楊金鳳

（作者單位：廣東廣播電視臺）

1 新媒體平臺把關(guān)不嚴(yán)事件頻發(fā)

最近，各家新聞資訊APP和直播平臺都對內(nèi)容審核人員的招聘情有獨(dú)鐘。原因是，今日頭條旗下“內(nèi)涵段子”應(yīng)用程序及公眾號近日因存在導(dǎo)向不正、格調(diào)低俗等突出問題被廣電總局永久關(guān)停。對此，今日頭條CEO張一鳴還發(fā)致歉信，并將審核團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到10000人。而此前，今日頭條和網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、騰訊等也都因?yàn)楦鞣N違規(guī)發(fā)布，被責(zé)令限期整改。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，從2015年至今，中國已有13000多個(gè)網(wǎng)站被指控內(nèi)容問題而遭關(guān)閉。這些都無疑成了有效凈化網(wǎng)絡(luò)空間的“典范”。之前，新媒體平臺因?yàn)閮?nèi)容發(fā)布被查被罰的確實(shí)不多，大家也都以為網(wǎng)絡(luò)是內(nèi)容監(jiān)管的灰色地帶。但隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，影響力越來越強(qiáng)，不良內(nèi)容對社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的危害越來越大，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境勢在必行。所以，由廣東廣播電視臺自主研發(fā)的“觸電新聞APP”在建立初期，就做好了總體布局，將內(nèi)容安全審核獨(dú)立開，專人專責(zé)監(jiān)管整個(gè)平臺的內(nèi)容安全。

2 觸電新聞平臺的安全審核堅(jiān)持“機(jī)器+人工”兩手抓

隨著新媒體平臺的監(jiān)控逐步嚴(yán)格，有人提出疑問：“內(nèi)容審核是該向左還是向右”，其實(shí)，無論是左還是右，最重要是應(yīng)該找到一個(gè)平衡點(diǎn)。因?yàn)閱慰咳斯ぃ@然是不現(xiàn)實(shí)的；單靠智能推薦，也就是所謂的機(jī)器審核，也不科學(xué)。只有“兩手一起抓，兩手都要硬”，才能贏得未來。觸電新聞就是這么做的。

2.1 嚴(yán)把意識形態(tài)關(guān)，讓觸電新聞傳遞正能量

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。意識形態(tài)決定文化前進(jìn)方向和發(fā)展道路。”“要加強(qiáng)理論武裝，推動(dòng)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想深入人心?！庇|電新聞屬于創(chuàng)新新媒體領(lǐng)域意識形態(tài)的傳播載體，在成立之初，就提出“努力創(chuàng)新，堅(jiān)持導(dǎo)向?！蔽覀円恢敝鲃?dòng)擴(kuò)大主流意識形態(tài)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間，做大、做強(qiáng)、做活網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)傳播工作，以正面聲音引領(lǐng)多元的網(wǎng)上輿論。同時(shí)，加大新媒體正能量原創(chuàng)性內(nèi)容的生產(chǎn)力度。原創(chuàng)性是新媒體的生命力所在，而正能量則是新媒體意識形態(tài)的生命力所在，觸電新聞牢牢把這二者緊密結(jié)合起來。比如，在2018年的全國“兩會(huì)”上，觸電新聞推出原創(chuàng)MV《踏上新征程》，唱響主旋律，謳歌廣東踐行社會(huì)注意核心價(jià)值觀，在“四個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)支撐、兩個(gè)走在前列”的奮斗目標(biāo)指引下所取得的成就，同時(shí)展現(xiàn)了新時(shí)代廣東人開啟新征程，為實(shí)現(xiàn)“四個(gè)走在全國前列”不懈奮斗的激情。MV分別在觸電新聞客戶端、官方微信、微博、央視新聞+、新華社客戶短、今日頭條、一點(diǎn)資訊、鳳凰新聞、搜狐、QQ音樂等平臺投放，短短幾天，全網(wǎng)點(diǎn)擊量就達(dá)到1500萬。同時(shí)，在線下的覆蓋人群也高達(dá)1.8億人次，讓主旋律更響亮，正能量更強(qiáng)勁。

所以，我們要重視這一點(diǎn)，加強(qiáng)對新媒體的研究，強(qiáng)化新媒體對意識形態(tài)教育的新影響，優(yōu)化意識形態(tài)教育的大眾傳播環(huán)境。

