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        QQ群的一次危機“公關(guān)”
        ——班主任如何處理生生引發(fā)的家長沖突

        2018-02-26 17:04:23朱一聞
        新課程(下) 2018年9期
        關(guān)鍵詞:公關(guān)家長同學(xué)

        朱一聞

        (無錫市第六高級中學(xué),江蘇 無錫)

        一、危機回顧

        “朱老師在嗎?……快給我女兒做主!……”本該波瀾不驚的假期夜晚,我被十幾條QQ群消息怔住了。

        “你們家長看看,這就是你教育出來的孩子!老師看看,這就是你們學(xué)校教育出來的學(xué)生!”小A同學(xué)的父親把學(xué)生群的消息“爆”到了家長群,指責(zé)接連,義憤難平。

        其他家長的私信隨之而來:“朱老師,我不清楚孩子們發(fā)生了什么事,但這位父親這么說,我和兒子心里很不是滋味?!薄斑@個家長太武斷了,一竿子打翻一船人。”家長們跟我說委屈、辯道理,所幸的是,他們沒在家長群里唇槍舌劍。

        待我平復(fù)心情,弄清原委,竟是社會實踐期間的幾張照片惹的禍。個別學(xué)生在QQ學(xué)生群里,用匿名發(fā)言的方式,對A同學(xué)的照片指指點點甚至惡言相向。這確實突破了我的認(rèn)知:平時乖巧沉默的文科班學(xué)生,竟會說出如此粗俗惡劣的話語?以前擔(dān)任過團(tuán)支書的A,性格大大咧咧,因為什么事跟同學(xué)結(jié)下了梁子?QQ群有匿名發(fā)言功能,我到底怎樣才能找出“罪魁禍?zhǔn)住?,甚至不止一個?這位父親堅決要討一個道歉??!我又怎么跟全班家長交代呢?我一時心煩意亂……

        二、危機分析

        父母的愛,是單純的愛,不看重孩子的表現(xiàn)甚至無論是非,只因為他是我的孩子,是一種天然的、無條件的愛。A同學(xué)父親如此激烈的表達(dá),家長之間一觸即發(fā)的“戰(zhàn)爭”,都是出于對孩子濃厚的愛。因此,能否處理好A同學(xué)在班里的矛盾,牽一發(fā)而動全身。

        是否維護(hù)A同學(xué)的訴求,如何協(xié)調(diào)她和若干同學(xué)的沖突,老師的愛又如何安放?老師的愛和家長的愛不同,要考慮到方方面面,肩頭沉甸甸的是一份責(zé)任,一份教書育人的責(zé)任。雖然孩子們的關(guān)系在爭吵中會一度惡化,但孩子的心性決定了這僅是短暫的障礙。適當(dāng)?shù)摹盃幊场币彩呛⒆觽儗W(xué)習(xí)為人處世之道以及未來適應(yīng)社會的途徑之一。然而,人際關(guān)系對一個人的影響是潛移默化的。他們即將升入高三,即將面臨更繁重的學(xué)習(xí)壓力和心理壓力。構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,營造良好的班級環(huán)境,對于學(xué)生的身心健康以及學(xué)業(yè)發(fā)展便至關(guān)重要。

        高中生正處在青春期,既經(jīng)歷著生理上的變化,心理上又極其敏感、沖動:如自我意識增長,有強烈的參與意識;感情上表現(xiàn)得活潑、熱情,但容易急躁、激動,不善于控制自己的感情。這些身心特點使得他們的“個性”格外張揚,他們主張個人的情感抒發(fā),而不善于包容他人的情感,甚至?xí)胁钐ゅe,違反規(guī)章制度。

        因此,我找來小A同學(xué)和與她存在矛盾的幾位同學(xué),私下一一談話。告訴她們:“個性”是青春期的一種標(biāo)志,但是個性中優(yōu)劣并存。彰顯個人優(yōu)點要注意場合和方式,同時,也要看到個人的不足,自我管理,換位思考,互商互諒,共同成長。

        三、危機“公關(guān)”

        這是一場關(guān)于學(xué)生、涉及家長,更是決定班級未來走向的危機!同樣的,也是一個教育的契機。作為班主任,我應(yīng)當(dāng)從事件出發(fā),組織全班學(xué)生展開討論,引導(dǎo)他們樹立健康的人生觀、價值觀,并培育起強烈的集體榮譽感。在征求德育處領(lǐng)導(dǎo)的意見后,我以一封《告家長書》的形式,表明了我的立場和處理方法,并爭取形成家校聯(lián)合的“戰(zhàn)線”。

        事實證明,這種做法是最明智的:老師的關(guān)愛之心,作出的中肯分析,提供的有效指導(dǎo),打動了家長的心。廣大家長紛紛點贊,表示孩子的思想教育不容忽視。終于,也得到了A同學(xué)父親的理解與寬心,在老師的關(guān)懷下,同學(xué)們的幫助下,A同學(xué)終于回歸到學(xué)習(xí)生活中了……

        附全文如下:

        告家長書

        近期班內(nèi)有個別同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)空間出言中傷A同學(xué),對她造成了嚴(yán)重的心理傷害,也給班級和學(xué)校抹黑,造成了惡劣的影響。為此我和學(xué)校德育處高度重視,近幾日采取了如下措施:

        1.我通過找學(xué)生談話、致電家長等方式,了解了事情的前后經(jīng)過,逐個排查當(dāng)事人。但由于當(dāng)事人采用了QQ匿名的方式,排查難度較大,請有線索的家長和學(xué)生能通過私信的方式聯(lián)系我,謝謝!

        2.今天早上,我找A同學(xué)本人談話,安撫其個人情緒,對于個別同學(xué)對其造成的傷害感到很抱歉!希望她能盡快調(diào)整狀態(tài),回歸正常的學(xué)習(xí)、考試、集體生活。對于她提出的跟部分學(xué)生存在的矛盾,我找了班長、團(tuán)支書及相關(guān)同學(xué)一一談話,要求班干部起好帶頭作用,協(xié)調(diào)校內(nèi)校外同學(xué)間的交往,一旦發(fā)生異常應(yīng)及時尋求老師和家長的調(diào)解。

        3.今天大課間,我對全班進(jìn)行了批評教育,并要求學(xué)生思考兩個問題:

        (1)什么是“言論自由”?“自由”的尺度或底線是什么?

        (2)盡管不是當(dāng)事人,當(dāng)同學(xué)之間發(fā)生沖突或需要幫助時,你應(yīng)該做什么?袖手旁觀,還是正義直言?

        學(xué)生以書面形式表達(dá)了自己的思考,我再次強化了正確的價值觀,使學(xué)生加強了集體觀念,以杜絕類似事件的再發(fā)生!

        4.我要求學(xué)生立即解散這個學(xué)生自主建立的QQ群,并在期中考試后建立官方的學(xué)生群,便于雙休日和暑假的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流。

        5.請所有家長由該事件出發(fā),注意對孩子思想的教育和言行的管教,尤其是課后手機、電腦的使用情況。這既是對孩子學(xué)習(xí)效率的保障,也直接影響到青春期人生觀、價值觀的形成。如果家長對孩子的學(xué)習(xí)、生活、人際交往有反饋訴求的,歡迎通過各種方式聯(lián)系我,包括來校面談。

        總之,為了孩子身心的健康,為了孩子們美好的明天,我們要費心、多交流、共期待!

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