湯占浩

摘 要：農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化需要農(nóng)業(yè)機(jī)械化作支撐，而機(jī)械化又離不開高質(zhì)量的服務(wù)維修。文章主要介紹了基層農(nóng)機(jī)服務(wù)維修中存在的問題，在此基礎(chǔ)上，探索科學(xué)提升基層農(nóng)機(jī)維修服務(wù)質(zhì)量的有效措施。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)機(jī)械；維修；服務(wù)；質(zhì)量

隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到進(jìn)一步提升。國家逐步加大對(duì)農(nóng)業(yè)的扶持力度，尤其表現(xiàn)在對(duì)對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼投入力度不斷加大從而激發(fā)起廣大，農(nóng)民購買和使用農(nóng)業(yè)機(jī)械的積極性，農(nóng)業(yè)機(jī)械保有量不斷增加，農(nóng)機(jī)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，綜合農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平不斷提高。但是，也要看到，與之相應(yīng)的基層農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系建設(shè)還沒有真正建立，以至于出現(xiàn)農(nóng)業(yè)機(jī)械三包維修期后維修難問題。農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展，必須做到哪里有農(nóng)機(jī)，哪里就有農(nóng)機(jī)維修點(diǎn)，哪里就有農(nóng)機(jī)維修技術(shù)人員。為此，基礎(chǔ)農(nóng)機(jī)部門要順應(yīng)形勢發(fā)展需要，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，滿足農(nóng)機(jī)維修工作需求，從而確保農(nóng)業(yè)機(jī)械化健康持續(xù)發(fā)展。

一、制約農(nóng)機(jī)服務(wù)維修服務(wù)質(zhì)量的因素

1.服務(wù)維修經(jīng)費(fèi)不足。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，雖然國家加大了農(nóng)機(jī)購買補(bǔ)貼力度，但是，在農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系構(gòu)建缺乏足夠財(cái)力支持。國家規(guī)定農(nóng)機(jī)維修服務(wù)點(diǎn)在申請(qǐng)審批的時(shí)候無須繳納費(fèi)用，只要通過行政許可審批即可，不過優(yōu)惠作用有限。再者職能部門在執(zhí)行調(diào)查認(rèn)證的時(shí)候由于不能收費(fèi)，只能自行出資，造成部門經(jīng)費(fèi)困難。

2.服務(wù)維修技術(shù)、設(shè)備落后。由于資金匱乏，農(nóng)機(jī)維修配備的維修工具和維修設(shè)備落后，無法滿足農(nóng)業(yè)維修要求，只能進(jìn)行一些比較容易的維修工作。維修人員維修技術(shù)不過關(guān)，故障發(fā)生原因難以查找清楚，僅依靠更換零件的方法來解決問題，更換的零件也不是原廠零件，性能較差，影響了農(nóng)機(jī)的正常使用。

3.服務(wù)維修效率不高。農(nóng)機(jī)的服務(wù)維修效率的高低源于健全的維修網(wǎng)絡(luò)，但是，農(nóng)機(jī)維修站點(diǎn)的分布沒有經(jīng)過合理規(guī)劃，導(dǎo)致許多地方仍然缺乏農(nóng)機(jī)維修的方法，不得不長途跋涉送到遠(yuǎn)處的維修站。售后服務(wù)點(diǎn)的缺乏讓許多廠家的三包維修政策無法落實(shí)，影響了農(nóng)業(yè)機(jī)械的維修效率，甚至影響了企業(yè)的信譽(yù)。

4.服務(wù)維修人員素質(zhì)不高。 服務(wù)維修需要高素質(zhì)專業(yè)的人員來擔(dān)任，但是，現(xiàn)階段基層農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系存在問題的主要原因是維修人員的綜合素質(zhì)不能滿足要求。許多維修人員并不是專業(yè)出身，沒有收到過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，文化水平不高，維修機(jī)械的方法還停留在過去，對(duì)于新型智能化、電子化的農(nóng)業(yè)機(jī)械束手無策。人才的缺乏制約了農(nóng)機(jī)維修服務(wù)水平。

二、提升基層農(nóng)機(jī)服務(wù)維修質(zhì)量的對(duì)策

基于以上所述，基層農(nóng)機(jī)職能部門要正視農(nóng)機(jī)服務(wù)維修中存在的問題，采取切實(shí)有力的措施，做好服務(wù)維修工作，確保農(nóng)業(yè)長期可持續(xù)性發(fā)展。

