謝聞笛

（陜西師范大學 新聞與傳播學院，陜西 西安 710062）

一、新媒體環(huán)境下的新聞客觀性

（一）新媒體環(huán)境下新聞客觀性的內(nèi)涵

新媒體以其速度快、容量大、范圍廣、可檢索、可復制、多媒體、交互性和豐富性等突出特性打破了媒介間的壁壘，媒介不再是獨立的存在，傳統(tǒng)媒體也做到了面向更加細化的受眾——個人。在新媒體的世界里，每一個人都是信息的接收者，每一個人也都可以是信息的發(fā)布者。新媒體改變了信息傳播模式，新聞的客觀性顯得至關重要，稍有閃失，就會引起媒體與受眾的質疑。

新聞的客觀性要求新聞報道必須反映客觀事物的真實原貌，要堅持新聞的真實性與客觀性。在新聞報道中要力求準確、堅守新聞報道的客觀性，保證新聞報道的公正性。但是在新媒體環(huán)境下，很多新聞通過自媒體傳播，缺少監(jiān)管，使新聞的客觀性受到了挑戰(zhàn)。在新媒體環(huán)境下如何保證新聞的客觀性，在新媒體環(huán)境下還需不需要保證新聞的客觀性，這是我們必須思考的問題。

（二）新媒體環(huán)境下保持新聞客觀性的必要性

在網(wǎng)絡不斷升級，新媒體與傳統(tǒng)媒體不斷融合提升的傳媒環(huán)境下，傳播方式呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢，社會成為一個風險的社會，很多事件都在人們始料未及的情況下發(fā)生，更多突發(fā)新聞通過自媒體首先傳播，單靠傳統(tǒng)優(yōu)勢已經(jīng)不足以有效應對新媒體環(huán)境帶來的關于新聞客觀性的挑戰(zhàn)。

二、新媒體環(huán)境下的新聞客觀性案例

在當前新媒體發(fā)展日趨完善的環(huán)境下，由于網(wǎng)絡媒體的即時性、群眾性、透明性等特點，新聞的客觀性受到越來越多人的關注。記者不再局限于拿著話筒和攝像機走街串巷，以點對點的互動模式進行的傳播方式使人人都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者。從新媒體的傳播渠道來看，QQ、微博、微信等網(wǎng)絡信息傳播工具的迅速發(fā)展向公眾提供信息的方式、速度都是傳統(tǒng)媒體無法達到的，同時新聞的客觀性也受到人們的重視。下面就以兩個例子來分析新媒體環(huán)境下新聞客觀性的重要性。

（一）新聞報道不客觀，消極應對輿論，缺乏良性互動——臨武瓜農(nóng)事件

1.案例還原。2013年7月17日，網(wǎng)友發(fā)布了一條以“湖南臨武城管暴力執(zhí)法打死‘瓜農(nóng)’，嚴懲‘匪徒’兇手”為標題的微博，該微博一經(jīng)發(fā)出便被網(wǎng)友迅速轉發(fā)。事件還要從7月17日上午說起，臨武縣城管局工作人員在執(zhí)法過程中，與南強蓮塘村村民鄧正加發(fā)生沖突，鄧正加在沖突中死亡，尸檢結果為外力作用誘發(fā)腦部畸形血管破裂出血死亡。

2.事件發(fā)生后的應對措施。臨武瓜農(nóng)死亡事件發(fā)生以后，臨武縣政府試圖掩蓋真相，隨后發(fā)生的“搶尸事件”以及打傷現(xiàn)場采訪記者的一系列事件，使這起事件迅速引起了社會的關注，也使得受害者家屬和民眾對臨武縣政府產(chǎn)生了抵觸情緒。在事件發(fā)生后，臨武縣對公開信息本來就有消極抵觸的情緒，即使后來為應對媒體采訪舉行的新聞發(fā)布會也是遮遮掩掩，臨武縣政府對事件的處理和回應不能滿足社會和鄧正加家屬的要求，致使事件不斷升級，并引發(fā)了很多“次生災難”。

3.新媒體新聞失實報道透析。排斥情緒將媒體推向政府的對立面。新聞媒體是黨的喉舌，隨著新媒體的發(fā)展，現(xiàn)代化的傳播手段日趨多樣化，一味“遮蓋”和“掩飾”事實真相的方式已經(jīng)行不通了。像臨武縣政府那樣在危機事件發(fā)生后既不舉行新聞發(fā)布會發(fā)布信息，甚至還對新聞媒體帶有抵觸和排斥情緒，只能使更多的負面新聞通過自媒體傳播出去，使事態(tài)發(fā)展到不能控制的地步。這種將新聞媒體作為一個整體進一步推向了政府的對立面，加重了媒體和社會公眾對政府執(zhí)政能力的質疑。如一味地查、防、堵、治網(wǎng)絡輿論，只會導致更多失實新聞報道廣泛傳播，從而失去廣泛的民眾基礎，甚至產(chǎn)生更嚴重的危機。