2.2 執(zhí)行嚴(yán)格的審核制度

“觸電新聞媒體”平臺為廣東廣播電視臺旗下的視頻資訊客戶端，“觸電新聞”產(chǎn)品體系中對外開放自媒體入駐平臺，必須經(jīng)過“注冊三審”和“入駐試用”之后，才能在觸電平臺上發(fā)布原創(chuàng)圖片、文字、圖集、視頻等多媒體內(nèi)容信息。目前，觸電新聞媒體平臺開放5種媒體類型注冊入駐，包括：“自媒體”“媒體架構(gòu)”“企業(yè)”“政府機(jī)構(gòu)”以及包括不屬于媒體、企業(yè)和政府的其他組織。

觸電號安全把控的相關(guān)措施，包括嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名認(rèn)證制度、提供相關(guān)的資質(zhì)證明、歷史文章質(zhì)量要符合觸電媒體平臺要求、嚴(yán)格執(zhí)行觸電號試用期制度。用戶對其行為負(fù)全部責(zé)任，任何用戶不得在觸電新聞上發(fā)布、轉(zhuǎn)載、傳播“違反憲法、危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一、損害國家榮譽(yù)和利益……”的信息，否則觸電新聞?dòng)袡?quán)在未通知的情況下對其作出相應(yīng)處罰，包括“不獲得通過、下架、封停賬號”等。

2.3 嚴(yán)格的內(nèi)容管理規(guī)范，“機(jī)器+人工”兩手抓，兩手都要硬

除對入駐的觸電號進(jìn)行嚴(yán)格管理外，對平臺內(nèi)容也要有嚴(yán)格的管理規(guī)范，包括設(shè)置敏感詞庫、機(jī)器審核、人工把關(guān)等。

觸電一開始就設(shè)立自己的敏感詞庫，包括涉政文字、色情文字、廣告文字等的識別，內(nèi)容符合嚴(yán)禁詞即被攔截。在日常內(nèi)容發(fā)布及平臺運(yùn)用中，還會(huì)隨時(shí)隨地增補(bǔ)詞量，不斷完善敏感詞庫，讓其發(fā)揮更大更全的作用。

此外，內(nèi)容經(jīng)過機(jī)器人（易盾）審核。機(jī)器審核前提都是基于海量大數(shù)據(jù)樣本庫。觸電目前購買了易盾的云服務(wù)來協(xié)助平臺安全審核，主要從文字、圖片和視頻三個(gè)方面來把控、識別各種涉政、涉黃、涉廣告文本，從中攔截掉違規(guī)內(nèi)容。

機(jī)器算法極大延伸了人們獲取信息的能力，但問題是，大眾在內(nèi)容選擇上本身就是盲目的。就像人民網(wǎng)曾發(fā)表文章《別被算法困在“信息繭房”》指出，算法主導(dǎo)下的內(nèi)容分發(fā)模式，會(huì)帶來“自我封閉”的危險(xiǎn)。所以，人工審核存在的價(jià)值就是，從根本上改變不顧導(dǎo)向的所謂算法推薦。同時(shí)，也可以避免“漏網(wǎng)”或“錯(cuò)殺”。目前，觸電平臺上各頻道實(shí)行頻道長負(fù)責(zé)制，由頻道編輯和編審人員完成基本的三審。同時(shí)，負(fù)責(zé)平臺安全的總編辦會(huì)再次把關(guān)，將各種安全指令下達(dá)到各頻道，并做好平臺巡視，以防疏漏；對于頻道編輯把握不準(zhǔn)的內(nèi)容，也同步提交到總編辦來再次審核。

3 內(nèi)容審核的未來

內(nèi)容審核對于內(nèi)容聚合平臺來說，是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的活兒，需要人工和資金支持。但是，做好把關(guān)的意義就在于，不放過任何違規(guī)內(nèi)容，推薦優(yōu)質(zhì)、有正確價(jià)值觀的內(nèi)容，宣傳正能量，拉動(dòng)平臺流量，最能體現(xiàn)一個(gè)平臺的社會(huì)價(jià)值和總體實(shí)力。

從另一方面來看，當(dāng)今平臺的競爭就是內(nèi)容的競爭，說到底就是內(nèi)容審核能力的大比拼。要把內(nèi)容審核做大做強(qiáng)，技術(shù)含量并不低，這也是平臺實(shí)力的體現(xiàn)之一?？梢哉f，內(nèi)容審核決定平臺的競爭力，是決定平臺能夠走多遠(yuǎn)的有力保障。也就是說，內(nèi)容審核將決定平臺的價(jià)值和未來。

4 結(jié)語

內(nèi)容審核是新媒體平臺永遠(yuǎn)的追求。每個(gè)平臺都有一套自己適用的具體審核標(biāo)準(zhǔn)，怎樣將其落到實(shí)處，發(fā)揮最大效應(yīng)，是我們必須重點(diǎn)考慮的。只有平臺安全，才會(huì)有價(jià)值和未來。