1.提升思想認(rèn)識(shí)?；鶎愚r(nóng)機(jī)管理職能部門要提升思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到，農(nóng)機(jī)維修業(yè)是農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)展的重要保障，國家出臺(tái)農(nóng)機(jī)補(bǔ)助等支農(nóng)惠農(nóng)政策，目的在于調(diào)動(dòng)農(nóng)民種糧積極性。農(nóng)民購置農(nóng)業(yè)機(jī)械需要修理，原有的農(nóng)業(yè)機(jī)械存在不同程度的老化，不斷出現(xiàn)故障，不及時(shí)維修，農(nóng)機(jī)將會(huì)停止工作，浪費(fèi)農(nóng)民投資，耽誤農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，造成損失，挫傷農(nóng)民購機(jī)用機(jī)的積極性。農(nóng)業(yè)機(jī)械化需要有技術(shù)過硬的農(nóng)機(jī)維修人員，確保農(nóng)機(jī)的再利用，有農(nóng)機(jī)維修業(yè)作后盾，才能解除農(nóng)民的后顧之憂，使農(nóng)民購農(nóng)機(jī)放心，用農(nóng)機(jī)舒心；農(nóng)機(jī)維修業(yè)是農(nóng)機(jī)連續(xù)進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要，沒有農(nóng)機(jī)維修業(yè)，有故障的農(nóng)機(jī)得不到及時(shí)修復(fù)，就會(huì)使搶農(nóng)時(shí)、減輕農(nóng)民勞動(dòng)強(qiáng)度、提高作業(yè)功效、增加經(jīng)濟(jì)效益成為空話。因此，農(nóng)機(jī)服務(wù)維修在農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中起到保駕護(hù)航的作用，是農(nóng)機(jī)連續(xù)進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迫切需要；農(nóng)機(jī)維修業(yè)的根本目的就是保證現(xiàn)有機(jī)械的再利用，農(nóng)機(jī)維修是節(jié)能的需要，也是農(nóng)業(yè)機(jī)械可持續(xù)發(fā)展的重要部分。

2.健全服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)機(jī)制。農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)有利于提高農(nóng)機(jī)維修人員的素質(zhì)，監(jiān)督農(nóng)機(jī)維修人員是否取得了技術(shù)等級(jí)證，網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營手續(xù)是否合法。維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)有利于提高維修質(zhì)量。維修雙方應(yīng)簽訂農(nóng)機(jī)維修合同，出現(xiàn)糾紛可以按照合同來處理。農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)有利于排除假冒偽劣的零部件，可以加強(qiáng)農(nóng)機(jī)職能部門提高管理水平。

3.提高服務(wù)維修人員素質(zhì)。提升農(nóng)機(jī)服務(wù)維修質(zhì)量必須要有一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的農(nóng)機(jī)維修專業(yè)人才，農(nóng)機(jī)職能部門要開設(shè)農(nóng)機(jī)維修講座，為農(nóng)機(jī)維修從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)現(xiàn)代化的維修工具。同時(shí)可以對(duì)基層農(nóng)民進(jìn)行基本農(nóng)業(yè)故障排除法的講座，一些將為容易解決的故障可以自行處理。

4.加大重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展能夠形成規(guī)范化效應(yīng)，使維修技術(shù)可以覆蓋到更大的區(qū)域，服務(wù)更多的民眾。所以，應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)農(nóng)機(jī)維修設(shè)備的補(bǔ)貼政策，扶持優(yōu)秀的農(nóng)機(jī)維修企業(yè)，提高修修質(zhì)量。在農(nóng)機(jī)維修培訓(xùn)設(shè)備的補(bǔ)貼也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持下去。

5.強(qiáng)化三包服務(wù)。三包服務(wù)是保證農(nóng)機(jī)質(zhì)量，維護(hù)農(nóng)民權(quán)益的重要措施。在三包期的農(nóng)機(jī)如果出現(xiàn)了故障，生產(chǎn)廠家有義務(wù)進(jìn)行修理。但是目前廠家的售后服務(wù)站點(diǎn)太少，影響了三包服務(wù)政策的貫徹，因此商家應(yīng)當(dāng)盡可能地?cái)U(kuò)大售后服務(wù)點(diǎn)的覆蓋范圍，讓使用者能夠享受到三包服務(wù)，提高農(nóng)機(jī)的維修效率。

綜上所述，基層農(nóng)機(jī)職能部門要順應(yīng)社會(huì)主義新時(shí)期農(nóng)業(yè)發(fā)展需要，在農(nóng)業(yè)機(jī)械化改革中，積極構(gòu)建農(nóng)機(jī)服務(wù)維修體系，讓農(nóng)業(yè)機(jī)械能夠持續(xù)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而真正發(fā)揮農(nóng)業(yè)機(jī)械在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用，促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化穩(wěn)定發(fā)展。

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