟帶有跑步氣墊，被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后打電話質(zhì)疑，客服人員無(wú)奈之下才承認(rèn)該產(chǎn)品真的沒(méi)有氣墊，這難道不就是虛假地夸大產(chǎn)品效果？再比如互動(dòng)百科號(hào)稱是全球最大的中文百科網(wǎng)站，但經(jīng)過(guò)記者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然號(hào)稱是全球最大且具有權(quán)威性的百科網(wǎng)站。在這里有各種名詞的介紹以及人物的簡(jiǎn)歷，只花4800元就可以隨便開(kāi)通，而且可以隨意杜撰發(fā)布，用虛假?gòu)V告堂而皇之地圈錢(qián)。此類事件還有很多，由此不難看出，中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家還是缺乏企業(yè)道德和綱常倫理，一些企業(yè)雖然在經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)上排在前列，但是因?yàn)槠淦髽I(yè)道德的缺失和淪喪，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，甚至市場(chǎng)無(wú)序。

2 企業(yè)道德缺失的社會(huì)現(xiàn)象

企業(yè)是市場(chǎng)的一部分，其最根本的目的是追求利潤(rùn)最大化，但企業(yè)同時(shí)也是社會(huì)重要的一員，企業(yè)在追求利益的時(shí)候不能盲目。不僅要自身獲得更高的利潤(rùn)，同時(shí)也要為消費(fèi)者、為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，即遵守企業(yè)道德?，F(xiàn)如今，一些企業(yè)盲目追求利潤(rùn)，道德缺失情況嚴(yán)重，企業(yè)的道德缺失具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 企業(yè)與顧客關(guān)系上的道德缺失表現(xiàn)

一些企業(yè)打出虛假?gòu)V告來(lái)愚弄消費(fèi)者，在廣告詞上做手腳，一些防范意識(shí)較低的消費(fèi)者就會(huì)上當(dāng)受騙。有些企業(yè)甚至為自己的產(chǎn)品打出有益健康類的廣告詞，營(yíng)銷手段極其惡劣。

2.2 企業(yè)與員工關(guān)系上的道德缺失表現(xiàn)

有些企業(yè)盲目追求利潤(rùn)，不顧員工的生存和工作環(huán)境；有些企業(yè)在招聘、提升和報(bào)酬上采取性別、種族歧視；有些企業(yè)在平時(shí)的升職任人上存在“走后門(mén)”、暗箱操作等行為，或者被某些沒(méi)有真正才能的人掌權(quán)；有些企業(yè)對(duì)員工的工作評(píng)價(jià)并不是真實(shí)詳盡的記錄。

2.3 企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系上的道德缺失表現(xiàn)

很多企業(yè)在對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候不講信用，不遵守市場(chǎng)秩序。仿冒知名企業(yè)商標(biāo)，如“康帥夫”“小白兔”等，致使消費(fèi)者買(mǎi)到錯(cuò)誤的商品。有些更是直接生產(chǎn)假冒偽劣，在沒(méi)有生產(chǎn)許可的小作坊里生產(chǎn)食物、化妝品等，這不光是在欺騙消費(fèi)者，也對(duì)其仿冒的商家?guī)?lái)了巨大的損失。

2.4 企業(yè)與政府關(guān)系上的道德缺失表現(xiàn)

企業(yè)與政府之間存在諸如財(cái)務(wù)欺詐、制假販假、偷稅漏稅、官商結(jié)合、權(quán)力腐敗、商業(yè)賄賂等問(wèn)題。甚至有些地方政府年末總結(jié)時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的數(shù)字更加好看，對(duì)于一些企業(yè)違反社會(huì)道德的現(xiàn)象聽(tīng)之任之，更有甚者甚至慫恿企業(yè)造假。如輝山乳業(yè)就是因?yàn)檎陌樱龀鰯?shù)據(jù)造假等不法之事。

2.5 企業(yè)對(duì)待生態(tài)環(huán)境關(guān)系上的道德缺失表現(xiàn)

在中國(guó)快速發(fā)展重工業(yè)的幾年，很多企業(yè)為了追求更高的利潤(rùn)和更低的成本，對(duì)工業(yè)產(chǎn)生的廢氣廢水等處理不當(dāng)，不愿意高價(jià)購(gòu)買(mǎi)排污設(shè)備，甚至偷偷將污水排放到河里，廢氣直接排出。導(dǎo)致河水污染嚴(yán)重，空氣的污染更是導(dǎo)致全國(guó)內(nèi)大范圍的霧霾天氣、沙塵天氣肆虐。

