曹 遠(yuǎn)

（南京師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，江蘇 南京 210046）

一、粉絲社群輿論及其自我加強(qiáng)

社群本意上是指某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。一般而言，作為一種亞文化群體，粉絲建立自己的組織是為了重新建構(gòu)社交網(wǎng)絡(luò)，并利用粉絲社群來創(chuàng)建自己的文化環(huán)境，找到“無拘無束地在一起的感覺”。[1]

粉絲社群以共同的明星偶像為核心，群體活動圍繞該核心開展，除了關(guān)注明星的工作乃至日常生活，發(fā)表對所喜愛明星的支持言論，并在有組織的情況下形成統(tǒng)一且聲勢浩大的輿論。相比其他社群，粉絲社群往往分工更加明確，執(zhí)行力和凝聚力也更強(qiáng)。

粉絲社群輿論具有崇拜性、進(jìn)攻性、專一性和難以逆轉(zhuǎn)等特征。粉絲因?yàn)閷μ幱谏缛汉诵牡墓娙宋锏南矏邸⒊绨荻Y(jié)在一起，觀點(diǎn)意見的發(fā)表帶有偏向性，且粉絲社群有統(tǒng)一的指揮和明確的分工，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而形成的輿論具有明確的指向性與專一性。例如，鹿晗2012年9月的一條微博累計(jì)超1億條評論，成為史上評論數(shù)最多的一條微博。這項(xiàng)紀(jì)錄正是在“鹿飯”的一手策劃和嚴(yán)格執(zhí)行下得以實(shí)現(xiàn)的。

粉絲社群輿論還常常在社群輿論中表現(xiàn)出自我加強(qiáng)的趨勢。粉絲輿論的自我加強(qiáng)是指粉絲社群在內(nèi)外各種因素的作用下，對既有的、已形成的基本一致的信念、意見和態(tài)度趨向于更加堅(jiān)定和更加難以逆轉(zhuǎn)。

根據(jù)粉絲的癡迷程度可以將該群體分為“路人粉、理智粉、資深粉、真愛粉、死忠粉、腦殘粉、崩潰粉”7種類型。由不同階段向下一階段的遞進(jìn)，即可認(rèn)為是粉絲群體的進(jìn)階，而該群體的輿論也勢必經(jīng)歷自我加強(qiáng)這一過程。其中自我加強(qiáng)的最顯著表現(xiàn)，即粉絲輿論由理智、狂熱等階段最終轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭枷窦凑x”的極端階段，對偶像產(chǎn)生極端無條件式的依戀與聲援。

二、出現(xiàn)粉絲社群輿論自我加強(qiáng)機(jī)制的原因

（一）成見的自我保護(hù)致使“粉絲濾鏡”加深

圖式是人腦中已有的知識經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)，而粉絲社群的圖式是對其所追捧的公眾形象形成的較為固定的認(rèn)知，這種認(rèn)知通常是正向的、積極的。粉絲喜歡某個公眾形象也是因?yàn)檫@個形象恰好符合粉絲欣賞的某種圖式。圖式會通過告訴人們應(yīng)該期望什么來指導(dǎo)和分配人的注意力，通過這種自動化且低成本的思維方式，在某一問題上會形成價值取向較明確和統(tǒng)一的認(rèn)知，即成見。透過帶有“成見濾鏡”看到的公眾形象受到粉絲社群的想象和偏見影響，他們所看到的偶像其實(shí)是被粉絲社群投射了美好期待之后的結(jié)果。

粉絲社群在成見的影響下，符合自己期待和預(yù)設(shè)的信息會受到他們的青睞，而不符合這種預(yù)期的信息會被忽略甚至攻擊。正如李普曼所言：“成見是對自尊心的保護(hù)，是我們投射在這個世界的意識、價值觀、立場和權(quán)利。因此，成見充滿了情感。它們是我們的堡壘，在其庇護(hù)下我們可以繼續(xù)心安理得地堅(jiān)持我們的立場?！盵2]根據(jù)心血辯護(hù)效應(yīng)，伴隨著投入成本的增多，粉絲的“成見濾鏡”愈發(fā)加深，對有利于偶像的正面信息更能接受，甚至可以接受被成見“美化”過度的偶像形象。例如，日本女性偶像團(tuán)體“早安少女組”，其極端狂熱粉絲將她們視為“販賣夢想和笑容的人”“她們是天使，天使是不需要戀愛、吃飯甚至上廁所的”。

（二）粉絲社群的自我加工美化重構(gòu)偶像形象

網(wǎng)絡(luò)新媒體極大地改變了大眾的媒介使用行為，自媒體日益滲入人們的日常生活，更增加了近距離場景下與偶像明星相處的途徑與可能性，粉絲心理上的親密感激增，追星愈發(fā)常態(tài)化和狂熱化。因此，網(wǎng)絡(luò)作為接觸明星偶像的重要渠道，粉絲社群對其熟悉程度和利用水平都相當(dāng)高。

粉絲社群的活動以追捧的公眾形象為核心展開，而其明確的目的即為明星偶像塑造吸引人的甚至是完美的形象?；谶@種目的，粉絲社群不僅是一群純粹的接收信息的追隨者，也是一群明星偶像信息的生產(chǎn)者和發(fā)布者。相對于媒體來說，對于某一公眾形象，粉絲更容易獲得第一手信息，且更有執(zhí)行力去加工和發(fā)布信息。為了給明星塑造更好的大眾形象，粉絲會對自己掌握的第一手信息主動地進(jìn)行人為加工美化。粉絲社群中相當(dāng)一部分的“技術(shù)粉”都擅長攝影、剪輯等，這在很大程度上美化重構(gòu)了明星的形象，也更能進(jìn)一步吸引粉絲群體，使他們不斷向更深層次進(jìn)階。

