張麗莉

生活服務(wù)類電視節(jié)目在我國發(fā)展至今，不僅可以給觀眾提供生活服務(wù)信息，滿足觀眾多層次的生活需求，而且還起到了促進(jìn)社會和諧，引導(dǎo)觀眾形成積極、健康的生活理念的作用。由于生活服務(wù)類電視節(jié)目密切關(guān)注觀眾的生活，針對當(dāng)前生活中需要解決的問題提出建議和辦法，當(dāng)今時代，生活服務(wù)類電視節(jié)目迎來了新的發(fā)展機遇。內(nèi)蒙古電視臺《生活早知道》憑借平易近人的節(jié)目風(fēng)格和較高的服務(wù)功能，贏得了很高的收視率。但同時，我們也看到其在日常策劃、節(jié)目審稿，人員配置等方面還存在一定問題，并且受到經(jīng)費緊張、選題重復(fù)、激勵機制不健全等因素的制約，其發(fā)展受到了一定影響。

1 《生活早知道》欄目的概況

《生活早知道》欄目2011年五月一日開播以來，節(jié)目得到了廣大同仁及電視觀眾的認(rèn)可，從專家到收視率都有不錯的好評。最初節(jié)目是每時段3分鐘，四個版塊碎片化播出。2013獲得臺領(lǐng)導(dǎo)、頻道和研發(fā)部門的認(rèn)可，通過了5分鐘改版樣片的審核。2014年1月1日不僅節(jié)目各版塊從3分鐘增加到5分鐘，而且增加了一個20分鐘的精編通版，把一個5分鐘的生活服務(wù)類節(jié)目進(jìn)行有機整合進(jìn)行播出，為經(jīng)濟生活頻道2014年改版后各個時段節(jié)目的銜接和遞進(jìn)提供了幫助。該節(jié)目在看似很短的五分鐘內(nèi)，通過主持人精煉的點題、評論和外景記者現(xiàn)場采訪以點帶面的解讀，對當(dāng)前政策、新聞、生活小竅門等熱點話題的實質(zhì)內(nèi)容以簡單、清晰地方式進(jìn)行傳遞，使觀眾在短時間內(nèi)得到有效信息，從而避免了因信息量大、播出時段長所造成的收視疲勞的問題。該欄目有信心用最新的、具有較強時效性的生活服務(wù)信息，并通過營造鮮活有趣的表述方式，使得生活服務(wù)的信息能夠得到有效傳播；通過無縫信息傳播效率改變?nèi)藗兊氖找暳?xí)慣。該欄目的口號是：生活早知道，信息無間報！《生活早知道》欄目包括以下版塊。

1.1 出行參考

在這個播出版塊當(dāng)中，首先從時間上要考慮它的出行概念，就是在人們出門前的人文關(guān)懷，對當(dāng)?shù)氐缆方煌ā⑻鞖鉅顩r進(jìn)行出行指南，同時還有對全區(qū)旅游分布信息進(jìn)行深度的解讀等。

1.2 生活日歷

這個版塊的服務(wù)端主要是為賦閑在家、又有一定求知欲的觀眾打造的，它的內(nèi)容與普通的家庭生活更加貼近，如24節(jié)氣的時效解讀，紀(jì)念日與時下新聞信息的聯(lián)動服務(wù)，傳統(tǒng)民俗節(jié)日、國家對疾病預(yù)防日的相關(guān)信息和與百姓息息相關(guān)的政策發(fā)布的解讀等。

1.3 熱點話題

節(jié)目設(shè)置與時下新聞事件聯(lián)系緊密，因為人們對“新鮮”話題充滿熱情且對權(quán)威媒體的信任，所以該版塊對百姓關(guān)注度較高的新聞話題及與其切身利益相關(guān)的國內(nèi)外新聞話題熱點進(jìn)行解析,如樓市、車市、股市、航線、疾病、票價、銀行利率和油價等問題。

1.4 菜價播報

在這一時段重點對居民的菜籃子做文章，時令與市場供求關(guān)系的變化對百姓餐桌具有很大的影響。該版塊對蔬菜水果分門別類，然后由淺入深地詳細(xì)介紹品種、樣式、口感和吃法，推薦時令菜譜，播報實時的菜市場蔬菜價格及其他食品價格的變化。

