全 崴 王 瑩

（遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，遼寧 沈陽 110015）

虛擬網(wǎng)絡(luò)越來越多地滲透到人們的現(xiàn)實(shí)生活中，一些現(xiàn)實(shí)社會中的熱點(diǎn)事件由于在網(wǎng)絡(luò)上的傳播得以被更多的人關(guān)注和評論。近年來，人們關(guān)注的社會熱點(diǎn)事件呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)媒體對社會熱點(diǎn)事件的報(bào)道頻繁且影響力大，呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體的獨(dú)特性。

一、社會熱點(diǎn)事件的歸類

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，熱點(diǎn)事件頻頻出現(xiàn)，引起了眾多網(wǎng)友的評論與轉(zhuǎn)發(fā)。這些熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度快、影響力大、涉及范圍廣，而且事件類型多樣，上至我國的政治經(jīng)濟(jì)，下到社會民生。熱點(diǎn)事件給社會帶來了巨大的影響，其在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的輿論具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，將它們進(jìn)行歸類整合更容易了解熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上的傳播特點(diǎn)。現(xiàn)以2016—2017年的社會熱點(diǎn)事件為例并將其分類。

（一）我國政治經(jīng)濟(jì)問題的熱點(diǎn)事件

任何一個(gè)國家的政治經(jīng)濟(jì)都是全國上下關(guān)注的重點(diǎn)，因?yàn)樗婕耙粋€(gè)國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科技等的走向，也關(guān)乎舉國上下每一個(gè)人的切身利益，所以每次國家級別大會的召開以及一些政策的改變都會引起人們的關(guān)注。如2017年4月伊始，我國創(chuàng)建了雄安新區(qū)，它是繼深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)和上海浦東新區(qū)之后成立的又一個(gè)具有重大意義的新區(qū)。中國的古代四大發(fā)明讓人贊嘆不已，而近年出現(xiàn)的“新四大發(fā)明”更是讓人贊不絕口，分別是高鐵、支付寶、共享單車及網(wǎng)購。2017年10月18日至24日，黨的第十九次全國代表大會在京召開，黨的十九大報(bào)告中明確指出：我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這一改變使人們能夠更加明確我國的發(fā)展問題。

（二）出國留學(xué)熱點(diǎn)事件

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和個(gè)人提升的需要，越來越多的人選擇出國留學(xué)，中國人在外國留學(xué)的安全問題一直是許多家庭關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是近兩年來中國留學(xué)生在國外屢遭他殺和失蹤等問題。例如，2017年中國赴美留學(xué)生章瑩穎于6月9日失聯(lián)并最終確認(rèn)是被一名美國男子謀殺，時(shí)至今日案件最終的結(jié)果仍有待審理。除此之外，2016年11月3日在日留學(xué)的江歌也慘遭殺害，歷經(jīng)一年多的時(shí)間，江歌案終于在2017年12月得出了審判結(jié)果。

（三）與教育相關(guān)的熱點(diǎn)事件

我國自古以來就極其重視教育問題，古有孟母三遷，今有學(xué)區(qū)房的大事。教育的重要意義不言而喻。但是社會上卻存在打著教育的幌子做違背道德的事情，這些有違道德的事情一經(jīng)揭露，便成為輿論的焦點(diǎn)。2017年接連發(fā)生了多起老師虐待學(xué)生的事件，如2017年10月，豫章書院體罰學(xué)生等一系列過激的行為被曝光。據(jù)報(bào)道，豫章書院管理相當(dāng)“嚴(yán)格”，在這里上學(xué)的學(xué)生都受到過不同程度和形式的可怕懲罰。2017年11月，有十余名幼兒家長反映北京朝陽區(qū)管莊紅黃藍(lán)幼兒園的幼兒遭到老師的虐待，在曝光后，紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件卻一度無法登上微博熱搜。

（四）與倫理道德相關(guān)的熱點(diǎn)事件

2017年4月，于歡在自己的母親遭受催債人長達(dá)一個(gè)小時(shí)的侮辱之后，拿起水果刀刺傷4人。同年6月，杭州某小區(qū)發(fā)生保姆縱火案，致使雇主林生斌家3人死亡的悲劇。對于這兩起事件，大部分公眾都選擇支持于歡和林生斌。