掩蓋事實真相，缺乏良性互動。新媒體時代是一個政府、媒體和公眾相互依賴的時代，自媒體時代的到來使公眾的媒介參與意識迅速增強，媒體也已經(jīng)從被動地接收信息蛻變成積極主動地索取信息。像臨武縣政府那樣一味回避和隱瞞事實真相，缺乏與媒體、公眾良性互動的方式只能是自掘墳墓。

通過臨武瓜農(nóng)事件，有一點必須清楚：消極應對永遠不是解決問題的最佳方案，輿論是透明的，試圖掩蓋事實的方法在輿論的大環(huán)境下是永遠不會成功的；要解決一起危機事件，就應該積極地與公眾溝通，還原新聞事件的真相。

（二）新聞客觀性意識缺乏，應對媒體方式不當——甬溫線特大鐵路交通事故

1.案例還原。2011年7月23日晚8點半，由北京南站開往福州站的D301次動車組列車運行至甬溫線上海鐵路局管內(nèi)永嘉站至溫州南站雙嶼路段，與前行的杭州站開往福州南站的D3115次動車組列車發(fā)生追尾事故，造成40人死亡，約200人受傷。

2.事件發(fā)生后的應對措施。在媒體發(fā)布事件消息后，鐵道部最早發(fā)布的通告為“雷擊論”，這個“不明原因”的原因迅速在微博上引起了熱議，質疑聲一片。當晚，上海鐵路局有關領導被撤職，可既然雷擊屬于自然原因，又何必撤職一個無關的領導呢？接下來新聞發(fā)布會上的“反正我是信了”更是一石激起千層浪，圍繞救人、埋車頭等一系列救援工作展開，網(wǎng)友由質疑、不信任再到不理智的聲討，導致了整個輿論環(huán)境的失控。7月29日，一個撤稿行為讓微博輿論再到高點，雖然很多傳統(tǒng)媒體噤若寒蟬，卻讓微博成為最恰當?shù)陌l(fā)泄工具。更是使許多西方媒體利用此次事件大做文章，報道一些與事件無關的新聞，造成了很多負面影響。

3.新媒體新聞失實報道失敗透析。惜字如金讓謠言左右輿情。在新媒體時代，所有人都是輿情河流上的船，鐵道部沒有動態(tài)、及時地提供事故的真相，沒有持續(xù)地直面公眾的質疑，導致出現(xiàn)謠言漫天飛的現(xiàn)象。網(wǎng)絡謠言的大肆傳播也體現(xiàn)了新媒體環(huán)境下信息傳播面臨的技術與形式上的問題，增加了新聞客觀性報道的難度。在此次事件發(fā)生后，鐵道部沒有抓住最關鍵的時機，網(wǎng)絡上不斷涌現(xiàn)的熱點話題，每一個話題背后的質疑聲都拷問著鐵道部交通事故危機和網(wǎng)絡輿情危機的應急、應對能力。而鐵道部卻惜字如金，任憑輿情往不利于自己的方向發(fā)展，公眾通過媒體了解政府最新的動態(tài)，政府通過媒體向公眾傳遞信息，掌握輿論走向。

掩飾真相，與媒體關系錯位。當前，在面對突發(fā)性事件時，很多人還不能清醒地認識到新媒體時代新聞客觀性的重要性，在面對媒體時，相關機構通常會將媒體看成自己的敵對方，或以封殺、施壓等手段使媒體不能正常報道，或用金錢利誘敷衍媒體，這些都不是有效的溝通方式。平息謠言的最好辦法就是及時公布真相。但鐵道部不知是沒有事故和輿情的處置預案，還是因為第一次發(fā)布會起到了反面效果，總之，其在新聞發(fā)布的過程中不僅沒有平息事態(tài)，反而使得謠言和攻擊漫天飛，最終導致自己毫無招架之力。

三、結語

隨著新媒體的不斷發(fā)展，新聞客觀性在新聞報道中扮演的角色也在不斷發(fā)生變化。傳統(tǒng)媒體的弱點使它在面對突發(fā)危機時處于劣勢，相比之下，新媒體可以利用其他一切新興媒體相互補充。

新媒體的突出特性改變了信息的傳播模式，但是不管在什么時候，新聞的客觀性都十分重要，絕對不能拋棄新聞的客觀性?？陀^性是我們了解世界的前提，也是我們判斷信息可信性的標準和方法。新聞的客觀性原則不是一成不變的，但是在現(xiàn)階段來說，客觀性原則仍然是新聞報道中最主要的原則。