粉絲社群自我加工生產(chǎn)內(nèi)容，一方面為媒體提供了有利于塑造明星形象的內(nèi)容，另一方面還可以與媒體報(bào)道或已形成的輿論抗衡，控評、刷屏都是粉絲社群自我加工信息的常見手段。這種粉絲與媒體、大眾既有判準(zhǔn)對抗的現(xiàn)象并不少見。在逆反效應(yīng)下，粉絲社群極易產(chǎn)生與傳播者的傳播意圖相反的心理傾向，進(jìn)而這種抗衡會進(jìn)一步加深和固化他們對明星偶像的支持與聲援。

（三）社群之下的群體極化效應(yīng)為自我加強(qiáng)提供拉力

塞奇·莫斯科維奇在《群氓的時代》中論述了群體極化的作用機(jī)制，他指出：“當(dāng)個人聚集在一起時，一個群體就誕生了。他們糅雜、融合、聚變獲得一種共有的窒息自我的本能。他們屈從于集體的意志，而他們的意志則默默無聞?！盵3]在某個群體中作決策時，人們的最終抉擇多會向更極端或更保守一端傾斜，但多數(shù)情況下，群體極化帶來的更偏向于冒險(xiǎn)激進(jìn)的一端，與勒龐所說的烏合之眾契合。

這種機(jī)制在粉絲社群中表現(xiàn)得更明顯。粉絲作為一個獨(dú)立個體時，在喜愛明星的相關(guān)問題上已經(jīng)表現(xiàn)出了偏向性，一旦找到了與自己喜好偏向一致的同類人，個體的認(rèn)同感會急劇上升。在與社群成員互動的過程中，這種偏向性會不斷得到認(rèn)可，進(jìn)而提高了粉絲對明星的著迷程度。同時，粉絲社群作為一個相對穩(wěn)定且基數(shù)大的群體，這種強(qiáng)化效應(yīng)會一直持續(xù)，正面的影響會不斷疊加循環(huán)，這為粉絲社群輿論的自我加強(qiáng)提供了穩(wěn)定持久的基礎(chǔ)。

根據(jù)“沉默的螺旋”理論，多數(shù)個人會力圖避免由于自己所持有的少數(shù)觀點(diǎn)而被孤立的情況，粉絲在社群中也會迎合群體中多數(shù)人的意見，與多數(shù)意見相悖的個人觀點(diǎn)往往會保持沉默。同時，粉絲社群中還存在社群內(nèi)部的意見領(lǐng)袖——“粉絲大大”?！胺劢z大大”們掌握著偶像的最新信息，甚至可以與明星團(tuán)隊(duì)直接對接，因而他們在粉絲社群中有極高的聲望和權(quán)威，其態(tài)度往往左右著多數(shù)粉絲的意見。在“沉默的螺旋”和難以違抗的“粉絲大大”的輔助之下，粉絲社群的群體極化效應(yīng)更加明顯。

三、粉絲社群輿論的轉(zhuǎn)向和消解對粉絲社群輿論引導(dǎo)的啟示

粉絲社群輿論的自我加強(qiáng)不是沒有止境的，一旦偶像明星做出超出粉絲預(yù)設(shè)或接受范圍的事情，粉絲輿論可能發(fā)生轉(zhuǎn)向甚至走向消解。

鹿晗公開與關(guān)曉彤的戀愛關(guān)系，被指責(zé)不在乎粉絲的感受，事后不僅缺少對粉絲的安慰甚至還秀起了恩愛，這一行為超出了部分粉絲的心理預(yù)設(shè)和忍耐范圍。事后，鹿晗最大的粉絲站“朝鹿”宣布關(guān)站“脫飯”。薛之謙被前女友李雨桐公開曝光欠款千萬、欺騙感情，“好男人”人設(shè)崩塌，事發(fā)后薛之謙代言丟失、廣告下架，規(guī)模性的粉絲脫粉并且出現(xiàn)了“拆謙隊(duì)”等反對輿論。從以上例子可以看出，粉絲社群輿論在自我加強(qiáng)的過程中，偶像明星本身的行為成為輿論是否轉(zhuǎn)向和消解的關(guān)鍵因素，比如偶像行為突破道德底線、形象背離粉絲期待等。

通過以上原因和實(shí)例分析，要管控粉絲社群輿論需要做到以下幾點(diǎn)：對粉絲社群中的輿論領(lǐng)袖的話語權(quán)進(jìn)行適當(dāng)把控；對粉絲社群的再造信息加強(qiáng)審核和確認(rèn)；媒體對明星的報(bào)道需要更加平衡，正面消息不宜過度吹捧，負(fù)面消息不應(yīng)掖藏；粉絲社群成員也要提高媒介素養(yǎng)，辯證理性地看待偶像明星的相關(guān)信息。

[1]勞倫斯·格羅斯伯格.房間里有粉絲嗎？：粉絲圈的情感敏感性[A].麗莎·A·劉易斯.崇拜者：粉絲文化與大眾傳媒[M].勞特利奇出版社，1992：50-65.

[2]沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].上海人民出版社，2006：78.

[3]賽奇·莫斯科維奇.群氓的時代[M].江蘇人民出版社，2003：19.