刁歡歡

摘 要：人性化管理是一種在管理過程中充分關注“人”，并以充分發(fā)掘“人”的潛能為己任的管理理念。在中小學校，教師在教育工作中起著不可替代的作用，對教師的管理應該擺在教育管理的第一位。對中小學教師實行人性化管理，是管理對象作為“人”的需要，也是提高基礎教育水平的需要。管理者應避免傳統(tǒng)的下達命令與被迫接受的情況，樹立“以人為本”的管理理念，從教師自身出發(fā)，尊重教師的基本權利，將制度規(guī)范與情感激勵相結合，營造積極向上的工作氛圍，使教師管理工作更加合理化和人性化。

關鍵詞：中小學教師；教師管理；人性化管理

中圖分類號：G451 文獻標志碼：A 文章編號：1001-7836（2018）01-0033-03

一、人性化管理的內涵

人性化管理理念的提出，是社會變遷、企業(yè)發(fā)展的結果。19世紀末，美國管理學家泰羅提出科學管理理論，將管理工作從一般事務性工作中解脫出來，形成了泰羅工作模式?！疤┝_模式”的科學性在于精確的計算，從生產的每道工序、每個動作所需的時間，到工人上廁所的時間，都有極其嚴格的測算和規(guī)定，實現(xiàn)了管理的精細化和標準化?？茖W管理理論是管理學的基礎，在當時是具有科學性的，對管理學理論和管理實踐產生了深遠的影響。隨著歷史的進步，人們的價值觀念也發(fā)生了變化，這種管理模式逐漸顯現(xiàn)弊端：員工與老板之間是機器與機器監(jiān)控者的關系，相互之間的不信任根深蒂固，工作效率開始下降，企業(yè)發(fā)展受阻。

20世紀80年代，日本的企業(yè)管理模式引起廣泛關注。其特點是將企業(yè)視為一個“家”，并注入家庭溫暖的情感激勵，員工成為家庭成員，故而服從家長并效忠于家庭，工作積極性及工作效率廣泛提高，這是真正以人為中心的管理模式。后來美國人學習了這種管理模式，并結合本國情況構建了美國的企業(yè)管理模式，即人性化管理模式。

所謂人性化管理，是指管理者在實施管理過程中，以人為本，從人的情感和需要出發(fā)，從維護人格尊嚴出發(fā)關注人的存在，關注人的生命價值，給人以充分的理解、尊重和信任，管理者和被管理者之間建立起互信、互動的和諧關系，激發(fā)起被管理者的成就欲望和“士為知己者死”的情感沖動，共同實現(xiàn)管理目標的一種管理理念[1]。

在學校管理中，同樣需要人性化管理。學校的培養(yǎng)目標和教師的具體教學目標應保持一致性，以實現(xiàn)共同的教育目的。這就需要二者相互信任，有共同的堅定的信念。教師在教育工作中的地位無可替代，對教師的管理應擺在教育管理的第一位。

二、對中小學教師實行人性化管理的意義所在

1.管理對象作為“人”的需要

人是有思想有個性的高級動物，是有自身需求的，需求是人生存的基礎。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人有七種基本需要，分別為：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、求知與理解的需要、美的需要和自我實現(xiàn)的需要，這些需要從低級到高級排成一個層級[2]。一個人最基本的需要如果得不到滿足，那么稍高一級的目標也很難實現(xiàn)。作為人，教師除了基本的生存需求外，還需要安全感、尊重、理解和愛。在學校中，教師的生存需求表現(xiàn)為薪資待遇等，安全感、尊重、理解和愛表現(xiàn)為上級對下級的信任和關心等。只有這些基本需求得到滿足，教師才會有寬松的心理環(huán)境，才能心甘情愿地投入到教學工作中去。

近些年以來，我國教育理念從應試教育向素質教育轉變，開始關注學生身心的健康發(fā)展，這個進步是所有人有目共睹的。但是教育過程的關鍵要素除了學生，還有教師。教師作為學生學習與發(fā)展的引導者和促進者，發(fā)揮著不可替代的作用，是應該備受關注的群體。在對教師管理的過程中，不能像對待機器一樣地過于量化和標準化。應真正視教師為“人”，關注教師作為“人”的需求。在尊重人、關注人的基礎上實施管理，才能實現(xiàn)資源與效率的均衡，即教師資源與教學效率的均衡。對教師實行人性化管理，是搞好教師管理工作的必然要求。