《生活早知道》從開播以來，按照臺領(lǐng)導(dǎo)的精神指示貫徹執(zhí)行，據(jù)呼市地區(qū)的收視率調(diào)查顯示，僅在當(dāng)年五月中旬，其收視率最高達(dá)到了0.399個百分點，平均收視率為0.128個百分點，市場占有率最高值4.693個百分點，雖然個別時段收視率不盡如人意，但這也非常不錯了。

2 《生活早知道》欄目存在的問題

2.1 缺乏統(tǒng)一管理

統(tǒng)一管理和合理統(tǒng)籌是有效提升節(jié)目質(zhì)量及工作效率的關(guān)鍵所在，是實現(xiàn)人員、設(shè)備等資源合理配置的有效保障。以《生活早知道》欄目為例，現(xiàn)在上報選題沒有一個具體的日期，工作人員可以隨意地報選題，當(dāng)然這樣對編導(dǎo)自身來講時間比較充裕，隨時發(fā)現(xiàn)選題就可以隨時報選題。報選題時間也可自由選擇，沒有統(tǒng)一的任務(wù)分配和有效溝通，這樣雖然對熱點版塊有一定的好處，但是對其他的三個版塊及欄目整體來講，就顯得缺乏整體效果。選題太散、不成系列對資源也是一種浪費，比如說這個月要拍養(yǎng)生類的節(jié)目，上午剛拍完營養(yǎng)師，下午另外一組又要去采訪同一個人，編導(dǎo)們沒有進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致資源浪費。這些都反映了生活類電視節(jié)目缺乏統(tǒng)籌管理的問題。

2.2 業(yè)務(wù)經(jīng)費有限，獎勵機制不完善

對于臺自辦欄目來講，經(jīng)費問題比較緊張，因為節(jié)目中不容許有廣告性質(zhì)的內(nèi)容出現(xiàn)，所謂的軟廣告也不可以。比如，要采訪花店的老板時，上字幕要上“某花店”，欄目要求不可以把花店的全稱上在字幕上，這就導(dǎo)致拍攝對象不愿意合作。再加上本身節(jié)目的稿費非常少，資金有限也是一個問題，有限的經(jīng)費也會導(dǎo)致獎勵性資金的缺乏。員工的績效應(yīng)該在稿費上有明顯的體現(xiàn)：畫面質(zhì)量高、選題新穎、節(jié)目整體質(zhì)量突出的應(yīng)該給予相應(yīng)的獎勵。

2.3 任務(wù)重，學(xué)習(xí)時間少

由于欄目人員缺乏，節(jié)目量非常大，導(dǎo)致人們在不斷地找選題、寫策劃、聯(lián)系拍攝、后期編輯和最后審節(jié)目的過程中，一直處于沒有過多時間思考的狀態(tài)。因為如果制作時間周期太長，就可能導(dǎo)致節(jié)目誤播，所以很多編導(dǎo)沒有學(xué)習(xí)思考的時間。

3 《生活早知道》欄目的發(fā)展策略

3.1 創(chuàng)新管理模式

3.1.1 策劃

策劃是成功的先導(dǎo)，策劃可以讓欄目更節(jié)省成本，選用科學(xué)的方案可以以最低的成本來取得最優(yōu)的效果。策劃可以省力，合理的調(diào)配人力不僅使每個人最大限度地發(fā)揮特長，還可以從總體上減少人力之處。比如《生活早知道》欄目，現(xiàn)在是三月份，那么四月五月的選題就應(yīng)該到位，而且是整體策劃到位，不是每期只寫上名字即可，而是欄目總體策劃應(yīng)該已經(jīng)完成。比如高考月，可以策劃一個大的主題---贏在高考月，在菜價版塊，就可以做系列的營養(yǎng)搭配，告訴觀眾做什么菜能緩解孩子們的緊張狀況，比如說補腦什么菜好，熬夜了怎么恢復(fù)身體等。在這樣整體策劃的情況下給編導(dǎo)一個范圍，然后編導(dǎo)找具體的內(nèi)容。再比如熱點話題版塊，就可以從這個高考各個學(xué)科一模、二模、三模怎么復(fù)習(xí)，重點在哪里，其間學(xué)生容易出現(xiàn)什么樣的狀況等方面制作節(jié)目。

