文/浙江省嘉興市公路管理局 蘇日彬

浙江省嘉興市公路局黨委進一步完善基層黨建工作機制、健全基層黨建標準體系，開展“紅色驛站”創(chuàng)建活動。嘉興市公路局下屬的王江涇治超站、嘉興服務區(qū)、ETC服務處等作為黨建攻堅重點窗口，以推進基層黨建為抓手，以著力提升基層窗口和站所服務品質為目標，通過實施“四大工程”，打造交通“紅色驛站”，更好地解決聯(lián)系和服務群眾“最后一公里”問題。

建立抓基層黨建工作常態(tài)化制度。為保障攻堅項目建設，明確黨委書記為黨建攻堅項目的領辦責任人，突出黨委書記主業(yè)意識，落實黨委主體責任。根據(jù)責任分工，明確局黨委分管副書記具體協(xié)辦，召集相關基層黨支部書記專題研究攻堅項目，結合各自實際，抓好項目落地，抓好項目承辦。每年召開一次基層黨建年度工作會議，明確基層黨建工作目標，制定黨建責任清單；每半年開展一次基層黨建專題研究，分析黨建形勢，總結階段經(jīng)驗，明確下一步工作；每季度聽取一次局屬單位抓基層黨建工作匯報，掌握工作動態(tài)，加快重點工作推進。

建立攻堅項目領辦責任制。把黨建攻堅項目納入年度黨建工作重點目標考核任務，并作為年度基層黨組織書記抓黨建工作述職評議的重要內容。各黨組織負責人切實扛起黨建主體責任，研究部署，帶頭蹲點調研，抓好任務攻堅。同時，對照活動要求，確定工作任務，細化實施方案，列出基層黨建攻堅項目責任清單，明確責任范圍和工作重點，確保責任到人。

建立局黨委班子成員聯(lián)系基層黨支部制度。每名局黨委班子成員結對一個基層黨支部。建立季度“蹲點”指導制度，結合基層調研、業(yè)務指導、走訪慰問等，每季度到聯(lián)系黨支部指導工作至少1次，做到黨建任務落實情況、廉政風險防控情況、“兩學一做”學習教育開展情況“三必問”。建立定期講黨課制度，圍繞“兩學一做”、黨的十九大以及省、市黨代會精神宣貫等，到聯(lián)系黨支部至少講1次黨課。建立定期督查制度，指導并就聯(lián)系黨支部落實“三會一課”、主題黨日、黨費收繳、按期換屆等基本制度，以及黨風廉政建設工作開展情況，開展督查。

實施基層黨建先鋒工程。結合“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，嚴格黨組織生活和黨員管理，創(chuàng)新基層黨組織生活形式，充分運用“紅船黨建云平臺”，發(fā)揮微黨課、黨員課堂、學習園地、微信公眾號、黨員微信群等學習教育載體優(yōu)勢，切實加強基層黨組織建設和黨員的日常教育管理，將基層黨建工作納入“紅船黨建云平臺”管理。

實施窗口服務提質工程。指導開展“1234”服務品質提升工程。“1”是升級一項服務設施。王江涇治超站、嘉興服務區(qū)服務設施實現(xiàn)提升；ETC服務處新開通“一站式”網(wǎng)點85個，網(wǎng)點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸?！?”是新推兩項便民舉措。王江涇治超站開通POS機繳款、升級便民藥箱、便民雨傘；嘉興服務區(qū)組織王店當?shù)靥禺a(chǎn)的展銷，舉辦地方文化的展示活動，集中展現(xiàn)嘉興“紅船文化”的歷史人文特色和“江南水鄉(xiāng)”特色；ETC服務處拓展服務范圍，通行費發(fā)票免費郵寄送達、免費為集團用戶提供上門安裝服務、試點進長安服務區(qū)增設網(wǎng)點等舉措，把窗口服務向外延伸。“3”是黨員“三亮”，亮崗位、亮身份、亮承諾。涉及三個窗口部門都已設立黨員先鋒崗，窗口黨員佩戴黨徽，亮明黨員身份，做出黨員先鋒承諾?！?”是努力實現(xiàn)“四個零”服務目標。王江涇治超站通過執(zhí)法廉政監(jiān)督卡，實行一案一卡；嘉興服務區(qū)設置投訴箱接受群眾監(jiān)督；ETC服務處實施群眾滿意度測評，努力做到受理“零推諉”、 方式“零距離”、質量“零差錯”、結果“零投訴”的服務目標。

浙江省嘉興市公路局實施窗口服務提質工程，著力提升窗口服務品質。

實施基層執(zhí)法規(guī)范工程。王江涇治超站針對治超執(zhí)法矛盾尖銳的問題，以“楊彬分隊工作室”為依托，成立黨員矛盾調解小組，建立黨員矛盾調解定期排查制度、工作協(xié)調制度、定期報告制度、考核獎懲制度、路政執(zhí)法規(guī)范學習制度、臺帳制度等六大工作制度，重點針對執(zhí)法相對人、司乘人員、事故車輛當事人，列出矛盾糾紛清單，積極開展矛盾調解，化解執(zhí)法矛盾。截至2017年11月25日，黨員矛盾調解小組共調解矛盾糾紛16起，其中3起的矛盾糾紛主體分別為過往司乘人員和治超站保潔人員，其他10起的矛盾糾紛主體均為違法超限運輸駕駛員，收到了良好的效果。

實施志愿服務愛心工程。黨建攻堅項目涉及窗口的黨員，以服務群眾為出發(fā)點和立足點，依托窗口特點優(yōu)勢，開展特色交通志愿服務行動，切實為百姓做實事、辦好事。嘉興服務區(qū)以創(chuàng)建全國百佳示范服務區(qū)為抓手，積極弘揚嘉興紅船文化，依托“紅船頌”和“嘉興印象”兩個文化廣場主題雕塑載體，積極培育紅色教育基地，爭做紅船文化的傳播者；組織秀洲農(nóng)民畫展，端午包粽子技藝展示等，進一步傳播嘉興的傳統(tǒng)文化；為過往司乘人員提供姜茶、咨詢服務、行車指南、休息場地，為當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品展銷提供展銷臺等等；組織服務區(qū)黨團員青年志愿者開展“五四愛心義賣”、夏季“送清涼”等活動，為司乘人員提供豐富的延伸服務。