2.提高基礎教育水平的需要

中小學教育是整個教育事業(yè)發(fā)展的基礎，是學生未來發(fā)展的奠基石。中小學生正值青少年時期，身心發(fā)展迅速，人生觀、世界觀、價值觀基本上都在此期間形成，而且一旦形成，不易改變。中小學教育對學生的影響，較之于高等教育，表現(xiàn)得更加穩(wěn)定。教師是教學工作的實施者，管理者對教師的管理方式會直接影響到教師對學生的教育方式。因此，對中小學教師的人性化管理尤為重要。

目前國內基礎教育發(fā)展還不是很均衡，城際、城鄉(xiāng)、校際之間存在著顯著差別。相比之下，處在大城市、辦學水平稍高的學校管理更多地體現(xiàn)出了人性關懷，教師職業(yè)滿意度相對較高，教學質量水平也高。而在很多中小城市和農村的學校，教師管理工作缺乏靈活性與科學性，管理者與教師之間往往是命令與服從的關系，甚至存在漠視教師權利等現(xiàn)象，導致教學工作如一潭死水，教學效率與質量低下。種種問題，使基礎教育的均衡發(fā)展陷入了困境。對中小學教師實行人性化管理，是提高基礎教育水平的迫切需要。

三、對中小學教師人性化管理的建議

1.樹立“以人為本”的管理理念

現(xiàn)代管理學認為：“人是管理的核心，一切現(xiàn)代制度、方法、模式都僅是一種形式，只有人才能夠賦予這些制度、方法、模式以真實的生命力和寬厚的心理基礎?！盵3]教師是活生生的“人”，是具有創(chuàng)造性和主觀能動性的人。對教師的人性化管理，就是要把教師放在中心位置，管理制度的制定和管理手段都要考慮到教師的身心特點及需求。從教師出發(fā)，再運用至教師，才能使教師在教學工作中充分發(fā)揮主觀能動性，才能真正實現(xiàn)人性化管理。

首先，管理者要樹立“以人為本”的管理理念，在尊重、信任和理解的基礎上管理教師，把管理的重點放在激發(fā)教師的事業(yè)心和責任感上，而不是對教師行為的嚴格管束。管理者的思想觀念，直接影響著教師的認同感與執(zhí)行力，直接影響著教師管理的效果。因此，管理者要自覺樹立正確的管理理念，將管理與人性要素巧妙結合。其次，教師管理制度要體現(xiàn)“以人為本”的理念，制定時要考慮到制度內容是否可行、是否符合本校教師實際、是否能被大部分教師接受等問題，同時要避免出現(xiàn)過于絕對、生硬的詞語。制定好的管理制度，是管理者執(zhí)行管理的輔助工具，不是一成不變的，要結合具體情況適度調整。endprint

2.強調義務與尊重權利相結合

相對于教師義務而言教師權利是第一位的，這不僅是法理上的緣故，也是由教師職業(yè)的特殊性和重要性所決定的[4]。教師是教學工作的主導者，教師的思想和行為會潛移默化地對學生產生影響。因此，教師義務的正確實施對教育工作有重要意義。而只有教師的基本權利得到尊重，教師義務才會被認真履行，才會將精力真正投入在學生身上。尊重教師的基本權利是人性化管理教師的基礎，忽視了這一方面，那么人性化管理將是無稽之談。對教師的管理應將強調義務與尊重權利相結合，在約束教師履行自己應盡義務之前，應對教師的基本權利予以尊重。

我國教師應當履行的義務包括遵紀守法義務、教育教學義務、政治思想品德教育義務、尊重學生人格義務、保護學生權益義務和提高自身思想業(yè)務水平的義務[5]。目前許多中小學校對教師的管理往往側重于約束與監(jiān)督其義務的實施，并存在著漠視教師權利的現(xiàn)象。教師應享有的權利包括教育教學權、學術研究權、管理學生權、報酬待遇權、參與管理權、進修培訓權等。其中，報酬待遇權、參與管理權、進修培訓權等權利，是在對教師進行訪談調查中被提出問題最多的幾項。學校在管理教師過程中，不應以各種借口扣押教師工資，不應剝奪教師民主管理的權利，同時應使教師普遍參加進修培訓，不能用差別的眼光對待普通教師與骨干教師、年輕教師與有經驗的教師。通過對教師基本權利的尊重，教師管理制度將更容易為教師所理解和接受。