3.1.2 報選題

報選題時，可以指定一個時間，這樣領(lǐng)導(dǎo)就不用每天盯著手機，怕錯過每個人報的選題，也可以有效避免出現(xiàn)選題重復(fù)的現(xiàn)象，而且去采訪的時候也省力。比如去采訪營養(yǎng)師，可以將一周或兩周的節(jié)目放在一起采訪，省時省力，主持人來回奔波了，一次性錄完，所以指定一個時間報選題，節(jié)目拍攝起來就省時、省力、省錢。

3.2 打造精品節(jié)目，塑造品牌形象

節(jié)目、欄目和頻道品牌是電視產(chǎn)業(yè)商海中的燈塔，是受眾在茫茫節(jié)目中選擇的方向，它給觀眾觀看的理由，并賦予了產(chǎn)品與眾不同的價值。通過品牌運作在大眾心中構(gòu)建認(rèn)知的高度和角度。比如在國慶期間可以通過做一系列的特別策劃，提高欄目知名度、打造欄目品牌?！渡钤缰馈返乃膫€小版塊：出行、日歷、話題與菜價可以從不同角度進(jìn)行策劃。

3.2.1 出行版塊

出行版塊節(jié)目主題：度過一個安全祥和的假期。然后從出行安全、天氣旅游、景點咨詢等方面入手進(jìn)行策劃，如“胡楊林采風(fēng)”“老年人節(jié)后出游 錯峰又安全”“草原旅游注意事項”等主題節(jié)目。也可以從長途客運售票情況、火車飛機客車的班次調(diào)整、自駕游安全行車等方面入手，如“沙石路面行車安全”“異地交通事故處理”等主題節(jié)目。還可以在節(jié)前就給大家梳理道路管網(wǎng)改造情況，便于大家走親訪友。

3.2.2 日歷版塊

日歷版塊節(jié)目主題：健康、理性的假期。在十月一日在這一版塊策劃播出一期圍繞“掛國旗 唱國歌”的節(jié)目：五分鐘圍繞國旗法展開，舉例說那些與不尊重國旗的惡劣行為，國旗的由來、尊嚴(yán)與意義等，舉例各國對于國旗的要求與國人必須遵守的例子，片尾十五秒放“掛國旗 唱國歌”的主題宣傳片。也可以從提倡健康的飲食與理性的消費方面入手，如“消毒產(chǎn)品正確選擇”“網(wǎng)購大閘蟹靠譜嗎”“黃金周五種食物保健康”等主題節(jié)目。還可以從兒童安全方面入手，如“公共場所兒童安全隱患”。

3.2.3 熱點話題

熱點話題版塊主題：從熱點新聞事件中找到生活的誤區(qū)，理智處理，提前預(yù)防。事件突發(fā)的原因有些是人們錯誤地對待生活中的某些細(xì)節(jié)造成的，所以策劃的是如“開通的信用卡不用也需交年費”“電梯故障導(dǎo)致人身傷害”“土豆真的能減肥”“鴨脖子真的細(xì)菌超標(biāo)？”“十字繡含甲醛？”“搪瓷、陶瓷杯子含重金屬？”等節(jié)目主題的內(nèi)容。

3.2.4 每日菜價版塊

每日菜價版塊主題是：奉獻(xiàn)一道美食。美食不是指在餐館的菜肴，家常便飯一樣有好的營養(yǎng)與味道。這一個假期，該版塊工作人員在九月中后旬提前走訪菜市場，及時報道各類食材的節(jié)前市場變化，同時會在節(jié)日期間推出“每日一菜”特色節(jié)目，重點放在為觀眾推薦一道美食。這樣的策劃可以提高了欄目的整體水平。

3.3 健全考評機制，優(yōu)化激勵機制

3.3.1 統(tǒng)一管理

欄目實行績效打包管理，無論是制片人，還是執(zhí)行制片人都要進(jìn)入整體核算考核的范圍之內(nèi)。要細(xì)化獎勵機制，每周五上午制片人負(fù)責(zé)初審報送的選題，并提前對報送的選題摸底，與編導(dǎo)及時溝通，并根據(jù)時效性強弱合理配置節(jié)目內(nèi)容。編導(dǎo)記者及后期值班人員應(yīng)對節(jié)目進(jìn)行編排，相關(guān)人員負(fù)責(zé)提醒播出當(dāng)天的編導(dǎo)記者對該節(jié)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