3 企業(yè)道德缺失所產(chǎn)生的社會(huì)危害

現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)道德缺失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給現(xiàn)代企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了諸多不利影響。企業(yè)道德缺失的現(xiàn)象在文化、政治等各個(gè)領(lǐng)域大范圍存在，這些行為不但破壞了公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，更降低了整個(gè)社會(huì)的道德文化水平。企業(yè)道德缺失所產(chǎn)生的社會(huì)危害主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：降低了社會(huì)的生產(chǎn)效率，增加了社會(huì)成本。例如企業(yè)對(duì)環(huán)境的破壞，雖然只是排放廢氣排放污水等，這些行為在短期內(nèi)不會(huì)有明顯的后果產(chǎn)生，但是從社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看來(lái)，為了修復(fù)企業(yè)對(duì)環(huán)境造成的損失，卻需要花更高的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)修復(fù)設(shè)備對(duì)破壞的環(huán)境進(jìn)行治理。企業(yè)道德缺失影響了社會(huì)公平的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄蔚玫讲辉撚械睦?，這種行為也破壞了市場(chǎng)的正常規(guī)則和秩序，同時(shí)，使各種不公平的競(jìng)爭(zhēng)行為愈演愈烈，這種不公平競(jìng)爭(zhēng)并不僅僅是企業(yè)的不公平競(jìng)爭(zhēng)，更是我們社會(huì)規(guī)則和機(jī)會(huì)對(duì)我們每個(gè)人的不公平。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)為了謀求自身利益不管不顧，進(jìn)而損害了消費(fèi)者利益和社會(huì)大眾的利益，這些行為最終也對(duì)社會(huì)的進(jìn)步造成了嚴(yán)重的影響。

4 企業(yè)道德缺失的原因

在我國(guó)，企業(yè)道德缺失主要是因?yàn)樵S多方面的原因所造成的。在這些原因之中，有一部分是企業(yè)自身的責(zé)任，而另一部分則是企業(yè)所處環(huán)境的原因。筆者認(rèn)為在這些問(wèn)題之中，以下的幾個(gè)方面是相對(duì)比較突出的：

首先，就是企業(yè)所處環(huán)境之中不利因素的影響。企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開(kāi)良好的外部環(huán)境。然而在現(xiàn)階段，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中有著很多對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展不利的因素，這些因素主要有以下兩點(diǎn)：第一，我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育程度還處于初級(jí)階段，而市場(chǎng)的發(fā)育程度和信息傳播之間是有著正相關(guān)關(guān)系的，如果一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的市場(chǎng)發(fā)育比較成熟，那么其信息的傳播也就相對(duì)較快。而如果市場(chǎng)發(fā)展并不成熟，那么信息傳播的速度也會(huì)比較慢。在我國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)依舊處于起步的階段，其整體水平相對(duì)較低，而市場(chǎng)行為的約束力也較差，這就使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程之中經(jīng)常出現(xiàn)不擇手段或者是不按照市場(chǎng)規(guī)律行事的現(xiàn)象。第二，從社會(huì)整體來(lái)說(shuō)，受到社會(huì)風(fēng)氣的影響，企業(yè)的建設(shè)過(guò)程也出現(xiàn)了各式各樣的問(wèn)題。在我國(guó)，道德滑坡問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)既定的事實(shí)，而這種現(xiàn)象使得企業(yè)道德不良的行為有了借口。而我國(guó)的管理部門(mén)對(duì)于企業(yè)道德行為的約束力度相對(duì)較弱，相關(guān)法律制度并不是十分完善，而執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，而地方保護(hù)主義也成為企業(yè)這些現(xiàn)象的保護(hù)傘，使得企業(yè)的道德失范行為不能受到應(yīng)有的懲罰，這也使得企業(yè)的不道德行為被助長(zhǎng)。endprint

其次，在企業(yè)的管理價(jià)值方面，其行為是不是合理，主要取決于管理者的價(jià)值觀是不是正確。每一個(gè)企業(yè)都有著自己的經(jīng)營(yíng)理念，而這種經(jīng)營(yíng)的理念往往會(huì)決定企業(yè)在市場(chǎng)之中的經(jīng)營(yíng)以及運(yùn)作行為。如果一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念出現(xiàn)問(wèn)題，那么企業(yè)就很容易出現(xiàn)不當(dāng)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。相關(guān)的研究結(jié)果表示，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者道德發(fā)展的水平較高，那么他們就很容易做出符合倫理的道德決策。實(shí)際上，一家企業(yè)發(fā)生道德問(wèn)題一個(gè)重要原因就是其管理者的道德發(fā)展水平相對(duì)較差。在我國(guó)，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)利性和道德責(zé)任并不是相互聯(lián)系的，甚至有人認(rèn)為兩者是相互對(duì)立的。而這也正是企業(yè)管理者在管理的過(guò)程之中所存在的一大誤區(qū)。從該理念出發(fā)，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)以企業(yè)是不是獲取利益作為標(biāo)準(zhǔn)，而忽視其他人的利益。