3.制度規(guī)范與情感激勵相結合

“無規(guī)矩不成方圓?！币凰鶎W校的正常運作必須依靠制度，沒有制度就如同車輛行駛無交通規(guī)則，可想而知會造成怎樣的混亂局面。人性化管理是以制度約束和保障為前提的，但是學校的管理制度過于死板、苛刻，又必然會致使教師怨聲載道，進而影響教學工作。在制度與人性之間，制度是第一位的，其強調在管理中既要體現(xiàn)“制度化”，又要體現(xiàn) “人情味”，讓人樂意接受管理，不產生抵觸心理[6]。因此，對教師的人性化管理，要把握好管理的“度”，將制度規(guī)范與情感激勵相結合。

學校管理制度的制定不僅要保證內容的科學性與可行性，還要適應管理對象的身心特點及需求。制定的過程應是教師民主參與的過程，全員制定，共同管理。教師既是管理制度的制定者，也是接受者。如此一來，制度的內容會更人性化，也更容易被教師接受。另外，制度的執(zhí)行不是嚴格的命令，也不是無原則的寬縱，而是寬嚴有度，在制度約束的基礎上引導、鼓勵、關心教師。即使面對有不良教學行為的教師，也應在以制度提醒的同時，給其留足面子，嘗試進行感情溝通，跟其講明道理并指明方向。

4.營造和諧的工作氛圍

工作環(huán)境不僅包括學校辦公室、教室，還包括工作氛圍等軟環(huán)境。工作氛圍的好壞，直接影響到教師的情緒狀態(tài)及工作效率。良好的環(huán)境氛圍有助于提高教師的心理相融程度，提高工作效率。而過于沉悶和緊張的工作環(huán)境，會使教師心里感到壓抑，缺乏工作熱情，還可能會助長教師職業(yè)倦怠的苗頭。因此，營造良好的教師工作氛圍十分有必要。

一方面，樹立積極向上的價值觀念。泉水沒有了活力，將是死水一潭；一個集體如果缺乏活力，將會死氣沉沉，更別談成果與效率。首先，應給教師以工作的成就感，領導要經常鼓勵教師，并對其優(yōu)點給予認可；其次，培養(yǎng)教師的責任感，經常進行宣傳教育和情感陶冶，使每名教師都能謹記個人使命，扎實投入工作；再次，給教師以歸屬感，一個集體如果擁有像家一樣的溫暖，那么這個集體的凝聚力會很高，效率也會提高；學校還應創(chuàng)造條件，定期舉辦職工聯(lián)誼活動。拉近教師距離，增強集體凝聚力，從而提高教師的工作積極性。

另一方面，領導要講究行為藝術。領導的教育理念和管理方式直接影響著教師管理的效果，因此領導的行為與語言方式至關重要。首先，作為學校領導，要以身作則，做教師的榜樣；其次，領導要注意說話方式，學會傾聽，學會與教師溝通，與教師建立互信互助的關系。另外，校長應定期參加培訓，不斷地提高自身素質。終身學習是校長發(fā)展的不竭動力，只有不斷學習，不斷提高自身整體素質，才能擔當?shù)闷鸾逃母锏闹負?/p>

參考文獻：

[1]吳天武.人性化管理——教師管理的靈魂[J].教育理論與實踐，2004（22）：13—16.

[2]陳琦，劉儒德.當代教育心理學[M].北京：北京師范大學出版社，2007：219.

[3]趙芳，李傳宏.論當代青年教師積極性的激勵方法[J].中國校外教育（理論），2007（9）：59.

[4]齊元軍.教師權利義務解讀[J].淄博師專學報，2008（2）：7—10.

[5]黃崴.教育法學[M].北京：高等教育出版社，2007：193—195.

[6]陳宏友.制度化與人性化：中小學教師管理的新思考[J].合肥師范學院學報，2008（5）：95—99.endprint