（五）與明星相關(guān)的熱點(diǎn)事件

明星是一種獨(dú)特的存在，他們無時(shí)無刻不生活在媒體的監(jiān)督之下。由于自身所具備的強(qiáng)大影響力，他們的一些小舉動都會成為大事件，都會引起人們的熱議。例如，某知名女演員在2017年4月被曝出軌，隨后在微博上發(fā)布聲明稱與其老公早已離婚，為了保護(hù)孩子而沒有讓大眾知曉。鹿晗和關(guān)曉彤是近幾年關(guān)注度頗高的 “小鮮肉”和“小鮮花”，兩人在十一期間通過新浪微博公布戀情，導(dǎo)致微博一度癱瘓。2017年11月，“維密”在上海如約舉行，但發(fā)生了一件令人意想不到的事情——奚夢瑤摔倒，由于“維密”是直播，所以此事一出就立馬登上各大新聞平臺的熱搜榜。

（六）與國外相關(guān)的熱點(diǎn)事件

近些年來，由于網(wǎng)絡(luò)的普及，全球儼然已成為“地球村”，與國外相關(guān)的事件也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。蘋果公司每年都會推出不同系列的蘋果手機(jī)，2017年9月份推出了iPhone X，人們對此褒貶不一。在2017年9月末的時(shí)候，曾經(jīng)在我國引起一時(shí)轟動的比特幣在中國境內(nèi)關(guān)停。同年，世界著名的快餐店麥當(dāng)勞在我國更名為金拱門。

二、社會熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上的傳播特點(diǎn)

近些年來，網(wǎng)絡(luò)的普及程度日趨上升，網(wǎng)絡(luò)和我們的日常生活也越來越密切。社會熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上的傳播產(chǎn)生了區(qū)別于在傳統(tǒng)媒體上傳播的特點(diǎn)。

（一）社會熱點(diǎn)事件能形成“病毒式”傳播

“病毒式”傳播是一種利用受眾的積極性和人際傳播，使特定的信息得到大規(guī)模的傳播，傳播速度快、影響力大是其主要特點(diǎn)。“病毒式”也是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的主要特征之一。社會熱點(diǎn)事件經(jīng)過一系列的傳播之后會產(chǎn)生一定的效應(yīng)，它所產(chǎn)生的話題和涉及的相關(guān)事項(xiàng)能夠吸引人們的注意力，會進(jìn)一步激發(fā)人們的求知欲和探索心理。當(dāng)社會熱點(diǎn)事件出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，其本身的話題性與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使網(wǎng)友進(jìn)行評論和轉(zhuǎn)發(fā)，加快事件傳播速度，擴(kuò)大事件的影響力，進(jìn)而形成“病毒式”傳播。2017年10月，鹿晗和關(guān)曉彤公布戀情，眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)導(dǎo)致微博癱瘓，正是網(wǎng)絡(luò)“病毒式”傳播的結(jié)果。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體集中報(bào)道社會熱點(diǎn)事件，產(chǎn)生擬態(tài)環(huán)境

所謂的擬態(tài)環(huán)境，就是媒體營造出來的區(qū)別于現(xiàn)實(shí)的一種虛擬環(huán)境，其傳播的內(nèi)容都是媒體想要呈現(xiàn)的細(xì)節(jié)。社會熱點(diǎn)事件之所以成為熱點(diǎn)，是因?yàn)槭录旧戆欢ǖ拿舾性~匯和話題，且具有很高的新聞價(jià)值。例如，新浪微博有一個(gè)搜索功能，只要人們在搜索欄里輸入相關(guān)詞語，就會出現(xiàn)一系列相關(guān)的信息。通過微博，我們得知網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過關(guān)鍵詞形成集中式報(bào)道，這些報(bào)道在某一方面具有相同之處，而這種集中報(bào)道又會給這些事件中共有的話題貼上標(biāo)簽，使人們再一次看見這個(gè)詞語就會產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng)，從而形成定式思維。與在傳統(tǒng)媒體中產(chǎn)生的輿論相比，社會熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播所產(chǎn)生的輿論更具開放性和全球性。社會熱點(diǎn)事件通過傳統(tǒng)媒體傳播也會產(chǎn)生一定的輿論，但由于傳播范圍局限于國內(nèi)，因此輿論也只能在國內(nèi)流動。但是如果社會熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)上傳播，網(wǎng)絡(luò)能把全世界各地的人聯(lián)系在一起，所以產(chǎn)生的輿論也就是全球性的；傳統(tǒng)媒體在報(bào)道社會熱點(diǎn)事件時(shí)，輿論會受到一定的限制，一些激烈的語言會被控制；而網(wǎng)絡(luò)輿論更加自由，人們的言論可以得到充分的表達(dá)。輿論有兩面性，好的一面是可以讓人們看到更多不同的觀點(diǎn)，從多個(gè)角度看到問題；弊端則是很可能導(dǎo)致媒體的過度干預(yù)。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播熱點(diǎn)事件時(shí)，還需要在開放性方面加強(qiáng)監(jiān)管。