最后，在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)方面，因?yàn)槠髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了人在其工作的企業(yè)之中所扮演的角色，使得他們的思維受到了一定限制，所以組織結(jié)構(gòu)的一些弊端也使得小企業(yè)出現(xiàn)道德方面的缺失。例如，我國(guó)中小型企業(yè)的規(guī)模普遍較小，而一人多職的行為十分普遍，使得個(gè)人權(quán)力不斷膨脹，而企業(yè)并沒(méi)有建立一套比較完整規(guī)范，對(duì)于不同的工作人員的任務(wù)劃分也比較模糊。在這樣的情況之下，就會(huì)出現(xiàn)濫用個(gè)人權(quán)力等問(wèn)題。而在員工素質(zhì)方面，其素質(zhì)的高低直接決定了員工的價(jià)值觀以及其對(duì)道德倫理的認(rèn)識(shí)水平。如果員工的素質(zhì)較高，那么其就可以更好地進(jìn)行自我管理，并且知道自己應(yīng)該做什么而不應(yīng)該做什么，并且高素質(zhì)的員工可以自覺(jué)維護(hù)企業(yè)整體的形象，使得企業(yè)倫理建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

5 企業(yè)家精神缺失的解決措施

在上述的論述之中我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的道德建設(shè)不僅關(guān)系到其自身的衰敗或者興盛，還同樣關(guān)系到我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步。

5.1 解決我國(guó)體制上的不足

在現(xiàn)階段，我國(guó)的政企不分，產(chǎn)權(quán)也并不是十分明確，這就使得企業(yè)中很多不道德的現(xiàn)象出現(xiàn)。正是基于上述的原因，應(yīng)該加速企業(yè)的改革，將產(chǎn)權(quán)進(jìn)一步明確。

5.2 加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制

從企業(yè)的外部環(huán)境入手，加強(qiáng)對(duì)于不道德行為的監(jiān)督以及管理，并且完善相關(guān)法律法規(guī)，使得企業(yè)的道德行為得到進(jìn)一步規(guī)范。社會(huì)監(jiān)督的體制機(jī)制是一家企業(yè)道德規(guī)范最為重要的保障之一，而社會(huì)監(jiān)督機(jī)制就是利用不同的監(jiān)督主體對(duì)于企業(yè)和其中的工作人員的各項(xiàng)行為進(jìn)行監(jiān)督，并且監(jiān)督企業(yè)的道德規(guī)范實(shí)施過(guò)程。伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，監(jiān)督機(jī)制很難適應(yīng)當(dāng)前的要求。因此必須對(duì)此進(jìn)行盡快完善，并且形成一個(gè)比較廣泛并且強(qiáng)大的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更加充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用。企業(yè)也同樣應(yīng)該完善監(jiān)督的方式，建立一些固定的機(jī)制。例如可以通過(guò)開(kāi)辟熱線、設(shè)立舉報(bào)箱等方式，將社會(huì)監(jiān)督的意見(jiàn)及時(shí)地反饋，促進(jìn)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)奠定道德的基礎(chǔ)。

5.3 與企業(yè)文化相結(jié)合

道德建設(shè)可以幫助企業(yè)文化進(jìn)一步發(fā)展，而文化的建立健全可以使得企業(yè)的道德建設(shè)水平真正提升。這二者是相互聯(lián)系在一起，相互促進(jìn)的。而正是基于這樣的原因，企業(yè)在建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該將上述兩個(gè)因素綜合進(jìn)行考慮。

5.4 企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)賞罰機(jī)制

這種機(jī)制也是企業(yè)道德制度建設(shè)的根本動(dòng)力。實(shí)際上，這種機(jī)制就是將員工的道德行為進(jìn)行強(qiáng)化的一個(gè)重要方式。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制就是對(duì)企業(yè)在道德建設(shè)的過(guò)程之中做出突出貢獻(xiàn)的人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；而懲罰機(jī)制則是對(duì)在企業(yè)道德建設(shè)中起到負(fù)面作用的人進(jìn)行懲罰。這樣的機(jī)制使得企業(yè)道德規(guī)范真正地和物質(zhì)、精神生活聯(lián)系在了一起，也同樣使得其建設(shè)的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。而懲罰以及獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按照員工的相對(duì)滿意度確定。

另外，企業(yè)中個(gè)人的道德素質(zhì)也是我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。雖然企業(yè)的行為不代表其個(gè)人的行為，但是個(gè)人的行為卻代表了企業(yè)行為。我們要從企業(yè)的內(nèi)部加強(qiáng)企業(yè)家精神的建設(shè)，從根本上樹(shù)立個(gè)人的責(zé)任感和自律觀?？傊赖仑?zé)任的約束可以促使企業(yè)家精神的建設(shè)，加強(qiáng)道德責(zé)任的建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要社會(huì)全體的自覺(jué)、堅(jiān)持和努力，利用身邊的一切宣傳渠道，并且不斷發(fā)現(xiàn)新的更加有效的建設(shè)方法，從更多方面加強(qiáng)，努力解決我國(guó)企業(yè)家精神缺失的重要問(wèn)題，促使企業(yè)發(fā)展，從而進(jìn)一步促使社會(huì)健康有序地發(fā)展。

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