3.3.2 主持人應(yīng)按要求展開工作

對主持人來說，一定要將自己的風(fēng)格統(tǒng)一到欄目的風(fēng)格上來，要做到親切、自然、大方；主持人除負(fù)責(zé)欄目的串場詞的錄制和配音以外，還要注意“走”“編”“采”“播”合一；演播室主持人要按照提前定好的口播時間做好準(zhǔn)備；禁止佩戴違規(guī)飾物，如有特殊情況可提前申請；欄目常態(tài)節(jié)目定于每周一、三、五上午十點錄制口播，欄目主持人務(wù)必準(zhǔn)時到崗，便于與口播編導(dǎo)、攝像配合調(diào)試設(shè)備，對于遲到現(xiàn)象將進(jìn)行相關(guān)的績效考核；對于編導(dǎo)來說，要明白節(jié)目的整體要求是什么，按照績效發(fā)放薪資。

3.3.3 按規(guī)定時間提交初編節(jié)目

開篇和節(jié)目開播兩分鐘左右時要由新聞點切入，針對切入點事件展開闡述，所有編導(dǎo)在欄目選題表的生產(chǎn)進(jìn)度編排下，至少在當(dāng)天上午十點前報送審核粗編節(jié)目和節(jié)目導(dǎo)視，未能在規(guī)定時間內(nèi)提交初編節(jié)目的不予另外加分獎勵。

3.3.4 按節(jié)目數(shù)量和質(zhì)量發(fā)放薪資

節(jié)目形態(tài)應(yīng)節(jié)奏明快，信息真實有效，杜絕大段配音和冗長采訪。報送后期的粗編節(jié)目要采訪有唱詞，人名正確信息完備，涉及圖表的需提前做好，做到圖表規(guī)范要素齊全通俗易懂，關(guān)鍵字和關(guān)鍵詞典型、清楚、完整。編導(dǎo)每人每月基本工作量完成要足額發(fā)放稿費，超額可以呈階梯式獎勵，單期節(jié)目可以打分，進(jìn)行獎勵。

3.3.5 按照規(guī)章制度展開攝像工作

攝像人員要及時清理維護(hù)攝像器材，不得擅自使用設(shè)備謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作待崗處理，因個人原因損壞設(shè)備需照價賠償；要求拍攝畫面穩(wěn)定清晰、光線明亮、角度正確；攝像與編導(dǎo)拍攝約定時間確認(rèn)后，不能以個人原因遲到誤班，嚴(yán)禁挑揀拍攝內(nèi)容；攝像工作量化可以做成考核方案。

3.3.6 后期制作要統(tǒng)一包裝

對于后期制作人員來講，要嚴(yán)格執(zhí)行欄目定型推廣的包裝要求，字色、大小、位置和提示框要統(tǒng)一包裝，在征得值班制片人、主編的認(rèn)可后，可在允許的范圍內(nèi)對節(jié)目進(jìn)行個人創(chuàng)作；后期配樂要準(zhǔn)確，每一天的音樂根據(jù)當(dāng)天的節(jié)目協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這些都要做到細(xì)化處理。

總之，只有立足于普通百姓對生活的需求，嚴(yán)抓節(jié)目質(zhì)量與經(jīng)營管理，才能更好地促進(jìn)節(jié)目發(fā)展。

[1]閆錦佳.省級地面電視專業(yè)頻道經(jīng)營管理研究——以內(nèi)蒙古電視臺經(jīng)濟生活頻道為例[D].呼和浩特:內(nèi)蒙古大學(xué),2013.

[2]陳學(xué)林.探討如何打造電視臺生活服務(wù)類節(jié)目——以節(jié)目《超級點子王》為例[J].西部廣播電視,2017(11):82.

[3]史亞東.生活服務(wù)類電視節(jié)目的生存困局[J].新聞窗,2014(5):28-29.

[4]程鶴麟,張紹剛.電視策劃新論[J].中國廣播電視出版社,2002.