（三）網(wǎng)絡(luò)“大V”的輿論引導(dǎo)作用突出

所謂的“大V”，是指網(wǎng)絡(luò)上的名人。這個(gè)“名”，除了名氣，還包括其學(xué)識和談吐被大多數(shù)受眾認(rèn)可之后而產(chǎn)生的人氣。“大V”們在各自的領(lǐng)域占有一席之地，并且擁有大量的粉絲。所以當(dāng)“大V”們對某一個(gè)社會熱點(diǎn)事件進(jìn)行點(diǎn)評或者發(fā)表看法時(shí)，他們的粉絲會認(rèn)同其觀點(diǎn)并大量轉(zhuǎn)載，從而加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)作用。

（四）網(wǎng)絡(luò)平臺容易出現(xiàn)虛假報(bào)道和炒作新聞

社會熱點(diǎn)事件由于本身的話題性，在網(wǎng)絡(luò)上傳播時(shí)，一些網(wǎng)友為了博眼球而歪曲事實(shí)或者散播相關(guān)謠言。此外，不鑒別消息來源的真假就直接轉(zhuǎn)載的行為也很容易導(dǎo)致出現(xiàn)虛假報(bào)道和炒作新聞，進(jìn)而導(dǎo)致人們難以分辨信息的真?zhèn)危a(chǎn)生嚴(yán)重的后果。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體對社會熱點(diǎn)事件的傳播規(guī)范與引導(dǎo)

熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度、傳播范圍等不同于一般事件在傳統(tǒng)媒體中的傳播，因此二者的管理措施和監(jiān)管力度也有所不同。針對熱點(diǎn)事件的傳播特點(diǎn)，對其的管理措施如下：

（一）加強(qiáng)政府對網(wǎng)絡(luò)媒體的管理能力

網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展使大眾享有更多的言論自由，容易形成社會輿論，這些輿論有利也有弊。網(wǎng)絡(luò)媒體要把握正確、積極的輿論方向，進(jìn)行正確引導(dǎo)。除此之外，一些熱點(diǎn)事件也有可能引起網(wǎng)絡(luò)暴力和人肉搜索，從而侵犯當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)利。在面對由輿論引起的問題時(shí)，政府部門和工作人員應(yīng)該提升信息的透明度，提高應(yīng)對技巧，盡快對熱門事件作出反應(yīng)。政府機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員要能夠正確引導(dǎo)關(guān)于熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論，緩解輿論壓力，妥善處理由此引發(fā)的社會矛盾。

（二）堅(jiān)決抵制由熱點(diǎn)事件引發(fā)的不良信息和言論

由于在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表言論比較自由，一部分網(wǎng)站對熱點(diǎn)事件的模糊部分進(jìn)行加工，通過造謠、煽動大眾以此達(dá)到自己的目的；也有一部分網(wǎng)民利用人們對事件的好奇心，通過技術(shù)手段制作假新聞以獲得大量關(guān)注。這些不良網(wǎng)站、有害信息再加上“有心人”的運(yùn)作就形成了不好的風(fēng)氣。對此，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門要及時(shí)查清，采取強(qiáng)制的封堵、刪除等手段，切斷網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息和現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)聯(lián)。政府相關(guān)部門必須依法追究和監(jiān)管，既要保障網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，也要有效地保障人們的正常生活不被影響。

（三）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用

在微博中有一些“大V”，他們都是某些專業(yè)領(lǐng)域的知名人士。網(wǎng)友在判定信息真?zhèn)螘r(shí)，遇到自己不了解的情況，通常會參考這些“大V”的意見。這就要求這些“大V”面對熱點(diǎn)事件做到不偏不倚，保持中立的態(tài)度，要學(xué)會控制自己的情緒，不能為逞一時(shí)的口舌之快而作出錯(cuò)誤的評論，從而產(chǎn)生惡劣的影響。

（四）網(wǎng)民的角度

網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)別人的評論時(shí)，要做到不盲目跟風(fēng)，要有自己的判斷力。在發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)一則消息時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。要能判斷信息來源是否真實(shí)，要能分辨媒體是不是為了博眼球而使用模棱兩可的語言去報(bào)道虛假新聞，或者是通過炒作報(bào)道引起人們的恐慌。

近些年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件層出不窮，幾乎每天都會有熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上傳播。在面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，掌握它們的傳播特點(diǎn)是十分必要的。如何引導(dǎo)網(wǎng)民以積極的態(tài)度去看待這些熱點(diǎn)事件，不僅是政府的職責(zé)也是網(wǎng)絡(luò)媒體的必做工作之一。良性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要持續(xù)的建設(shè)和維護(hù)。